【正文】 38911581/38912522三樓358鋪 中國(guó)工商銀行 38772481四樓402鋪 南洋商業(yè)銀行 38912668—896J、 推薦的其他服務(wù)公司管理公司已聯(lián)絡(luò)多家信譽(yù)良好的各類服務(wù)公司，為業(yè)/租戶提供服務(wù)，各業(yè)/租戶如有需要，歡迎向我們咨詢（電話：87520501）K、 便民服務(wù)項(xiàng)目管理公司為大廈用戶提供部分維修小工具及手推車等服務(wù)。溫馨提示：如需要借用，可親臨中信廣場(chǎng)物業(yè)管理公司。服務(wù)時(shí)間管理公司辦公時(shí)間管理公司正常辦公時(shí)間為：星期一至星期五8：30—17：30管理公司夜間和節(jié)假日辦公方式周六、周日及法定節(jié)假日休息，夜間和節(jié)假日管理公司安排人員值班，聯(lián)系電話：87520501或87520789—555。中信廣場(chǎng)正常開(kāi)放時(shí)間1） 辦公樓：星期一至星期五8：30—18：00及星期六8：30—12：002） 商 場(chǎng)：10：00—22：003） 公寓樓：住戶全天開(kāi)放、訪客8：30—24：004） 停車場(chǎng)：全天開(kāi)放辦公樓防火樓梯內(nèi)鎖開(kāi)啟時(shí)間辦公樓防火樓梯內(nèi)鎖開(kāi)啟時(shí)間：8：00—18：00溫馨提示：防火樓梯為消防緊急通道，非緊急情況請(qǐng)勿擅自進(jìn)入。中信廣場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施開(kāi)放時(shí)間一覽表（一）項(xiàng)目時(shí) 間周一至周五周六、日及節(jié)假日備注執(zhí)行部門 出入口大門區(qū)域開(kāi)啟時(shí)間 關(guān)閉時(shí)間開(kāi)啟時(shí)間 關(guān)閉時(shí)間辦公樓南門（正門）全天開(kāi)放全天開(kāi)放如遇特殊情況，則另行通知。保安部?jī)?nèi)線502 北門7：0012：00如平常日一樣?xùn)|門8：0019：00全天關(guān)閉 西門 商場(chǎng)南門（正門）7：0022：307：0022：30 西北門8：3022：308：3022：30 西門7：3023：307：00 凌晨1：00 東門9：30 22：30（5/F俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束關(guān)閉）8：3022：30（5/F俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束關(guān)閉） 東北門8：3022：309：3023：00 電梯 電梯辦公樓客梯1—4號(hào)（9—17/F） 8：00 20：00每組電梯只開(kāi)一臺(tái)（其中35—36號(hào)電梯周一至周五20：30后開(kāi)啟一臺(tái)）周六8：00至14：00每組電梯只開(kāi)二臺(tái)，其余時(shí)間每組電梯只開(kāi)啟一臺(tái)每組載客電梯每日各停一部保養(yǎng)，停梯編號(hào)每日每組號(hào)碼由小到大對(duì)稱順延停機(jī)，例：9—17/F停一號(hào)則18—26/F停5號(hào)，如此類推，每日停不同號(hào)碼之電梯保安部?jī)?nèi)線515客梯5—8號(hào)（18—26/F）客梯9—12號(hào)（28—37/F）客梯13—16號(hào)（38—46/F）客梯17—20號(hào)（48—58/F）客梯21—24號(hào)（59—66/F）客梯25—28號(hào)（68—75/F）載貨電梯35—36號(hào)客梯29—34號(hào)（G/F—48/F）觀光電梯（P3—P5）觀光梯（P3—P5）8：30開(kāi)一臺(tái)，上午9：30后開(kāi)其余兩臺(tái)22：30關(guān)二臺(tái)，另一臺(tái)在俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉8：3022：30關(guān)二臺(tái)，另一臺(tái)在俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉如遇特殊情況另行通知保安部?jī)?nèi)線515扶手梯（1—12）10：0022：3010：0022：30會(huì)所專用梯10：00在俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉如平常日一樣保安部?jī)?nèi)線515貨梯（LP11）8：00凌晨2：00如平常日一樣公寓載客電梯A1—3，A5—76：0023：30關(guān)二臺(tái)，余一臺(tái)供使用如平常日一樣載客電梯A4，A8A4 