【正文】 績 效備注1根據(jù)商場的實(shí)際情況細(xì)化制定本商場安全部所屬各班長和安全員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎(jiǎng)懲等實(shí)施辦法，并上報(bào)物業(yè)部備案。監(jiān)督、執(zhí)行下屬無違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù)2督促、檢查和指導(dǎo)下屬班長及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀(jì)情況。監(jiān)督3經(jīng)常性地對(duì)下屬班長、安全員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于3次。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重?cái)_亂商場秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開展工作監(jiān)督優(yōu)質(zhì)高效完成5按規(guī)定建立、填寫各類工作臺(tái)帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成6定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會(huì)議并做好記錄；每月不少于2次。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成7本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負(fù)有在第一時(shí)間向公司進(jìn)行緊急匯報(bào)的責(zé)任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對(duì)事故負(fù)有責(zé)任的，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任執(zhí)行8完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時(shí)按質(zhì)按量完成保安班長職務(wù)說明書 基本資料 職務(wù)名稱： 保安班長 直接上級(jí)職位： 安保主管 所屬部門： 物業(yè)部直線下級(jí)：保安員 轄員人數(shù)： 12人 定員人數(shù)： 1人崗位職責(zé)描述編號(hào)工 作 職 責(zé)權(quán) 限績 效備注1根據(jù)工作要求及安保部主管的指令，分派當(dāng)班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加以督促、檢查和指導(dǎo)。監(jiān)督、執(zhí)行下屬無違反公司規(guī)章制度如期完成工作任務(wù)2加強(qiáng)自身的崗位技能學(xué)習(xí)并做好本班安全員的崗位技能培訓(xùn)工作監(jiān)督3在安保部主管的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時(shí)上崗并能積極全面地完成交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4每天召開班前、班后會(huì)并定期召開班務(wù)會(huì)，總結(jié)和評(píng)比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時(shí)上報(bào)安全部經(jīng)理。監(jiān)督優(yōu)質(zhì)高效完成5負(fù)責(zé)處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時(shí)上報(bào)安保部主管。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成6負(fù)責(zé)填寫當(dāng)班執(zhí)勤記錄，組織進(jìn)行交接班工作。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成7安保部主管不在崗位時(shí)，根據(jù)安全部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責(zé)。執(zhí)行8完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時(shí)按質(zhì)按量完成保安員職務(wù)說明書 基本資料 職務(wù)名稱： 保安員 直接上級(jí)職位： 安保主管 所屬部門： 安保部直線下級(jí)：保安員 轄員人數(shù)： 12人 定員人數(shù)： 1人崗位職責(zé)描述編號(hào)工 作 職 責(zé)權(quán) 限績 效備注1根據(jù)崗位安排，嚴(yán)格按照各崗位保安員工作細(xì)則開展工作。監(jiān)督、執(zhí)行2保障責(zé)任區(qū)的安全，切實(shí)抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作。監(jiān)督3認(rèn)真做好巡邏、檢查、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生各類治安、刑事案件及其它災(zāi)害事故。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成4提高警惕，加強(qiáng)工作責(zé)任心，對(duì)進(jìn)出商場的貨物進(jìn)行查驗(yàn)。