【正文】 中的功能模塊介紹 ERP 業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)容介紹 物業(yè)系統(tǒng)的功能 租賃管理詳細(xì)介紹上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng)考核方式 理論部分、通用查詢操作培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶指定教室培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定組織部門 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲核心系統(tǒng)管理人員專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)部門 信息中心培訓(xùn)人員 系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)開發(fā)人員培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右培訓(xùn)資料 《商友系統(tǒng)管理操作手冊(cè)》 《商友自定義查詢管理操作手冊(cè)》等相關(guān)手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)器的保養(yǎng)、維護(hù)、極其一般故障判斷、處理數(shù)據(jù)庫(kù)配置、使用、調(diào)優(yōu) 常用的 SQL 查詢語句商友系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置商友系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù) 前臺(tái)、后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行日常管理 自定義查詢工具的使用上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng)考核方式 理論部分、具體操作培訓(xùn)地點(diǎn) 信息中心培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行組織部門 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲27 / 48業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)部門 招商部、運(yùn)營(yíng)部等、市場(chǎng)推廣部培訓(xùn)人員 業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、相關(guān)具體業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右培訓(xùn)資料 《商友商業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目指南》 、 《商友招商系統(tǒng)管理操作手冊(cè)》 、 《商友商品管理操作手冊(cè)》 、 《商友合同管理操作手冊(cè)》等相關(guān)手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程 Windows 的基本操作 商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作 招商系統(tǒng)操作 租戶管理系統(tǒng)使用 廣告系統(tǒng)操作清查算單據(jù)處理、審核 各種信息查詢 各種報(bào)表查詢\導(dǎo)出上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng)操作考核方式 理論部分、具體操作培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶指定教室培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行組織部門 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲前臺(tái)操作人員系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)部門 財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部等培訓(xùn)人員 部門經(jīng)理、部門主管、收銀員、營(yíng)業(yè)員等相關(guān)具體業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右培訓(xùn)資料 《商友商業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目指南》 、 《商友銷售終端系統(tǒng)管理操作手冊(cè)》等相關(guān)手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)務(wù)收銀流程 Windows 的基本操作商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作 收款機(jī)的使用及日常故障問題處理銀行卡等銀行方面收款相關(guān)業(yè)務(wù) 日常對(duì)帳銷售單據(jù)處理和傳遞 各種信息查詢前臺(tái)盤點(diǎn)工作及注意事項(xiàng) 脫網(wǎng)銷售下的工作上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng)操作考核方式 理論部分、具體操作培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶指定教室培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行組織部門 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲28 / 48錄入人員系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)部門 信息錄入組培訓(xùn)人員 錄入主管、錄入員培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右培訓(xùn)資料 全部手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程 商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作所有業(yè)務(wù)單據(jù)處理、查詢、打印、傳遞所有報(bào)表處理、查詢、打印、傳遞企業(yè)業(yè)務(wù)流程上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng)考核方式 