【正文】 不定期檢查更衣柜。十七、考勤制度（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：嚴格考勤制度，提高工作效率。（三）執(zhí)行程序：考勤方式：由排班表、考勤卡、簽到表、考勤統(tǒng)計表的使用等幾個環(huán)節(jié)組成。排班表（1）根據(jù)排班表制作部門員工的上班時間。每個班次用代號標志，需注明班次的當班時間。（2）每個部門、班組每月最后一天將下月部門、班組員工排班表交至人力資源部，以便月末核查考勤時進行核對。（3）排班情況如有變化，需及時將變動情況書面通知人力資源部。（4）人力資源部作不定時抽查，不可私自調(diào)班，如有發(fā)現(xiàn)當班情況與排班表不符又沒有通知人力資源部的，將有可能會被認為是曠工并會追究當事人責任。考勤卡（1）員工入職辦手續(xù)時，人力資源部發(fā)給員工一張考勤卡。（2）每天上下班時，員工必須打卡（上兩頭班的需打四次）。（3）考勤卡嚴禁隨身攜帶，打完卡后將卡放回原來的卡位。（4）不得涂改考勤卡，否則按曠工處理。（5）如因卡機或公務原因而沒有打卡，可由部門經(jīng)理簽字證實其上下班時間（其他人簽字無效）。（6）嚴禁代人打卡或讓他人代打卡，違犯者按《員工手冊》的規(guī)定處理。（7）嚴禁藏匿和毀壞自己或別人的卡，違犯者按《員工手冊》的規(guī)定處理。（8）原則上員工應比上班時間提前十分鐘打卡，以便換好制服、整理好儀表上崗。（9）部門副經(jīng)理級及其以上人員免打卡。（10）人力資源部負責填寫每月的員工考勤卡，并由保安員于每月1日零時收回舊卡，換置新卡，將卡于2日上午交到人力資源部。（11）打卡室保安員必須嚴格監(jiān)督員工執(zhí)行打卡制度，如有循私等作弊情況，將從重處理。簽到表（1）除打卡外，各部門需設簽到本，員工應進行簽到、簽退。此為準確記錄員工到崗、退崗的原始憑證。（2）各部門需有專人負責簽到本的管理，確保員工所簽時間準確，嚴禁作弊。（3）各部門需在每周一將上周簽到表交人事部?？记诮y(tǒng)計表（1）每月月底，各部門參照簽到本的記錄，進行部門當月考勤統(tǒng)計，填寫考勤統(tǒng)計表并交人事部。（2）考勤的各種情況用指定、統(tǒng)一的符號記錄。員工的考勤周期是從上月1日至本月30或31日。各種缺勤的計算（1）遲到或早退，算作遲到或早退。，算作曠工半天。，算作曠工一天。（2）曠工（即“霸王假”），均算作曠工。（3）病假，按照不同的比例扣薪。（4）事假。，一般不予請事假。如事假時間較長，順延試用期限。（5）工傷假。（6）年假。（7）產(chǎn)假按員工手冊之規(guī)定，符合國家計生規(guī)定的方可享受產(chǎn)假。（8）婚假酒店已過試用期員工注冊登記結婚的可享受婚假（時間以注冊登記時間為準）。（9）喪假員工的父母、子女、配偶死亡，已過試用期的員工可休喪假。（10）補假員工需在加班后的次日向人事部申報補休假。十八、請假制度（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：明確請假手續(xù)辦理程序，加強假期管理，提高工時利用率。（三）執(zhí)行程序：病假（1）請假標準，需附醫(yī)院疾病證明書及醫(yī)生開具的病假證明。（需在二十四小時內(nèi)通知到本部門和人力資源部）。（2）請假程序，批準后方可休息。,可在規(guī)定的時間口頭知會部門或人力資源部，并于出院后的二十四小時內(nèi)持住院證明或病假證明到人力資源部補辦手續(xù)。逾期作曠工處理。（3）批準權限:批準程序：部門經(jīng)理—部門總監(jiān)—人事經(jīng)理（部門副經(jīng)理級以上人員，需經(jīng)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理批準）。