【正文】 下達(dá)公司有關(guān)消防安全工作的指令。二、每年定期檢查一次分級(jí)防火落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)隱患按“三定” （定措施、定責(zé)任人、定時(shí)限）的要求整改，并進(jìn)行驗(yàn)證。三、制定“防火安全評(píng)比制度” ，增強(qiáng)各部、室、客戶服務(wù)中心的消防意識(shí)。四、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)公司員工進(jìn)行集中培訓(xùn)及相關(guān)的演練。五、檢查各部、室、客戶服務(wù)中心消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，核定其保養(yǎng)工作，對(duì)需整改、完善的場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查驗(yàn)證。六、在發(fā)生火災(zāi)事故的原因，對(duì)因防火工作失職的人員予以通報(bào)，提出相關(guān)處理意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組處理。七、定期給公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)有關(guān)消防工作情況，以及有關(guān)公司“防火管理制度”的實(shí)事情況，使公司防火工作在管理中得以保證。? 防火直接責(zé)任人職責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，定時(shí)向山莊客戶服務(wù)中心，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，針對(duì)社區(qū)的安全擬定防范措施、隱患整改方案報(bào)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組審批。一、參與制定防止傷害、防止火災(zāi)、并督促實(shí)施社區(qū)所屬危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程。二、經(jīng)常對(duì)社區(qū)及施工現(xiàn)場(chǎng)住宅、用電、用氣和電梯安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)組織各專業(yè)人員處理，重大問(wèn)題應(yīng)以書面形式及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，一旦發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組并即刻組織現(xiàn)場(chǎng)搶救，參與傷亡事故的調(diào)查，處理和統(tǒng)計(jì)工作。27 / 55三、對(duì)于特種作業(yè)人員，嚴(yán)格按照國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》持證上崗，嚴(yán)禁無(wú)證操作，并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》 ，特種作業(yè)人員定期復(fù)審，復(fù)審不合格不準(zhǔn)上崗。四、協(xié)助公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工、業(yè)主、管理做好培訓(xùn)、宣傳教育工作。五、就本山莊住宅區(qū)及施工場(chǎng)地的安全情況每季度向公司領(lǐng)導(dǎo)小組作一次書面匯報(bào)。? 山莊消防主管職責(zé)一、山莊消防主管在客戶服務(wù)中心防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。二、開(kāi)展防火宣傳教育、管理山莊義務(wù)消防隊(duì)。三、按規(guī)定消防訓(xùn)練方案，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使山莊義務(wù)消防對(duì)做到消防工作常備不懈。四、隨時(shí)檢查區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告安全員或相關(guān)部門負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。五、配合維修班組織搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損害。六、隨時(shí)檢查所管轄隊(duì)員對(duì)消防器具使用掌握的實(shí)際情況，提高消防隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。七、接到火災(zāi)信號(hào)后，在安排報(bào)警同時(shí)，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)，按規(guī)定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。八、定期向辦公室匯報(bào)義務(wù)消防培訓(xùn)及消防工作情況。? 義務(wù)消防員職責(zé)一、山莊所有員工均屬于義務(wù)消防員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作；發(fā)生火災(zāi)時(shí)緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。28 / 55二、學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，熟悉社區(qū)消防設(shè)施，設(shè)備的功能、位置，熟悉滅火器具的擺放點(diǎn)，掌握消防滅火器，消防栓、手動(dòng)報(bào)警、 “119”報(bào)警的使用方法和程序等。三、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告。四、各義務(wù)消防隊(duì)員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備被破壞，應(yīng)立即報(bào)告客戶服務(wù)中心進(jìn)行處理。五、積極參加客戶服務(wù)中心及公司組織的各項(xiàng)消防滅火訓(xùn)練活動(dòng)。