【正文】 理手冊控制的對象。本集團已確定了影響產(chǎn)品質量的每項工作的能力需求，并評價了進行該項工作人員的能力，以彌補可能存在的任何能力方面的差距。本集團的培訓需求的確定是建立在對組織當前的和預期的需求，與現(xiàn)有人員的當前能力相比較和分析的基礎上而進行的。通過實施需求分析，以達到下列目的：確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距；確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓；將規(guī)定的培訓需求形成文件。 海爾集團公司培訓管理手冊第 8 章 共 25章第 1頁，共 1 頁第1次修改生效期：主題：確定組織的需求本集團在開始進行培訓之前，已考慮將本組織建立GB／T19001質量管理體系時制定的質量方針、質量管理要求和建立GB／T19025培訓管理體系時制定的培訓方針及資源管理、過程設計作為進行培訓需求分析的輸入，為此本集團所有各級培訓機構每次實施培訓前應形成《培訓實施決定書》，以確保所要求的培訓能力為滿足本集團的培訓需求而開展。 組織的需求：根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略要求及各單位需求，確定組織的需求，以及對各崗位人員能力的需求，形成崗位職責書或作業(yè)指導書，明確提出對各崗位人員能力的要求。培訓需求調查：，各單位對下一年度的培訓需求進行調查，據(jù)此制定下年度培訓計劃。，可以每周六的高級經(jīng)理人培訓例會和集團8號會作為培訓，主要內容為工作思路的培訓。，集團內各單位培訓主管負責對除高級經(jīng)理人以外的各類人員進行培訓需求調查，并形成《能力差距及培訓需求說明》，其中處長以上職務調查率達80%以上，一般管理人員及班組長、車間主任級調查率40%以上，普通員工調查率20%以上。，作為制定培訓計劃的依據(jù)或輸入。，初步確定每類人員的培訓課程及時間安排，并與各單位/部門負責人及各類員工進行溝通，征求意見，確定合理的培訓時間及課題。 相關文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第9 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定和分析能力要求本集團對各崗位人員能力的要求均作出明確規(guī)定和要求，以確定具備何種素質和能力的人員承擔該崗位的職責，此種規(guī)定和要求通過《 崗位職責書》來體現(xiàn)，各單位的《 崗位職責書》可以根據(jù)本單位實際情況自行確定格式。為確保所有覆行確定和分析能力要求職責的人員具有較高的過程結果，本集團制定了《確定和分析能力控制程序》。 相關文件：《確定和分析能力控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 10 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：評審能力 為滿足崗位要求的能力，本集團通過對各崗位人員的工作表現(xiàn)進行評價，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓奠定基礎。對崗位人員能力的評價方式，采用每日工作的考評和月度考核排序、累計考核排序相結合，管理人員以《日清表》、月度考核排序等資料作為評價的記錄，一線員工以《OEC考核臺帳》作為評價的記錄。為保證這一過程的有效實施，我們編制了《能力評審控制程序》。 相關文件：《能力評審控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 11 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定能力差距本集團已將體現(xiàn)當前能力的《日清表》、《OEC考核臺帳》與《 崗位職責書》中相應的要求進行了比較，確定了現(xiàn)有能力與崗位要求能力之間的差距，并以《確定和解決能力差距控制程序》加以管理控制。相關文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 12 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：識別解決辦法以彌補能力差距 在已確定了現(xiàn)有員工能力差距的基礎上，本集團已識別并選擇培訓作為解決能力差距的辦法，以彌補能力差距。為此我們編制了《確定和解決能力差距控制程序》。 相關文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 13 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：為培訓需求確定說明本集團在已確定選擇培訓作為彌補員工能力差距的途徑時，把規(guī)定培訓需求過程的控制已形成了文件。該文件對培訓需求確定說明的過程進行了有效的規(guī)范，以保證提供能力要求、當前的能力差距、以前培訓的結果和糾正措施的要求，作為過程的輸入，進而輸出《能力差距及培訓需求說明》。  海爾集團公司培訓管理手冊第 14 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：設計和策劃培訓總則 培訓的設計和策劃由海爾大學或各單位培訓主管負責。這一階段須依據(jù)已識別到的能力差距而采取的措施，進行設計和策劃；設計和策劃的內容應包括確保培訓順利實施的全過程、培訓效果的評價準則等，以便于培訓的順利、有效開展，并為實施評價和監(jiān)督提供依據(jù)。 海爾集團公司培訓管理手冊第 15 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：確定制約條件本集團存在各種制約培訓開展和目標的不利條件，這些條件在培訓之前已被本集團進行了識別，它包含如下內容： A)依法規(guī)定的各種要求（即為滿足法律法規(guī)要求而制定的有關規(guī)章和要求，構成了對培訓的約束條件）； B)組織確定的方針要求，包括那些與人力資源有關的要求（即組織的方針和人力資源管理方面的要求造成的對培訓的制約）。 C)財務考慮（資金不足或不及時對培訓質量或目標所形成的影響或制約）。 D)時間和日程要求（培訓時間短暫、選擇的時間或日程不當造成對培訓的影響）。 E)接受培訓人員的可用性：所有準備接受培訓的人員均為本集團各類員工，但其在人力資源的可用性和開發(fā)性上，具有不確定性，可能造成培訓成本的無謂支出。 F)接受培訓人員的積極性：本集團實施即時性、互動性案例教學，所有在工作崗位上出現(xiàn)質量缺陷后均有被要求或強制參加培訓的可能，被強制參加培訓的員工的培訓效果有達不到預期培訓目標的風險?？紤]到本集團采用市場鏈機制，故參加培訓的人員均有相當高的熱情和積極性。 G)接受培訓人員的能力：員工能力高低不同，將影響培訓教學效果的實現(xiàn)。 H)由于培訓成本控制的需要，培訓資源提供會受影響，在內部資源獲得上將受一定制約；聘請外部聲譽較好的培訓提供者亦受制約。為使上述過程得到控制，我們編制了《確定制約條件控制程序》。相關文件：《確定制約條件控制程序》 海爾集團公司培訓管理手冊第 16 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓方式和選擇準則 本集團已對滿足培訓需求的幾種可能的培訓方式進行了識別。培訓管理者在組織培訓時，可依據(jù)培訓對