【正文】 派駐業(yè)務(wù)員的，由派駐地業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成，完成后，業(yè)務(wù)部經(jīng)理可以根據(jù)實(shí)際情況（在與派駐業(yè)務(wù)員協(xié)商一致的情況下） ，將派駐地業(yè)務(wù)員的部分提成獎(jiǎng)勵(lì)給該業(yè)務(wù)員，但最高不得超過派駐地業(yè)務(wù)員應(yīng)得提成部分的 5%。對(duì)公司分配到轄區(qū)的新業(yè)務(wù)員，老業(yè)務(wù)員必須無(wú)條件地接納，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)輔導(dǎo)，新業(yè)務(wù)員在試用期間獨(dú)立操作完成的業(yè)務(wù)，提成以及業(yè)績(jī)由新業(yè)務(wù)員獨(dú)自享有。新業(yè)務(wù)員在試用期間應(yīng)老業(yè)務(wù)員的請(qǐng)求協(xié)助其操作完成的業(yè)務(wù)，提成以及業(yè)績(jī)歸老業(yè)務(wù)員所有，期間所發(fā)生的費(fèi)用由老業(yè)務(wù)員承擔(dān)。 費(fèi)用處理與提成分配交叉業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生在乙地的，如果業(yè)務(wù)主要屬于乙地業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)2 / 36完成的，全部費(fèi)用由乙地業(yè)務(wù)員承擔(dān)（甲地業(yè)務(wù)員發(fā)生的與設(shè)計(jì)院相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用，在費(fèi)用發(fā)生前，甲地業(yè)務(wù)員必須與乙地業(yè)務(wù)員協(xié)商好費(fèi)用處理的方式和費(fèi)用額度限制，否則，由甲地業(yè)務(wù)員自理） 。乙地業(yè)務(wù)員拿銷售提成的 90%，甲地業(yè)務(wù)員拿銷售提成的 10%，銷售業(yè)績(jī)的分配比例為甲地業(yè)務(wù)員 10%，乙地業(yè)務(wù)員 90%。 （除非甲乙地業(yè)務(wù)員雙方另有協(xié)商的按協(xié)商比例計(jì)算。乙地業(yè)務(wù)員需要甲地業(yè)務(wù)員協(xié)助的，必須親自書面要求，經(jīng)甲地業(yè)務(wù)員書面同意后，并在雙方協(xié)商好費(fèi)用承擔(dān)辦法以及分成比例后，方可共同完成，乙地業(yè)務(wù)員沒有要求甲地業(yè)務(wù)員協(xié)助的，甲地業(yè)務(wù)員的費(fèi)用自理，提成與分成比例的不變）交叉業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生在乙地，但業(yè)務(wù)主要是甲地業(yè)務(wù)員通過運(yùn)作甲地設(shè)計(jì)院的關(guān)系完成的，則全部費(fèi)用由甲地業(yè)務(wù)員承擔(dān)。甲地業(yè)務(wù)員的銷售提成與銷售業(yè)績(jī)均為 90%，乙地業(yè)務(wù)員的銷售提成與銷售業(yè)績(jī)均為 10%。 （除非甲乙地業(yè)務(wù)員雙方另有協(xié)商的則按協(xié)商比例計(jì)算；甲地業(yè)務(wù)員需要乙地業(yè)務(wù)員協(xié)助的，必須親自向業(yè)務(wù)部提出書面要求，經(jīng)乙地業(yè)務(wù)員書面同意后，并在雙方協(xié)商好費(fèi)用承擔(dān)辦法以及分成比例后，方可共同完成；甲地業(yè)務(wù)員沒有要求乙地業(yè)務(wù)員協(xié)助的，乙地業(yè)務(wù)員為此所發(fā)生的費(fèi)用自理，提成與分成比例不變）在業(yè)務(wù)有交叉時(shí)出現(xiàn)的紛爭(zhēng)由業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)解，并出具書面調(diào)解意見，雙方中有一方不服的，可書面或口頭投訴至主管付總經(jīng)理，主管付總經(jīng)理出具書面裁定意見，并給出理由，除非裁決是明顯違反法律或顯失公平的，否則其裁決是最終并不可推翻的。交叉業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的壞帳，必須先沖抵壞帳后再清算提成。列入特殊客戶價(jià)格處理表的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)提成由主管付總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理與業(yè)務(wù)員共同協(xié)商確立提成比例和費(fèi)用報(bào)銷額度，作為特殊情況處理。 重點(diǎn)設(shè)計(jì)院對(duì)于全國(guó)重點(diǎn)設(shè)計(jì)院（武漢大武院、包鋼院、重慶院、馬鞍山大馬院、鞍山焦耐院、北京院） ，公司派專人負(fù)責(zé)，按特殊情況處理。