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正文內(nèi)容

溝通中的情緒管理1(已改無錯(cuò)字)

2023-05-18 22:40:47 本頁面
  

【正文】 感覺也不好,而且我經(jīng)常會(huì)對(duì)別人也經(jīng)常失望,也就是說我看別人也不好,這就意味著我對(duì)自己和對(duì)別人都不斷的失望,我自己也沒有什么價(jià)值,這種人會(huì)經(jīng)常處于非常郁悶的狀態(tài)。那么,在這個(gè)三角形里面就隱藏著郁悶的內(nèi)容,如果某人有像這種藍(lán)筆畫的更大的這種,如果我們?cè)O(shè)想一下,某一個(gè)人有這樣一個(gè)三角形的話,那么,在其他三個(gè)三角形的面積都相對(duì)小的話,那么這種人會(huì)發(fā)生什么事情呢?長期抑郁癥的話,結(jié)果是什么?就會(huì)有自殺的危險(xiǎn)!有的時(shí)候我們也可以讓他喚起生活的希望!我再這里面還有幾個(gè)其他的例子,我來給大家展示一下。這就是我剛才給大家看的三角形,(圖片一),跟我剛才在這個(gè)白板上畫的是近似的;那么,就像我剛才所說的,通過這樣一個(gè)圖形,我們可以看出來一個(gè)人對(duì)自己和對(duì)別人的觀點(diǎn)和態(tài)度,現(xiàn)在大家看到的圖形應(yīng)該是一個(gè)典型的領(lǐng)導(dǎo)人圖形的展示,通過這樣一個(gè)圖形,我們還清楚的就能夠看出來,這個(gè)人應(yīng)該很容易,并且很善于同別人進(jìn)行交流和合作,那么,這個(gè)人在這種危機(jī)時(shí)刻,或者是在特殊情況下,也能夠非常專制的貫徹自己的意見,這種人在生活中往往更能夠達(dá)到他自己所設(shè)想的目標(biāo),那么正是因?yàn)槿绱耍?jīng)常能夠達(dá)到自己的目標(biāo),所以他對(duì)自己的看法也就更加的積極,那么他對(duì)自己不好的負(fù)面的看法,這種分值也會(huì)相對(duì)的少。所以這種類型的人,也更勇于前進(jìn)。但是他也并不是那種非常僵化的,大家可以看出來,在橫向上面他也有負(fù)值,就表明在某一些情況下他也會(huì)讓步,他只是在很少的情況會(huì)感覺到自己有一些郁悶的。那么我們來看一下這個(gè)圖形所反映的人,(圖形二),我們看到這個(gè)圖形就會(huì)想到這個(gè)人會(huì)非常具有合作性的,但是同時(shí)也非常容易去讓步,他的專制性非常少,這個(gè)圖形反映的這種人大多數(shù)的情況下,對(duì)自己和對(duì)別人的看法都是非常積極的,同時(shí)也存在有的時(shí)候他對(duì)自己很失望,對(duì)自己有看法,對(duì)于這種類型的人,可以說不太適合當(dāng)一個(gè)經(jīng)理,或者是領(lǐng)導(dǎo)階層的人,因?yàn)樗鄙龠@種強(qiáng)制貫徹的能力,這就意味著這種類型的人能夠跟別人很好的合作,但是剛才說了,他也很容易讓步,所以對(duì)方一旦說不,他就會(huì)說好吧,就會(huì)屈服了,所以說這種類型的人是非常容易操控的,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)的話,我完全可以操控他,通過我的溝通,我可以讓他做我希望做的事情,因?yàn)槲抑?,我只需要點(diǎn)點(diǎn)他,敲敲他,他馬上就會(huì)屈服的;但是,這一類型的人在我們周圍,是我們最喜歡的一種類型的人,這種人就是說是那種人見人愛的,大家都喜歡的人,所有的人都會(huì)喜歡這個(gè)類型的人,我們剛才所看的第一種類型的人并不是說每一個(gè)人都喜歡的,但是這個(gè)類型的人是每一個(gè)人都喜歡跟他待在一起的,他在生活當(dāng)中永遠(yuǎn)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)別人的喜愛,也永遠(yuǎn)會(huì)表現(xiàn)出自己的可愛。但是對(duì)這種人來說,別人只是喜歡他,他自己的前進(jìn)并沒有足夠的動(dòng)力。