明德科技cmms呼叫中心系統(tǒng)介紹(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-03 13:49:35 本頁(yè)面
【正文】 管理的信息化 ，提高管理水平，降低管理成本 ； 以數(shù)據(jù)庫(kù)方式建立機(jī)票信息庫(kù)，方便業(yè)務(wù)人員 快速準(zhǔn)確的服務(wù) ； 可對(duì)業(yè)務(wù)人員與客戶的談話實(shí)時(shí)錄音， 方便對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理 。 行業(yè)解決方案 電子商務(wù)類的呼叫中心建設(shè)主要是將網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的訂單可以進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一全程跟蹤，客戶通過(guò)網(wǎng)站下訂單，同時(shí)通過(guò)呼叫中心電話完成咨詢及售后的服務(wù)，包括投訴建議、售后服務(wù)、報(bào)修和理賠等記錄，精確反饋記錄。 投入少、見(jiàn)效快； 完全能融入到電子商務(wù)的售前、售中和售后的流程，形成系統(tǒng)化服務(wù)； 完善的業(yè)務(wù)整合功能：呼叫中心系統(tǒng)涵蓋了訂單管理、財(cái)務(wù)管理和物流管理，實(shí)現(xiàn)前、后臺(tái)的數(shù)據(jù)共享，保障公司資金流、物流、信息流的統(tǒng)一； 堅(jiān)實(shí)的 CRM客戶管理系統(tǒng)：呼叫中心系統(tǒng)完整保留了 客戶信息 和 服務(wù)記錄 ，以 CRM理念業(yè)務(wù)建模的方式， 行業(yè)解決方案 隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，加上外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。單純采用增加服務(wù)人員、加大勞動(dòng)量的方法已不能保證服務(wù)的要求 。 而必須使經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)方式得到改善與提高，為用戶提供快捷方便的服務(wù)。 1． 業(yè)務(wù)受理擺脫時(shí)間、空間的限制，為用戶提供極大的方便 ； 2． 業(yè)務(wù)種類較多，增強(qiáng)了金融部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力 ； 3． 吸納資金，增加儲(chǔ)蓄存款 ； 4． 解決了收費(fèi)難、繳費(fèi)難等問(wèn)題，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，同時(shí)也創(chuàng)造出良好的社會(huì)效益 ； 提供服務(wù)類型 企業(yè)自己投資軟硬件建設(shè)永久性呼叫中心，可以自主開(kāi)展業(yè)務(wù)，便利快捷，隨時(shí)掌控 ! 提供 合作服務(wù) 自建型 呼叫中心 托管型 呼叫中心 外包型 呼叫中心 特點(diǎn) 使用企業(yè) 系統(tǒng)組建選擇性靈活 ； 、規(guī)模穩(wěn)定的企業(yè)和政府； 系統(tǒng)維護(hù)方便、自主性強(qiáng)； 、長(zhǎng)期性的電話銷售業(yè)務(wù)； 一次投入，永久使用； ； 系統(tǒng)建設(shè)模式成熟、穩(wěn)定； 企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何軟硬件，只需具備人員和場(chǎng)地，就可輕松快速擁有屬于自己的專業(yè)呼叫中心！ 特點(diǎn) 使用企業(yè) 可有效降低呼叫中心建設(shè)成本 ； ，需要應(yīng)需而變的企業(yè) ； 對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求反應(yīng)更快 ； 運(yùn)營(yíng)維護(hù)團(tuán)隊(duì) ； 系統(tǒng)建設(shè)周期短，部署靈活 ； ，集中核心資源 ； 安全穩(wěn)定、無(wú)需維護(hù)成本 ； 、開(kāi)通快，零成本建設(shè)；外包坐席規(guī)模較大 ； 運(yùn)維全部我們負(fù)責(zé) ； ，如問(wèn)卷調(diào)查、邀會(huì)等 ； 提供整體呼叫中心業(yè)務(wù)方案 ； ，短期無(wú)法培訓(xùn)處專業(yè)客服 ； 靈活性強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)管理更專業(yè) ； 我們?yōu)槟峁┮环N呼叫中心外包項(xiàng)目，企業(yè)只需提出需求，其他的全由我公司負(fù)責(zé)！ 按順序點(diǎn)擊“自建、托管、外包”按鈕，了解更多！ 軟件截圖 主界面介紹 通話信息區(qū) 電話控制區(qū)
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