傳統(tǒng)流通型企業(yè)的流程重組(已改無錯字)
2023-05-15 22:52:42 本頁面
【正文】 付款流程、一般商品入庫流程等等。至此，在前三個階段都是流程的形成期，我們強(qiáng)調(diào)整個組織應(yīng)該根據(jù)流程的成長而成長。組織應(yīng)該是流程導(dǎo)向型的，而不是傳統(tǒng)意義的職能導(dǎo)向型的。這里要說明的是對于一般的流通型企業(yè)，一旦流程形成，只要根據(jù)不同產(chǎn)品和服務(wù)稍作改動就可運(yùn)用于這些不同的產(chǎn)品，而不需要進(jìn)行流程重組。（2） 組織結(jié)構(gòu)組織中開始形成界限明顯的職能部門，對于一個流通型企業(yè)來說一般出現(xiàn)下面幾個部門：倉儲部、配送部、質(zhì)檢部、人事部、財務(wù)部等。部門經(jīng)理向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，崗位責(zé)任分配明顯，但是職能壁壘開始形成，各部門的人員溝通不暢。（3） 文化與信息技術(shù)以部門為基礎(chǔ)的崗位設(shè)置導(dǎo)致員工只能專注于本部門內(nèi)部的事務(wù)，在流程中出現(xiàn)需要協(xié)調(diào)、人員配合等工作時會出現(xiàn)大量的問題。企業(yè)協(xié)調(diào)事務(wù)增多，但是沒有人真正的對這類事情負(fù)責(zé)。此階段一般流通型企業(yè)開始采用簡單的進(jìn)銷存軟件，軟件往往與企業(yè)實際操作流程不配套，采用起來極為不適應(yīng)。圖3： 通過分權(quán)增長時期采購合同生成流程 4. 通過協(xié)調(diào)、合作成長時期企業(yè)在通過協(xié)調(diào)和合作成長時期特征較為相似，都是處于成熟期。企業(yè)的流程、文化人員、信息技術(shù)水平也相應(yīng)的變得成熟。（1） 流程如果成長期時企業(yè)就有著一個不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)的文化，對于流程進(jìn)行不斷修改，那么此時的流程就是健康性成熟。一旦企業(yè)有個該種流程與不斷創(chuàng)新的文化，管理層往往變得得心應(yīng)手，有更多的時間進(jìn)行戰(zhàn)略層規(guī)劃。國內(nèi)某知名地產(chǎn)開發(fā)商的主要流程和支持性流程都處于成熟期，像遇到突發(fā)的不利媒體報道都有規(guī)定的解決流程，流程已深入到每一個細(xì)節(jié)，每一個新員工在開展新工作時都可以找到文本制度，雖然該公司的老總每年都有好幾個月封閉式的進(jìn)行他的個人體育訓(xùn)練，但是該公司一直在眾多的地產(chǎn)開發(fā)商中處于領(lǐng)先地位。另一種的企業(yè)，雖然企業(yè)也進(jìn)入了成熟期，但是由于在前三個階段都沒有進(jìn)行流程優(yōu)化，那么這種成熟型的工作流程是不健康的，下面幾項是該類不健康流程的主要特征：216。 流程跨越多個職能部門；216。 從一個部門到另一個部門有多個傳遞；216。 有較高的耗用時間——工作時間比率；216。 流程沒有明確的管理者或所有者；216。 主要職員的動機(jī)與流程顧客無關(guān)；216。 企業(yè)的官僚氣息嚴(yán)重，鉤心斗角過多；216。 檢查發(fā)現(xiàn)許多缺陷，產(chǎn)品不得不送回返工；216。 不正常的情況導(dǎo)致過多的延遲；216。 管理者們試圖增加為他們工作的人數(shù)；216。 實際發(fā)生的情況與顧客認(rèn)為理想的有很大差距。一旦企業(yè)出現(xiàn)上述現(xiàn)象時，就表明企業(yè)流程不健康需要優(yōu)化，優(yōu)化主要的方法與步驟如下：1) 工作的合并；2) 增加員工的
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