（4）請假單處理請假員工需填報《放假/缺勤報告》（一式三份）。經(jīng)批準后，由人力資源部分送部門、財務部，原件留存在人事部。（5）病假期間工資按酒店之規(guī)定發(fā)放。（6）凡在一年內(nèi)病假超過四十五天者，當年不再享受年假及獎金按照工作時間予以發(fā)放。事假（1）請假標準。（2）請假程序，得到批準后方可休假?！斗偶?缺勤報告》，寫明理由和請假天數(shù)。（3）批準權限（同病假）。請假單一式三份，經(jīng)批準后，由人力資源部分送部門（部門負責分送員工）、財務部，原件留存在人力資源部。（4）凡在一年內(nèi)事假超過三十天者，當年不再享受年假及獎金按照工作時間予以發(fā)放。工傷（1）員工如在工作崗位發(fā)生意外事故的，員工所在部門負責在24小時內(nèi)填寫《工傷事故報告單》（寫明工傷發(fā)生經(jīng)過及員工傷勢情況并附醫(yī)院證明），提交人力資源部。（2）酒店將有關工傷材料報至深圳市社會保障局。工傷員工將按有關工傷保險條例享受藥費等福利。年假（1）請假標準員工在酒店工作滿一年時間方可享受年假。（2）年假天數(shù)：。（3）請假程序、批準程序、權限：主管級以下級別員工部門副經(jīng)理以上級別員工員工填寫《放假/缺勤報告》員工填寫《放假/缺勤報告》 部門經(jīng)理批部門總監(jiān)簽批部門總監(jiān)簽批人力資源總監(jiān)審核并簽字人事經(jīng)理審批總經(jīng)理簽批，由人力資源部存原件，并送財務部、員工及其所在部門各一份。，并填寫在表內(nèi)，以供批準人參考。（4）年假安排及有效期限，必須連續(xù)休完，法定假日另計。，逾期作廢。有特殊原因需跨年度的，向人力資源部提交延期休假報告，經(jīng)人力資源總監(jiān)批準后，在準予延長的期限內(nèi)休完。，員工無特殊理由的需服從安排?；榧伲?）請假標準（時間以注冊登記時間為準）可享受婚假。，酒店不批準婚假。，因酒店原因除外。（6）請假程序同其它假期程序。申請時需出具結婚證明。（7）假期按國家規(guī)定享受婚假。產(chǎn)假 （1）請假標準：，符合國家計生規(guī)定的，方可享受產(chǎn)假及難產(chǎn)假。、法定假日。，需說明，否則，不可享受產(chǎn)假。，部門安排至后臺工作并知會人事部。（2）請假程序：同其它假期程序，但需出具醫(yī)生證明。喪假（1）請假標準。（含周六、日，法定假日另計）（父母、配偶、子女）死亡時。（2）請假程序：同其它假期程序。加班補休（1）員工加班一般以補休的方式處理，補休假需在產(chǎn)生之日起三個月內(nèi)消化，逾期作廢。（2）如部門確實無法安排補休的，需專文請示總經(jīng)理，得到批準后方可補發(fā)加班工資并按酒店相關規(guī)定辦理。十九、加班制度（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：控制加班，提高工作效率。減少補休的壓力，避免增加工資成本。（三）執(zhí)行規(guī)章與程序：填報（1）員工在加班次日需填寫《加班補休申報表》。（2）寫清加班的具體時間和原因，并附工卡復印件，提交本部門經(jīng)理。審批申報補休假的員工按照部門經(jīng)理→部門總監(jiān)→人事部→人事部經(jīng)理程序審批。各部門經(jīng)理應教育員工出滿勤、干滿點、提高工作效率，一般不提倡加班。十九、工資制度（一）執(zhí)行職位：勞資主管/人事經(jīng)理/人力資源總監(jiān)（二）目的：保證酒店和員工雙方利益。（三）執(zhí)行程序：工資標準制定酒店制定工資標準時，可參照深圳同類酒店的工資標準，并結合本酒店的實際情況。