【正文】 職責(zé)和權(quán)限主管副校長(zhǎng)聲明：本項(xiàng)目各職能部門及相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限及相互關(guān)系已明確規(guī)定，現(xiàn)予以發(fā)布，今后應(yīng)按規(guī)定各行其事、各負(fù)其責(zé)。，積極領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目質(zhì)量管理工作； 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目戰(zhàn)略決策，制定質(zhì)量方針，并向項(xiàng)目組全體成員宣貫，確保各級(jí)人員都理解質(zhì)量方針，使其貫徹執(zhí)行，是項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通的主責(zé)人；、權(quán)限和相互相系，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行；；，并使之持續(xù)有效地運(yùn)行；，確定質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；，帶頭執(zhí)行，并對(duì)本項(xiàng)目交付產(chǎn)品的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想意識(shí)的形成。、管理評(píng)審報(bào)告、項(xiàng)目質(zhì)量的年度計(jì)劃（可能涉及資源，管理者代表沒(méi)有權(quán)限）和內(nèi)部審核計(jì)劃的審批。：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，確保建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。，確保提高對(duì)顧客要求的意識(shí)形成，并考核各項(xiàng)目年度質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃完成情況。（分管教學(xué)）報(bào)告本課程建設(shè)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。，并向管理評(píng)審會(huì)議提交質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告等。；。，編制教學(xué)實(shí)施方案，即授課計(jì)劃等文件，并組織項(xiàng)目組全體任課教師實(shí)施教學(xué)服務(wù)的提供和教學(xué)質(zhì)量的控制；《國(guó)際結(jié)算》《外貿(mào)單證》實(shí)訓(xùn)題庫(kù)和考試題庫(kù)（兩題庫(kù)可合二為一），指導(dǎo)并檢查任課教師優(yōu)先選用題庫(kù)題目，應(yīng)用于教學(xué)過(guò)程和學(xué)生的實(shí)訓(xùn)練習(xí)； 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目組全體教師通過(guò)內(nèi)部溝通和顧客溝通等渠道，對(duì)顧客要求進(jìn)行識(shí)別、對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)； 負(fù)責(zé)與管理者代表一起對(duì)課堂教學(xué)這一特殊過(guò)程進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)、控制，通過(guò)項(xiàng)目組同行評(píng)教、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、畢業(yè)調(diào)查等手段促進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)施的結(jié)果能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；、教育，使之能勝任本項(xiàng)目組工作要求；（含業(yè)界動(dòng)態(tài)、畢業(yè)生能力等調(diào)查項(xiàng)目）進(jìn)行策劃、組織、實(shí)施，做好顧客滿意度的監(jiān)視和測(cè)量，形成調(diào)查報(bào)告或科研論文，并將相關(guān)成果向?qū)W生、教務(wù)處、各系等相關(guān)部門通報(bào)，；，通過(guò)內(nèi)部溝通的各種手段，對(duì)教育服務(wù)提供過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，制定相應(yīng)的預(yù)防措施和糾正措施，對(duì)不合格品進(jìn)行控制，并在實(shí)施過(guò)程中督促、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門對(duì)糾正和預(yù)防措施的制定、實(shí)施和跟蹤驗(yàn)證，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。4. 