六、積極參加滅火戰(zhàn)斗、搶救、疏通受災(zāi)人員和物資。七、在滅火過(guò)程中要服從命令，聽(tīng)從指揮，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。八、積極參加防火宣傳教育工作，提高防火意識(shí)。? 各級(jí)人員在撲火救災(zāi)中的主要職責(zé) 山莊內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，值班的客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、部門、班組的管理人員應(yīng)親臨第一線，全力以赴，履行職責(zé)，組織指揮員工進(jìn)行搶救工作。五、各班組負(fù)責(zé)人的職責(zé)當(dāng)責(zé)任區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即組織指揮本班組員工投入滅火救人工作；當(dāng)其它區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，接到求援指示后，即刻帶領(lǐng)本班員工攜帶消防滅火器村趕赴到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同作戰(zhàn)。 進(jìn)行火警偵察，確認(rèn)著火后，立即報(bào)告消防控制中心，及時(shí)采取救人、滅火和保護(hù)、疏散物資的措施，確定水槍、滅火器材、滅火劑和破拆建（構(gòu)）筑物的地點(diǎn)和范圍。1. 向本班組和支援班組人員布置戰(zhàn)斗任務(wù)，檢查執(zhí)行情況，根據(jù)火場(chǎng)情況和火勢(shì)變化及時(shí)調(diào)整部署。2. 組織人員做好排煙工作。29 / 553. 確定要疏散重要物資、設(shè)備、向火場(chǎng)指揮員提供需要疏散物資的工具，提出技術(shù)力量組合的請(qǐng)示。4. 確定疏散人員的安全出口、疏散路線、組織人員分別引導(dǎo)、護(hù)送群眾有秩序地疏散到安全區(qū)域。逐房檢查有無(wú)老、弱、病、殘、幼等的群眾是否撤離危險(xiǎn)區(qū)。5. 接待、安置好疏散群眾。6. 當(dāng)火場(chǎng)發(fā)生緊急情況，來(lái)不及請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，然后盡快的向總經(jīng)理報(bào)告。 七、員工的職責(zé)堅(jiān)守崗位、服從指揮、明確自己和本班組的戰(zhàn)斗任務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行班組負(fù)責(zé)人的命令。當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)后，班長(zhǎng)不在，應(yīng)自動(dòng)攜帶滅火器材趕赴著火地點(diǎn)觀察，及時(shí)撲滅火災(zāi)。組織人員疏散，除按警鈴?fù)▓?bào)外，還必須逐房檢查。組織群眾自救，穩(wěn)定自救人員情緒，做好保護(hù)工作，為自救人員準(zhǔn)備好救生工具，防止輕生自傷事故的發(fā)生。使用水槍時(shí)，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，禁止盲目射水，避免水源浪費(fèi)。在滅火戰(zhàn)斗中，要正確的使用和愛(ài)護(hù)消防器材，注意安全。第二節(jié) 規(guī)章制度、規(guī)定? 消防管理規(guī)定一、員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé)，人人都是義務(wù)消防員。本單位或外30 / 55單位在客戶服務(wù)中心區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程，必須事先通知消防中心，在客戶服務(wù)中辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)。施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，客戶服務(wù)中心應(yīng)派人監(jiān)督，待動(dòng)火完畢后立刻清理現(xiàn)場(chǎng)；還要對(duì)施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以罰款。一旦造成事故，除加重處罰外，還應(yīng)追究其法律責(zé)任。二、在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火（變壓器室、配電房、汽車庫(kù)、發(fā)電機(jī)房、樓層和各裝飾處等）必須經(jīng)過(guò)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方能動(dòng)火；違者按有關(guān)規(guī)定罰款。動(dòng)火必須做到“七不、四要、一清” 。動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)。防止留下火種而上起火災(zāi)。（一）動(dòng)火前“七不”A. 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。B. 周圍的易燃物未清除不動(dòng)火。C. 附近難以移動(dòng)的易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有油質(zhì)的不動(dòng)火。D. 凡存儲(chǔ)有易燃、易燃物品的場(chǎng)所，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火。E. 未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。（二）動(dòng)火中“四要”A. 動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。B. 現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火隊(duì)員必須注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。C. 發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，要及時(shí)處理。