6：00A8 5：4024：00如平常日一樣走火電梯辦公樓東西走火樓梯8：0018：00全天關(guān)閉領(lǐng)事館所在樓層單向上鎖保安部?jī)?nèi)線502中信廣場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施開(kāi)放時(shí)間一覽表（二）項(xiàng)目時(shí) 間周一至周五周六、日及節(jié)假日備注執(zhí)行部門 背景音樂(lè)區(qū)域開(kāi)啟時(shí)間 關(guān)閉時(shí)間開(kāi)啟時(shí)間 關(guān)閉時(shí)間需按照指示控制音量，如有特別安排另行通知辦公樓大堂及樓層1/F—4/F全天關(guān)閉全天關(guān)閉保安部?jī)?nèi)線5151/F—4/F 10：0022：00如平常日一樣公寓大堂9：0021：00如平常日一樣走廊12：00至14：30關(guān)閉 樓層走廊9：0018：00停車場(chǎng) B1—B2層全天關(guān)閉全天關(guān)閉空調(diào) 電梯辦公樓大堂及樓層走廊 8：3018：00周六8：30—12：00開(kāi)啟，其余時(shí)間關(guān)閉工程部?jī)?nèi)線207商場(chǎng)1/F—4/F9：0022：00如平常日一樣公寓大堂夏季7：30冬季8：3023：30如平常日一樣照明辦公樓大堂正門雨篷燈17：0019：30如平常日一樣照明關(guān)閉后各區(qū)域保留長(zhǎng)亮照明燈工程部?jī)?nèi)線207天花燈17：0019：00如平常日一樣G/F大堂電梯壁燈 17：30至次日7：1548/F大堂壁燈8：0019：30周六8：00—14：00開(kāi)啟，其余時(shí)間關(guān)閉各樓層通道走廊燈8：0019：30周六8：00—14：00開(kāi)啟，其余時(shí)間關(guān)閉各洗手間、茶水房、清潔房8：0019：30如平常日一樣商場(chǎng)各層頂燈照明9：3022：30如平常日一樣公寓大堂雨篷燈 18：00至次日7：00開(kāi)啟大堂墻身飾燈 8：00至24：00開(kāi)啟大堂天花燈東、西公寓大堂低位燈7：00至24：00開(kāi)啟，主大堂高位燈17：30至24：00開(kāi)啟各樓層通道走廊燈 全天開(kāi)啟燈柱18：00至23：00開(kāi)啟，其余時(shí)間為光控花槽射燈觀 停車場(chǎng)全天開(kāi)啟噴水池 8：00至19：30開(kāi)啟逢周日維護(hù)，停止噴水光亮工程路燈所“三遙”控制路燈所注：管理公司會(huì)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行進(jìn)行調(diào)整，屆時(shí)將以最新通告為準(zhǔn)。收費(fèi)服務(wù)A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦公樓/商場(chǎng)/公寓樓收費(fèi)一覽表項(xiàng)目辦公樓 商場(chǎng) 公寓樓 備注收樓時(shí)須繳付的費(fèi)用維護(hù)基金按購(gòu)房款的2%收取————按購(gòu)房款的2%收取對(duì)業(yè)主可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還預(yù)付管理費(fèi)相等于2個(gè)月管理費(fèi)以及公共水電費(fèi)相等于1個(gè)月管理費(fèi)以及公共水電費(fèi)相等于2個(gè)月管理費(fèi)以及公共水電費(fèi)————管理費(fèi)上期相等于1個(gè)月管理費(fèi)以及公共水電費(fèi)相等于1個(gè)月管理費(fèi)以及公共水電費(fèi)相等于1個(gè)月管理費(fèi)以及公共水電費(fèi)不發(fā)還單位電費(fèi)按金￥￥￥辦公樓、商場(chǎng)：對(duì)業(yè)主可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還，對(duì)租戶可發(fā)還。