教務(wù)處；、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)等有關(guān)文件；，指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)開(kāi)展精品課程建設(shè)工作；，協(xié)調(diào)各系科學(xué)制定相關(guān)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃；，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序從題庫(kù)中抽取考卷；，并組織督導(dǎo)組做好項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)視和測(cè)量工作； 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系、教育服務(wù)提供的實(shí)現(xiàn)程序進(jìn)行審核； 負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目組采取恰當(dāng)?shù)拇胧瑢?duì)不合格品進(jìn)行預(yù)防和糾正；，組織有關(guān)部門對(duì)不和格的評(píng)審和確定；，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量交流觀摩和有關(guān)質(zhì)量總結(jié)表彰活動(dòng)。，做好本部門有關(guān)記錄的收集、標(biāo)識(shí)、編制、歸檔、貯存和保管工作；，指導(dǎo)相關(guān)任課教師進(jìn)行及時(shí)糾正。、目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)并增強(qiáng)學(xué)生滿意；，如教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)等；，批改考卷，參加現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)質(zhì)量交流與觀摩，修訂完善題庫(kù)；，虛心接受教學(xué)質(zhì)量評(píng)定，求得持續(xù)改進(jìn)；、掛職鍛煉等社會(huì)實(shí)踐，積極開(kāi)展學(xué)術(shù)研究；、輔導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)國(guó)際商務(wù)單證員資格考試；； 對(duì)課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和社會(huì)調(diào)查中的顧客安全負(fù)責(zé)，具體執(zhí)行《教育法》的相關(guān)規(guī)定。 及時(shí)收集、整理、歸檔、保管相關(guān)文件和記錄，確保這些文件和記錄齊全、正確；； 負(fù)責(zé)對(duì)存放檔案的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。 管理者代表本公司為了加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的建立、保持和改進(jìn)進(jìn)行管理，總經(jīng)理任命本公司的一位高層領(lǐng)導(dǎo)為管理者代表，為總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系承擔(dān)責(zé)任和履行責(zé)任提供具體的管理支持。其職責(zé)和權(quán)限為：：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，確保建立、實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。，確保提高對(duì)顧客要求的意識(shí)形成，并考核各項(xiàng)目年度質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃完成情況。（分管教學(xué)）報(bào)告本課程建設(shè)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。，并向管理評(píng)審會(huì)議提交質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告等。；。 內(nèi)部溝通1. 目的 本程序規(guī)定了項(xiàng)目組內(nèi)各職能和各層次之間的信息交流的方式、要求，從而增進(jìn)理解和提高質(zhì)量管理體系的有效性。2. 范圍 本程序適用于本項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通的方式、時(shí)機(jī)、內(nèi)容、職責(zé)、部門等過(guò)程的建立、實(shí)施和控制。3. 職責(zé) 課程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行會(huì)議制度與督辦會(huì)議決定，負(fù)責(zé)收集處理任課教師和學(xué)生意見(jiàn)或建議； 管理者代表宣傳報(bào)道本項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)成效； 管理者代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理方面存在的糾紛。4. 工作要求 為保證質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)作，本項(xiàng)目各管理層和各層次之間應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通。 本項(xiàng)目組建立以下三種主要的內(nèi)部溝通渠道A 定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：項(xiàng)目組每?jī)蓚€(gè)月至少開(kāi)一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究行業(yè)新做法、新動(dòng)態(tài)。通常在月底召開(kāi)。會(huì)議由管理者代表召集，課程負(fù)責(zé)人主持。每次會(huì)議要形成《會(huì)議紀(jì)要》。