監(jiān)督優(yōu)質(zhì)高效完成5按規(guī)定填寫好各類工作臺(tái)帳，保管好公司發(fā)放的各類公用物品及工作資料。執(zhí)行優(yōu)質(zhì)高效完成8完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)執(zhí)行按時(shí)按質(zhì)按量完成三、 崗位規(guī)范：門衛(wèi)崗位規(guī)范做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生工作，積極配合保潔員做好現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督工作。發(fā)現(xiàn)吸煙人員進(jìn)入商場，要禮貌制止，做好無煙商場的宣傳工作。加強(qiáng)商場公共設(shè)施的保護(hù)，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對(duì)造成后果的要報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。密切注意進(jìn)入商場人員的動(dòng)向，對(duì)乞討、推銷、衣冠不整者、攝影、攝像人員，前三種勸其離場，后一種情況則必須經(jīng)商場總經(jīng)理批準(zhǔn)或企劃部辦理手續(xù)后方可進(jìn)行攝影、攝像，否則要禮貌地做好解釋工作并禁止攝影、攝像。密切注意責(zé)任區(qū)的車輛，防范被盜。貨物出門一律按相關(guān)規(guī)定放行，對(duì)撤場廠商的貨物，要憑完備的撤場手續(xù)予以放行，無完備手續(xù)的應(yīng)即時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由相關(guān)部門人員進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)其它可疑情況，要認(rèn)真觀察，必要時(shí)通知相關(guān)人員協(xié)同處理。巡查崗位規(guī)范一、巡查報(bào)案員當(dāng)班期間要不間斷地對(duì)責(zé)任區(qū)實(shí)施全方位巡視檢查。二、巡查中應(yīng)注意門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好清潔。三、巡查是否有打赤膊、穿拖鞋、帶寵物、酗酒、乞討、推銷、無人照看的小孩、精神病人以及未經(jīng)批準(zhǔn)的攝影、攝像等謝絕進(jìn)入商場的人員。如有，應(yīng)視情況予以解釋、勸說，切不可出言不遜。四、當(dāng)班時(shí)要經(jīng)常到裝修廠商進(jìn)行巡查：廠商的裝修手續(xù)是否齊全；是否按照消防規(guī)定實(shí)施裝修；有無私拉亂接現(xiàn)象；裝修現(xiàn)場有無違章用火現(xiàn)象及違章動(dòng)火作業(yè)；防火涂料是否按工藝要求涂刷；有無其它違反裝修管理規(guī)定的行為及現(xiàn)象。如上述幾條有一條不符，應(yīng)立即制止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知相關(guān)部門人員到場協(xié)助處理，同時(shí)還應(yīng)對(duì)裝修人員進(jìn)行安全常識(shí)等方面的教育。五、 巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)動(dòng)火作業(yè)，要檢查是否持有《動(dòng)火許可證》，如有則應(yīng)有專職消防員或安全員在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，并有完善的防范措施；如無《動(dòng)火許可證》應(yīng)立即制止，告知其到相關(guān)部門辦理手續(xù)并報(bào)告商場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其違章行為行處罰。六、巡查時(shí)做好無煙商場的宣傳工作及占用安全通道的清理工作。七、巡查各樓層所有消防器材設(shè)施是否完好： 消防栓是否被遮擋影響使用、配件是否齊全；滅火器是否過期、壓力是否正常；煙感、噴淋頭、手動(dòng)報(bào)警閥、警鈴、疏散指示、標(biāo)志、標(biāo)識(shí)等是否損壞；建筑消防設(shè)施和滅火器材是否有不便于識(shí)別、不便于使用及其它異常情況等。九、聞?dòng)袩o酒精、香焦水等易燃易爆物品泄漏之味及有無煙味、焦糊味等。十、巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)打架斗毆要及時(shí)制止，對(duì)大聲喧嘩 、吵鬧、躺臥等現(xiàn)象，應(yīng)視情況予以勸阻、批評(píng)、處罰，必要時(shí)勸其離開現(xiàn)場，對(duì)營業(yè)員和消費(fèi)者提出的問題和要求，應(yīng)視情況予以解釋、解決，必要時(shí)應(yīng)即時(shí)向部門主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。十一、巡查時(shí)應(yīng)注意安全用電情況，有無照明燈具、用電設(shè)備損壞造成不正常運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，要即時(shí)通知電工處理并向上級(jí)匯報(bào)。十二、巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外及不屬本部門管轄的情況應(yīng)積極主動(dòng)地與相關(guān)部門聯(lián)系或及時(shí)匯報(bào)本部門主管（如：發(fā)現(xiàn)廠商大量出貨應(yīng)即時(shí)通知樓層管理人員查明原因并匯報(bào)本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止廠家逃場。）