公寓：可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還單位水費(fèi)按金————————￥可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還煤氣按金————————￥可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還煤氣初裝費(fèi)————————￥3228/戶不發(fā)還裝修時(shí)須繳付的費(fèi)用裝修按金50 m2以內(nèi)按￥3000收取,超過(guò)50 m2加收￥30/m2.50 m2以內(nèi)按￥3000收取,超過(guò)50 m2加收￥30/m2.￥1500/戶可發(fā)還裝修余泥清運(yùn)費(fèi)大單元￥800元/次(每層8個(gè)單元),小單元￥500元/次(每層16個(gè)單元)￥(復(fù)原工程、大型裝修等項(xiàng)目工程另外計(jì)收)￥200元/戶/次（二房單元）￥300元/戶/次（三房單元）不發(fā)還裝修工人出入證按金 ￥30/個(gè)￥30/個(gè)￥30/個(gè)可發(fā)還裝修工人出入證工本費(fèi)￥10/個(gè)￥10/個(gè)￥10/個(gè)不發(fā)還購(gòu)買滅火器￥410/兩個(gè)（包括強(qiáng)化清水劑、二氧化碳各一個(gè)）￥410/兩個(gè)（包括強(qiáng)化清水劑、二氧化碳各一個(gè)）￥410/兩個(gè)（包括強(qiáng)化清水劑、二氧化碳各一個(gè)）不發(fā)還/代購(gòu)費(fèi)用（如有需要）收樓后每月應(yīng)付費(fèi)用管理費(fèi)￥￥（含推廣費(fèi)）￥————公共水電費(fèi)預(yù)收￥，最后按實(shí)際分?jǐn)傤A(yù)收￥，最后按實(shí)際分?jǐn)傤A(yù)收￥，最后按實(shí)際分?jǐn)偂k公樓/商場(chǎng)/公寓樓收費(fèi)一覽表項(xiàng)目辦公樓 商場(chǎng) 公寓樓 備注收樓后每月應(yīng)付費(fèi)用電費(fèi)￥￥￥按供電局收費(fèi)為準(zhǔn)有線電視收視費(fèi)￥17/座/月￥17/座/月￥17/座/月依省有線電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)水費(fèi)————￥（包含污水處理費(fèi)）￥（包含污水處理費(fèi)）按自來(lái)水公司收費(fèi)為準(zhǔn)煤氣費(fèi)————￥（煤氣公司人員上門抄表后，由客戶自行到煤氣公司繳費(fèi)） ￥按煤氣公司收費(fèi)為準(zhǔn)其它費(fèi)用車位月租￥2000/月/個(gè)￥2000/月/個(gè)￥2000/月/個(gè)————車位時(shí)租￥10/小時(shí)/個(gè)￥10/小時(shí)/個(gè)￥10/小時(shí)/個(gè)摩托車月租￥55/月/輛￥55/月/輛￥55/月/輛 ————自行車月租￥30/月/輛￥30/月/輛￥30/月/輛 ————有線電視初裝費(fèi)￥300/戶（如有需要）根據(jù)實(shí)際情況，由省有線電視具體報(bào)價(jià)￥300/主座（收樓時(shí)應(yīng)繳納），￥200/副座（如有需要） ————電話線樓內(nèi)遷移費(fèi)￥500/線（如有需要）￥500/線（如有需要）￥500/線（如有需要）由線架放線至單元門口電話拉線費(fèi)￥1000/線（如有需要）￥1000/線（如有需要）￥1000/線（如有需要）由線架放線至單元門口公司銘牌制作費(fèi)￥90/條，公司標(biāo)志￥120/個(gè) ￥50/條 ———— ————注：以上費(fèi)用如有更改，以管理公司發(fā)出之文件為準(zhǔn)。溫馨提示：業(yè)主、使用人不按時(shí)繳交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司可以催繳、限期交付。B、 交費(fèi)指南1） 交費(fèi)須知A、 所有管理費(fèi)和公用水電費(fèi)自發(fā)展商向業(yè)/租戶發(fā)出該單元交付使用通知書之日或租戶辦理入駐手續(xù)之日起計(jì)（不論單元使用與否，以較早日期為準(zhǔn)）。