我們看第三種類型的,(圖形三),我們可以看出來他對(duì)生活基本上失去了信心的,我們可以看出來這種類型對(duì)自己的自我感覺非常差!如果這個(gè)類型的人,歲數(shù)比較大,或者是在生活中經(jīng)歷的坎坷比較多,經(jīng)常遇到一些挫折的話,你可以看出來,他不光是對(duì)自己的看法非常消極,他對(duì)別人的看法也非常消極。這個(gè)類型他的四個(gè)三角形中,右下角的三角形面積是最大的,可以看出來他的狀態(tài)經(jīng)常都是郁悶的狀態(tài)。這種人經(jīng)常會(huì)處于兩種生產(chǎn)狀態(tài)中,一種就是讓步,一種就是放棄;這種類型的人,晚上回家的時(shí)候,肯定會(huì)說:“所有的事情都沒有意思!”那么即使這個(gè)事有意義的話,他也會(huì)經(jīng)常對(duì)別人進(jìn)行屈服或者是讓步的。給大家做一個(gè)小小的廣告;誰有這樣圖形的話,應(yīng)該立刻馬上來學(xué)習(xí)我的課程!那么有這種圖形類型的人是必須馬上要進(jìn)行改變的!因?yàn)槿绻L期處于這種狀態(tài)的話,我可以肯定的告訴大家,他肯定會(huì)生病的。那么在這一點(diǎn)上,其實(shí)要改變也并不是非常難的,在這里面我們可能更多的要處理他對(duì)自己的這種負(fù)面看法,如果他能夠減少對(duì)自己負(fù)面看法分值的話,就可以把右邊的三角形的面積變小,我們并不需要做成千上萬建立自己的自信心,我們只需要找出來可能更典型的,什么時(shí)候我對(duì)自己看得更重,要強(qiáng)化這種感覺的話,它的圖形就會(huì)產(chǎn)生變化,那么,我可能只需要做一點(diǎn),我的這種生活態(tài)度就會(huì)有根本性的轉(zhuǎn)變。我們?cè)倏匆幌铝硗庖粡垐D,(圖片四),這個(gè)圖片是這樣的,是倒數(shù)第二張,分析表四,OK!我在這里走了一圈,沒有發(fā)現(xiàn)特別特別顯眼的,注目的結(jié)果,有的話可能是在第二排上。這個(gè)上面所展示的是我們的基礎(chǔ)程序,可以說是在我們的內(nèi)心中最基本的驅(qū)動(dòng)程序,那么這些程序完全都是我們?cè)趦和瘯r(shí)期所慢慢形成的,我們作為小孩的時(shí)候,具有很強(qiáng)的依賴性,可以想像,一個(gè)孩子在小時(shí)候,不可能說,我自己去買東西,我自己給自己穿衣服,自己做飯,在小時(shí)候我們完全是依賴自己的父母的,這就意味著在那個(gè)時(shí)候,也就是說我們?cè)趦和瘯r(shí)期,我們必須要像我們父母所期望的那樣來做出一些行為,可以說在這個(gè)時(shí)期,我們跟自己的父母簽訂了一個(gè)看不見的協(xié)議,我們簽訂了一項(xiàng)生意合同,那在這份合同上:甲方是父母,親愛的爸爸媽媽,你需要給我提供食物,你需要給我關(guān)愛,你需要給我承認(rèn),我作為乙方來提供一些你們所需要的東西,通過這個(gè)圖形結(jié)果,我們可以看出來,父母需要的是什么,我能夠提供的是什么東西?那么很大一部分父母在他們孩子表現(xiàn)很乖的時(shí)候,很聽話的時(shí)候都會(huì)對(duì)他們進(jìn)行表揚(yáng);如果我們不聽話,不乖的話,父母就會(huì)來懲罰我們,那么,根據(jù)這種懲罰和表揚(yáng)的強(qiáng)度不同,我們就可以看出來,我們所展示的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)程序的強(qiáng)度。第二個(gè)很多父母他們都會(huì)要求完美,孩子一旦犯了錯(cuò)誤的話,他就會(huì)去懲罰他們,如果你做了一個(gè)特別完美,讓他高興的事情,你就會(huì)得到父母的表揚(yáng),那么,通過這樣一個(gè)這種懲罰,也就是說對(duì)于完美的懲罰,或者是贊揚(yáng)的話,我們就會(huì)形成一個(gè)追求完美的驅(qū)動(dòng)力。