【正文】 清抹一次干凈、無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵商場內部4玻璃門清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無污漬5樓梯清掃二次地面，清抹一次扶手干凈明亮、無污塵6消防設施清抹一次用清潔劑清抹一次干凈明亮、無污漬7垃圾桶清抹二次用清潔劑清抹一次干凈、無雜物、無污塵8管道井清掃一次干凈無蜘蛛網(wǎng)位置序號清潔項目作業(yè)要求清潔標準每日每周每月每季商場內部9管道設備除塵一次無灰塵10防火門清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無污漬11員工衛(wèi)生間清拖二次沖洗若干次用清潔劑清洗二次干凈、無臭、無污水12高檔衛(wèi)生間設專人隨時清潔用清潔劑清洗二次干凈、無臭、無污水地下室1地面清掃二次用清潔劑清洗一次干凈、無雜物、無污漬、無積水2墻面清掃一次全面清抹一次干凈、無灰塵、無污漬3天花燈飾清掃一次全面清抹一次干凈、無蜘蛛網(wǎng)4門、消防栓清抹一次用清潔劑清洗一次干凈、無污漬5樓梯通道地面清掃二次，扶手清抹一次清拖一次用清潔劑清洗一次干凈、無雜物、無污漬6設備房清掃一次全面清拖一次干凈、無積水、無蜘蛛網(wǎng)7辦公室臺面每天清抹次用清潔劑清洗一次干凈、無臭、無污水電梯1表面清抹若干次全面清潔一次光潔明亮、無污漬2轎箱地面清洗地氈一次干凈、無雜物3轎箱內地腳線清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無塵4接鈕、燈飾、廂頂清抹一次用清潔劑清潔一次干凈、無灰塵（二）消殺作業(yè)要求、標準：序號位置每日消殺項目藥物消殺安排工作標準每周每月1衛(wèi)生間檢查香薰保證無異味，杜絕蚊蠅滋生源蟑螂10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。滅鼠標準：鼠密度不超過5%（粉跡法）；滅蚊標準：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過3%；滅蠅標準：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3%；滅蟑螂標準：蟑螂密度不超過1%（粉跡法）；滅白蟻標準：按《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》執(zhí)行。蚊蠅用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放2消防通道、地下室電梯間勤檢查保證無污跡，杜絕蚊蠅滋生源蟑螂10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。滅鼠標準：鼠密度不超過5%（粉跡法）；滅蚊標準：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過3%；滅蠅標準：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3%；滅蟑螂標準：蟑螂密度不超過1%（粉跡法）；滅白蟻標準：按《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》執(zhí)行。蚊蠅老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放第二節(jié) 安全管理 一、安全管理總目標保持日常商場秩序井然有序；保持良好的公共秩序；財產不受損失；突發(fā)事件迅速得到解決；治安案件發(fā)生率為“0”，火災發(fā)生率為“0”。二、安全管理以“外弛內張”、人防與技防相結合的安全管理為原則，以安全、車輛、消防、保密管理為主線；在已有先進的安全、消防管理設施、設備的基礎上，配備訓練有素、行動神速、果斷干練的安全隊伍；利用現(xiàn)代化的管理手段，科學合理地組織日常管理，精心布置各項重大活動的安全保衛(wèi)工作，迅速協(xié)助解決突發(fā)事件。具體管理內容如下：（一）崗位規(guī)范上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，做到儀容、儀表端莊整潔，并做好其他各項上崗準備工作。嚴格按崗位職責履行任務。保持充沛精力，具有高度責任感、使命感及奉獻精神。建立崗位值班記錄本，對崗內各種情況，及時記錄備案，并做好換崗和交接班的口頭和書面匯報及簽名。（二）安全監(jiān)控安全監(jiān)控系統(tǒng)設立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴密監(jiān)視商場內的安全狀況。