【正文】 。 　　成本優(yōu)勢指的是成本低。這樣，無論價格怎樣變化，都能夠使企業(yè)比競爭對手處于更有利的地位。 　　獨(dú)具特色指的是企業(yè)產(chǎn)品能夠標(biāo)新立異，別具一格。這樣企業(yè)的產(chǎn)品就能夠從功能、品質(zhì)、品牌上與競爭對手區(qū)別開來，使競爭對手無孔可鉆，無隙可乘。 　　如果企業(yè)既有成本優(yōu)勢，產(chǎn)品又獨(dú)具特色，那么，企業(yè)就具有了全面競爭優(yōu)勢?！?　　集中一點(diǎn)指的是企業(yè)通過進(jìn)軍細(xì)分市場，謀取局部競爭優(yōu)勢。通過集中一點(diǎn)，企業(yè)可以取得競爭對手，甚至實(shí)力強(qiáng)大的競爭對手無法超越的競爭優(yōu)勢。 　　三、常態(tài)競爭和重組競爭　 　　常態(tài)競爭是指在行業(yè)結(jié)構(gòu)具有相對穩(wěn)定性(沒有經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)的替代品出現(xiàn)，沒有新的競爭者進(jìn)入，基本上維持既定的市場格局)前提下的競爭，重組競爭的情況則恰恰相反。中國目前的競爭特點(diǎn)是以改變既定市場格局為目的的重組競爭。 　　在行業(yè)內(nèi)部，從企業(yè)規(guī)模和行業(yè)內(nèi)的地位兩個方面，可以將企業(yè)分為：行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、行業(yè)領(lǐng)先者、行業(yè)追隨者。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是可決定和引導(dǎo)行業(yè)方向的企業(yè)，行業(yè)領(lǐng)先者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者(約占行業(yè)內(nèi)部企業(yè)總數(shù)的20％)一起，主宰著行業(yè)局面(約占市場占有率的80％左右)，行業(yè)追隨者在行業(yè)內(nèi)部起著拾遺補(bǔ)缺的作用，并且只在低層次領(lǐng)域經(jīng)營。 　　行業(yè)結(jié)構(gòu)的合理與否對行業(yè)的健康起著十分重要的、決定性作用。目前中國許多行業(yè)烽煙迭起，主要原因就在于這些行業(yè)還沒有形成合理的行業(yè)結(jié)構(gòu)。還沒有形成公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、行業(yè)領(lǐng)先者，所以大家都競相沖刺。 　　以 VCD為例，盡管各個廠家都自吹自擂，但事實(shí)上在技術(shù)上誰也沒有優(yōu)勢，誰都可能成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，正是這種可能性，才使那么多企業(yè)爭過獨(dú)木橋。 　　四、競爭是有風(fēng)險的，進(jìn)攻型競爭風(fēng)險更大　 　　從主觀目的來區(qū)分，競爭分為進(jìn)攻和防御兩種。進(jìn)攻的目的是擴(kuò)張，防御的目的是鞏固。 　　對進(jìn)攻型的競爭者來說主要考慮六個方面的問題： 　　1．目標(biāo)。一是進(jìn)攻目標(biāo)，即與誰競爭；一是對競爭結(jié)果的預(yù)期，即通過進(jìn)攻性的競爭達(dá)到什么目標(biāo)。這個問題的本質(zhì)也是企業(yè)如何進(jìn)行競爭定位。沒有目標(biāo)的進(jìn)攻型競爭將把企業(yè)置于長期廝殺的泥潭，并成為堂詰河德式的鬧劇。 　　2．優(yōu)勢。與選擇的競爭對手相比，自己有什么優(yōu)勢，諸如：人力資源、技術(shù)、成本或產(chǎn)品。如果沒有優(yōu)勢或優(yōu)勢微弱的話，就應(yīng)該對競爭行動進(jìn)行重新審視。 　　3．資源。競爭是有代價的，企業(yè)是否能夠承擔(dān)起競爭費(fèi)用，能否堅持到最后，也是企業(yè)是否采取行動和如何采取行動的關(guān)鍵所在。 　　4．競爭對手可能的回應(yīng)。如果對這個問題吃不透，把握不準(zhǔn)，很可能出現(xiàn)“偷雞不著丟把米”的被動局面。 　　5．對行業(yè)的影響。不管企業(yè)出于什么考慮，如果自己的行動會傷害行業(yè)利益，都是不可取的。 　　6．策略。競爭是要講究策略的。企業(yè)在對上述五個問題進(jìn)行充分的評估和決策后，應(yīng)該認(rèn)真制定以進(jìn)攻為核心的防御策略。 　　對防御型的企業(yè)來說，要考慮： 　　1．沒有純粹的防御者，最好的防御方式是進(jìn)攻，只不過進(jìn)攻的目的是防御。 　　以方便面行業(yè)為例，康師傅處于領(lǐng)導(dǎo)者地位，其主導(dǎo)品種是碗面和家常系列，推出“珍品”系列是為了提升既有的優(yōu)勢地位；推出“面霸”在一定意義上就是防御措施，是為了抵御另一強(qiáng)有力競爭對手的沖擊；推出“福滿多”是為了防御中檔面的沖擊。 　　2．從成本和獨(dú)具特色兩個方面強(qiáng)化優(yōu)勢資源，培育全面競爭優(yōu)勢。