D. 動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。（三）動(dòng)火后的“一清”A. 動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，然后才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。31 / 55B. 配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品，不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。C. 各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要合格證完好，禁止用戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒紙。D. 大廈內(nèi)所有人員必須遵守《國(guó)家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)定。E. 嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，按公司規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查，保證設(shè)備完好。? 防火安全“三級(jí)”檢查制度一、 一級(jí)檢查由班組織實(shí)施（一）每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排出的一切不安全因素，上報(bào)本身不能解決的火情隱患及不安全因素。（二）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告，否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班負(fù)責(zé)。（三）每天應(yīng)將班組個(gè)人檢查的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。接班時(shí)應(yīng)提前 10 分鐘進(jìn)入崗位，并向上一班了解安全情況，對(duì)檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并簽名，發(fā)現(xiàn)一般的問(wèn)題由接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理，較大問(wèn)題以書面形式報(bào)本處領(lǐng)導(dǎo)處理，不得忽視或拖延。二、 二級(jí)檢查由客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施（一） 、公司領(lǐng)導(dǎo)每周組織班組長(zhǎng)對(duì)本管轄地段、設(shè)備物資（特別是易燃易爆品）進(jìn)行一次檢查。（二） 、檢查班組對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。（三） 、組織處理本處的火險(xiǎn)隱患及整改，向員工進(jìn)行安全教育，及時(shí)表?yè)P(yáng)或32 / 55批評(píng)。（四） 、每月向公司安全主任匯報(bào)一次本客戶服務(wù)中心消防安全情況。三、 三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施（一） 、每月由客戶服務(wù)中心或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年不少于一次全面檢查。（二） 、檢查客戶服務(wù)中心貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查要害部位防火安全管理及執(zhí)行情況，獎(jiǎng)懲分明。四、 檢查的基本內(nèi)容（一） 、易燃易爆危險(xiǎn)物品儲(chǔ)存、管理使用是否符合安全要求；貯存容器，管道有無(wú)定期測(cè)試，有無(wú)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。（二） 、使用液化石油氣灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定。（三） 、對(duì)煙頭、遺留火種是否注意安全和妥善處理。（四）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物及物資分類存放是否符合安全規(guī)定，庫(kù)房?jī)?nèi)燈泡規(guī)定 60W 以下，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。（五）電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣有無(wú)老化，受潮、漏電、短路等情況。電動(dòng)機(jī)有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好 ，有無(wú)亂拉電線情況。（六）使用多種可燃、易爆油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況。（七）危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊接操作時(shí)是否達(dá)到“七不、四要、一清”的要求。33 / 55（八）使用有素養(yǎng)害物品的場(chǎng)所是否有防毒的安全措施。（九）消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門對(duì)消防器材有無(wú)管好、用好和到期換藥保證安全使用。（十）門衛(wèi)對(duì)出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)攜帶易燃危險(xiǎn)物品的人員是否制止等。? 消防控制中心管理制度消防控制中心是掌握消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、指揮滅火、控制消防機(jī)電設(shè)備的重要部位。為此制定如下管理制度。一、 消防控制中心實(shí)行專人輪班全日制班制度，值班員不得隨意離開(kāi)值班室、值班員要遵守值班崗位職責(zé)，每日做好值班記錄，室內(nèi)衛(wèi)生每日清掃一次。二、 每天檢查消防系統(tǒng)是否正常。