密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時定點錄像，在大堂、電梯、重要出入口及要害部位設立攝像頭，發(fā)現(xiàn)可疑情況采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知相應的在崗人員進行詢問或盤查，同時及時向安全管理部及相關部門報告，立即采取措施，進行處理。監(jiān)控中心人員嚴守秘密，不泄漏本物業(yè)內任何信息和資料。（三）巡視檢查安全巡視范圍各層樓面、各機房、各處通道等。按巡更路線巡視檢查，做好簽到記錄，并定時向消防監(jiān)控中心報崗，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大問題即時通知部長，并做好安全記錄，巡視中嚴格杜絕安全盲點。巡視中思想集中，做到“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時向班長匯報，并注意消防設施及器材的完好性。接到治安、火警報警，迅速趕到現(xiàn)場了解情況，作出正確處理。（四）安全管理運作流程定崗值勤檢查、登記流動巡邏報警及時處理作好記錄緊急情況通知監(jiān)控中心流動巡邏緊急處理交由監(jiān)控中心閱后編號存檔記錄發(fā)現(xiàn)問題 （五）安全管理工作標準工作內容工作頻度工作標準督導方式激勵方法定崗檢查24小時無收購、叫賣乞討、可疑人員進出。保安員分片包干巡查，保安部門統(tǒng)一指揮調度，設立糾查隊24小時監(jiān)督安全員運作。每月、每年度評比一次。月度評分與浮動工資掛鉤，年度先進發(fā)獎金及獎狀，年度評比最后一名辭退。流動巡查刑事、違法案件24小時防范巡邏15～20分鐘一遍刑事、治安案件年發(fā)案率為0。事故處理事故發(fā)生后3分鐘內到達保護現(xiàn)場,制止糾紛,疏導人員及時報案環(huán)境保護無破壞綠化帶，無踐踏草坪，無亂吐、亂倒、亂扔、亂燒、無各類噪聲。突發(fā)事件2分鐘內到達現(xiàn)場及時采取措施，控制局面，迅速報告等候支援。培訓與訓練法規(guī)學習每周一次（2小時）各項法律常識、政策條例。思想教育每周一次（2小時）遵紀守法、行為規(guī)范，嚴明安全紀律。技能訓練每周一次（2小時）消防技能，擒拿格斗，隊列訓練、突發(fā)事件應急處理，掌握交通指揮、疏導技能。（六）消防管理貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針，實行技防、人防的有效結合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心，借助先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設備設施，做好日常消防防范工作。組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防隊，按時對消防報警系統(tǒng)進行聯(lián)動測試，定期進行消防演習，提高員工防火、滅火技能。消防監(jiān)控中心值班員24小時對商場的消防系統(tǒng)進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關崗位人員到現(xiàn)場查看確認，防止超標準使用報警，實屬火警則按火警處理程序立即進行處理，屬誤報的，查明原因，消除故障，恢復系統(tǒng)，做好處理記錄。發(fā)生火警或誤報使電梯迫降時，立即用電梯對講電話通知電梯內乘客保持鎮(zhèn)靜，并通知相關人員做好解救工作。定期對消防系統(tǒng)進行巡視檢查、檢測和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，保證系統(tǒng)的正?？煽窟\行。消防巡視檢查的內容：（1）消防通道是否暢通無阻；（2）消防器材是否已按要求配備；（3）消防箱內消防水槍、消防水帶等各種附件是否完好；（4）消防水源是否滿足要求；（5）煙感、溫感、噴淋頭是否完好；（6）做好相關記錄。在下列場所，增加巡視頻率：（1）撲滅火災后的現(xiàn)場；（2）在動火作業(yè)的前后；（3）重點防火的位置；（4）裝修施工現(xiàn)場。 嚴格執(zhí)行交接班制度，加強消防監(jiān)控室管理，禁止閑雜人員出入。《REEL百貨滅火和疏散應急預案》消防監(jiān)控中心接到火警信號后，按照以下步驟執(zhí)行：（1）消防監(jiān)控中心接到火警后，立即通知就近的巡邏值班員到報警點檢查。（2）巡邏值班員接到中控的指令后，應立即攜帶滅火器趕赴報警點檢查。① 若是火警，立即將火警情況反饋中控值班員，并用對講機召集其他當班安全員到火場滅火（其他安全員接到巡邏值班員的警訊后，應立即攜帶滅火器材趕赴火場）。② 若是誤報，立即將情況反饋中控值班員。（3）中控值班員接到巡邏員反饋的情況進行如下操作：① 誤報，立即解除警報。② 火警，中控值班員應按以下步驟操作：，并由其決定是否撥打“119”。，讓客戶不要慌張，盡早撤離。、管道煤氣。，打開送排煙風閥。（4）公司領導、消防總指揮接到中控室的報警后① 迅速趕到現(xiàn)場根據(jù)火情制定作戰(zhàn)方案（不在現(xiàn)場時要通過電話向中控室下達作戰(zhàn)方案）。