第三個(gè)就是說我們父母經(jīng)常會(huì)說,你要堅(jiān)強(qiáng)一些,經(jīng)常父母會(huì)說,不能哭,不能掉眼淚,你表現(xiàn)得堅(jiān)強(qiáng)一些,這個(gè)時(shí)候會(huì)表揚(yáng)他,更多的時(shí)候,比如說孩子做運(yùn)動(dòng)的時(shí)候,或者是帶孩子去醫(yī)院打針的時(shí)候;還有一些父母可能他們對(duì)這個(gè)事情做得是否完美并不在意,他們更關(guān)心的是這個(gè)事情必須要很快的做完,他們會(huì)說,快把你的房間收拾干凈,你要快做,快做!給你一種快的驅(qū)動(dòng)力,也就是說可能作為孩子的話,我們有一些兒童會(huì)從父母那里得到這樣的指令,你必須要把你的房間收拾得干干凈凈,一塵不染,有一些孩子在他父母要求快速的情況下,可能父母讓他收拾房間,他可能會(huì)把被子一掀開,把所有的玩具收拾到里面,外面看起來很好就行了,可能在上學(xué)的時(shí)候,你并不一定把鞋帶系得非常好,可能你穿上鞋,父母就會(huì)說,快走快走!我們開來不及了。那么最后一點(diǎn)是努力的驅(qū)動(dòng)力,更多的是來自于父母會(huì)跟你說,你要努力,只有流汗才有成果!那么,這種品質(zhì)更多是我們?cè)诶弦惠吶松砩夏軌虬l(fā)現(xiàn)、發(fā)展出來的一種品質(zhì),那么老一輩的人都會(huì)認(rèn)為,只要我認(rèn)真的工作,只要我努力的勤懇的把我的含水灑下來的話,我就一定會(huì)獲得成功的;比如說那些農(nóng)民,那些手工業(yè)者,他們都是擁有這樣的價(jià)值,因?yàn)檫@些人確實(shí)當(dāng)時(shí)也是這樣,只有他們工作得更努力,只有他們多賣一筐土豆的時(shí)候,他們才會(huì)拿多更多一點(diǎn)的錢,這些人完全不能夠理解,現(xiàn)在的社會(huì)中,那些股票、經(jīng)紀(jì)人,可能只是彈指間,只要他們分析準(zhǔn)確就可以上百萬的情況,當(dāng)然了,兩天之后有可能再吐回去了。最后的一項(xiàng)就是展示出來你的態(tài)度,只有灑出汗水,我才有可能成功。我們可以再整體的來看一下,我們可以看出來在這個(gè)圖形里面,如果分值越靠左的話,這個(gè)人內(nèi)心的壓力就會(huì)越大。我們?cè)谶@里面有一個(gè)平均值是16分。那么,但是這樣的分值,如果超過了24分的話,就表示你在這一項(xiàng)上有一個(gè)過渡的驅(qū)動(dòng)力;在我們PPT上的例子可以看出來,這個(gè)人在追求完美方面過渡的驅(qū)動(dòng)力,那么,通過這一點(diǎn),我們可以很清楚的看到,這個(gè)人在小時(shí)候過的是什么樣的日子?在現(xiàn)實(shí)生活中,我們可以看到,其實(shí)中國人和德國人在這個(gè)圖形方面是非常相近的,因?yàn)樵诘聡?,我這一輩的人也是一樣的,是在非常嚴(yán)格的教育下長大的,這就意味著,其實(shí)我們的父母對(duì)我們的要求,我們當(dāng)時(shí)合同里面寫的,乙方作為孩子,能夠提供受人喜歡,努力,堅(jiān)強(qiáng),快速,這樣的話,父母才會(huì)給我們關(guān)懷,才能給我們肯定,才會(huì)表揚(yáng)我們。剛才已經(jīng)說過了,如果分值越高的話,內(nèi)心的壓力越大,這就意味著你內(nèi)心對(duì)這些目標(biāo)的追求越多。那么,對(duì)你來說,這就表示你必須要做到這種事情,如果值超過了24分的話,請(qǐng)改正!如果這個(gè)分值過低的話,就是越靠右邊的話會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況呢?如果我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)分值大概是在6到8之間,我們就可以想象,這個(gè)孩子基本上是在一個(gè)非常反專制的家庭里面長大的,這個(gè)孩子可以做他想做的一切的事情,是那些小公主和小王子。分值越低的話,你內(nèi)心中的壓力就會(huì)越小,但是,你自己內(nèi)心壓力小,可是,你從外界得到的壓力會(huì)非常大,為什么說你會(huì)從外界得到更多的壓力呢?是因?yàn)槟惴种敌〉脑?,你周圍的人?huì)說:“這個(gè)人怎么不討別人喜歡,或者說這個(gè)人怎么做事情老是犯錯(cuò)誤?”