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求項(xiàng)目組全體任課教師均應(yīng)參加。B 定期教學(xué)例會(huì)：凡是有開(kāi)課的學(xué)期，每?jī)芍苷匍_(kāi)一次教學(xué)例會(huì)，就教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行布置和總結(jié)，以保證教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)手段基本保持一致。會(huì)議由管理者代表召集，課程負(fù)責(zé)人主持。每次會(huì)議要形成《會(huì)議紀(jì)要》。教學(xué)例會(huì)僅要求當(dāng)期有任課的教師均參加。C 課程總結(jié)會(huì)議：學(xué)期末，當(dāng)課程教學(xué)活動(dòng)完成后，要組織項(xiàng)目組全體任課教師召開(kāi)課程總結(jié)會(huì)議，對(duì)本學(xué)期存在問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)上報(bào)最高管理者、教務(wù)處、相關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)。 項(xiàng)目組管理者代表和課程負(fù)責(zé)人還應(yīng)通過(guò)其他的途徑，如口頭、內(nèi)部電話、公文及其他現(xiàn)代辦公手段將各種信息及時(shí)、到位地與各系、教務(wù)處、督導(dǎo)組等部門進(jìn)行溝通，互相監(jiān)督，互相配合、互相幫助，將各部門目標(biāo)統(tǒng)一到項(xiàng)目組總目標(biāo)上來(lái)。 內(nèi)部溝通的要領(lǐng)保持溝通渠道的暢通是本項(xiàng)目質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的保證，講求溝通要領(lǐng)才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。A尊重對(duì)方，換位思考，突出正面效應(yīng)和使用非歧視性語(yǔ)言。B 溝通目的要明確，溝通內(nèi)容因人地南昌異，有針對(duì)性。C 選擇恰當(dāng)?shù)男畔鬟f方式，如口頭報(bào)告、備忘錄、書(shū)面報(bào)告、通知、建議書(shū)等。D 使用的公文要清晰、完整、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔以及傳遞友善的信息。E 善于變通，從多種渠道尋找解決問(wèn)題的方案。5. 相關(guān)文件 《記錄控制》6．相關(guān)記錄 名 稱代 號(hào)收集部門歸檔期限《會(huì)議紀(jì)要》LMJSJLHYJY年份資料管理員永 久《項(xiàng)目組同行評(píng)教問(wèn)卷》LMJSJLPJWJ年份資料管理員三 年 管理評(píng)審1. 目的對(duì)質(zhì)量體系適宜性、充分性和有效性進(jìn)行正式的評(píng)價(jià)，促進(jìn)質(zhì)量體系持續(xù)、有效運(yùn)行，并不斷尋求質(zhì)量（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。2. 范圍 本程序適用于本項(xiàng)目管理評(píng)審的控制。3．職責(zé)，并負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》；，對(duì)《管理評(píng)審計(jì)劃》審批，對(duì)《管理評(píng)審報(bào)告》進(jìn)行審核； 主管副校長(zhǎng)或其代表負(fù)責(zé)出席管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)《管理評(píng)審報(bào)告》進(jìn)行批準(zhǔn)發(fā)布；，并對(duì)《管理評(píng)審報(bào)告》中與本部門相關(guān)的質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)而采取糾正措施和實(shí)施； 資料管理員負(fù)責(zé)做好管理評(píng)審記錄和有關(guān)管理評(píng)審資料的歸檔、保存； 管理者代負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任部門所采取糾正措施的跟蹤驗(yàn)證。4．工作程序 管理評(píng)審依據(jù)：本項(xiàng)目管理評(píng)審的依據(jù)是受益者的期望，特別是市場(chǎng)和顧客的需求，有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求、本校領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組全體成員期望等。 管理評(píng)審頻次：一般情況下，本項(xiàng)目組每年（12個(gè)月內(nèi)）進(jìn)行一次管理評(píng)審。