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盛客會(huì)運(yùn)行管理制度(已改無錯(cuò)字)

2023-05-13 08:03:31 本頁面
  

【正文】 求填寫《盛客會(huì)會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)積分證明表》。216。 購房相關(guān)的積分必須在完成全部交款、簽約等手續(xù),經(jīng)盛客會(huì)審核后才生效。216。 當(dāng)發(fā)生更名、換房、退房等變更時(shí),原購房或推薦購房積分將被取消,按實(shí)際情況重新辦理。會(huì)員所有積分不得轉(zhuǎn)增或買賣。216。 本積分計(jì)劃僅限于盛客會(huì)會(huì)員個(gè)人參與,單位團(tuán)體購房不參與積分計(jì)劃,下列情形屬于團(tuán)體購房:,并已享受團(tuán)體購房優(yōu)惠的;,但已享受團(tuán)體購房優(yōu)惠的,其經(jīng)辦人也不能按推薦購房或重復(fù)購房標(biāo)準(zhǔn)享受積分。附錄9:盛客會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)積分操作規(guī)范1. 目的. 規(guī)范銷售現(xiàn)場積分計(jì)劃的操作,確保客戶購房積分手續(xù)辦理順利有序地進(jìn)行,避免因前期積分操作漏洞,導(dǎo)致后期獎(jiǎng)勵(lì)兌付時(shí)產(chǎn)生客戶投訴或使公司蒙受損失。. 適用范圍適用于盛客會(huì)積分計(jì)劃中積分手續(xù)的辦理。2. 術(shù)語和定義. 盛客會(huì)積分計(jì)劃:盛客會(huì)全體會(huì)員參與的通過入會(huì)、活動(dòng)、合理化建議、會(huì)員首次購房、推薦購房、老業(yè)主重購房等各種方式獲取相應(yīng)積分,積分按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),可兌付成現(xiàn)金或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)回饋給會(huì)員的活動(dòng)。. 購房類積分:會(huì)員首次購房、會(huì)員推薦親友購房、會(huì)員重復(fù)購房等涉及銷售現(xiàn)場購房交易的積分項(xiàng)。. 其他情況積分:指積分計(jì)劃中列明的除購房以外的其他可積分項(xiàng)。3. 職責(zé). 營銷中心各銷售現(xiàn)場置業(yè)顧問:. 積分計(jì)劃介紹、成交客戶會(huì)員身份了解與核實(shí)、成交客戶積分辦理。. 對本人所屬的成交客戶積分變更手續(xù)跟進(jìn)、解答、查詢客戶積分情況。. 對本人所屬的成交的客戶積分情況的真實(shí)性、有效性、規(guī)范性負(fù)有直接責(zé)任。. 營銷中心各銷售現(xiàn)場銷控:. 處于實(shí)習(xí)期的置業(yè)顧問其成交的房產(chǎn)產(chǎn)生積分時(shí)可代行正式置業(yè)顧問的職責(zé),為客戶辦理積分手續(xù),但須在會(huì)員積分證明表上同時(shí)標(biāo)注其職業(yè)引導(dǎo)人的簽名;. 定期保管及報(bào)送留存的積分證明表單,保證積分書面憑證的完整性和資料報(bào)送的及時(shí)性;. 當(dāng)出現(xiàn)換退房、更名、更改付款折扣等變更情況時(shí),核查該套房的積分狀況,如有積分記錄,由銷控修改或刪除原積分記錄。重新辦理積分手續(xù),需由經(jīng)辦銷售人員確認(rèn)簽名,并致電原積分當(dāng)事人,告知變更情況;該房源按重新簽約處理。. 對置業(yè)顧問本人所辦理的客戶積分情況的真實(shí)性、有效性、規(guī)范性負(fù)有直接責(zé)任。. 營銷中心各銷售現(xiàn)場銷售主管:. 負(fù)責(zé)審核置業(yè)顧問填報(bào)的積分情況是否屬實(shí),復(fù)核客戶書面資料是否齊全;. 對本項(xiàng)目的全部積分情況的真實(shí)性、有效性、規(guī)范性負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。. 營銷中心各銷售現(xiàn)場盛客會(huì)管理專員各項(xiàng)目根據(jù)需要可在客服部設(shè)置一名盛客會(huì)管理專員;. 負(fù)責(zé)各期積分執(zhí)行細(xì)則的制訂、積分手冊的編制;. 負(fù)責(zé)盛客會(huì)會(huì)員積分臺賬的建立、錄入,根據(jù)積分證明表核查客戶積分情況的真實(shí)性、有效性和規(guī)范性;. 負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)員積分臺賬編制積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付名單,按積分手冊規(guī)定,實(shí)施積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付。. 