電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題(已改無錯字)
2023-05-18 07:14:27 本頁面
【正文】 ） D、ATM自助式消費(fèi)和服務(wù)23．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流在職能上發(fā)生了很大的變化，主要體現(xiàn)在（ABD ）。A、主動性 B、系統(tǒng)性 C、柔性化 D、社會化24．INTERNET上的主要服務(wù)有（ABCD）。A、TELNET B、FTP C、EMAIL D、WWW25．B2C交易模式主要有（AC ）。A、網(wǎng)上代理 B、專業(yè)服務(wù)模式 C、網(wǎng)上銷售聯(lián)盟 D、中介模式26．與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)： ( )A．交易虛擬化 B．交易效率高 C．交易成本高 D．交易透明化27．屬于計算機(jī)病毒的特點(diǎn)的是 （ ）A．破壞性 B．隱蔽性 C．潛伏性 D．傳染性28．EDI所需的硬件設(shè)備大致有 （ ） A．翻譯軟件 B．調(diào)制解調(diào)器 C．通信線路 D．計算機(jī)29．保障網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)和方法很多，主要有（ ）A、鑒別技術(shù) B、訪問控制技術(shù) C、加密技術(shù) D、VPN技術(shù)30．電子商務(wù)中物流的特點(diǎn)是（ ）A、信息化 B、自動化 C、網(wǎng)絡(luò)化 D、智能化31．采購物流的目標(biāo)有（ ）A．保證原材料供應(yīng) B、盡量多地供應(yīng)原材料C．以高質(zhì)量的服務(wù)運(yùn)作 D、以最低的成本和最少的消耗運(yùn)作32．電子商務(wù)安全交易的方法主要有： ( )A．?dāng)?shù)字證書 B．?dāng)?shù)字簽名 C．?dāng)?shù)字摘要 D．?dāng)?shù)字時間戳五、問答題B2B電子商務(wù)的價值？ （帶來企業(yè)價值鏈的變革；帶來企業(yè)供應(yīng)鏈的變革；促進(jìn)企業(yè)三個層次的流程與價值再造；實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價值變革）（下載時間；安全性；商品服務(wù)質(zhì)量；功能完備；信息量大；冗余導(dǎo)航；購買退定方便；支持多種瀏覽器；簡單的圖形界面；文本清晰）（客戶；商家；客戶的開戶行；商家開戶行；支付網(wǎng)關(guān)；金融專用網(wǎng)；認(rèn)證機(jī)構(gòu)）5. 寫出下列英文縮寫詞的中文含義。(1) URL (2) SCM (3) CRM (4) B2B統(tǒng)一資源定位器 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)模式(5) ISP (6) ERP (7) C/S (8) FTP因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商 企業(yè)資源計劃 客戶機(jī)/服務(wù)器模式 文件傳輸協(xié)議6. 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？具體內(nèi)容是什么？有哪些特點(diǎn)？ 答案：定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者日益增長的物質(zhì)與文化生活的需求，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，系統(tǒng)化地使用各類電子工具開展從開發(fā)、定價、促銷到將產(chǎn)品或服務(wù)從企業(yè)方轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者方，再將消費(fèi)者的意見反饋到企業(yè)的整體經(jīng)營活動過程。內(nèi)容：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制特點(diǎn)：社會性特點(diǎn)：吸引注意力、推介互補(bǔ)產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；應(yīng)用性特點(diǎn)：資源的廣泛性、交流的互動性、內(nèi)容的可視性、操作的便利性作為傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)站本身存在著再宣傳的問題，當(dāng)一個新站點(diǎn)誕生后，應(yīng)如何進(jìn)行宣傳？（6分）答：①利用傳統(tǒng)媒體（2分）②利用其印刷品（2分）③利用互聯(lián)網(wǎng)本身（2分）簡述電子商務(wù)的通用交易過程。（6分）答：電子購物的交易過程大致可以分為交易準(zhǔn)備（1分）、交易談判和簽訂合同（1分）、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)（2分）、交易合同的履行和索賠（2分）四個階段。簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的組合理論4C’s。（8分）答：網(wǎng)絡(luò)營銷的組合理論4C’s①以滿足消費(fèi)者需求為中心制定產(chǎn)品的銷售和服務(wù)策略。（2分）②以消費(fèi)者所能接受的成本制定產(chǎn)品價格策略。（2分）③以為消費(fèi)者購買商品提供方便定制銷售渠道策略。（2分）④從傳統(tǒng)的強(qiáng)勢推銷轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系。（2分）簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。1生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1). 市場調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和營銷策略。2). 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3). 發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4). 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5). 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6). 通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會只有
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