便利蜂網(wǎng)上便利店在小區(qū)的營銷策劃方案(已改無錯(cuò)字)
2022-12-10 04:45:32 本頁面
【正文】 務(wù)質(zhì)量要求： 服務(wù)質(zhì)量是便利蜂取得長久經(jīng)營和得到消費(fèi)者認(rèn)可的必要保障，所以便利蜂在提供服務(wù)時(shí)需切實(shí)做好以下 幾點(diǎn) ： 1）服務(wù)質(zhì)量： 以 “專業(yè)服務(wù)到家”的 體貼概念進(jìn)行打造服務(wù)，充分照顧現(xiàn)代都市人生活節(jié)奏繁忙的特點(diǎn) ，服務(wù) 重點(diǎn)體現(xiàn)在：快，家，專。 ①、快： 便利蜂提供 分布式的服務(wù)體系，每個(gè)點(diǎn)僅服務(wù)一個(gè)小區(qū)，與小區(qū)居民同在，因此 使便利蜂 比別人更快一步送達(dá)。 ②、家： 服務(wù)到家，不只是一個(gè)說說而已的概念，你只需坐在家里打個(gè)電話，或點(diǎn)下鼠標(biāo)，不用先付錢，不用你出去接貨，坐在家里，你只需要靜等 便利蜂 工作人員的門鈴聲，然后去開門。 ③、專： 專業(yè)是一種態(tài)度，誰都能做得到，關(guān)鍵看誰做得好，誰能持之以恒。我們的服務(wù)、人員、產(chǎn)品都盡量保證一流的品質(zhì)出現(xiàn)在 你的面前。我們的終端配送人員不是冰冷的送貨機(jī)器，他會(huì)把我們的理念傳達(dá)到你的面前，除了讓你交錢給我們，更把信賴交給我們！ 2）服務(wù)人員： 商店需對(duì)員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括宣傳活動(dòng)、接電話、送貨時(shí)的各種文明禮儀，人員講話要清晰明了、落落大方，衣著光鮮、陽光規(guī)范，與顧客交談時(shí)面帶笑容。特別是接電話的一定要記錄好顧客的需求信息和地址聯(lián)系方式，送貨員送貨時(shí)輕敲門，離開時(shí)要對(duì)顧客訂購商品表示感謝，并告別，隨手輕輕帶上門，各顧客留下良好印象。 五 、 宣傳單上的標(biāo)語與內(nèi)容參考： 宣傳標(biāo)語： 足不出戶逛商店 便利圓 您購物夢 吃喝不少便利店 小蜂為您送輕便 專業(yè)服務(wù)到您家 網(wǎng)絡(luò)訂購或電話 服務(wù)貼心又舒適 便利為您找舒適 便利蜂貼心店 電話網(wǎng)購真方便 柴米油鹽醬醋茶，便利幫您送到家 便利蜂商店 貨真又方便 便利蜂 您身邊的網(wǎng)絡(luò)超市 便利蜂網(wǎng)上店 網(wǎng)購新風(fēng)多方便 便利蜂訂購送貨 專業(yè)服務(wù)“快專家” 宣傳內(nèi)容： 1） 便利蜂以 “專業(yè)服務(wù)到家”的體貼概念進(jìn)行打造服務(wù)，充分照顧現(xiàn)代都市人生活節(jié)奏繁忙的特點(diǎn) ，服務(wù) 重點(diǎn)體現(xiàn)在：快，家，專。 ①、 快： 便利蜂提供 分布式的服務(wù)體系，每個(gè)點(diǎn)僅服務(wù)一個(gè)小區(qū)，與小區(qū)居民同在，因此 使便利蜂 比別人更快一步送達(dá)。 ②、 家：服務(wù)到家，不只是一個(gè)說說而已的概念，你只需坐在家里打個(gè)電話，或點(diǎn)下鼠標(biāo)，不用先付錢，不用你出去接貨，坐在家里，你只需要靜等 便利蜂 工作人員的門鈴聲，然后去開門。 ③、 專：專業(yè)是一種態(tài)度，誰都能做得到，關(guān)鍵看誰做得好，誰能持之以恒。我們的服
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