工資計算與發(fā)放：按酒店之規(guī)定每月發(fā)放工資工資調(diào)整員工試用期滿、職位升降需調(diào)整工資時，當月1日開始生效的，當月工資按調(diào)整后工資計發(fā)。離店工資結算按實際上班天數(shù)計算。代扣勞動保險費繳費標準根據(jù)深圳市社會保險局及酒店之規(guī)定按比例繳交。工資保密（1）參與工資保密工作的人員為參與制定、審閱、批準、執(zhí)行、工作涉及到工資方案的所有人員。（2）保密范疇為：。、索要這方面的信息資料。二十一、普通員工福利（一）執(zhí)行職位：人力資源部（二）目的：關心員工生活福利，激勵員工工作的極積性。（三）執(zhí)行程序：免費為員工提供工作餐。根據(jù)性別、職位級別免費安排員工住宿。不要求在公司宿舍住宿的員工試用期滿后可享受住房補貼。遵照勞動法規(guī)定按當年社會平均工資的比例辦理養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療四種保險。在酒店任職滿一年后的員工享有以下假期：有薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假，按勞動法規(guī)定辦理。酒店為每位員工提供兩套工作服，并免費洗滌。員工生日（集中）一月一次派對，提供小食、飲料、生日蛋糕。做游戲，發(fā)放生日賀卡。員工有機會被送往境外或集團內(nèi)其他酒店參加培訓。酒店為全體員工參保了社會醫(yī)療保險，員工可在醫(yī)務室就診，醫(yī)務室收取藥品費用。非深戶員工公司為其辦理深圳市居住證。視經(jīng)營狀況發(fā)放年終獎。二十二、保險制度（一）執(zhí)行職位：人力資源部（二）目的：為員工提供勞動保險，體現(xiàn)酒店福利。（三）執(zhí)行程序： 繳納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療四種保險。繳費基數(shù)：（1）深戶員工以深圳市上年度社會月平均工資作為繳費基數(shù)，低于深圳市社保局規(guī)定的最低限的，按最低限辦理。（2）非深戶員工按員工的工資比例繳納，但不低于深圳市最低工資標準。酒店按月向深圳市社保局繳納以上四種保險。 二十三、醫(yī)療制度（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：提供醫(yī)療服務，從預防和治療兩個方面確保員工身體健康。嚴格控制病假和藥費，保證各部門人力資源的充分利用。（三）執(zhí)行程序：醫(yī)務室職能（1）酒店設有只對酒店客人及員工開放的醫(yī)務室。（2）醫(yī)生按酒店規(guī)定的門診時間（8：M17：30PM）上班。（3）醫(yī)生應認真診斷員工病情，開具處方、配藥及有需要時開具病假條。（4）醫(yī)生的病假條最高權限為一天。（5）醫(yī)生對客人緊急病情的處理及醫(yī)療保健。員工看病程序（1）如員工病情嚴重非醫(yī)務室所能診治的，員工應到相應醫(yī)院或指定的社康中心就診。（2）員工到醫(yī)院就診，醫(yī)院開具休息建議的，醫(yī)務室醫(yī)生應予以審核。醫(yī)療費用（1）員工在醫(yī)務室就診實行有償制度，需收取藥品費用。（2）酒店為全體員工（包括深戶和非深戶）參保了醫(yī)療保險。深戶員工門診、住院、生育憑勞動保障卡至相應醫(yī)院記帳診療，具體按《深圳市醫(yī)療保險條例》執(zhí)行。非深戶員工門診、住院憑勞動保障卡至酒店綁定的社康中心診療，具體記帳比例按《深圳市勞務工醫(yī)療保險暫行辦法》執(zhí)行。非深戶員工生育費用按比例至酒店報銷。二十四、模范員工評選制度（一）執(zhí)行職位：所有員工（二）目的：充分調(diào)動員工工作積極性，鼓勵員工為酒店多做貢獻。（三）執(zhí)行程序：酒店每月/每年可評選三名模范員工：一、二線部門員工各一名。