所以那些分值小的人對(duì)自己沒有感覺,覺得還好,但是周圍人對(duì)他的看法卻很大。所以,如果這個(gè)低分值,也就是說低于六分的話,也是意味著需要改變的。我還想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),這里面所展示的只是你人格的一個(gè)部分,不是全部。那么這里面所展示都是你在平時(shí)跟別人,跟周邊的人在溝通中,在交往中所展示出來的一些東西,其實(shí)這里面也隱藏著情緒,你可以看出來,如果分值很高,受別人喜歡的話,你可以看出來,他老是覺得自己很高興,因?yàn)閯e人很喜歡我,或者是相反的;那么,另外比如說如果是作為一個(gè)追求完美的領(lǐng)導(dǎo),那么你肯定就是一直展現(xiàn)著自己的完美,同時(shí)你是期望別人也是非常完美的。所以,我們可以說,情緒跟我們這里面展現(xiàn)出來的人格其實(shí)有緊密的關(guān)系,情緒都是隱藏在人格之中的,是不可分離的。我們?cè)谶@里面所做的互動(dòng)分析,是為了給大家提供更多的信息,對(duì)自己的了解,這個(gè)信息可以告訴你,哦,原來這里面是我經(jīng)常生氣的一個(gè)原因!當(dāng)我現(xiàn)在看表的時(shí)候,我是恐懼的,你們感覺到我的恐懼了嗎?現(xiàn)在可以看出來了吧?我們下面是準(zhǔn)備這樣做,我們一會(huì)可以做一個(gè)時(shí)間比較長的休息,休息之后,我會(huì)把自己提供給大家,回答大家的提問,也就是說大家在剛才的課程之中,有哪一些疑問,有哪一些想知道的東西,我有一個(gè)小時(shí)可以供給大家回答問題;現(xiàn)在我們可以更加放松一些,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間可能我們可以放松一些來讓大家了解一下我們?cè)谶@里做的是什么?可以給大家展示一下我們?cè)谥袊?,在這里面做的到底是什么東西?在這里面我們想請(qǐng)nancy來給我們介紹一下我們?cè)谥袊饕鲆恍┦裁?,然后很簡單的幾分鐘,然后我們休息一個(gè)小時(shí),八點(diǎn)鐘開始!主持人:接下來是廣告時(shí)間!愿意聽一下廣告嗎?來了就愿意聽,太好了!我想今天所有的嘉賓來到這里的時(shí)候,手里面都拿了我們的一個(gè)冊(cè)子(北京優(yōu)智動(dòng)力技術(shù)培訓(xùn)有限公司,,01088592236),這個(gè)冊(cè)子里面有給大家介紹到我們公司的一些項(xiàng)目,其中有一個(gè)很重要的就是代理了我們施密茨博士歐洲教練技術(shù)學(xué)院全體系的課程,今天大家聽到的實(shí)際上涉及到三個(gè)部分:一個(gè)是情緒,情緒領(lǐng)導(dǎo)力,是我們的課程,是施密茨博士很經(jīng)典的一個(gè)工具課。剛才講的圖表分析的是關(guān)于人力資源管理的一個(gè)課程,叫做互動(dòng)分析,這個(gè)互動(dòng)分析是在所有的人際所有的溝通都是在互動(dòng)的情況下產(chǎn)生的,而人所有的性格形成也都是在互動(dòng)的情況下產(chǎn)生的,所以說互動(dòng)分析是一個(gè)很重要的基礎(chǔ),也是人進(jìn)行自我管理很重要的一個(gè)部分。還有一個(gè)就是《溝通贏家》。我留意到很多人還在迷戀自己的圖表,看來這個(gè)圖表給大家?guī)淼母杏|很多,實(shí)際上這個(gè)圖表給我們揭示的就是我的內(nèi)在的一個(gè)系統(tǒng),比如說第一個(gè)圖表,你看到的是關(guān)于我們的人格特點(diǎn),我們幾種人格的模式,它背后是有我們的思維模式的。剛才施密茨博士講的第二個(gè)圖表是關(guān)于你OK,我OK這樣一個(gè)生活基本態(tài)度的判斷,它主導(dǎo)了我們?cè)谏町?dāng)中很多的決策;第三個(gè)是我們?cè)谏町?dāng)中常常扮演的一個(gè)角色的分析,然后就是第四個(gè)圖表,施密茨博士已經(jīng)講了,第五個(gè)也是關(guān)于我們一個(gè)基本的生活態(tài)度??