【正文】 右停 下。o 1人釋放噴射軟管，雙手緊握噴槍并對準(zhǔn)火焰的根部。o 另一人先逆時針方向擰蓋數(shù)圈，使干粉向外噴射對準(zhǔn)火焰根部。保養(yǎng)規(guī)程：o 每月察看噴槍，軟管有無堵塞。o 檢察壓力表是否在正常范圍內(nèi)。o 檢查輪子是否靈活。o 定期擦拭，保持其干凈。l 消防水槍水帶使用程序：o 打開防火栓門，取出水帶、水槍。o 檢查水帶及接頭是否良好，如有破損嚴(yán)禁使用。o 向火場方向鋪設(shè)水帶，避免扭折。o 持水帶靠近消火栓端與消火栓連接，連接時將連接口準(zhǔn)確，插入滑槽，按順時針方向擰緊。o 將水帶另一端與水槍連接（連接程序與消火栓連接相同）。o 連接完畢至少2人握緊水槍，對準(zhǔn)火場（勿對人，防止高壓水傷人）o 緩慢打開消火栓閥門至最大，對準(zhǔn)火場根部滅火。使用維護：o 使用和存放時，應(yīng)避免摔撞和重壓，以防變形而裝拆困難。o 連接之前，應(yīng)認(rèn)真檢查滑槽和密封部位，若有泥污和沙粒等雜質(zhì)，須及時清楚，以防裝拆困難，密封不良。o 放時注意避免與酸堿等化學(xué)藥品接觸，以防金屬件腐蝕和橡膠密封圈變質(zhì)。o 使用后應(yīng)涼干后存放，以免水帶腐爛。o 定期打開栓門翻動水帶，檢查是否有發(fā)霉腐爛現(xiàn)象及破損現(xiàn)象并要及時維修更換。o 檢查水槍頭、水帶接頭連接是否方便牢固，有無缺損，如有立即修復(fù)，然后擦凈在栓內(nèi)放好。o 檢查接口處墊圈是否完好無缺，替換老化的墊圈，將閥桿加注潤滑油。o 定期打掃栓箱內(nèi)的衛(wèi)生，保持干凈和部件的整齊存放，然后上鎖貼封條。 其他a. 如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準(zhǔn)，無故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關(guān)規(guī)定處理。b. 填寫《保安員培訓(xùn)記錄》按規(guī)定簽到，如整個隊伍不參加，在培訓(xùn)記錄表中“培訓(xùn)內(nèi)容”處寫明原因，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。c. 新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項目，二項不合格者予以辭退。d. 訓(xùn)練由各保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)實施及申報，保安主管負(fù)責(zé)考核。 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1固定崗著裝儀表A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B． 舉止文明、大方、端莊C． 精神飽滿、儀容整潔見《保安員儀表的規(guī)定》工作紀(jì)律A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B． 按照交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度A． 微笑服務(wù)B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù)質(zhì)量A． 保證管轄區(qū)域的良好秩序B． 工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好C． 不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件工作能力A． 熟練掌握業(yè)主基本情況，包括姓名、樓座號B． 正確填寫各種表格記錄C． 熟練掌握對講、報警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用2巡邏崗著裝儀表A． 統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡B． 舉止文明、大方端莊C． 精神飽滿、儀容整潔工作紀(jì)律A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值服務(wù)質(zhì)量A． 物業(yè)區(qū)域無可疑人員、無可疑氣味、無超時裝修B． 設(shè)備、設(shè)施有問題及時匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有記錄，有匯報C． 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故D． 不出現(xiàn)一起與業(yè)主爭吵、打架事件接到報警，不超過3分鐘必須趕到現(xiàn)場，同時報告領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度A． 微笑服務(wù)B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快工作能力A． 熟練掌握物業(yè)區(qū)域的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會的及重點防范部位的情況B． 善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強的分析、判斷、處理問題的能力C． 了解業(yè)主的基本情況3監(jiān)控崗著裝儀表A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B． 舉止文明、大方、端莊C． 精神飽滿、儀容整潔工作紀(jì)律A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度A． 微笑服務(wù)B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù)質(zhì)量A． 監(jiān)控記錄必須完整清晰B． 檔案存放整齊劃一C． 監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔D． 監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確E． 監(jiān)控范圍了如指掌工作能力A． 熟悉物業(yè)區(qū)域所有監(jiān)控點位情況B． 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的使用方法C． 熟練掌握操作規(guī)程D． 迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格記錄 固定崗操作規(guī)范 大堂崗(寫字樓)操作規(guī)程a. 