理論部分、具體操作培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶指定教室培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行組織部門 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲庫(kù)房相關(guān)人員系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)部門 營(yíng)業(yè)部等培訓(xùn)人員 營(yíng)業(yè)部庫(kù)房主管、保管員、及各崗位負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右培訓(xùn)資料 《商友庫(kù)存管理系統(tǒng)手冊(cè)》 、 《商友進(jìn)貨管理系統(tǒng)手冊(cè)》等手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容購(gòu)物中心業(yè)務(wù)流程 商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作盤點(diǎn)表制作 盤點(diǎn)表查詢、打印、 、傳遞損益單處理、查詢、打印、傳遞庫(kù)存報(bào)表相關(guān)查詢、打印 上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng)考核方式 理論部分、具體操作培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶指定教室培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行組織部門 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲29 / 48財(cái)務(wù)中心人員系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)部門 財(cái)務(wù)部等培訓(xùn)人員 財(cái)務(wù)部主管、及各崗位相關(guān)人員培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右培訓(xùn)資料 《商友庫(kù)存管理系統(tǒng)手冊(cè)》 、 《商友進(jìn)貨管理系統(tǒng)手冊(cè)》 、 、 《商友銷售管理系統(tǒng)手冊(cè)》 、 《商友結(jié)算管理系統(tǒng)手冊(cè)》等手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容零售系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 商友軟件的標(biāo)準(zhǔn)界面操作盤點(diǎn)表制作 盤點(diǎn)表查詢、打印、 、傳遞收銀中心對(duì)帳等庫(kù)存等報(bào)表相關(guān)查詢、打印 其它單據(jù)、報(bào)表等使用上機(jī)操作 要求上機(jī)熟悉商友系統(tǒng)考核方式 理論部分、具體操作培訓(xùn)地點(diǎn) 客戶指定教室培訓(xùn)時(shí)間 按具體培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定執(zhí)行組織部門 人力資源部負(fù)責(zé)組織、考勤、考試、獎(jiǎng)懲? 培訓(xùn)要求：培訓(xùn)原則上不能請(qǐng)假，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，全體人員必須參加考試，以便保證學(xué)習(xí)效果。 項(xiàng)目數(shù)據(jù)準(zhǔn)備? 清查范圍（業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事） ；? 業(yè)務(wù)清查（庫(kù)房、賣場(chǎng)、供應(yīng)商資料、商品資料） ；? 第一次清查：建立商品資料、供應(yīng)商資料；? 組核查第一次清查結(jié)果? 第二次清查：修正錯(cuò)誤；? 確認(rèn)數(shù)據(jù)。以上清查工作的時(shí)間、內(nèi)容、要求等，具體根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理提供的 《 項(xiàng)目清查操作手冊(cè) 》 執(zhí)行 。 項(xiàng)目數(shù)據(jù)測(cè)試? 測(cè)試人員：（業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事全體相關(guān)人員組成測(cè)試工作組） ；30 / 48? 測(cè)試時(shí)間：開業(yè)之日前反復(fù)測(cè)試? 測(cè)試環(huán)境：客戶現(xiàn)場(chǎng)? 測(cè)試數(shù)據(jù)：一個(gè)記帳區(qū)間內(nèi)所有部門、所有經(jīng)營(yíng)方式、所有發(fā)生單據(jù)，所有在用 的業(yè)務(wù)類型? 測(cè)試報(bào)告：檢查與前期業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)是否一致，要求客戶在測(cè)試報(bào)告上進(jìn)行簽認(rèn)。 具體測(cè)試工作安排，見我公司現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理提供的 《 商友系統(tǒng)測(cè)試工作安排 》開業(yè)前務(wù)必要求所有部門、所有商品、所有相關(guān)人員、所有交易方式進(jìn)行 100%模擬運(yùn)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出，匯總到信息中心，便于程序的修改和完善。 項(xiàng)目正式運(yùn)行? 加載業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事數(shù)據(jù)；? 打印商品標(biāo)價(jià)簽；? 將標(biāo)簽發(fā)放到各部門；? 系統(tǒng)正式運(yùn)行；? 系統(tǒng)產(chǎn)生各種報(bào)表。 系統(tǒng)正式運(yùn)行后，我方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶提供《系統(tǒng)啟動(dòng)報(bào)告》 ，要求客戶根據(jù)報(bào)告中內(nèi)容進(jìn)行簽認(rèn)。 項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案為了防止突發(fā)事件的發(fā)生，我們建立了良好的項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案，幫助客戶及時(shí)解決各種問題，具體方式有：? 