財(cái)務(wù)部. 負(fù)責(zé)及時(shí)提供國家稅務(wù)政策和扣稅辦法;. 負(fù)責(zé)核實(shí)盛客會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)積分兌付明細(xì)表的真實(shí)性、兌付金額的準(zhǔn)確性。4. 工作程序. 購房類積分手續(xù)辦理. 置業(yè)顧問在接待客戶過程中主動(dòng)向客戶介紹盛客會(huì)、會(huì)員權(quán)益及積分計(jì)劃,引導(dǎo)其填表加入盛客會(huì)。. 在客戶具備成交意向時(shí),主動(dòng)了解該客戶是否具備會(huì)員身份,是否具有積分權(quán)益;. 《認(rèn)購協(xié)議書》簽訂階段,置業(yè)顧問需將積分額度標(biāo)注于協(xié)議書下方,銷售主管審核認(rèn)購協(xié)議內(nèi)容后請客戶簽字確認(rèn);會(huì)員購房行使購房優(yōu)惠權(quán)益的,需同時(shí)填寫《盛客會(huì)優(yōu)惠審批單》(見附表)。會(huì)員行使購房優(yōu)惠權(quán)益不與置業(yè)顧問提成比例掛鉤。. 客戶換簽銷售合同,置業(yè)顧問再次核對認(rèn)購協(xié)議積分標(biāo)注,并請客戶填寫《購房積分確認(rèn)表》;. 積分證明表須由客戶、置業(yè)顧問簽名,并由置業(yè)顧問交銷售主管復(fù)核,復(fù)合通過方可進(jìn)行積分;. 積分證明表一式三聯(lián),一聯(lián)交盛客會(huì)管理專員備案,一聯(lián)交財(cái)務(wù)備案以便核查,另一聯(lián)同客戶其它購房資料保存至客戶購房檔案;. 客戶購房款全款到帳(貸款客戶為銀行放款)后,根據(jù)積分確認(rèn)表將客戶積分計(jì)入積分臺帳。. 其他情況積分手續(xù)辦理. 其他情況積分主要指因會(huì)員入會(huì)、參加盛客會(huì)舉辦活動(dòng)以及向盛客會(huì)提出合理化建議并被采納產(chǎn)生的積分;. 會(huì)員入會(huì)需填寫《盛客會(huì)入會(huì)積分確認(rèn)表》并通過銷售主管審核?!妒⒖蜁?huì)入會(huì)積分確認(rèn)表》一式三聯(lián),一聯(lián)交盛客會(huì)管理專員備案,一聯(lián)交財(cái)務(wù)備案以便核查,另一聯(lián)將來同客戶其它購房資料保存至客戶購房檔案;. 參加盛客會(huì)舉辦活動(dòng)的會(huì)員積分,要求會(huì)員參加活動(dòng)時(shí)主動(dòng)出示會(huì)員卡并當(dāng)場填寫《盛客會(huì)參與積分確認(rèn)表》,會(huì)后1個(gè)工作日內(nèi)交由銷售主管審核,超過審核期限則積分無效?!妒⒖蜁?huì)參與積分確認(rèn)表》一式三聯(lián),一聯(lián)交盛客會(huì)管理專員備案,一聯(lián)交財(cái)務(wù)備案以便核查,另一聯(lián)將來同客戶其它購房資料保存至客戶購房檔案;. 合理化建議積分,客戶提出的關(guān)于盛客會(huì)合理化建議須經(jīng)營銷中心負(fù)責(zé)人確認(rèn)并被實(shí)際采納??蛻粲凇妒⒖蜁?huì)參與積分確認(rèn)表》中填寫完整建議,由手續(xù)辦理人、銷售主管簽字后報(bào)營銷中心負(fù)責(zé)人,營銷中心負(fù)責(zé)人確認(rèn)并注明可積累分值;積分確認(rèn)表反饋至手續(xù)辦理人繼續(xù)履行積分辦理流程;《盛客會(huì)參與積分確認(rèn)表》一式三聯(lián),一聯(lián)交盛客會(huì)管理專員備案,一聯(lián)交財(cái)務(wù)備案以便核查,另一聯(lián)將來同客戶其它購房資料保存至客戶購房檔案;. 試用期置業(yè)顧問所售房產(chǎn)的積分手續(xù)辦理。. 試用期置業(yè)顧問辦理積分手續(xù),需在積分證明表上同時(shí)標(biāo)注其職業(yè)引導(dǎo)人的簽名,并由銷售主管復(fù)核。. 積分情況的后續(xù)跟進(jìn). 積分手續(xù)辦理人員在同客戶進(jìn)行積分手續(xù)辦理時(shí),需向客戶解釋、交待清楚相關(guān)積分變更、查詢、兌付等須知事宜;. 積分查詢:置業(yè)顧問、盛客會(huì)管理專員需及時(shí)解答客戶有關(guān)積分方面的問題;. 積分變更:當(dāng)客戶申請辦理換、退房以及更名等變更手續(xù)時(shí),置業(yè)顧問必須核查該套房有否享受購房類積分以及具體積分情況。1 客戶退房,原積分作廢。置業(yè)顧問需及時(shí)告知客戶,并在《盛客會(huì)積分變更表中》登記、簽字,銷售主管復(fù)核后由盛客會(huì)管理專員在積分臺帳中記錄。2 客戶換房或更改折扣,則原積分作廢,置業(yè)顧問需及時(shí)通知客戶,并在《盛客會(huì)積分變更表》上標(biāo)記、登記、簽字,銷售主管復(fù)核后由盛客會(huì)管理專員在積分臺帳中記錄。