高職組芯片級(jí)檢測(cè)維修與信息服務(wù)賽項(xiàng)規(guī)程概要(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-05-08 22:35:03 本頁(yè)面
【正文】 3完成維修后檢測(cè)報(bào)告書(shū)完成維修后檢測(cè)報(bào)告書(shū)3．面試及服務(wù)規(guī)范考核面試及服務(wù)規(guī)范考核由主辦方及協(xié)辦方的企業(yè)專家組成的專家組對(duì)參賽選手進(jìn)行逐一面試及考核，形式為問(wèn)答及場(chǎng)景模擬，場(chǎng)景模擬試題范圍包括但不限于上門(mén)與送修規(guī)范流程的考核，由學(xué)生抽簽決定，考核以參賽選手個(gè)人為單位進(jìn)行，每個(gè)參賽代表隊(duì)的兩位選手得分的平均值將作為該參賽代表隊(duì)的整體考核成績(jī)。面試及服務(wù)規(guī)范考核內(nèi)容范圍（參考但不限于）如表3所示。表3 面試及服務(wù)規(guī)范考核序號(hào)專項(xiàng)內(nèi)容完成任務(wù)描述及成果文件1面試自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對(duì)企業(yè)要求、性格特點(diǎn)等2服務(wù)場(chǎng)景模擬演示上門(mén)服務(wù)聯(lián)系用戶、上門(mén)準(zhǔn)備及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范做法；演示消費(fèi)上門(mén)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)維修及服務(wù)結(jié)束部分的規(guī)范做法；商用客戶上門(mén)與消費(fèi)客戶上門(mén)的各自服務(wù)特點(diǎn)；演示送修服務(wù)接待環(huán)節(jié)的規(guī)范做法；演示送修服務(wù)提供解決方案和送別的規(guī)范做法等。五、競(jìng)賽時(shí)間安排與流程比賽在2天內(nèi)進(jìn)行，時(shí)間為每天9：30～17：30。六、競(jìng)賽項(xiàng)目組織與管理賽項(xiàng)由英特爾公司、教育部高職高專電子信息類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦。七、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制訂原則、評(píng)分方法、評(píng)分細(xì)則（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定原則競(jìng)賽評(píng)分本著公平公正公開(kāi)的原則，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)注重對(duì)參賽選手價(jià)值觀與態(tài)度、芯片級(jí)檢測(cè)與維修能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通及組織與管理能力的考察。（二）評(píng)分方法本次競(jìng)賽評(píng)分分為三部分：維修工作檢測(cè)報(bào)告的填寫(xiě)占總分的10%，檢測(cè)與實(shí)際維修占總分的60%，面試及服務(wù)規(guī)范考核占總分30%。三部分得分總和為參賽代表隊(duì)得分，參賽隊(duì)按照得分從高到低排定名次。（1）所有參賽代表隊(duì)評(píng)分由裁判統(tǒng)一評(píng)定。（2）大賽考試題目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照本競(jìng)賽規(guī)程在大賽開(kāi)始前7天由專家代表團(tuán)擬定。（3）采取分步得分、錯(cuò)誤不傳遞、累計(jì)總分的計(jì)分方式。分別計(jì)
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