3 / 36二、 價(jià)格管理 報(bào)價(jià)公司對(duì)外實(shí)行產(chǎn)品統(tǒng)一報(bào)價(jià)，公開報(bào)價(jià)必須使用加蓋公司公章的報(bào)價(jià)單，任何人不得私自修改公開報(bào)價(jià)。 特殊價(jià)格處理業(yè)務(wù)員銷售給直接客戶的實(shí)際成交價(jià)格不得低于公司的最低限價(jià)。如遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要求低于公司最低限價(jià)，為了不丟失客戶，可填寫“特殊客戶價(jià)格處理表”上報(bào)公司主管副總經(jīng)理審批，經(jīng)書面同意后方可執(zhí)行，否則視為違規(guī)操作。三、 費(fèi)用管理實(shí)行收支兩筆帳管理方式。駐客戶的貨款要全額匯給公司財(cái)務(wù)部，駐外分支機(jī)構(gòu)的銷售費(fèi)用按公司規(guī)定統(tǒng)一到公司財(cái)務(wù)報(bào)（借）支。業(yè)務(wù)員支出的費(fèi)用部分如果屬于可報(bào)銷的, 該部分的 60%必須由業(yè)務(wù)員向公司提供合法的正規(guī)發(fā)票。四、 公司實(shí)行業(yè)務(wù)費(fèi)用個(gè)人包干制，但下列費(fèi)用可計(jì)入成本： 開辦費(fèi)用由總經(jīng)理根據(jù)各駐外機(jī)構(gòu)的具體情況批準(zhǔn)具體的額度。駐外分支機(jī)構(gòu)籌建所需物品（如：固定電話、生活用品等）含在開辦費(fèi)用中列支，開辦費(fèi)用包括籌建駐外機(jī)構(gòu)所需基本物品和費(fèi)用，如房租、固定電話、生活用品等。各地區(qū)的開辦費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)各駐地的消費(fèi)水平、市場(chǎng)情況進(jìn)行核定。如下表所示：表 1 年各地區(qū)駐外機(jī)構(gòu)開辦費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)類別 包括地區(qū) 額度標(biāo)準(zhǔn) 備注Ⅰ4 / 36ⅡⅢ…… 運(yùn)輸費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)換發(fā)貨或返修運(yùn)費(fèi)由公司負(fù)擔(dān)，憑票報(bào)銷，超過質(zhì)保期的換發(fā)貨的往返運(yùn)費(fèi)原則上由客戶負(fù)擔(dān)，客戶無(wú)法接受的，由業(yè)務(wù)員與客戶協(xié)商處理。 設(shè)計(jì)費(fèi)設(shè)計(jì)費(fèi)的支付僅限軟起動(dòng)器（柜）合同。設(shè)計(jì)費(fèi)支付額度最高為公司產(chǎn)品合同額的 5%，具體可提額度由部門另行規(guī)定。超過部分由業(yè)務(wù)員自行負(fù)擔(dān)。設(shè)計(jì)費(fèi)的支付方式：一般在收到合同的預(yù)付款后方允許提出，特殊情況需報(bào)主管付總經(jīng)理批準(zhǔn)。 售后服務(wù)費(fèi)業(yè)務(wù)員或售后服務(wù)工程師憑詳細(xì)的經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的售后服務(wù)記錄單及相關(guān)的票據(jù)（票據(jù)的日期必須與提供服務(wù)的日期嚴(yán)格一致，否則不予報(bào)銷） 、技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理簽發(fā)的“服務(wù)指派表” ，按規(guī)定程序進(jìn)行審核批準(zhǔn)后到公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按《費(fèi)用報(bào)銷管理制度》執(zhí)行，超過標(biāo)準(zhǔn)部分自理。 話費(fèi)、房租通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：移動(dòng)話費(fèi)報(bào)銷憑發(fā)票實(shí)報(bào)，但最高限額為 300/月。手機(jī)由個(gè)人購(gòu)買，不計(jì)入項(xiàng)目成本。房租費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：房租費(fèi)用報(bào)銷憑合同實(shí)報(bào)，房租最高限額為 300/月。房租憑租賃合同報(bào)銷。租賃房屋必須簽訂合同并交公司業(yè)務(wù)部存檔，合同上應(yīng)注明房東姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話及通訊地址，否則不予報(bào)銷。 交通費(fèi)用業(yè)務(wù)員每年只能報(bào)銷 3 趟來回公司車票（五一、國(guó)慶、春節(jié)） ，實(shí)報(bào)實(shí)銷，5 / 36日期一定要與實(shí)際時(shí)間相符合，否則不能報(bào)銷。