：每次管理評(píng)審的輸入包括以下部分：　　A　質(zhì)量體系適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境變化和持續(xù)穩(wěn)定、有效性的評(píng)估；　　B　質(zhì)量體系對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)估；　　C　對(duì)重大顧客投訴和顧客反饋進(jìn)行評(píng)估；　　D　對(duì)本項(xiàng)目組開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)論、以往管理評(píng)審的跟蹤措施及以往糾正預(yù)防措施的有效性，項(xiàng)目組成員對(duì)質(zhì)量體系改進(jìn)的建議進(jìn)行分析和評(píng)估；　　E　對(duì)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求的符合性進(jìn)行評(píng)估；　　G　對(duì)本項(xiàng)目組各職能部門所采取預(yù)防的有效性進(jìn)行分析和評(píng)估；　　H　對(duì)質(zhì)量體系文件的實(shí)施或上述內(nèi)容的評(píng)審是否對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行更改充，對(duì)可能影響質(zhì)量管理體系的策劃變更進(jìn)行分析和評(píng)估。 I 對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程的業(yè)績(jī)、有效性及效率的評(píng)估。 J 對(duì)可能影響質(zhì)量管理體系的的策劃的變更的評(píng)估。 管理評(píng)審計(jì)劃：管理者代表負(fù)責(zé)制定評(píng)審計(jì)劃，計(jì)劃包括：目的、時(shí)間、內(nèi)容、參加人員、提供背景資料等。管理評(píng)審計(jì)劃由教務(wù)處負(fù)責(zé)審批?！豆芾碓u(píng)審計(jì)劃》，做好收集書(shū)面背景資料；如質(zhì)量體系審核報(bào)告、顧客的重大投訴、目前的產(chǎn)品質(zhì)量情況、目前教育服務(wù)提供過(guò)程的控制情況、目前的資源情況、采取預(yù)防措施情況等等。，并介紹此次管理評(píng)審目的、依據(jù)、內(nèi)容等，使參加會(huì)議者更明確和理解管理評(píng)審目的和內(nèi)容。然后對(duì)所列評(píng)審內(nèi)容和所提供背景資料進(jìn)行分析、評(píng)估。，作出管理評(píng)審結(jié)論。評(píng)審結(jié)論可根據(jù)評(píng)審內(nèi)容作出以下評(píng)價(jià)：　　A　本項(xiàng)目質(zhì)量體系能否滿足所選的質(zhì)量保證模式或顧客提出的要求；　　B　本項(xiàng)目質(zhì)量體系是否適應(yīng)內(nèi)、外環(huán)境要求，項(xiàng)目的資源能否滿足需求；　　C　本項(xiàng)目質(zhì)量體系運(yùn)行是否持續(xù)有效； D　本項(xiàng)目質(zhì)量體系運(yùn)行有效的實(shí)現(xiàn)了本項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 E　有關(guān)的文件是否要進(jìn)行更改或補(bǔ)充；　　　　　　F　過(guò)程有效性及與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。 管理評(píng)審報(bào)告管理者代表編制《管理評(píng)審報(bào)告》，內(nèi)容包括：目的、時(shí)間、參加人員、管理評(píng)審綜述、管理評(píng)審結(jié)論、改進(jìn)意見(jiàn)，教務(wù)處審核，主管副校長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)布。 改進(jìn)意見(jiàn)的實(shí)施及跟蹤驗(yàn)證管理者代表根據(jù)《管理評(píng)審報(bào)告》中的改正意見(jiàn)，逐一填寫(xiě)《糾正/預(yù)防措施要求表》發(fā)給涉及的責(zé)任部門。管理者代表負(fù)責(zé)糾正/預(yù)防措施實(shí)施效果的驗(yàn)證。 管理評(píng)審記錄管理評(píng)審記錄由資料管理員按《記錄的控制程序》的要求進(jìn)行管理。5. 相關(guān)文件 　 《糾正措施》　 《預(yù)防措施》 《記錄控制》6. 相關(guān)記錄 名 稱代 號(hào)收集部門歸檔期限《管理評(píng)審計(jì)劃》LMJSJLPSJH年份資料管理員三 年《管理評(píng)審報(bào)告》LMJSJLPSZJ年份資料管理員永 久《糾正/預(yù)防措施要求表》LMJSJLCSYQ年份資料管理員永 久 資源提供根據(jù)本項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的要求，項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)識(shí)別資源需求， 資源包括配備充分的人力、圖書(shū)、教材、教學(xué)設(shè)備、工作場(chǎng)地、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及軟件等資源，以滿足項(xiàng)目正常的教學(xué)活動(dòng)和顧客需求。所有資源配置需求由管理者代表負(fù)責(zé)提出，報(bào)教務(wù)處審核，主管副校長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 人力資源1．目的本程序規(guī)定了對(duì)項(xiàng)目組任課教師進(jìn)行能力識(shí)別，并對(duì)其提出分層次培訓(xùn)的要求，從而不斷提高人員素質(zhì)，確保相關(guān)人員能夠勝任相關(guān)崗位的要求。2．范圍 本程序適用于項(xiàng)目組任課教師的能力的要求識(shí)別及人員的培訓(xùn)、考核的控制。3．職責(zé),對(duì)人力資源進(jìn)行控制，會(huì)同各系、教務(wù)處、人事處等有關(guān)部門商討培訓(xùn)和確定培訓(xùn)的要求，編制培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 課程負(fù)責(zé)人與管理者代表一起，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)例會(huì)、同行聽(tīng)課等途徑對(duì)任課教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4．