三、 出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即檢查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。四、 專職值班員及維修班負(fù)責(zé)對(duì)大樓消防設(shè)施巡查、保養(yǎng)、維修、管理。五、 室外內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。六、 應(yīng)配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。? 小區(qū)業(yè)主煤氣使用規(guī)定一、室內(nèi)煤氣管道要使用鍍鋅鋼管，必要時(shí)加保護(hù)套。二、灶具與管道連接膠管最長(zhǎng)不得超過(guò) 2 米，兩端必須扎牢，用后要將閥門關(guān)緊。三、煤氣管線、閥門、計(jì)量表具等，嚴(yán)禁私自卸拆，需要更換維修時(shí)，就通知供氣單位進(jìn)行，維修后還要通過(guò)試壓、試漏等檢查。四、各種灶具的制造，必須符合安全要求，并經(jīng)煤氣主管部門認(rèn)可，在使用時(shí)，34 / 55應(yīng)嚴(yán)格按照廠家說(shuō)明操作程序進(jìn)行。如有一次未點(diǎn)著時(shí)，需立即關(guān)閉用具開(kāi)頭，稍停片刻再按要求重新點(diǎn)火。五、漏氣、應(yīng)立即關(guān)閉開(kāi)關(guān)采取通風(fēng)措施，熄滅火源，禁止開(kāi)關(guān)電器設(shè)備，并通知供氣部門檢修，任何情況下都不準(zhǔn)用明火試漏。第三節(jié) 工作程序、標(biāo)準(zhǔn)? 小區(qū)滅火應(yīng)急規(guī)程為了使社區(qū)再出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，做到“忙而不亂” ，有效的控制災(zāi)情，把損失控制在最小范圍內(nèi)，特制定如下應(yīng)急規(guī)程：一、 消防控制中心接到消防信號(hào)；（一） 接到消防信號(hào)；（二） 利用對(duì)講機(jī)通知巡邏管理員立即前往火警現(xiàn)場(chǎng)；（三） 到達(dá)火警地點(diǎn)后立即租用消防插孔電話與中心聯(lián)系；（四） 火警證實(shí)情況嚴(yán)重，通知中心啟動(dòng)報(bào)警設(shè)施，并利用現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行滅火；（五） 火警誤報(bào)通知中心消防警號(hào)。二、 火警信號(hào)被證實(shí)，情況嚴(yán)重，中心應(yīng)急事項(xiàng)；（一） 打“119”電話報(bào)警；（二） 啟用報(bào)警設(shè)施通知相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)急救；（三） 利用消防疏散廣播，引導(dǎo)人群利用消防樓梯向安全地點(diǎn)疏散；（四） 迫降電梯至首層；（五） 切除非消防電源，啟用應(yīng)急電源；（六） 啟用相關(guān)防、排煙風(fēng)機(jī)、消防泵。35 / 55三、 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火一查火場(chǎng)是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從哪里到火場(chǎng)最近；一看火煙定方向、定火勢(shì)、定性質(zhì)，二看建筑結(jié)構(gòu)、定通路，三看環(huán)境，定重點(diǎn)、定戰(zhàn)力、定路線。（一） 確定滅火策略1. 室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)功近戰(zhàn)；2. 樓房火災(zāi)，分層截?fù)簦?. 下層火災(zāi)，上層設(shè)防；4. 戰(zhàn)力分配上要做到：滅火救人同步進(jìn)行，滅火部分要把主力用于直接滅火上， 同時(shí)一小部份力量在可能蔓延的地方，防止火勢(shì)隙擴(kuò)大，當(dāng)火勢(shì)于將擴(kuò)大，就當(dāng)將主力用于蔓延火勢(shì)或可能造成更大災(zāi)害的方面。（二） 滅火的基本方法：1. 冷卻滅火法；2. 隔離滅火法；3. 窒息滅火法；4. 抑制滅火法。（三） 組織力量撲救火災(zāi)：組織義務(wù)消防隊(duì)，按消防組織的分式任務(wù)，進(jìn)行滅火活動(dòng)；啟動(dòng)消防水泵，滿足著火層的消防用水理，鋪設(shè)水帶做好準(zhǔn)備；關(guān)閉防火分區(qū)的防火門；組織義務(wù)消防隊(duì)使用固定滅火裝置和滅火器滅火。A. 噴射水流，應(yīng)把水流噴射到火焰根部，即把水流射到燃燒物體上，不要36 / 55噴射到火焰上，看不見(jiàn)火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場(chǎng)燃燒情況，及時(shí)變換射流。B. 噴射泡沫，若是罐內(nèi)液體火災(zāi)，撲救時(shí)要朝罐內(nèi)一側(cè)壁上噴射泡沫，使泡沫順壁內(nèi)自動(dòng)流早到液面上覆蓋火焰，不要用泡沫直接沖擊燃燒的液面。若是地面疏散液體火災(zāi)，從近處開(kāi)始，左右兩側(cè)同時(shí)噴射逐步向火場(chǎng)深處推進(jìn)。C. 噴射干粉，對(duì)準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平等噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干粉停在距火源 5 米距離的上風(fēng)的位置，操縱干粉槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動(dòng)，使滅火劑室外覆蓋燃燒區(qū)。向有遮蔽物體噴干粉，應(yīng)居高臨下，否則不易撲滅。? 斷電A. 切斷電源，當(dāng)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近物體時(shí)，就盡快關(guān)閉總開(kāi)關(guān)，斷絕電源，并及時(shí)用滅火器材（干粉）實(shí)行撲救。B. 帶電滅火，電氣發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在一般情況下應(yīng)切斷電源后才能進(jìn)行