應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)分別進(jìn)行具體培訓(xùn)，包括《系統(tǒng)硬件故障的分析及處理》 、 《數(shù)據(jù)庫(kù)使用及其性能優(yōu)化》 、 《后臺(tái)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)程序應(yīng)急處理》 、 《前臺(tái) POS 系統(tǒng)程序應(yīng)急處理》 《商31 / 48友 CRM 系統(tǒng)程序應(yīng)急處理》? 網(wǎng)上答疑解惑：客戶在公司網(wǎng)站上可以留言， 我們有專人為您答疑解惑，同時(shí)開放客戶論壇，您可以方便、快速的和其它公司忠誠(chéng)客戶進(jìn)行相互交流，便于最全面的為您提供各種個(gè)性化服務(wù)，滿足企業(yè)實(shí)際需要? 公司服務(wù)熱線：800 用戶免費(fèi)服務(wù)熱線：8008101190，24 小時(shí)傾聽您的聲音售后服務(wù)部投訴：01084990181 或 13301101190 余志文經(jīng)理北方技術(shù)部投訴：0108498227 轉(zhuǎn) 5201 或 13601362069 吳再?gòu)?qiáng)經(jīng)理南方技術(shù)部投訴：02163501357 或 13918859551 鄭文峰經(jīng)理軟件部投訴電話：0108498227 轉(zhuǎn) 5001 或 13901337653 李衛(wèi)東經(jīng)理銷售部投訴電話：0108498227 轉(zhuǎn) 3001 或 13901157254 劉 戰(zhàn)經(jīng)理 項(xiàng)目實(shí)施體系質(zhì)量規(guī)范? 總綱：為進(jìn)一步提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，完善項(xiàng)目服務(wù)，增進(jìn)客戶滿意度，從而提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，要求項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)人員嚴(yán)格實(shí)行本規(guī)范。? 行為規(guī)范? 牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，規(guī)范言行，表現(xiàn)出良好的精神面貌。? 嚴(yán)格遵守用戶的作息時(shí)間，因項(xiàng)目工作需要而調(diào)整的，應(yīng)同用戶協(xié)調(diào)溝通，取得用戶認(rèn)可。杜絕用戶未認(rèn)可或不知道的情況下遲到早退。? 規(guī)范言行，嚴(yán)禁在用戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)公司的人與事，用戶的人與事進(jìn)行評(píng)論。? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員做好同事之間及與用戶間的協(xié)調(diào)溝通，杜絕同事間或與用戶間發(fā)生沖突。? 嚴(yán)禁在用戶現(xiàn)場(chǎng)玩游戲、看小說等與工作無關(guān)的事情。? 嚴(yán)格遵守用戶的機(jī)房辦公室規(guī)章，禁止在以上規(guī)定場(chǎng)所吸煙。32 / 48? 實(shí)施工程師要服從項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，積極完成所分配工作。? 技術(shù)規(guī)范在牢固掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及商友系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)上，規(guī)范實(shí)施各環(huán)節(jié)操作，做好實(shí)施各項(xiàng)文檔的整理與提交。? 立項(xiàng)? 實(shí)施經(jīng)理接到技術(shù)支持部長(zhǎng)的項(xiàng)目實(shí)施受權(quán)，到項(xiàng)目助理處取得《項(xiàng)目立項(xiàng)單》后主動(dòng)聯(lián)系客戶，將《項(xiàng)目立項(xiàng)通知書》傳真給客戶，請(qǐng)客戶蓋章簽字，然后傳真給項(xiàng)目助理存檔。一周內(nèi)須向公司提交經(jīng)用戶蓋章認(rèn)可的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》 ，在用戶確認(rèn)之前須提交技術(shù)支持部長(zhǎng)審核。? 實(shí)施經(jīng)理憑已審核的《項(xiàng)目立項(xiàng)單》至產(chǎn)品部助理領(lǐng)取軟件安裝盤。產(chǎn)品部助理按《項(xiàng)目立項(xiàng)單》定制安裝盤，并留存《項(xiàng)目立項(xiàng)單》 。? 實(shí)施經(jīng)理要求客戶準(zhǔn)備辦公場(chǎng)地、培訓(xùn)場(chǎng)地以及測(cè)試、模擬所需的機(jī)器設(shè)備。此要求可在電話提出，也可在現(xiàn)場(chǎng)提出。? 需求? 實(shí)施經(jīng)理同客戶進(jìn)行軟件流程及功能的講解，并確定軟件修改的需求。需求在客戶簽字確認(rèn)之前須提交軟件項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)支持部長(zhǎng)審核，有爭(zhēng)議的需求須經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)、軟件項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)支持部長(zhǎng)共同協(xié)調(diào)審核，此工作應(yīng)在二周內(nèi)完成；? 提交經(jīng)用戶簽字確認(rèn)的《軟件修改需求報(bào)告》給軟件項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)將《軟件修改需求報(bào)告》提交產(chǎn)品部助理。? 培訓(xùn)? 實(shí)施人員與客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施人員要認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，搭建培訓(xùn)環(huán)境，組織培訓(xùn)數(shù)據(jù)；用戶需提供必要的培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備；? 實(shí)施人員按計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括合同約定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ＰＯＳ系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。培訓(xùn)的對(duì)象分別為：操33 / 48作員、管理人員以及維護(hù)人員。