【正文】 教育訓(xùn)練員工旅游*社團(tuán)活動(dòng)* **表八之一 個(gè)人特征對(duì)個(gè)案公司福利措施滿意度（二） 個(gè) 人 特 征 福 利 項(xiàng) 目16歲以下子女教育程度(單位：年)月 薪有無12年及以下1416183萬以下3~4萬4~5萬5萬以上勞工保險(xiǎn)團(tuán)保壽險(xiǎn)**團(tuán)保意外/癌癥險(xiǎn)團(tuán)保醫(yī)療險(xiǎn)眷屬醫(yī)療/癌癥險(xiǎn)職災(zāi)補(bǔ)償健康檢查分紅入股三節(jié)禮金員工獎(jiǎng)助金眷屬獎(jiǎng)學(xué)金年終獎(jiǎng)金退休金急難救助/員工撫恤伙食補(bǔ)助員工餐廳交通車托兒服務(wù)停車設(shè)備特別休假周休二日產(chǎn)假陪產(chǎn)假婚喪病假員工輔導(dǎo)教育訓(xùn)練員工旅游*社團(tuán)活動(dòng)* **由上述的結(jié)果可知B公司員工對(duì)福利項(xiàng)目的滿意度情況，個(gè)人特征的不同會(huì)影響對(duì)福利項(xiàng)目的滿意度高低。表九 員工對(duì)福利項(xiàng)目滿意度總表 個(gè)人特征福利項(xiàng)目性 別年 齡教育程度婚姻狀況子女?dāng)?shù)團(tuán)保壽險(xiǎn)__滿意度無方向性__三節(jié)禮金___已婚者高_(dá)員工獎(jiǎng)助金_兩端偏低___年終獎(jiǎng)金男性為高_(dá)___托兒服務(wù)___單身者高_(dá)特別休假_年紀(jì)長者為高_(dá)__陪產(chǎn)假___已婚者高_(dá)員工旅游___已婚者高無16歲以下子女者高* **由表九可知，男性員工對(duì)「年終獎(jiǎng)金」的滿意度高于女性員工。年齡介于30~39歲的員工對(duì)「員工獎(jiǎng)助金」的滿意度最高，年紀(jì)大的員工對(duì)「特別休假」的滿意度高于年紀(jì)輕的員工。教育程度高中及其以下的員工對(duì)「團(tuán)保壽險(xiǎn)」的滿意度最高。已婚員工對(duì)「三節(jié)禮金」、「陪產(chǎn)假」、「員工旅游」的滿意度高于單身員工，單身員工對(duì)「托兒服務(wù)」的滿意度高于已婚員工。無16歲以下子女的員工對(duì)「員工旅游」的滿意度高于有16歲以下子女的員工。整體而言，本研究認(rèn)為性別、年齡、婚姻狀況、教育程度及有無16歲以下子女雖然都對(duì)員工的福利滿意有影響，但這幾項(xiàng)個(gè)人特征再仔細(xì)加以歸納分析可得出，男性對(duì)「年終獎(jiǎng)金」、30~39歲的員工對(duì)「員工獎(jiǎng)助金」與年紀(jì)大的員工對(duì)「特別休假」的滿意度高皆是因?yàn)樗麄冊(cè)谶@項(xiàng)福利項(xiàng)目能較其它個(gè)人特征的員工享受更多或更高的程度。已婚員工則因家庭型態(tài)、成員使其滿意度增加。單身員工及教育程度高中及其以下的員工滿意度高，則因預(yù)期心理或其它心理因素所形成。四、員工對(duì)福利需求與福利滿意度之整合本研究得知員工的個(gè)人特征會(huì)造成員工對(duì)福利項(xiàng)目的需求及滿意度不同，經(jīng)由Pearson相關(guān)分析后，顯示出這28個(gè)福利項(xiàng)目中只有三節(jié)禮金、伙食補(bǔ)助、托兒服務(wù)、周休二日、員工旅游及社團(tuán)活動(dòng)等6項(xiàng)福利達(dá)顯著水準(zhǔn)，占所有福利項(xiàng)目的21%。除「周休二日」福利為正相關(guān)外，其余五項(xiàng)皆為負(fù)相關(guān)。員工對(duì)福利的需求與滿意度呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，而22項(xiàng)的福利沒有相關(guān)，這表示B公司所提供的福利項(xiàng)目并不是員工所最需要的福利項(xiàng)目，造成此種差別應(yīng)該是不同的員工有不同的需求。B公司所提供的福利項(xiàng)目可能對(duì)某些員工很有用，對(duì)另外一些員工沒有用，比如對(duì)年輕員工很有用，對(duì)年長員工沒有用。換言之，B公司所要提升其福利項(xiàng)目的員工滿意度，他必須要提供彈性化的福利項(xiàng)目，使不同特征的員工可以各取所需。 表十 員工對(duì)福利項(xiàng)目的需求及滿意度相關(guān)表福利項(xiàng)目rSig.