【正文】 是電信企業(yè)單項(xiàng)的事 （ 錯(cuò) ）1電信業(yè)投入市場(chǎng)的導(dǎo)入期，采用低價(jià)。甚至免費(fèi)試用屬于滲透定價(jià)策略 （ 對(duì) ）1傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)是指通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送的郵件業(yè)務(wù)和電報(bào)業(yè)務(wù) （ 錯(cuò) ）數(shù)字移動(dòng)電話業(yè)務(wù)包括數(shù)字蜂窩移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、無(wú)線市話業(yè)務(wù)、衛(wèi)星移動(dòng)電話業(yè)務(wù)以及集群通信等 ( 對(duì) )2國(guó)家對(duì)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可制度 （ 錯(cuò) ）2中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)業(yè)務(wù)管理分三級(jí)，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)管理 （錯(cuò)）2電子郵件和無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)屬于增值電信業(yè)務(wù) （ 對(duì) ）2征稅的目的是為了保證社會(huì)公共需要 （ 錯(cuò) ）2合同的特點(diǎn)是合法性、互利性、一致性和強(qiáng)制性 ( 錯(cuò) )2工作計(jì)劃、合同只對(duì)客觀情況作如是說(shuō)明，無(wú)一定的體式、特定的范圍使用 （ 對(duì) ）2請(qǐng)示是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求批示、批準(zhǔn)事項(xiàng)的一種常用公文 （ 對(duì) ）2禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同人可的 （ 對(duì) ）2走出電梯時(shí)，應(yīng)該先進(jìn)后出 （ 錯(cuò) ）企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)都是可以用貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù) （錯(cuò) ）3在商務(wù)談判中，不要輕易的相信最后的報(bào)價(jià) （ 對(duì) ）3影響企業(yè)定價(jià)行為的三個(gè)最主要是成本、需求、經(jīng)濟(jì)發(fā)展 （ 錯(cuò) ）3市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)用戶差異性需求，將用戶分類 （ 對(duì) ）3市場(chǎng)調(diào)節(jié)是電信網(wǎng)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的原則 （錯(cuò) ）3需要存在于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)出現(xiàn)之前 （ 對(duì) ）3稅收在社會(huì)再生產(chǎn)的四大環(huán)節(jié)（生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)）中屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié) （ 錯(cuò) ）3廣告之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于廣告的費(fèi)用 （ 錯(cuò) ）31986年11月，第一個(gè)模擬蜂窩移動(dòng)電話系統(tǒng)在廣東省建成并投入商用 （ 錯(cuò) ）五、簡(jiǎn)答題 GPRS的優(yōu)點(diǎn)是什么？相對(duì)原來(lái)GSM的撥號(hào)方式的電路交換數(shù)據(jù)傳送方式，GPRS是分組交換技術(shù)，具有“實(shí)時(shí)在線”、“按量計(jì)費(fèi)”、“快捷登錄”、“高速傳輸”、“自如切換”的優(yōu)點(diǎn)。1) 實(shí)時(shí)在線“實(shí)時(shí)在線”，即客戶隨時(shí)與網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系。舉個(gè)例子，客戶訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，手機(jī)就在無(wú)線信道上發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，就算沒(méi)有數(shù)據(jù)傳送，手機(jī)還一直與網(wǎng)絡(luò)保持連接，不但可以由客戶方面發(fā)起數(shù)據(jù)傳輸，還可以從網(wǎng)絡(luò)方面隨時(shí)啟動(dòng)push類業(yè)務(wù)，不象普通撥號(hào)上網(wǎng)那樣斷線后還得重新?lián)芴?hào)才能上網(wǎng)沖浪。2）按量計(jì)費(fèi)客戶可以一直在線，按照客戶接收和發(fā)送數(shù)據(jù)包的數(shù)量來(lái)收取費(fèi)用，沒(méi)有數(shù)據(jù)流量的傳遞時(shí)，客戶即使掛在網(wǎng)上，也是不收費(fèi)的。舉個(gè)很形象也很有意思的例子：發(fā)呆是免費(fèi)的。3）快捷登錄GPRS的客戶一開(kāi)機(jī)，就始終附著在GPRS網(wǎng)絡(luò)上，每次使用時(shí)只需一個(gè)激活的過(guò)程，一般只需要13秒的時(shí)間馬上就能登錄至互聯(lián)網(wǎng)，而固定撥號(hào)方式接入互聯(lián)網(wǎng)需要撥號(hào)、驗(yàn)證客戶名和密碼、登錄服務(wù)器等過(guò)程，至少需要810秒甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。4）高速傳輸GPRS采用分組交換的技術(shù)，但實(shí)際速度受到編碼的限制和手機(jī)終端的限制，可能會(huì)有所不同。