工作程序本項(xiàng)目組的任課教師的能力除了要滿足黎明大學(xué)教師崗位能力要求外，還應(yīng)滿足《項(xiàng)目組同行評(píng)教手冊(cè)》上規(guī)定的專項(xiàng)要求，符合上述兩個(gè)條件才能上崗。 培訓(xùn)方式和考核 培訓(xùn)方式 A各種內(nèi)部溝通渠道，如教學(xué)例會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課程總結(jié)會(huì)、各類評(píng)教活動(dòng)等；B以老帶舊；C掛職鍛煉、頂崗實(shí)習(xí)； D參加全國(guó)、省、市級(jí)培訓(xùn)班。 考核A各種內(nèi)部溝通渠道，課程負(fù)責(zé)人定期組織教學(xué)例會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課程總結(jié)會(huì)、各類評(píng)教活動(dòng)、各類社會(huì)調(diào)查活動(dòng)等，使任課教師認(rèn)識(shí)到本項(xiàng)目活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，提高教學(xué)能力，提高為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的積極性。由課程負(fù)責(zé)人和管理者代表一起，根據(jù)《項(xiàng)目組同行評(píng)教手冊(cè)》對(duì)任課教師進(jìn)行考核。B以老帶舊，課程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排教學(xué)效果好的老教師作為剛?cè)胄械男陆處煹闹笇?dǎo)老師，就新教師的專業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力等方面進(jìn)行指導(dǎo)，由指導(dǎo)教師對(duì)新教師進(jìn)行考核，具體辦法執(zhí)行黎明大學(xué)新教師培訓(xùn)制度。C掛職鍛煉、頂崗實(shí)習(xí)：通過(guò)到外貿(mào)企業(yè)或銀行掛職鍛煉，可提高任課教師的實(shí)踐能力、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)、熱愛(ài)國(guó)際結(jié)算工作的意識(shí)。由掛職鍛煉單位的人事部門按該單位在職人員的考核要求進(jìn)行考核。D參加全國(guó)、省、市級(jí)培訓(xùn)班：通過(guò)這類培訓(xùn)，可使任課教師了解業(yè)界新動(dòng)態(tài)和同類院校的教育水平，從而提高教學(xué)水平、豐富專業(yè)知識(shí)。由培訓(xùn)班組織單位按其考核方法和要求進(jìn)行考核。 組織和實(shí)施 在每年初，管理者代表與課程負(fù)責(zé)人根據(jù)本項(xiàng)目教學(xué)情況和項(xiàng)目組成員的素質(zhì)等實(shí)施情況研確定培訓(xùn)需求，編制出年度《各類人員培訓(xùn)計(jì)劃》?！队?jì)劃》報(bào)各系、教務(wù)處、人事處一一審核，經(jīng)副校長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由管理者代表組織實(shí)施。 管理者代表和課程負(fù)責(zé)人根據(jù)年度《各類人員培訓(xùn)計(jì)劃》。 管理者代表與課程負(fù)責(zé)人一起，及時(shí)在《任課教師能力檔案》中登記，作為對(duì)任課教師能力確認(rèn)的重要依據(jù)。，培訓(xùn)的有效評(píng)估主要涉及以下四個(gè)因素： A．培訓(xùn)課程的評(píng)估，包括教材、場(chǎng)地的準(zhǔn)備，教學(xué)水平、方法、時(shí)間等。 B．學(xué)員考核成績(jī)?cè)u(píng)估，包括外部培訓(xùn)：是否獲得證書(shū)，內(nèi)部培訓(xùn)：筆試、面試、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、心得報(bào)告等的評(píng)分或評(píng)級(jí)。 C．學(xué)員實(shí)際操作能力評(píng)估，包括知識(shí)的掌握和運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力等。 D．項(xiàng)目組根據(jù)每次開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目的具體情況，對(duì)培訓(xùn)不合格的人員進(jìn)行重新培訓(xùn)。，發(fā)現(xiàn)不能勝任本工作的，需及時(shí)安排補(bǔ)充培訓(xùn)并考核，第二年年度考核依然不能勝任本工作的，需轉(zhuǎn)換工作崗位，使其具備能力與從事等工作相適應(yīng)。項(xiàng)目組通過(guò)內(nèi)部溝通,定期對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育,使員工能意識(shí)到所從事的工作的相關(guān)性和重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)各自的質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)利用經(jīng)濟(jì)杠桿和精神激勵(lì)的作用，對(duì)為項(xiàng)目作出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰。