【正文】 能力稍有欠缺或相關(guān)條件與崗位不符，而不能當(dāng)即錄用者，可將其個(gè)人資料和面試記錄，納入儲(chǔ)備人才庫(kù)進(jìn)行管理。第6章 附則第18條 本制度由公司綜合管理部制定，其解釋權(quán)歸綜合管理部所有。第19條 本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。二、員工培訓(xùn)管理制度員工培訓(xùn)管理制度第1章 總則第1條 目的為規(guī)范和促進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，使公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司全體員工。第3條 權(quán)責(zé)（1）綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃制定、實(shí)施和控制。（2）公司各部門(mén)協(xié)助綜合管理部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施與反饋評(píng)價(jià)工作，負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。第4條 培訓(xùn)類(lèi)別與內(nèi)容公司的培訓(xùn)類(lèi)別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，具體如下表所示。公司培訓(xùn)分類(lèi)一覽表培訓(xùn)類(lèi)別培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式新員工培訓(xùn)新員工為幫助新員工盡快了解和熟悉公司，盡快融入公司環(huán)境和進(jìn)入工作角色1．公司概況、企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)、管理層人員2．公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針3．公司各規(guī)章制度4．所任職務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)與技巧授課參觀(guān)操作指導(dǎo)崗位技能培訓(xùn)在崗員工為增強(qiáng)員工技能，提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤1．崗位技能2．相關(guān)知識(shí)技能拓展授課操作指導(dǎo)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位調(diào)動(dòng)人員為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備1．新崗位基本情況2．新崗位技能培訓(xùn)操作指導(dǎo)繼續(xù)教育培訓(xùn)從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作人員提高專(zhuān)業(yè)技能，提高公司整體技術(shù)水平公司外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)授課操作指導(dǎo)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)員工為實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作、流程培訓(xùn)操作指導(dǎo)員工自我培訓(xùn)員工自身提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力員工自身相關(guān)知識(shí)、技能自我培訓(xùn)第2章 培訓(xùn)資源管理第5條 培訓(xùn)講師檔案管理培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，綜合管理部建立培訓(xùn)講師檔案，供各部門(mén)培訓(xùn)調(diào)閱使用。第6條 公司內(nèi)部講師管理（1）公司內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。（2）內(nèi)部培訓(xùn)師可以報(bào)銷(xiāo)一定金額的書(shū)籍費(fèi)，視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定。第7條 外部講師管理外部講師是公司聘請(qǐng)的授課講師，其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，公司通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。第8條 培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的形式可以是書(shū)面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由培訓(xùn)專(zhuān)員統(tǒng)一管理。第9條 內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲?。?）工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。（2）公司重大事件案例。（3）培訓(xùn)師組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材。（4）人事主管與培訓(xùn)專(zhuān)員組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材。第10條 外部培訓(xùn)教材的引入（1）公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由培訓(xùn)專(zhuān)員統(tǒng)一歸檔管理。（2）公司員工參加外派公開(kāi)課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束1周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交由培訓(xùn)專(zhuān)員存檔。第11條 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理由公司綜合管理部負(fù)責(zé)。第12條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)控制（1）公司每年投入一定經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。（2）培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等。（3）為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門(mén)預(yù)算費(fèi)用中列支，按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。第3章 培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施第13條 培訓(xùn)需求調(diào)查（1）培訓(xùn)專(zhuān)員根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，在每年11月份向各部門(mén)發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》或在年度中期開(kāi)展臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查。（2）各部門(mén)依據(jù)培訓(xùn)專(zhuān)員提供的信息，征求部門(mén)人員意見(jiàn)，按要求填寫(xiě)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，在規(guī)定時(shí)間交公司培訓(xùn)專(zhuān)員匯總。第14條 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)專(zhuān)員在人事主管指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。第15條 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃人事主管組織培訓(xùn)專(zhuān)員根據(jù)《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》反饋的信息及外部培訓(xùn)信息進(jìn)行分析。