交接班執(zhí)行《交接班操作規(guī)程》。b. 來人來訪登記規(guī)程l 外來人員進入大堂時應(yīng)主動打招呼，說“您好”。l 當(dāng)詢問外來人員或要求其出示證件登記時，應(yīng)使用“請”、“麻煩您”，稱呼人應(yīng)使用“先生、小姐”等文明用語，并做好解釋工作，以消除租戶或客人的不滿情緒。l 在大廈非開放時間，租戶進入大廈應(yīng)出示有效證件。l 在大廈非開放時間，對外來人員（執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外）一律實行進入大廈登記有效身份證件制度。l 必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證、學(xué)生證等。裝修人員憑“臨時出入證”從員工通道出入，不得從大堂出入。l 認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進入，來訪人員必須說準(zhǔn)所找租戶姓名及房號，若打電話通知租戶不在，或租戶不同意其進入，則保安員不準(zhǔn)其進入，并禮貌的勸其離開。l 當(dāng)接過來訪人員的任何證件時，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語。l 認(rèn)真填寫《來訪登記表》，要求字跡清楚、項目齊全、不準(zhǔn)缺項。l 有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)或檢查的人員，應(yīng)立正以示歡迎，并熱情大方的回答客人的詢問，等客人走后，將人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚、備查。c. 當(dāng)租戶搬出或搬入時應(yīng)請其到管業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)，主動維持大堂秩序和電 梯運行秩序，指揮搬家的租戶使用消防電梯，同時對搬家情況做好記錄。d. 對進入大廈進行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認(rèn)真核實其身份及證件，確認(rèn)無誤后方可放行。e. 當(dāng)遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報警等，應(yīng)把好大門協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。 門崗（公寓）操作規(guī)范：a. 交接班執(zhí)行《交接班記錄》。b. 客人來訪登記規(guī)程l 外來人員進入本小區(qū)時應(yīng)主動打招呼，說“您好”。l 當(dāng)詢問外來人員或要求其出示證件登記時，應(yīng)使用“請”“麻煩您”，稱呼人應(yīng)使用“先生、小姐”等文明用語，并做好解釋工作，以消除業(yè)主或業(yè)主的不滿情緒。l 必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。裝修人員憑“臨時出入證”進入本小區(qū)。l 認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進入，來訪人員必須說準(zhǔn)所找業(yè)主姓名及房號，若打電話通知業(yè)主不在，或業(yè)主不同意其進入，則保安員不準(zhǔn)其進入，并禮貌的勸其離開。l 當(dāng)接過來訪人員的任何證件時，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語。l 認(rèn)真填寫《來訪登記表》，要求字跡清楚、項目齊全、不準(zhǔn)缺項。l 有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)或檢查的人員，應(yīng)立正以示歡迎，并熱情大方的回答業(yè)主的詢問，等業(yè)主走后，將人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚、備查。l 業(yè)主搬出或搬入時應(yīng)請其到客戶部辦理有關(guān)手續(xù)，指揮搬家的業(yè)主使用貨用電梯，同時對搬家情況做好記錄。l 進入本小區(qū)進行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認(rèn)真核實其身份及證件，確認(rèn)無誤后方可放行。l 當(dāng)遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報警等，應(yīng)把好大門協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。 形象崗（寫字樓）操作規(guī)范：a. 按規(guī)定著裝，佩戴齊全，按時上崗。b. 在規(guī)定時間按培訓(xùn)規(guī)定的儀式倒班，并且上一班次的人員并需向下一個班次的人員交待清楚上一個班次未完成的工作和下一個班次要注意的事項。c. 值崗期間站姿、走姿要標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的儀容儀表和精神風(fēng)貌。按標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮動作指揮來轄區(qū)的每一輛車停放到地下車庫或地面停車場，嚴(yán)禁在各形象崗門前停放任何車輛。d. 值崗期間要用文明用語，注意禮節(jié)禮貌的運用，熱情、耐心、周到的解答訪客的詢問，嚴(yán)禁和客戶或來訪的客人發(fā)生爭執(zhí)；處理不了的問題馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。e. 熟記上級領(lǐng)導(dǎo)的車牌號，遇有突發(fā)性接待用對講機立即通知本部門和客戶服務(wù)中心，保證接待工作的質(zhì)量。f. 按管業(yè)規(guī)定在得到確認(rèn)的情況下，下列車輛可以進入轄區(qū)：l 需要運輸施工材料的車輛；l 會議接待的車輛；l 執(zhí)行政府公務(wù)的車輛；g. 下午下班后，把未完成的工作和注意事項和中班巡邏組交接。h. 及時完成上級交辦的臨時性工作。 車場崗操作規(guī)范a. 地面停車場操作規(guī)程l 指引進入車輛慢行，停放在指定的車位上，使車輛停放整齊。l 認(rèn)真指揮車輛出入停車場。l 隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時，及時通知車主并做好記錄。l 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車場閑逛時，應(yīng)勸其離開，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進行處理。