自我測(cè)評(píng)——管理能力和溝通技能測(cè)試(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-04-25 07:30:04 本頁(yè)面
【正文】 人員：拜托，這款傳真機(jī)功能這么多，操作這么復(fù)雜，我保證那些高層主管不會(huì)操作。研發(fā)人員：操作哪有復(fù)雜，秘書(shū)都會(huì)用，難道主管學(xué)不會(huì)嗎？行銷人員：那么多功能，他根本用不到。研發(fā)人員：你怎么知道用不到，有總比沒(méi)有好。行銷人員：你們都不從客戶的角度想，這樣復(fù)雜的傳真機(jī)我看很難賣得出去。研發(fā)人員：那要看誰(shuí)來(lái)賣了！換成你，會(huì)如何進(jìn)行協(xié)調(diào)？ 通 的 真 諦 當(dāng)與小孩溝通時(shí)，不要忽略了他的“純真” 當(dāng)與少年溝通時(shí)，不要忽略了他的“沖動(dòng)” 當(dāng)與青年溝通時(shí)，不要忽略了他的“自尊” 當(dāng)與男人溝通時(shí)，不要忽略了他的“面子” 當(dāng)與女人溝通時(shí)，不要忽略了她的“情緒” 當(dāng)與主管溝通時(shí)，不要忽略了他的“權(quán)威” 當(dāng)與老人溝通時(shí)，不要忽略了他的“尊嚴(yán)”練習(xí)與分享五、改善你的人際關(guān)系的三心二意工作作風(fēng)：l 霸道一族毫不理會(huì)其他人的意見(jiàn)，表現(xiàn)冷漠，亦沒(méi)有解釋自己的立場(chǎng)及目標(biāo)。l 自私一族在任何情況下，拒絕與他人的合作；會(huì)議途中藉詞退出，顯得不尊重會(huì)議，令其他人不知所措。l 頑固一族嘲笑下屬的判斷能力，未了解實(shí)情便妄下判斷，自以為是，目空一切。行為背后的意義：168。 容易為人觀察的：言語(yǔ)、行為168。 需要探索求征的：感受、信念、動(dòng)機(jī)、立場(chǎng)相處之道：216。 控制自己的言行216。 觀察下屬及同事的言行建立人際關(guān)系的三心二意:知人之心自信之心積極之心建立良好的人際關(guān)系誠(chéng)懇之意主動(dòng)之意 知人之心168。 翻閱會(huì)議紀(jì)錄，了解他們?cè)?jīng)負(fù)責(zé)的工作。168。 翻閱他們的個(gè)人工作檔案，了解他們的工作情況和表現(xiàn)。168。 日常觀察，了解他們的工作興趣、能力及表現(xiàn)。明了背景了解別人對(duì)自己的印象168。 在日常談話中了解情況.168。 從對(duì)方的態(tài)度領(lǐng)會(huì)出來(lái).168。 詢問(wèn)第三者的意見(jiàn).查察別人行為的誘因216。 積極之心鼓勵(lì)大家正面地了解別人的建議。適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)已見(jiàn)。
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