如果喪失了優(yōu)勢資源，就意味著防御失敗。 　　3．認(rèn)真研究竟?fàn)帉κ值南鄬Ω偁巸?yōu)勢。競爭對手的進(jìn)攻必須憑借其相對競爭優(yōu)勢，企業(yè)為了有效地進(jìn)行防御，就必須吃透其優(yōu)勢所在，因為其優(yōu)勢所在，恰恰就是自己的劣勢所在。 　　4．制定以防御為核心的進(jìn)攻策略。 　　五、中國的國情需要理性的競爭者 　　在許多行業(yè)，企業(yè)越過成本競爭和質(zhì)量差異性競爭，在積累不足、后勁不足的情況下，直接進(jìn)行經(jīng)濟(jì)實(shí)力大拼搏，打的是一場沒有真正贏家的消耗戰(zhàn)。令人不無擔(dān)憂的是，企業(yè)練不好內(nèi)功，中國加人世貿(mào)組織后，諸如　“產(chǎn)業(yè)報國”和“中國人喝中國酒”的廣告用語是否會真正成為民族經(jīng)濟(jì)救亡的口號。企業(yè)家應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，中國國力與發(fā)達(dá)國家相比，十分薄弱，中國的國情需要理性的競爭者。 　　理性的競爭者具有如下特征： 　　1．講信用，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)； 　　2．清楚地知道自己的優(yōu)勢和劣勢； 　　3．有明確、求實(shí)的市場定位，不會盲目地、不切實(shí)際地進(jìn)行擴(kuò)張； 　　4．知道競爭規(guī)則，并按此行事； 　　5．有成本觀念，關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，不到萬不得已，不會進(jìn)行價格競爭； 　　6．有風(fēng)險意識，在沒有把握的前提下，不會輕易姚起局部或更大范圍的競爭； 　　7．對行業(yè)負(fù)責(zé)，不會傷害行業(yè)利益。 　　專業(yè)管理者：中國最稀缺的資源。如果說中國的企業(yè)是由市場(層次不高但一度十分強(qiáng)勁的)需求和企業(yè)最基層的員工支撐起來的話，企業(yè)的營理人員肯定會忿忿不平。但在絕大多數(shù)企業(yè)里，管理并沒有成為生產(chǎn)力。中國企業(yè)在未來一段時間內(nèi)的競爭優(yōu)勢，將主要從瞥理水平提高上產(chǎn)生——技術(shù)和裝備的落后，可以用錢解決，但管理水平是無法用錢購買的。 　　管理者作為一個特定的階層，對企業(yè)的經(jīng)營起著決定性的作用。而這個關(guān)鍵層次，卻是中國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)，企業(yè)和市場中的種種問題都是由此派生出來的。 　　為了讓大家對管理者的工作有一個基本的了解，我們放棄對企業(yè)管理者現(xiàn)實(shí)工作的評價，從五個方面，從正面對管理者作出界定： 　　一、管理者的價值觀 　　價值觀是指導(dǎo)人們行為的觀念和規(guī)范。價值觀中最有影響力的是終點(diǎn)價值觀和作為手段的價值觀，終點(diǎn)價值觀反映了人們的需要，作為手段的價值觀反映了人們?yōu)闈M足需要所采取的方式、方法。 　　管理者的價值觀直接決定企業(yè)的經(jīng)營和管理取向。 　　二、管理者的基本技能 　　1．人事技能。人事技能是指管理者在自己領(lǐng)導(dǎo)的組織中，有效地建立起合作精神的能力。 　　為了對管理者提升人事技能有所幫助，我們提出“三要三不要”的原則：要關(guān)心一個人能干什么，不要過多關(guān)心他是一個什么樣的人；要關(guān)心什么正確，不要關(guān)心誰正確；要致力于發(fā)現(xiàn)一個人的優(yōu)點(diǎn)，不要過多地關(guān)注他的缺點(diǎn)。 　　2．思想技能。思想技能是指管理者把企業(yè)看成一個整體的能力。它包括識別組織中的彼此相互依賴的各種關(guān)系；企業(yè)一部分的改變?nèi)绾斡绊懫渌糠?，進(jìn)而判斷個別企業(yè)與行業(yè)、社團(tuán)的總體關(guān)系；并在任何時候都能對上述關(guān)系正確地領(lǐng)會和把握。 　　3．管理技能。 　　第一，教育技能。當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化時，或員工需要新的技能時，或員工出現(xiàn)不正常行為時，管理者必須有能力以積極的態(tài)度進(jìn)行教育，以糾正員工行為、增強(qiáng)員工信心或賦予其關(guān)鍵性技能。 　　第二，扶持技能。下屬總有不勝任的時候，適時的扶持是十分必要的。只會作強(qiáng)制性要求和訓(xùn)斥，沒有扶持能力和意識的管理者，是不稱職的。 　　第三，教練技能。當(dāng)員工在工作表現(xiàn)上成績平平時，管理者就應(yīng)該像教練員那樣，對其進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，使其提高技能和業(yè)績。 　　第四，咨詢技能。當(dāng)員工存在的問題妨礙工作時或在進(jìn)行教