交通工具標(biāo)準(zhǔn)為火車硬臥、汽車、輪船三等艙，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。其它交通費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行負(fù)擔(dān)。 培訓(xùn)費(fèi)用新業(yè)務(wù)員在各辦事處接受培訓(xùn)期間的房租、水電費(fèi)由公司負(fù)擔(dān)，并按 15 元/天的標(biāo)準(zhǔn)給予餐費(fèi)補(bǔ)貼，新業(yè)務(wù)員在各辦事處接受培訓(xùn)期間的差旅費(fèi)及添置的日常生活用品必須憑相關(guān)發(fā)票才能到公司報(bào)銷。 公司規(guī)定的可計(jì)入成本的其他費(fèi)用。五、 業(yè)務(wù)費(fèi)用的借支與報(bào)銷 借支標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)費(fèi)用的可借支額度以業(yè)務(wù)員的已簽合同的可提成余額為最高限額。如果可借業(yè)務(wù)費(fèi)用不足，可以由總經(jīng)理的書面批準(zhǔn)下酌情透支，并確定透支額度。業(yè)務(wù)員的費(fèi)用報(bào)銷不得超過所批準(zhǔn)的透支額度，如有超出的，財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕其報(bào)帳。新業(yè)務(wù)員的每月借支額度由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況確定，財(cái)務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理核準(zhǔn)的額度辦理借支。 借支手續(xù)業(yè)務(wù)員借支使用公司統(tǒng)一借款單，報(bào)業(yè)務(wù)部經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部憑經(jīng)批準(zhǔn)后的借款單支付。業(yè)務(wù)部可根據(jù)業(yè)務(wù)員的要求代為辦理借支手續(xù)，但事后業(yè)務(wù)員必須辦理領(lǐng)款手續(xù)，同時(shí)，以業(yè)務(wù)員留存在業(yè)務(wù)部的存折作為依據(jù)。 報(bào)銷辦法業(yè)務(wù)員報(bào)銷辦法按公司頒布的費(fèi)用報(bào)銷管理制度執(zhí)行。駐外分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員可按月度將粘貼好的票據(jù)寄回業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部代為辦理報(bào)銷事宜。對(duì)有疑義的報(bào)銷單，業(yè)務(wù)部的代辦人員必須在三個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)通知業(yè)務(wù)員，并爭(zhēng)取盡快解決問題。6 / 36六、 貨款和票據(jù)的管理 貨款管理業(yè)務(wù)員必須全權(quán)對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的貨款回收負(fù)責(zé)。貨款無(wú)法回收造成的損失由主管業(yè)務(wù)員承擔(dān) 發(fā)票的管理原則上只有收到客戶的貨款以后，才能開具增值稅票，特殊情況未付款的，必須事先報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部方可開具增值稅票。業(yè)務(wù)員因業(yè)務(wù)需要，需給客戶開發(fā)票時(shí)，必須向公司傳真“開票通知”或電話告知，并注明收票人和郵寄方式。一般情況，公司采用掛號(hào)信的方式郵寄，特殊情況下也可根據(jù)客戶或業(yè)務(wù)員的要求用特快專遞寄付。對(duì)于特殊情況下需帶發(fā)票結(jié)算貨款的，必須確保發(fā)票開具后三個(gè)月內(nèi)，按發(fā)票金額收回貨款，若未按期收回貨款，公司將給予業(yè)務(wù)經(jīng)辦人按發(fā)票金額，每日收取千分之一至千分之五的滯納金處罰，從個(gè)人提成中扣除。若發(fā)票開具后，如果需要重開的，必須由業(yè)務(wù)員敦促客戶將作廢的發(fā)票退回公司或業(yè)務(wù)員自行將發(fā)票退回公司后，方可重新開具新發(fā)票。公司開具發(fā)票后，因業(yè)務(wù)人員不慎遺失，所造成的損失由業(yè)務(wù)人員自己承擔(dān)并賠償。賠償額=發(fā)票金額 *25% 。作廢的發(fā)票必須在開票后一個(gè)月內(nèi)寄回公司，否則因退票太晚造成稅款不能沖抵，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)賠償。