l 協(xié)助保潔維護好地面的清潔工作，嚴(yán)禁在車場內(nèi)洗車。l 無車輛停放，維護好車場內(nèi)的秩序，無劃線的地方，消防通道不準(zhǔn)車輛停放，車輛進出高峰期，可請求巡邏人員配合。擺賣乞討等閑雜人員不準(zhǔn)進入車場。l 及時完成上級交辦的臨時性工作。l 交班前，搞好值班周圍衛(wèi)生，檢查場內(nèi)各種設(shè)備的完好情況，寫好值班記錄，交班時要登記好車輛數(shù)量及交接物品。b. 地下停車場操作規(guī)程l 車輛進場168。 當(dāng)有車輛駛進地下車庫時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，安 全的停放在指定的車位上。168。 提醒司機關(guān)鎖好車門窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。168。 嚴(yán)格按照車輛指揮的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)，努力提高物業(yè)服務(wù)人員的形象。l 車輛出場168。 有車輛出場，車場保安員認(rèn)真核對、如有可疑、不予放行、直至核實清后，方可放行。168。 如無問題，在登記本上登記車輛出場時間。168。 如有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知當(dāng)值主管及巡邏保安，隨時做好應(yīng)對準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。 巡邏崗操作規(guī)范 巡樓a. 從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個巡更點上錄入巡更信息或在簽到表簽到。b. 巡邏過程中糾正違章或盤查他人時要使用文明用語。巡樓工作內(nèi)容：l 看：電梯機房、風(fēng)機房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、業(yè)主單元門、業(yè)主是否有水溢出門外等。l 嗅：燃?xì)馕?、各種特殊（可疑）氣味等。l 聽：超時裝修聲、業(yè)主屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。l 問：盤問可疑人員。l 做：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。 巡外圍a. 按規(guī)定的巡邏路線巡視。b. 巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看物業(yè)的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報告。 巡車場a. 按規(guī)定的巡邏路線巡視。b. 巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場保安員維護場內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。 監(jiān)控中心工作程序 治安監(jiān)控中心工作程序a. 保安監(jiān)控中心實行24小時值守監(jiān)控。b. 每班值機員填寫《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上 一班工作記錄。c. 電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進行查看確認(rèn)其正常工作。d. 對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進行清潔擦拭。e. 監(jiān)控主機畫面區(qū)域內(nèi)有無閑雜人員，推銷人員，吸煙人員或打 架斗毆人員或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。f. 如部門領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點目標(biāo)，要固定重點目標(biāo)進行嚴(yán)密監(jiān)視，可疑情況立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。g. 時刻注意設(shè)備運行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工程部，同時將該情況報告主管。h. 遵守監(jiān)控中心工作紀(jì)律對非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進入監(jiān)控中心要予以謝絕。i. 監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。j. 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。 消防控制室工作程序a. 熟練掌握控制室內(nèi)設(shè)備的操作方法及基本工作原理。b. 嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄漏監(jiān)控內(nèi)容。c. 密切注意消防控制屏，發(fā)現(xiàn)報警信號應(yīng)及時按規(guī)定程序處理。d. 如遇消防控制器報警，應(yīng)立即將報警的詳細(xì)位置通知保安人員，監(jiān)督其到現(xiàn) 場察看，同時做好詳細(xì)記錄；如屬火警，應(yīng)立即通知當(dāng)值保安主任或夜值經(jīng)理，并按火警報警處理規(guī)范處理。e. 杜絕閑雜人員進入控制室，相關(guān)人員如因工作需要，需經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意，在填寫《非控制室人員出入登記》后，方可進入。f. 嚴(yán)禁其他人員按動各種按鍵，注意監(jiān)控設(shè)備的維護和保養(yǎng)。g. 控制室設(shè)專人24小時值班，當(dāng)值人員不得隨意空崗、離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，必須請示主管安排人員替崗，替崗人員接班后，方可離開。h. 未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自添加電氣設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器材要經(jīng)常檢查維護，確保 完好、有效。i. 嚴(yán)格交接班制度，交接班工作情況必須交接清楚，接班人未到前，值班人員不得離開。j. 值班期間不得看書包、聊天、嬉戲等與工作無關(guān)的事情。