制訂《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和《年度培訓(xùn)預(yù)算》，報(bào)綜合管理部經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批。第16條 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施（1）培訓(xùn)專(zhuān)員根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，按月份向各部門(mén)公布課程安排情況，各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整工作，讓員工有充足的時(shí)間參加培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)專(zhuān)員根據(jù)培訓(xùn)安排，確認(rèn)參加培訓(xùn)人員及費(fèi)用預(yù)算，做好培訓(xùn)的組織工作并控制培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支。第17條 計(jì)劃外培訓(xùn)需求的審核和執(zhí)行當(dāng)需要臨時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，由各部門(mén)提前3周向培訓(xùn)專(zhuān)員提出培訓(xùn)申請(qǐng)，填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，培訓(xùn)專(zhuān)員審核后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后由綜合管理部組織執(zhí)行。第18條 培訓(xùn)過(guò)程記錄培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄，保存過(guò)程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案。第4章 培訓(xùn)考核與效果評(píng)估第19條 培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容公司培訓(xùn)效果評(píng)估與考核的內(nèi)容包括以下7個(gè)方面。（1）培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度考核）。（2）培訓(xùn)考試、總結(jié)、工作筆記、案例分析。（3）現(xiàn)場(chǎng)操作。（4）日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）。（5）工作改善計(jì)劃或方案。（6）分享、授課或主持研討會(huì)。（7）工作業(yè)績(jī)考核。第20條 培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查培訓(xùn)專(zhuān)員組織學(xué)員填寫(xiě)《 培訓(xùn)課程評(píng)估調(diào)查表》，對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師等進(jìn)行評(píng)估。第21條 培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，培訓(xùn)專(zhuān)員協(xié)助。（2）跨部門(mén)學(xué)員的考核由培訓(xùn)專(zhuān)員組織考核。（3）參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)進(jìn)步，與培訓(xùn)成績(jī)一起歸進(jìn)人事檔案。第22條 培訓(xùn)成果運(yùn)用培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用，培訓(xùn)專(zhuān)員不定期了解培訓(xùn)后學(xué)員工作情況。第5章 員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)第23條 員工培訓(xùn)權(quán)利（1）在不影響本崗位工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)。（2）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為培訓(xùn)學(xué)員提供的各項(xiàng)待遇。第24條 員工培訓(xùn)義務(wù)（1）培訓(xùn)期間，培訓(xùn)學(xué)員一律不得故意規(guī)避或缺勤。（2）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去。（3）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，應(yīng)憑培訓(xùn)部門(mén)的有效證明，報(bào)所在部門(mén)和人事主管批準(zhǔn)。（2）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動(dòng)合同。合同在培訓(xùn)期間到期的，應(yīng)續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效日期為前一份合同期滿(mǎn)之日。（5）具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。①脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上的。②一個(gè)自然年度內(nèi)，公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在5 000元以上的。第25條 外部培訓(xùn)人員義務(wù)（1）外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書(shū)復(fù)印件等相關(guān)資料送綜合管理部人事主管處存檔。（2）外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料，在人事主管的安排下向相關(guān)人員講授。第6章 培訓(xùn)檔案管理第26條 培訓(xùn)檔案管理綜合管理部建立培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況、獲得的各類(lèi)培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部考試試卷等。第27條 員工培訓(xùn)檔案管理綜合管理部建立員工培訓(xùn)檔案，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)記錄表》，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。第28條 部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)記錄各部門(mén)組織內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)記錄表》，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并送交培訓(xùn)專(zhuān)員存檔。第7章 附則第29條 本制度由綜合管理編制，解釋權(quán)歸綜合管理部所有。第30條 本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。三、績(jī)效考核管理制度績(jī)效考核管理制度第1章 總則第1條 目的為規(guī)范公司員工績(jī)效考核工作，對(duì)員工的工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)為崗位晉升、薪酬制定等提供科學(xué)的依據(jù)，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于公司全體員工，但不包括兼職、考核期間休假停職6個(gè)月以上的人員。第3條 權(quán)責(zé)劃分（1）綜合管理部是公司績(jī)效考核工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的計(jì)劃制定、實(shí)施和過(guò)程控制。（2）公司各部門(mén)負(fù)責(zé)配合綜合管理部實(shí)施績(jī)效考核，負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)部考核工作。第4條 考核原則（1）公平、公正、公開(kāi)原則。考核的方式、時(shí)間、內(nèi)容、流程等向考核對(duì)象公開(kāi)，考核過(guò)程保持公正與客觀(guān)，考核的結(jié)果對(duì)個(gè)人公開(kāi)。（2）溝通與進(jìn)步原則。