七、 駐外分支機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)管理 財(cái)產(chǎn)設(shè)施的管理各駐外分支機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)（包括辦公家具、辦公用品、廚房用具、固定電話機(jī)、傳真機(jī)、被褥等生活用品）要有明細(xì)清單，并由各駐外分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字，一式二份。公司與駐外分支機(jī)構(gòu)各執(zhí)一份，若有增添隨時(shí)登記。各駐外分支機(jī)構(gòu)人員對(duì)本駐外分支機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。公司將對(duì)各駐外分支機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)每年度核實(shí)一次，若有損壞或丟失則按“財(cái)產(chǎn)登記表”記載的金額賠償。當(dāng)年核實(shí)的，當(dāng)年賠償。7 / 36八、 合同簽訂程序未經(jīng)合同評(píng)審，由業(yè)務(wù)人員私自簽訂的合同，其全部后果由業(yè)務(wù)人員自負(fù)。其它按《合同管理制度》和《合同管理流程》執(zhí)行。九、 處罰與損失賠償業(yè)務(wù)員挪用貨款的，視情節(jié)輕重處以 500~5000 元罰款，數(shù)額巨大，情節(jié)特別嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)處理。駐外分支機(jī)構(gòu)因賒銷或工作失誤引起的確認(rèn)無(wú)法收回的貨款，應(yīng)由原經(jīng)辦人賠償全部損失，扣除一年后，若該貨款已獲回收，則前項(xiàng)賠償金應(yīng)退給原經(jīng)辦人。業(yè)務(wù)員跨區(qū)域銷售的，所簽定的合同利潤(rùn)一律歸公司所有，業(yè)務(wù)部可根據(jù)具體情況對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。業(yè)務(wù)員不聽從工作安排的，業(yè)務(wù)部可根據(jù)具體情況對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。十、 記錄和報(bào)表 隨時(shí)上報(bào)售后服務(wù)申請(qǐng)表——客戶服務(wù)中心產(chǎn)品銷售合同——業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員將草擬的合同條款（產(chǎn)品技術(shù)要求、產(chǎn)品價(jià)格、設(shè)計(jì)費(fèi)額度、交貨期、質(zhì)保期、付款條件等）傳真（報(bào)告）至業(yè)務(wù)部。業(yè)務(wù)部經(jīng)理組織合同評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員據(jù)評(píng)審結(jié)果簽訂合同。8 / 36特殊客戶價(jià)格處理表——業(yè)務(wù)部開票通知——業(yè)務(wù)部借款單——業(yè)務(wù)部房屋租賃合同——業(yè)務(wù)部駐外機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)清單——業(yè)務(wù)部 月報(bào)每月末最后兩個(gè)工作日?qǐng)?bào)，最遲不得超過次月 2 號(hào)早上 9：00 時(shí)，以傳真時(shí)間或寄出郵戳?xí)r間為準(zhǔn)。新開發(fā)客戶報(bào)告表——業(yè)務(wù)部客戶檔案表——業(yè)務(wù)部費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)（粘貼好的）——業(yè)務(wù)部 季報(bào)每季度末最后一星期內(nèi)郵寄到業(yè)務(wù)部，以郵戳為準(zhǔn)。銷售總結(jié)書——業(yè)務(wù)部9 / 36第三部分 客戶檔案管理管理一、 管理職責(zé)本制度所指客戶檔案主要包括“新開發(fā)客戶報(bào)告表” 、 “客戶檔案表” 。不包括客戶售后服務(wù)檔案。各客戶的檔案資料由負(fù)責(zé)該客戶的業(yè)務(wù)員親自填寫和提交。由駐外分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)敦促完成并統(tǒng)一整理后提交業(yè)務(wù)部?？蛻魴n案管理工作統(tǒng)一由業(yè)務(wù)部銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查客戶管理工作。二、 基本要求所有業(yè)務(wù)員開發(fā)的、包括可能購(gòu)買或已經(jīng)購(gòu)買公司產(chǎn)品的客戶均需填寫“客戶檔案表” 。新開發(fā)客戶在首次交易時(shí)需填寫“新開發(fā)客戶報(bào)告表”到業(yè)務(wù)部存檔；如“新開發(fā)客戶報(bào)告表” 、 “客戶檔案表”所列項(xiàng)目尚未調(diào)查清楚，可先填寫已知部分，在以后的聯(lián)系和業(yè)務(wù)往來過程中應(yīng)不斷補(bǔ)充、完善；“