實(shí)施人員必須按時(shí)保質(zhì)保量地完成培訓(xùn)計(jì)劃所規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。并做好培訓(xùn)記錄；? 培訓(xùn)后須進(jìn)行相應(yīng)的考評(píng)。實(shí)施人員必須精心準(zhǔn)備與實(shí)際業(yè)務(wù)相關(guān)的考題，配合客戶對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行考評(píng)；? 對(duì)考評(píng)不合格者進(jìn)行二次培訓(xùn)，直至考評(píng)合格后方可上崗；? 提交用戶蓋章簽字《培訓(xùn)報(bào)告單》 。? 安裝? 在系統(tǒng)工程師安裝完主機(jī)系統(tǒng)后，在用戶錄入正式數(shù)據(jù)或?qū)胝綌?shù)據(jù)之前，實(shí)施人員按雙方合同規(guī)定安裝相應(yīng)的子系統(tǒng)。? 實(shí)施人員所安裝的軟件必須出自負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件項(xiàng)目經(jīng)理，如無軟件項(xiàng)目經(jīng)理，則從公司產(chǎn)品部取得相應(yīng)的程序。? 實(shí)施人員安裝完軟件后，須填寫《應(yīng)用軟件安裝報(bào)告》 ，經(jīng)用戶負(fù)責(zé)人簽字蓋章后帶回公司存檔。? 數(shù)據(jù)? 在實(shí)施人員的指導(dǎo)下，用戶組織相關(guān)部門人員進(jìn)行數(shù)據(jù)清查工作。包括部門信息、人員信息、操作員信息、收／付款方式、國(guó)家和地區(qū)、供應(yīng)商信息、商品分類、商標(biāo)品牌、合同信息、商品信息。要求清查的數(shù)據(jù)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)；? 在數(shù)據(jù)清查完畢后，經(jīng)客戶的主管部門確認(rèn)無誤后錄入系統(tǒng)。如原來有系統(tǒng)，也可通過程序或工具導(dǎo)入“商友”系統(tǒng)。但導(dǎo)入的數(shù)據(jù)的結(jié)果一定要用戶確認(rèn)。? 啟動(dòng)? 在系統(tǒng)正式啟動(dòng)前的二三天內(nèi)，要進(jìn)行系統(tǒng)模擬。模擬的數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，數(shù)據(jù)量要與實(shí)際業(yè)務(wù)量相近；? 按照雙方計(jì)劃日期，正式啟動(dòng)系動(dòng)。系統(tǒng)正式啟動(dòng)一周內(nèi)，實(shí)施人員填寫《系統(tǒng)啟動(dòng)報(bào)告》 ，經(jīng)用戶的項(xiàng)目負(fù)現(xiàn)人簽字蓋章后，轉(zhuǎn)公司存檔。? 服務(wù)? 系統(tǒng)輔助運(yùn)行服務(wù)：指系統(tǒng)啟動(dòng)后 1~3 周內(nèi)，在該階段，實(shí)施人員嚴(yán)密監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的問題及時(shí)與軟件人員聯(lián)系及時(shí)進(jìn)行修改。發(fā)現(xiàn)用戶應(yīng)用流程不規(guī)范或不正確使用系統(tǒng)，及時(shí)糾正或提出改進(jìn)建議。負(fù)責(zé)應(yīng)用疑難34 / 48問題的解答。同時(shí)培訓(xùn)相關(guān)人員，以讓用戶自行接管理整套系統(tǒng)。? 系統(tǒng)專項(xiàng)運(yùn)行服務(wù)：指系統(tǒng)輔助運(yùn)行服務(wù)階段后，實(shí)施人員離場(chǎng)后，對(duì)用戶系統(tǒng)運(yùn)行的遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，主要真對(duì)用戶系統(tǒng)動(dòng)行中的問題或?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)用進(jìn)行的服務(wù)。實(shí)施服務(wù)人員要對(duì)用戶的運(yùn)行問題進(jìn)行真對(duì)性解答及支持。 項(xiàng)目驗(yàn)收 為了保證向客戶交付合格、滿意的產(chǎn)品，最大程度保證客戶的使用，系統(tǒng)將采取分階段驗(yàn)收方式。? 第一階段驗(yàn)收：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 以上實(shí)施內(nèi)容每一內(nèi)容結(jié)束時(shí)，我們都有公司統(tǒng)一下發(fā)的《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄》或《培訓(xùn)報(bào)告》 。? 第二階段驗(yàn)收：開業(yè)驗(yàn)收 系統(tǒng)正式運(yùn)行一周內(nèi)，我們向客戶提交公司統(tǒng)一下發(fā)的《系統(tǒng)啟動(dòng)報(bào)告》 。? 第三階段驗(yàn)收：合同驗(yàn)收 按照合同約定，由軟件項(xiàng)目經(jīng)理、售后服務(wù)部、硬件部經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，填寫公司統(tǒng)一下發(fā)的《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 ，移交售后服務(wù)部進(jìn)行下一階段的規(guī)范化跟蹤服務(wù)。 項(xiàng)目質(zhì)量保證措施為了保證企業(yè)信息管理系統(tǒng)可靠運(yùn)行，北京長(zhǎng)益公司將按照已經(jīng)建立的項(xiàng)目實(shí)施管理方法為企業(yè)提供本地化“貼身”服務(wù)，即：? 提供本地化技術(shù)支持、咨詢服務(wù)；? 在實(shí)施期間，未經(jīng)企業(yè)許可，不更換項(xiàng)目經(jīng)理；? 參加客戶化開發(fā)的核心技術(shù)人員不變更；? 項(xiàng)目實(shí)施人員不變更；? 技術(shù)問題 24 小時(shí)解決；? 項(xiàng)目啟動(dòng)之后，實(shí)施人員提供駐地技術(shù)支持和隨時(shí)的遠(yuǎn)程登錄服務(wù)；35 / 48? 按照北京長(zhǎng)益公司《售后技術(shù)支持》提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。 項(xiàng)目服務(wù)承諾長(zhǎng)益公司一切以項(xiàng)目為重，在全面滿足貴方招標(biāo)文件中提出的各項(xiàng)服務(wù)要求的同時(shí)，還推出以下服務(wù)承諾：? 珍惜客戶每一天時(shí)間，嚴(yán)格控制項(xiàng)目運(yùn)行的過程化管理，確保達(dá)到雙方滿意的效果。項(xiàng)目經(jīng)理每天負(fù)責(zé)