天駟廣告公司規(guī)章制度及各職能部門崗位職責(zé)(已改無錯(cuò)字)
2022-12-06 08:33:30 本頁面
【正文】 管理情況并提出處理 意見或建議，供總經(jīng)理決策。 做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。 做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、歸檔工作。 負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。 負(fù)責(zé)上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的 接待、參觀工作。 1 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 客服經(jīng)理崗位職責(zé) 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，做好客戶與公司溝通的橋梁。 確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的外部形象。 確保 本部門積極配合營銷部門開展工作。 建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。 能根據(jù)反饋信息對(duì)廣告推廣提出改善意見。 組織客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 考核部門下屬并協(xié)助制定和實(shí)施績效改善計(jì)劃。 監(jiān)督并控制各種客服費(fèi)用開支。 參與制定公司產(chǎn)品手冊(cè)。 參與公司營銷策略的制訂。 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 市場部經(jīng)理崗位職責(zé) 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。 全面負(fù)責(zé)市場不日常管理工作。 對(duì)廣告發(fā)布工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 定期總結(jié)工作，并向總經(jīng)理提交工作報(bào)告。 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整廣告推廣政策，管理制度和銷售計(jì)劃。 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部 各部及本部與其他部的關(guān)系。 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)委派的各項(xiàng)任務(wù)。
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