② 并根據(jù)火情決定是否撥打“119”。③ 總指揮若聯(lián)系不到時，應按副總指揮、主管、義務消防隊隊長、副隊長的排序暫代總指揮職務。（5）義務消防隊接到中控值班員火警的指令后按以下步驟操作：義務消防隊到達現(xiàn)場后，絕對服從總指揮的命令，迅速按分工展開滅火作戰(zhàn)行動。① 滅火組：，攜帶滅火器材全副武裝趕赴火場。，迅速利用消防栓等消防器材進行撲救。② 疏散組：、消防斧、剪刀、繩索、喇叭等器材趕赴火場。，警戒其他人員返還火場。,迅速撤離火場協(xié)助疏散組搶救。③ 設備通訊組：，對火場進行觀察并將情況向總指揮報告。、氣閥等。④ 后勤組：。⑤ 醫(yī)療組：。，并撥打“120”到現(xiàn)場。（6）當火勢無法控制，需緊急疏散時，按以下大廈消防緊急疏散步驟執(zhí)行：① 當火勢無法控制時，消防總指揮不在現(xiàn)場時，按義務消防隊隊長、副隊長、主管、班長、滅火組組長的排序暫行代消防總指揮下達緊急疏散的命令。② 某一樓某一部位著火，且燃燒范圍不大時，疏散組應按著火層、上層、下層的順序對人員進行疏散。③ 中控室接到緊急疏散指令后馬上利用消防廣播向失火區(qū)發(fā)出緊急疏散指令。④ 中控室用消防廣播或用其它措施提醒客戶注意以下事項：，鎖好門窗，注意保管好貴重物品；，可淋濕衣服隨帶濕毛巾以防備用；，必須經(jīng)消防通道下樓，勿驚慌奔跑，隨手關好防火門；；⑤ 疏散組在指揮疏散時應本著先老、弱、病、殘、婦，后一般人員。以安全疏散到地面為主要目標。⑥ 疏散時應注意以下幾點：、濕毛巾等防護用具發(fā)放給用戶。、捷徑的疏散出口，防止出現(xiàn)擁擠、踏傷、摔傷等事故。遇到混亂現(xiàn)象應堅決制止，必要時可采取強制性措施，切實保證過程中的安全。，應指揮客戶盡量貼近地面行走，并以濕毛巾或其它措施捂住口鼻免受煙熏。，滅火組應以水槍開路，撲壓明火、煙霧和防止轟燃發(fā)生。，可將人員疏散至屋頂、平臺等較安全的地方暫時躲避，利用其它方式與外界聯(lián)系，等待救援。，執(zhí)行任務者不得少于2人，若進煙火封鎖區(qū)必須佩帶安全保護器具。⑦ 后勤組做好火警區(qū)的秩序維護及后勤保障工作，對重傷者立即送往醫(yī)院。⑧ 在消防干警到達火災現(xiàn)場后要積極配合滅火戰(zhàn)斗。在滅火、疏散期間，當值班人員要堅守各自崗位，配合其它分隊進行搶險工作，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級報告處理。（7）火災撲滅后，消防總指揮要：① 立即清點義務消防隊人員，統(tǒng)計清點受損的財物。② 配合消防隊查明起火原因。③ 作好災后的各項恢復工作。在滅火、疏散作戰(zhàn)過程中各部門、各客戶要同心協(xié)力、堅持不懈地把消防工作做好，確保REEL百貨消防安全。第三節(jié) 機電設備管理一、機電設備各系統(tǒng)的管理供配電維護內容項目時間次數(shù)內容照明器具每天1清潔衛(wèi)生。檢查外觀是否完好，有無異常響聲。檢查燈具照度的均勻度、眩光度、頻閃度及電壓的變化影響等情況。每月1重復上述內容。調整亮度，節(jié)約能源。更換過熱配件，避免短路現(xiàn)象。根據(jù)季節(jié)的變化情況合理調整燈光工程的開機時間。供電線路每周1清潔衛(wèi)生。檢查敷設環(huán)境有無積水、雜物。供電電纜標示是否清晰、脫落。每月1重復上述內容。檢查線路有無過熱現(xiàn)象。檢查進出線路接線裝置是否完好。每年1重復上述內容。檢測線路絕緣電阻。金屬支架、電纜套管涂防銹漆或瀝青。達到的標準：（1）保證供配電設備24小時正常運行。（2）應急發(fā)電機可隨時啟動，在市政停電的情況下，保證發(fā)電機運轉供電。供水系統(tǒng)維護內容：項目時間次數(shù)內容供水排污管網(wǎng)每周1檢查外觀是否完好，應無滴、漏現(xiàn)象。檢查閘閥，觀察供水壓力表是否正常。閥門開啟位置是否正確，標示是否清晰。每季1重復上述內容。清理管道內的雜物，疏通排污管道。檢查閘閥開啟、關閉是否靈活，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。供水排污管網(wǎng)每年1重復上述內容。檢查修整全部管架。管道及支架除銹刷漆。檢查止回閥、浮球閥、液位控制器是否正常。管道內部清洗、作防腐處理。更換各類閥門標示，并標注管內水流文向。各類閥門絲桿上油作防銹處理。達到的標準：（1）供水系統(tǒng)功能正常，排水系統(tǒng)通暢。（2）限水、停水預先通知用戶。（3）按規(guī)定定期清洗大廈二次供水蓄水設備；設備及周圍環(huán)境整潔，有封閉措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全，無二次污染發(fā)生，確保二次供水符合飲用水標準。消防系統(tǒng)維護內容：項目時間次數(shù)內容煙霧溫度等探測器每日1檢查外觀是否完好，觀察其是否處于工作狀態(tài)。