十三、巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)任何可疑情況，均要認(rèn)真觀察，必要時(shí)通知當(dāng)班班長及相關(guān)部門人員協(xié)同配合處夜班崗位規(guī)范夜班保安員應(yīng)按規(guī)定著裝與白班保安員進(jìn)行交接。抓獲偷盜、破壞等人員，禁止對(duì)其進(jìn)行毆打、辱罵；應(yīng)立即向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示決定是否送公安機(jī)關(guān)處理。晚上商場如有裝修，要檢查裝修加班人員有無出入證，對(duì)無出入證的即時(shí)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，施工場地要有專門人員在現(xiàn)場或定時(shí)巡查進(jìn)行監(jiān)護(hù)，對(duì)裝修廠家人員進(jìn)行安全教育，防止其他廠商貨物丟失、損壞及其它事故的發(fā)生。檢查所有無關(guān)電源是否關(guān)閉，有無異味和煙頭等不安全隱患，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即妥善處理，并做好記錄，處理不了的即時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。嚴(yán)格按照規(guī)定要求進(jìn)行巡場，并做好夜間巡查記錄。發(fā)現(xiàn)可疑情況，要認(rèn)真觀察，必要時(shí)通知當(dāng)班班長協(xié)調(diào)處理。停車場崗位規(guī)范準(zhǔn)時(shí)上崗，指揮車輛時(shí)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)到位。遇有貴賓、公司領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的車輛要及時(shí)安排好車位，并做好引領(lǐng)工作。停車場須對(duì)各類車輛進(jìn)行分區(qū)停放，并有規(guī)范明顯的標(biāo)識(shí)。對(duì)不按規(guī)定停放車輛的要耐心說服，禁止出言不遜。防范車輛被損、失竊等事故發(fā)生。發(fā)生車輛碰撞、交通堵塞等情況要妥善協(xié)調(diào)處理、并視情況及時(shí)匯報(bào)公安、交通管理部門介入調(diào)查處理。做好停車場的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。發(fā)現(xiàn)可疑情況，要認(rèn)真觀察，必要即時(shí)匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或通知相關(guān)部門人員處理。六、 管理制度：電子巡檢系統(tǒng)管理制度為督促、核實(shí)夜間值班保安員的工作狀況，商場須安裝電子巡檢系統(tǒng)。巡檢頻次：當(dāng)班設(shè)置不少于10次。巡檢間隔：同一地點(diǎn)巡檢時(shí)間間隔不得少于30分鐘且不得超過90分鐘。信息鈕設(shè)置：避免盲區(qū)且上下相鄰樓層同一樓梯對(duì)應(yīng)處應(yīng)錯(cuò)位設(shè)置。巡檢要求：根據(jù)確定的巡檢路線設(shè)置信息鈕代碼并依次打點(diǎn)且同一樓層任意相鄰的兩個(gè)信息鈕打點(diǎn)間隔不得少于30秒。物業(yè)部設(shè)專人負(fù)責(zé)巡檢信息的電腦化管理，每日輸入數(shù)據(jù)并分析處理。安保部主管須對(duì)每日巡檢記錄進(jìn)行檢查，分析值班狀況是否正常，并建立夜間巡檢記錄臺(tái)帳和故障備案；如有異常情況應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，分析并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出處理意見，匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。電子巡檢系統(tǒng)故障和夜間值班異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)部將不定期對(duì)各商場電子巡檢記錄臺(tái)帳和故障備案進(jìn)行檢查（突擊抽查或普查），對(duì)存在問題的將視情況建議中心或商場給予相關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)的處罰或追究其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。夜間查崗制度一、夜間查崗的時(shí)間范圍為：安保部夜班當(dāng)班當(dāng)日22∶00至次日零晨6∶00。二、夜間查崗的人員及次數(shù)：商場物業(yè)部經(jīng)理：每半月一次；安保部主管：每周一次；三、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次查崗必須由本人將查崗日期、時(shí)間、值班情況、查崗人簽字等相關(guān)內(nèi)容在安保部夜間值班記錄上詳細(xì)登記。四、安保部夜班當(dāng)班班長必須在值班臺(tái)帳上記載各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查崗的相關(guān)信息。