電路交換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因此電路交換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(簡(jiǎn)稱CSD) 、56K的Modem的區(qū)別一樣。5）自如切換大部分GPRS終端具有數(shù)據(jù)傳輸與話音傳輸可同時(shí)進(jìn)行或切換進(jìn)行的優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)客戶在用移動(dòng)電話上網(wǎng)沖浪的同時(shí)，可以接收語(yǔ)音電話。舉個(gè)例子，原來(lái)的電話撥號(hào)上網(wǎng)，接入之后就不能再打電話，也不能接電話，而GPRS就類似于固定電話的ISDN（綜合數(shù)字業(yè)務(wù)網(wǎng)）的概念，電話上網(wǎng)兩不誤。 通信用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)可以歸納為哪幾種？結(jié)合實(shí)際，舉例說(shuō)明（至少列出五種，舉例說(shuō)明其中兩種）求實(shí)、求廉、求新、求名、好奇、習(xí)慣、同步、求美比如：求新動(dòng)機(jī)：以追求新產(chǎn)品、新款式、新的花色品種為主要特征，這類消費(fèi)著對(duì)商品價(jià)格不十分介意，偏好于新穎時(shí)尚的商品，一般來(lái)說(shuō)，年青人的思想活躍，喜歡標(biāo)新立異，往往具有很強(qiáng)的求新心理，象很多的年輕人選擇彩鈴業(yè)務(wù)就是求新。習(xí)慣心理動(dòng)機(jī)：在消費(fèi)著購(gòu)買行為中，有時(shí)習(xí)慣力量的作用很大?！坝脩T了”是消費(fèi)者對(duì)某種喜愛(ài)商品的常用評(píng)語(yǔ)，如：大部分客戶都開(kāi)通的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，就是習(xí)慣心理動(dòng)機(jī)的體現(xiàn)。 在歸屬地用“全球通預(yù)付費(fèi)”卡打外地的手機(jī)每分鐘多少錢？夜里9點(diǎn)后打長(zhǎng)途，有無(wú)半價(jià)優(yōu)惠/＋，無(wú)，但17951，＋。 結(jié)合你公司的產(chǎn)品，敘述什么是“促銷組合”一個(gè)公司的總體營(yíng)銷傳播組合，也稱為促銷組合，是企業(yè)的綜合營(yíng)銷方案，即企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要，有計(jì)劃地綜合運(yùn)用企業(yè)可以控制的各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，以達(dá)到銷售產(chǎn)品并取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的策略組合。由廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售、直接營(yíng)銷五種促銷方式組成。廣告：是最常見(jiàn)的促銷手段。比如說(shuō)我們的動(dòng)感地帶的卡品推出時(shí)以周杰倫為形象代言人的系列廣告，就是利用廣告的形式達(dá)到公共宣傳增強(qiáng)卡品的宣傳效果。銷售促進(jìn)：我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳擺放“移動(dòng)心機(jī)”的手機(jī)樣品、“積分兌換禮物”這些銷售現(xiàn)場(chǎng)陳列展出，以及前段的“金豬報(bào)喜、預(yù)存有禮”的活動(dòng)都屬于銷售促進(jìn)。直接營(yíng)銷：是促銷工具中對(duì)方便的促銷工具，比如說(shuō)我們的外呼人員通過(guò)電話給客戶進(jìn)行來(lái)電提醒業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，將信息迅速、及時(shí)傳遞。公關(guān)和宣傳：通過(guò)新聞報(bào)道、特寫(xiě)等增強(qiáng)產(chǎn)品的可信度及美譽(yù)度。如：我們開(kāi)展的“走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)客戶體驗(yàn)活動(dòng)”在報(bào)紙上刊登系列軟文報(bào)道。人員銷售：人員推銷在購(gòu)買過(guò)程的后期是最有效的手段，人員推銷已經(jīng)成為銷售的方式來(lái)最終達(dá)到購(gòu)買效果。我們的信陽(yáng)移動(dòng)的客戶經(jīng)理就是這樣的一個(gè)具有代表性的崗位。 客戶拿著剛買的諾基亞手機(jī)向你問(wèn)怎樣設(shè)置GPRS,請(qǐng)問(wèn)你如何處理這件事情？使用GPRS手機(jī)需要設(shè)一個(gè)連接（APN）設(shè)置（使用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)WAP業(yè)務(wù)設(shè)為CMWAP，使用其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)設(shè)為CMNET），用戶名和密碼設(shè)置為空，手機(jī)上的WAP瀏覽器的設(shè)置與原來(lái)的WAP設(shè)置一樣?！　≈袊?guó)移動(dòng)為了方便客戶使用GPRS業(yè)務(wù)，聯(lián)合眾多手機(jī)廠家一起推出了一鍵上網(wǎng)的GPRS手機(jī)。客戶購(gòu)買中國(guó)移動(dòng)推薦的一鍵上網(wǎng)手機(jī)，諾基亞手機(jī)常按0號(hào)鍵，就可以輕松接入移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，使用各種服務(wù)。 全球通客戶咨詢：“我每天的話費(fèi)特別多，手機(jī)有時(shí)候晚上給我停機(jī)了，可晚上又不方便繳費(fèi)，我的每個(gè)電話又都很重要，我有什么辦法？請(qǐng)問(wèn)你如何向客戶解釋？ 一位客戶咨詢“IP“電話與優(yōu)惠時(shí)段那一個(gè)省錢，你將會(huì)如何解釋？ 一位客戶在給客戶經(jīng)理電話時(shí)詢問(wèn)：你