01管理人員崗位職責(已改無錯字)
2023-05-12 23:51:25 本頁面
【正文】 調度人力，控制人事成本；2． 保障收銀流程的快速、順暢、準確；3． 督促禮貌待客的優(yōu)質服務，解決結帳區(qū)顧客的問題；4． 分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；5． 確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；6． 負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核；7． 及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；8． 及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；9． 做好大宗顧客的服務工作。輔助工作：1. 維持結帳區(qū)機臺與環(huán)境的整潔；2. 傳達部門經理的要求，共同達成部門目標；3. 協(xié)助做好防火、防盜工作。 客服主管崗位職責直屬部門：客服部直屬上級：客服部經理適用范圍：各門店客服主管崗位職責：1． 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；2． 維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務；3． 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：1． 每日檢查員工禮儀服飾；2． 檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；3． 做好顧客投訴和接待工作；4． 以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；5． 與政府職能部門協(xié)調、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；6． 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；7． 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；8． 指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；9． 制定員工排班表，嚴格控管人事成本；10． 負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；11． 負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；12． 指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。 輔助工作：1． 負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；2． 協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；3． 協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。 電腦主管崗位職責直屬部門：行政部直屬上級：行政部經理適用范圍：門店電腦主管崗位職責：1． 負責店內電腦數(shù)據的管理；2． 負責店內各種銷售表格打印、分發(fā)；3． 協(xié)助店內商品盤點工作；4． 更改電腦庫存；5． 負責店內商品價格更改；6． 店內ＰＯＳ機和電腦的維護。主要工作：1． 檢查員工出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；2． 檢查報表的夜間打印和分發(fā)、反饋；3． 檢查庫存更正、價簽打印、輸入、傳真訂單、臨時變價等工作的完成情況；4． 督促店內盤點的計劃、安排、組織、實施和總結；5． 督促樓面各部門正確、及時處理各類報表；6． 負責電腦設備的維修、保養(yǎng)和正常運行；7． 與總部電腦部保持工作聯(lián)系。輔助工作：1． 負責電腦辦公室的清潔衛(wèi)生工作；2． 傳達部門經理的要求，共同達成部門目標；3． 協(xié)助做好顧客服務。 人事主管崗位職責直屬部門：行政部直屬上級：行政部經理適用范圍：各門店人事部主管 崗位職責：1． 負責店內員工招募工作，對部門缺員進行推薦；2． 負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓工作；3． 考核員工的績效，并提出改進的建議；4． 負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；5． 確保有關人事規(guī)定遵循政府有關部門的勞動法規(guī)；6． 落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放；7． 協(xié)助各部門人事及預算的控管；8． 負責監(jiān)督檢查店內各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。主要工作：1． 檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀律；2． 收集及存檔相應的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內管理人員提供人事規(guī)范咨詢；3． 負責店內各項人事制度的傳達，實施和檢查；4． 負責店內員工的招聘工作；5． 店內全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；6． 負責店內全體員工績效考核的組織、實施和總結；7． 負責規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓工作；8． 與政府有關職能部門保持聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。輔助工作：1． 負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2． 組織店內行政部門人員協(xié)助做好盤點和節(jié)假日的銷售；3． 指導門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查。 財務主管崗位職責直屬部門：行政部直屬上級：行政部經理適用范圍：各門店財務部主管崗位職責：1． 負責店內的現(xiàn)金、支票、記票等管理；2． 辦理店內備用金清款工作；3． 記錄、分析每天銀行收款帳務工作；4． 協(xié)助收集整理預算編制、預算控制；5． 整理銷售、進貨管理的資訊，并對異常提出報告；6． 負責制作收支傳票、稅
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