在考核過(guò)程中，考核人與考核對(duì)象在不斷溝通中，發(fā)現(xiàn)考核對(duì)象在工作中存在的問(wèn)題，共同找到解決辦法，提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)水平。（3）差別原則?？己说闹饕康闹皇羌?lì)，考核的等級(jí)之間有鮮明的差別，針對(duì)不同的考核結(jié)果劃分等級(jí)，把考核結(jié)果運(yùn)用到在薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升等方面。（4）結(jié)果反饋原則?？己说慕Y(jié)果要及時(shí)反饋給考核對(duì)象，考核者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)隙ìF(xiàn)有的成績(jī)，提出存在的問(wèn)題和意見(jiàn)。第2章 考核時(shí)間與內(nèi)容第5條 考核內(nèi)容。公司考核由業(yè)績(jī)考核、態(tài)度考核與能力考核三大部分構(gòu)成。（1）業(yè)績(jī)考核，指對(duì)員工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀(guān)察、分析和評(píng)價(jià)。（2）態(tài)度考核，指對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度進(jìn)行觀(guān)察、分析和評(píng)價(jià)。（3）能力考核，指通過(guò)員工工作行為，觀(guān)察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力。第6條 考核時(shí)間。公司對(duì)全體員工考核分為月度考核、半年考核與年終考核。1．月度考核?？?jī)效考核專(zhuān)員每個(gè)自然月對(duì)員工進(jìn)行一次考核，當(dāng)月績(jī)效考核工作于下月月初進(jìn)行。月度考核是月度工資發(fā)放的依據(jù)。2．半年考核。每年的7月份開(kāi)展半年考核工作，匯總前半年的考核結(jié)果。3．年度考核。每年12月份開(kāi)展年終考核工作，匯總當(dāng)年的考核結(jié)果。第3章 考核實(shí)施流程第7條 明確部門(mén)職能和崗位職責(zé)各部門(mén)制定部門(mén)職能和員工崗位職責(zé)，人事主管及時(shí)組織人員更新崗位說(shuō)明書(shū)，報(bào)綜合管理部經(jīng)理審批。第8條 制定績(jī)效考核表績(jī)效專(zhuān)員對(duì)公司各類(lèi)人員的主要職責(zé)及工作目標(biāo)進(jìn)行分析，根據(jù)崗位職責(zé)和素質(zhì)要求制定考核表，報(bào)人事主管批準(zhǔn)。第9條 績(jī)效考核實(shí)施培訓(xùn)人事主管組織績(jī)效專(zhuān)員將公司績(jī)效考核制度、考核方法向員工進(jìn)行宣傳講解，使其明白和掌握考核操作技巧。第10條 實(shí)施績(jī)效考核績(jī)效專(zhuān)員組織各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核，各部門(mén)具體執(zhí)行和配合其工作。第11條 績(jī)效反饋績(jī)效考核專(zhuān)員與被考核人的直接上級(jí)或部門(mén)負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工，并和員工交流考核的看法。第12條 考核實(shí)施辦法（1）直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下屬員工的的業(yè)績(jī)與工作表現(xiàn)，對(duì)員工逐項(xiàng)評(píng)分，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。（2）員工根據(jù)自身的業(yè)績(jī)與工作表現(xiàn)，對(duì)自身進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)分。（3）績(jī)效專(zhuān)員匯總員工的考勤情況和工作任務(wù)完成情況等。（4）績(jī)效專(zhuān)員與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)匯總并計(jì)算綜合評(píng)分，結(jié)果上報(bào)任何人事主管。（5）考核結(jié)果向個(gè)人公開(kāi)。（6）直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬員工進(jìn)行考核結(jié)果面談，肯定業(yè)績(jī)與能力，提出改進(jìn)意見(jiàn)，確定下一個(gè)考核期的績(jī)效目標(biāo)。（7）如員工本人不同意考核意見(jiàn)，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴并由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出最終考核。第4章 考核結(jié)果應(yīng)用第13條 職務(wù)升降與任免（1）公司員工職務(wù)升降與任免必須以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)。（2）對(duì)工作能力強(qiáng)、態(tài)度好和業(yè)績(jī)優(yōu)良的人予以提拔晉升。（3）對(duì)工作能力差，態(tài)度和業(yè)績(jī)差的人予以降職或免職處理。第14條 薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)公司根將員工綜合考核結(jié)果作為其薪資定級(jí)和獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)之一。第15條 末位處理對(duì)考核結(jié)果為差或居部門(mén)末位者，視情況給予本崗位留用、待崗培訓(xùn)或淘汰。第5章 附則第16條 本制度由綜合管理部制定，解釋權(quán)歸綜合管理部所有。第17條 本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。第三節(jié) 人力資源管理表格一、人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表現(xiàn)有人員構(gòu)成狀況統(tǒng)計(jì)性別男女已婚未婚已婚未婚學(xué)歷碩士以上本科大專(zhuān)其他戶(hù)口本地戶(hù)口外地戶(hù)口年齡51歲及以上36～50歲26～35歲25歲及以下服務(wù)時(shí)間5年以上3～5年1～3年1年以下崗位層級(jí)總經(jīng)理副總級(jí)部門(mén)經(jīng)理級(jí)主管級(jí)一般員工崗位類(lèi)別管理類(lèi)技術(shù)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)后勤類(lèi)生產(chǎn)作業(yè)類(lèi)六、應(yīng)聘人員履歷登記表姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱(chēng)健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專(zhuān)業(yè)第一外語(yǔ)級(jí)別第二外語(yǔ)級(jí)別聯(lián)系地址聯(lián)系電話(huà)郵箱期望工資到崗時(shí)間教育背景起止時(shí)間學(xué)校名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名稱(chēng)所在崗位證明人培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲證書(shū)所受獎(jiǎng)勵(lì)與處分興趣與愛(ài)好個(gè)人自評(píng)職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃九、員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén)： 申請(qǐng)時(shí)間： 年 月 日培訓(xùn)名稱(chēng)時(shí)間培訓(xùn)執(zhí)行人培訓(xùn)地點(diǎn)受訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)方式預(yù)定參加人員培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容及課程概述培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)預(yù)估申請(qǐng)人部門(mén)負(fù)責(zé)人人事經(jīng)辦審批人十五、員工崗位