B、 管理費(fèi)及其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理公司公開(kāi)標(biāo)示，詳見(jiàn)《辦公樓/商場(chǎng)/公寓樓收費(fèi)一覽表》。C、 每月的費(fèi)用應(yīng)在當(dāng)月的1—25日內(nèi)交納，逾期管理公司將每日按所欠交金額1‰的比例收取滯納金。D、 管理公司每月代廣場(chǎng)各業(yè)/租戶繳交當(dāng)月的水電費(fèi)，并在次月管理費(fèi)單中體現(xiàn)，敬請(qǐng)各業(yè)/租戶在繳交當(dāng)月管理費(fèi)時(shí)一同繳交。E、 業(yè)/租戶在日常中產(chǎn)生之額外費(fèi)用（如維修費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等）將在管理費(fèi)單中體現(xiàn)，業(yè)/租戶須在繳交當(dāng)月之管理費(fèi)時(shí)一起繳交。溫馨提示：業(yè)/租戶辦理其它繳費(fèi)，須先到物業(yè)部辦理開(kāi)單計(jì)費(fèi)手續(xù)，然后到財(cái)務(wù)部收銀處繳費(fèi)。2） 交費(fèi)途徑每月的管理費(fèi)及其它費(fèi)用可以現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬、匯票方式支付。3） 銀行及賬號(hào)賬號(hào)名稱：上海保利物業(yè)酒店管理有限公司廣州分公司開(kāi)戶銀行：中信銀行廣州分行人民幣賬號(hào)：343—01—826—00074093投訴處理業(yè)/租戶投訴流程 業(yè)/租戶客戶服務(wù)中心其它部門受訴部門客戶服務(wù)中心上級(jí)主管部門傳送進(jìn)行處理、跟進(jìn)回訪報(bào)送投訴投訴處理和應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)中心是業(yè)/租戶投訴的受理部門，對(duì)任何投訴都必須妥善處理。我們嚴(yán)格要求客戶服務(wù)人員，受理投訴時(shí)必須做到“四清”，即聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、復(fù)清楚、記清楚。同時(shí)，我們也要求受訴部門，必須迅速處理投訴事宜，給業(yè)/租戶滿意的答復(fù)。我們非常歡迎業(yè)/租戶提出合理建議，共建和諧廣場(chǎng)。投訴信息反饋跟進(jìn) 我們定期回訪投訴業(yè)/租戶，以提升我們服務(wù)水平。應(yīng)急處理緊急公共電話號(hào)碼☆報(bào) 警：110（林和街派出所電話：38811877）☆火 警：119（中信廣場(chǎng)消防中心電話：87520322）☆急救中心：120☆本廣場(chǎng)保安熱線（24小時(shí)服務(wù)）：87520110緊急事故須知業(yè)/租戶必須定期檢查清理單元內(nèi)存放之物品，以免造成阻塞，妨礙危急時(shí)逃生；必須移走任何可能造成火災(zāi)及危害安全之物品，例如紙張、易燃化學(xué)品、舊布等；其它易燃物品均應(yīng)在使用完畢后隨即妥善存放或處理。A、廣場(chǎng)撤離須知1）當(dāng)發(fā)生火警或緊急事故，廣場(chǎng)內(nèi)所有人應(yīng)該立即撤離。在毒煙已封鎖消防樓梯的情況下，急處火場(chǎng)以上各層的人士，應(yīng)逃往避難層等待救援，身處火場(chǎng)以下各層人士，則應(yīng)向下走，前往最近的出口逃離火場(chǎng)。2）發(fā)生火警時(shí)，切勿搭乘電梯。3）撤離廣場(chǎng)或進(jìn)行防火演習(xí)時(shí)，業(yè)/租戶貴重物品須自行負(fù)責(zé)保管好，另外，最后離開(kāi)的人須負(fù)責(zé)鎖上本單位所有進(jìn)出的大門。溫馨提示：業(yè)/租戶在逃生時(shí)，須注意走廊及通道是否已被毒煙封鎖，若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的防火樓梯按撤離程序逃生。若大火與濃煙封鎖了通道與樓梯，則應(yīng)關(guān)上門，