勞工保險(xiǎn).154.123團(tuán)保壽險(xiǎn).092.356團(tuán)保意外/癌癥險(xiǎn).974團(tuán)保醫(yī)療險(xiǎn).825眷屬醫(yī)療/癌癥險(xiǎn).795職災(zāi)補(bǔ)償.381健康檢查.847分紅入股.339三節(jié)禮金**.010員工獎(jiǎng)助金.032.747眷屬獎(jiǎng)學(xué)金.247年終獎(jiǎng)金.559退休金.229急難救助/員工撫恤.993伙食補(bǔ)助*.023員工餐廳.243交通車.016.870托兒服務(wù)**.003停車設(shè)備.114特別休假.056周休二日.024*.040產(chǎn)假.148.137陪產(chǎn)假.066.507婚喪病假.156.116員工輔導(dǎo).230教育訓(xùn)練.121員工旅游*.015社團(tuán)活動(dòng)*.013* **四、小結(jié)Harries amp。 Sheerin (1994)、Shapiro amp。 Sherman（1987）、Grapman amp。 Ottemann(1975)、徐育珠、李誠（1974），諸位學(xué)者的研究指出不同的個(gè)人特質(zhì)會(huì)影響員工對(duì)員工福利種類的需求及滿意度。本研究所調(diào)查結(jié)果顯示，員工不同的個(gè)人特征，如性別、年齡層、有無16歲以下的子女、職務(wù)、薪資水準(zhǔn)會(huì)造成員工對(duì)公司所提供福利項(xiàng)目有不同的需求，這些項(xiàng)目是：「健康檢查」、「三節(jié)禮金」、「員工獎(jiǎng)助學(xué)金」、「眷屬獎(jiǎng)學(xué)金」、「伙食補(bǔ)助」、「交通車」、「特別休假」、「產(chǎn)假」、「員工輔導(dǎo)」、「員工分紅入股」、「員工旅游」、「急難救助與員工撫恤」等福利項(xiàng)目福利的需求性。員工也會(huì)因性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、有無16歲以下的子女、薪資水準(zhǔn)而影響到對(duì)公司所提供「團(tuán)保壽險(xiǎn)」、「員工餐廳」、「年終獎(jiǎng)金」、「托兒服務(wù)」、「三節(jié)禮金」、「員工獎(jiǎng)助學(xué)金」、「特別休假」、「陪產(chǎn)假」、「員工旅游」、「新進(jìn)人員關(guān)懷」等福利的滿意度。根據(jù)本次的結(jié)果顯示員工對(duì)福利需求與福利滿意度并沒有相關(guān)，主要的原因可能是公司單軌制的福利政策的結(jié)果。公司每年編列大筆的預(yù)算來提供福利，就是為了能針對(duì)員工的需要，提升其滿足，以降低離職率、提高企業(yè)在人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。陸、結(jié)論與建議方案本研究的主要目的是為了要了解員工不同的個(gè)人特征（性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、子女?dāng)?shù)、職位、月薪）對(duì)員工福利的需求及滿意度是否會(huì)有差異。本研究對(duì)B公司間接人員進(jìn)行本次的實(shí)證研究后發(fā)現(xiàn)員工福利需求性的差異如下：「健康檢查」、「三節(jié)禮金」、「員工獎(jiǎng)助學(xué)金」、「眷屬獎(jiǎng)學(xué)金」、「伙食補(bǔ)助」、「交通車」、「特別休假」、「產(chǎn)假」、「員工輔導(dǎo)」、「員工分紅入股」、「員工旅游」、「急難救助與員工撫恤」的需求性高于男性員工?！溉?jié)禮金」、「員工獎(jiǎng)助學(xué)金」、「伙食補(bǔ)助」的需求性高于年長的員工。「員工獎(jiǎng)助學(xué)金」、「急難救助/員工撫恤」、「伙食補(bǔ)助」、「交通車」的需求性高于主管或?qū)ｉT技術(shù)人員?！竼T工旅游」的需求性高于沒有16歲以下子女的員工。無16歲以下子女的員工則對(duì)「分紅入股」的需求性高于有16歲以下子女的員工?！溉?jié)禮金」的需求性也高于薪水3萬元以上的員工。茲就本研究對(duì)員工在各項(xiàng)福利滿意度的整理如下：1. 男性員工對(duì)「年終獎(jiǎng)金」的滿意度高于女性員工。2. 年齡30~39歲的員工在「員工獎(jiǎng)助學(xué)金」?jié)M意度高于年齡20~29歲及年齡40~49歲的員工。對(duì)于「特別休假」的滿意度則是40~49歲的員工最高。3. 已婚的員工在「三節(jié)禮金」、「