五、公司領(lǐng)導(dǎo)將不定期檢查、抽查商場夜間值班狀況和商場部門經(jīng)理夜間查崗制度的執(zhí)行情況,對(duì)存在問題的將視情況給予相關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)的處罰或追究其級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。消防安全管理規(guī)范一、消防主管負(fù)責(zé)單位各階段消防安全工作的計(jì)劃編制、檢查落實(shí)和總結(jié)并定期向消防安全責(zé)任人、消防安全管理人匯報(bào)。二、專兼職消防員嚴(yán)格認(rèn)真做好交接班工作，填寫交接班記錄（交接班記錄應(yīng)用黑水筆填寫且不得潦草）。三、專兼職消防員堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡回巡視檢查，每小時(shí)巡視檢查次數(shù)不得少于1次，同時(shí)配合安全員做好治安防范工作；夜班須對(duì)單位內(nèi)部和外圍進(jìn)行消防巡查1至2次。四、消防主管每日(公休時(shí)必須指定專人負(fù)責(zé))對(duì)重點(diǎn)部位的設(shè)備、電、水路等進(jìn)行消防安全監(jiān)督檢查，每班次監(jiān)督檢查不少于3次（接班以后和班中及下班以前）。五、專兼職消防員嚴(yán)格按照巡查五要素(嗅、聽、看、幫、說)及巡查規(guī)范做好單位巡查工作，專兼職消防員可單獨(dú)或在安全員的配合下進(jìn)行消防監(jiān)督檢查和巡查。六、專兼職消防員巡查過程中不得任意離開本單位，在班前二小時(shí)內(nèi)和班中不得飲酒，任何時(shí)間不得在禁煙場所吸煙。七、消防主管在巡視和檢查工作過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患等必須追查到底，同時(shí)在應(yīng)急處理過程中上報(bào)有關(guān)部門和人員，不得隱瞞和草率處理。八、為確保單位消防安全和規(guī)范有序的工作環(huán)境，應(yīng)著重對(duì)本單位重點(diǎn)防火部位及相關(guān)責(zé)任區(qū)進(jìn)行如下各項(xiàng)的日常性消防監(jiān)督檢查：防火間距是否占用，消防通道是否暢通；防火卷簾門運(yùn)行狀態(tài)是否良好，其下有無放置物品；滅火器材是否完好，有無被挪作他用；消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用；責(zé)任區(qū)內(nèi)是否有人吸煙，員工及廠商駐場人員勸阻義務(wù)是否盡到；有無私拉亂接電線或違反電器安裝、使用規(guī)定的現(xiàn)象；裝修廠家是否有違反有關(guān)安全管理規(guī)定及裝修管理制度的行為；責(zé)任區(qū)是否有違章動(dòng)火用火現(xiàn)象；下班后用電器是否關(guān)閉，電源是否切斷；責(zé)任區(qū)內(nèi)有無非使用中的易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品存放；1防火安全隱患死角存在情況；1毗鄰商場外部有無搭建臨時(shí)建筑物，是否存在防火隱患；1毗鄰商場的垃圾場中的可燃垃圾一旦著火有無對(duì)商場造成危害的可能；1商場建筑內(nèi)外各種消防安全標(biāo)志、標(biāo)識(shí)等是否有損毀或缺少的情況；1違反消防安全的其他行為及現(xiàn)象。九、專兼職消防員對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的違反消防法規(guī)和防火安全規(guī)定的行為有權(quán)責(zé)令當(dāng)即改正；對(duì)當(dāng)即不能改正的，要下發(fā)《防火安全隱患整改通知書》，并督促責(zé)任單位（或責(zé)任人）限期改正，并在整改期限內(nèi)督促檢查整改落實(shí)情況。十、對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行及時(shí)、有效的整改是防止火災(zāi)發(fā)生的重要手段之一，對(duì)火災(zāi)隱患整改提出以下要求：消防主管要將當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督部門、商場消防安全管理部門通過檢查發(fā)現(xiàn)患和電工、保安員、樓層在工作中發(fā)現(xiàn)的不安全因素一并匯總并出具《防火安全隱患整改通知書》后，每周報(bào)總經(jīng)理辦公室進(jìn)行立案，由安保部主管協(xié) 調(diào)有關(guān)部門制定整改方案，執(zhí)行單位應(yīng)按要求限期整改結(jié)束。在整改過程中由單位安全部指定人員負(fù)責(zé)監(jiān)督消防整改實(shí)施的全過程。整改結(jié)束后，由商場安保部指定人員負(fù)責(zé)對(duì)整改部位進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，直到符合消防安全要求。整改結(jié)束后屬于當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督部門發(fā)出的整改通知，由單位辦公室發(fā)文通知其對(duì)消防整改進(jìn)行復(fù)查。整改完畢，通過驗(yàn)收，符合法律法規(guī)和規(guī)范要求，方可銷案。單位各部門和各廠商對(duì)消防整改工作應(yīng)給予積極有效的配合和支持，不得以任何借口阻止和拖延整改工作的進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)上述行為的，將按《中華人民共和國消防法》和商場所在