主管一名。參評標準：（1）試用期滿后（主管、級及其以下級別）。（2）嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。（3）服務出色，經(jīng)常受客人、員工表揚，能在員工中起模范作用。（4）不但熟練掌握本部門的工作技巧，而且時常積極幫助他人。（5）在技術比賽中獲獎。（6）業(yè)績突出，有特殊貢獻。（7）進取心強，積極參加各種培訓。（8）以上條件中，第12條為必備，其他至少要具備其中的三條。參評程序：（1）各部門應根據(jù)標準按下列指標推薦最佳員工候選人，填寫《模范員工推薦表》，于每月29日交至人力資源部。（2）人力資源部確認是否過試用期、核查考勤違紀等情況。（3）人力資源部將入選人員的《模范員工推薦表》打印完畢，貼好照片，與選票一起發(fā)至各部門進行第一輪評選。（4）人力資源部將第一輪選票結果統(tǒng)計表及推薦表，交次日部門經(jīng)理晨會上進行終選。（5）人力資源部用差額選舉法當場統(tǒng)計，票數(shù)前三名為模范員工。如有平票情況，總經(jīng)理可再投決定的一票。（6）每月月底生日會上，人力資源部準備獎狀、獎金，由酒店領導頒發(fā)給模范員工并合影。（7）人力資源部在告示欄公布消息。二十五、員工生日制度（一）執(zhí)行職位：人事經(jīng)理、總監(jiān)秘書（二）目的：傳達酒店管理層對員工的重視和關心，體現(xiàn)酒店福利，增加酒店凝聚力。（三）執(zhí)行程序：酒店每月月底，為當月生日員工舉辦集體生日會。人力資源部組織（1）準備賀卡。（2）通知餐飲部協(xié)助有關事宜。（3）模范員工的獎金及獎狀。（4）月中向銷售部預定本月的生日會場地，然后告之主辦部門。（5）每月生日會舉辦前一星期人力資源部將本月過生日員工名單發(fā)到各部門，由各部門核對并安排好這些員工的工作，通知生日員工準時出席生日會。（6）照相或攝影并保留資料，張榜展示照片。主辦部門負責（1）員工活動獎品。（2）游戲活動的策劃和道具準備。（3）主持整個員工生日會。二十六、員工接待日制度（一）執(zhí)行職位：人力資源部/各層級管理人員（二）目的：為進一步完善酒店內(nèi)部管理機制，確立“以人為本”的現(xiàn)代酒店管理理念，建立科學、合理、規(guī)范的溝通協(xié)調(diào)制度，以期提高工作效率，提高經(jīng)濟效益。（三）執(zhí)行對象：酒店所有在職員工。（四）執(zhí)行時間：每月周五下午2：30PM－5：00PM。（五）地點：人力資源部辦公室。（六）負責人：人事經(jīng)理或人力資源總監(jiān)。（七）執(zhí)行程序：員工接待日主要對員工提出的有關酒店管理制度、店紀店規(guī)的咨詢予以解釋、受理員工的投訴、合理化建議及員工在工作或生活中遇到困難時提出的合理需求等內(nèi)容。對員工提出的有關酒店管理制度、店紀店規(guī)或涉及員工個人利益的社會保險、工傷保險等政策法規(guī)咨詢，對屬于普遍性的問題人事部將會同培訓部將此類列入培訓計劃或將相關制度政策公示。凡員工投訴內(nèi)容人事部將在承諾的期限了解情況，協(xié)調(diào)溝通并予以答復。為消除員工顧慮，人事部對投訴人及內(nèi)容將嚴格保密。員工提出的合理化建議，人事部將按所提議之內(nèi)容進行分類并轉相關業(yè)務部門，確認并有效實施的且為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益的人事部將報酒店領導申請獎金。對員工在工作或生活中遇到困難時提出的需求，人事部將參照酒店福利計劃予以解決，對情況特殊的將擬案報酒店領導予以解決。員工接待日的內(nèi)容及解決情況人事部將進行登記備案，并定期以書面形式知會總經(jīng)理。員工接待日制度由于在各酒店均未實施