某服務(wù)體系薪酬激勵(lì)方案(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-05-26 05:06:00 本頁(yè)面
【正文】 （1）分子公司分管服務(wù)的副總經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理：每年隨分子公司總經(jīng)理調(diào)整后的工資級(jí)別，分別按照比分子公司總經(jīng)理低1級(jí)和3級(jí)確定；但分子公司分管服務(wù)的副總經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理績(jī)效考核成績(jī)低于60分時(shí)，工資級(jí)別在隨總經(jīng)理工資級(jí)別調(diào)整后，降低一級(jí)（2）服務(wù)站長(zhǎng)：每年年終重新統(tǒng)計(jì)各服務(wù)站設(shè)備保有量，同時(shí)對(duì)服務(wù)站長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)重新核定的設(shè)備保有量得分和績(jī)效考核得分，按定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的計(jì)算方法計(jì)算服務(wù)站長(zhǎng)定級(jí)得分，對(duì)照M層定級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)確定各服務(wù)站長(zhǎng)下一年度的工資級(jí)別（3）售后服務(wù)人員：每年年終對(duì)售后服務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)評(píng)定和績(jī)效考核，根據(jù)技術(shù)評(píng)定得分和績(jī)效考核得分，按定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的計(jì)算方法計(jì)算售后服務(wù)人員定級(jí)得分，對(duì)照F層定級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)確定售后服務(wù)人員下一年度的工資級(jí)別六、薪酬構(gòu)成分子公司分管服務(wù)的副總經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理：見(jiàn)銷(xiāo)售體系薪酬激勵(lì)方案服務(wù)站長(zhǎng)和售后服務(wù)人員：崗位工資（含工齡工資）+績(jī)效提成（配件提成）+特殊獎(jiǎng)勵(lì)七、配件銷(xiāo)售提成標(biāo)準(zhǔn)（1） 2003年各分子公司服務(wù)站配件銷(xiāo)售提成率根據(jù)各服務(wù)站人均配件銷(xiāo)售額、人均設(shè)備保有量和平均每臺(tái)保有設(shè)備配件銷(xiāo)售額與全國(guó)平均水平的歷史數(shù)據(jù)對(duì)比分析確定如下： 子公司分公司（除貴陽(yáng)、天津、南寧、青海和東北）貴陽(yáng)、青海、天津和南寧東北配件銷(xiāo)售提成率16%21%27%30%（2） 2004年起，各服務(wù)站配件銷(xiāo)售提成率=上一年配件提成率/公司總體銷(xiāo)售保底增長(zhǎng)率說(shuō)明：2003年新產(chǎn)品批量上市，服務(wù)人員增加較多，配件銷(xiāo)售提成率不與公司總體銷(xiāo)售保底增長(zhǎng)率掛鉤八、配件銷(xiāo)售提成發(fā)放（1） 配件銷(xiāo)售提成與配件銷(xiāo)售回款率掛鉤：配件銷(xiāo)售回款率必須達(dá)到95%以上，低于95%不發(fā)放配件銷(xiāo)售提成（2） 服務(wù)人員績(jī)效考核每年兩次，配件銷(xiāo)售提成結(jié)合績(jī)效考核時(shí)間和考核成績(jī)，每年發(fā)放兩次（3） 服務(wù)站長(zhǎng)根據(jù)《售后服務(wù)人員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表》每月對(duì)下屬售后服務(wù)人員服務(wù)人員進(jìn)行打分，售后服務(wù)人員績(jī)效考核指標(biāo)包括：投訴敗訴次數(shù)、用戶(hù)滿(mǎn)意度、派工單內(nèi)容、派工單
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