3 客戶更名,則該套房的積分規(guī)則按照未售房源的方式,根據(jù)實(shí)際交易情況重新辦理積分手續(xù)。. 積分獎(jiǎng)勵(lì)的兌付由銷售部、盛客會(huì)管理專員與財(cái)務(wù)管理部人員共同按當(dāng)期《盛客會(huì)積分計(jì)劃手冊》及《盛客會(huì)積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付操作規(guī)范》規(guī)定辦理。. 其他積分情況需于積分手續(xù)或證明齊全并經(jīng)銷售主管確認(rèn)后,兩個(gè)工作內(nèi)登記錄入盛客會(huì)會(huì)員積分臺帳。5. 支持性文件 無。6. 相關(guān)表格《盛客會(huì)購房積分確認(rèn)表》《盛客會(huì)入會(huì)積分確認(rèn)表》《盛客會(huì)參與積分確認(rèn)表》入會(huì)積分確認(rèn)表會(huì)員姓名會(huì)員卡號 積分項(xiàng)目(參與的項(xiàng)目打“√”):□初始入會(huì) □推薦入會(huì) 發(fā)生時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容積分?jǐn)?shù)量推薦卡號會(huì)員簽名 備注事項(xiàng):經(jīng)辦人意見: 簽名: 日期:審核人意見: 簽名: 日期: 購房積分確認(rèn)表會(huì)員姓名會(huì)員卡號積分項(xiàng)目(參與的項(xiàng)目打“√”):□會(huì)員購房 □老會(huì)員推薦非會(huì)員購房 □非會(huì)員被推薦入會(huì)后購房(新會(huì)員首次購房) 發(fā)生時(shí)間所購房號積分?jǐn)?shù)量推薦人卡號會(huì)員簽名 備注事項(xiàng): 經(jīng)辦人意見: 簽名: 日期:審核人意見: 簽名: 日期: 參與積分確認(rèn)表會(huì)員姓名會(huì)員卡號 積分項(xiàng)目(參與的項(xiàng)目打“√”): □各類活動(dòng) □合理建議發(fā)生時(shí)間活動(dòng)(建議)內(nèi)容積分?jǐn)?shù)量推薦卡號會(huì)員簽名 備注事項(xiàng):經(jīng)辦人意見: 簽名: 日期:審核人意見: 簽名: 日期: 盛客會(huì)積分變更表會(huì)員姓名會(huì)員卡號 變更原因(變更的項(xiàng)目打“√”):□換房 □退房 □更名 □其他發(fā)生時(shí)間變更前積分變更后積分推薦卡號會(huì)員簽名 備注事項(xiàng):經(jīng)辦人意見: 簽名: 日期:審核人意見: 簽名: 日期: 盛客會(huì)優(yōu)惠審批單填單日期: 年 月 日 編號:客戶姓名認(rèn)購房號建筑面積平方米原銷售單價(jià) 元/平方米總房款小寫¥: 人民幣大寫: 付款方式已交款(認(rèn)購)優(yōu)惠比例或優(yōu)惠金額說明:(會(huì)員級別、應(yīng)享受優(yōu)惠)優(yōu)惠單有效期限天盛客會(huì)臺賬管理人: 簽字:日期:營銷負(fù)責(zé)人意見:簽字:日期:財(cái)務(wù)部意見:簽字:日期:分/子公司總經(jīng)理意見:簽字:日期:注:尊榮卡會(huì)員需簽至總分/子經(jīng)理,歡榮卡、錦榮卡簽至財(cái)務(wù)部附錄10:盛客會(huì)積分兌付操作規(guī)范1. 目的合理地進(jìn)行盛客會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)兌付的準(zhǔn)備和實(shí)施,確保積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付工作準(zhǔn)確無誤、順利有序地進(jìn)行。2. 適用范圍適用于公司盛客會(huì)積分計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)兌付工作。3. 術(shù)語和定義. 積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付:指為在一定周期內(nèi)積分累計(jì)達(dá)到相應(yīng)級別的會(huì)員,將所累積的積分按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)換算為相應(yīng)現(xiàn)金及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),并發(fā)放給會(huì)員。. 積分兌付周期:指根據(jù)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,盛客會(huì)將會(huì)員積累的積分以升級、實(shí)物兌換等形式予以兌付的期限。兌付周期原則上為每半年一次,各分/子公司也可根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)置固定期限。4.
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