磥碛腥藥臀遗瘓?chǎng),讓聲音多一點(diǎn),讓他們的興趣更多一點(diǎn),因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系,施密茨博士只能給大家講兩個(gè)圖表,如果有興趣的話,以后我們來給大家講講其他的圖表;我們的課程當(dāng)中,這是一些經(jīng)典的工具課,然后溝通管理,就是我們馬上在后天開班的一個(gè)課,叫做溝通贏家,是施密茨博士在全世界各地,走遍世界各地的金牌課程!溝通贏家里面會(huì)告訴你,你如何針對(duì)不同的人去溝通?然后讓你在任何的溝通當(dāng)中都能夠駕馭溝通,算命的時(shí)候,你會(huì)告訴那個(gè)人你的生辰八字,但你并不知道生辰八字背后的大量信息,但是算命的人知道,那個(gè)人會(huì)說你這樣那樣。而我們?cè)跍贤ㄖ心懵牭降闹皇钦Z言,但是你學(xué)《溝通贏家》后,你就知道語言的背后,這個(gè)人是怎么樣感受的,他的感受方式是什么思維模式如何,然后你可以針對(duì)他的這些特點(diǎn)與他溝通,很快的抓住他,這就是我們的溝通贏家講的東西,就是表面信息背后所有關(guān)于這個(gè)人的信息,你都可以分析出來,因?yàn)槟悴豢赡芊治雒恳粋€(gè)人時(shí)候都像我們今天分析這個(gè)圖表一樣,因?yàn)槟銢]有這個(gè)時(shí)間,但是你可以從溝通贏家中學(xué)到,從他的言行中看出來。我們這個(gè)課程時(shí)間是9天,讓你完全領(lǐng)略溝通的樂趣并享受溝通的樂趣。其實(shí)在你生命當(dāng)中曾經(jīng)發(fā)生過很多的事情,從你童年到現(xiàn)在,來自于你的父母,你的朋友,或者說你工作當(dāng)中的同事,甚至于你的老師,等等等等所有跟你生活相關(guān)的,你經(jīng)歷過的事情,都會(huì)對(duì)你帶來影響,那么如果你曾經(jīng)反復(fù)的陷入到這種窘境當(dāng)中,你就要留意我們個(gè)人優(yōu)化的課程,是在課程當(dāng)中把所有跟你有關(guān)的內(nèi)在的信息全部幫你進(jìn)行解剖,同時(shí)讓你的壓力得到疏解,也是9天的課程,誰學(xué)了誰知道好。第二你可以獲得一個(gè)認(rèn)證,就是關(guān)于一個(gè)“國際個(gè)人教練”的認(rèn)證,還有一個(gè)是國際nLP執(zhí)行師的職稱,這個(gè)是非?;鸨模浅J艹晒θ耸康耐瞥?,因?yàn)樗梢宰屢粋€(gè)人的自我內(nèi)心更加的自由,同時(shí)也能夠讓我們?cè)谏町?dāng)中處理事情的時(shí)候更加的游刃有余,這是關(guān)于這兩個(gè)課程的,就是《溝通優(yōu)化》和《個(gè)人優(yōu)化》。在這兩個(gè)課程結(jié)束,就是你獲得了證書以后,我們還有一個(gè)最好的,含金量最大的課程叫做《企業(yè)教練》會(huì)把所有企業(yè)管理涉及到的問題,用教練的方式教給你處理,是目標(biāo)導(dǎo)向的思維模式,就是徹底的訓(xùn)練你的思維模式,讓他成為你的習(xí)慣,讓你在工作和生活當(dāng)中不論遇到什么樣的事情,都讓你有很好的方法解決它,在《企業(yè)教練》我們會(huì)直接的面臨企業(yè)工作當(dāng)中面臨的所有的難題,你會(huì)以很輕松的方式解決,學(xué)完了這個(gè)課程以后,我們會(huì)得到一個(gè)企業(yè)教練的證書和高級(jí)NLP執(zhí)行師的證書,同時(shí)還要纂寫畢業(yè)論文,如果你通過了論文答辯,就可以得到美國密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院工商管理學(xué)士學(xué)位(密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院是世界十大商學(xué)院之一),然后再進(jìn)一步學(xué)習(xí)的還可以獲得工商管理碩士學(xué)位;歐洲教練技術(shù)學(xué)院施密茨博士是整個(gè)密歇根大學(xué)唯一一
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