【正文】 坦白 抵賴 114 可能結(jié)果 （前提兩個囚徒都是 “ 理性人 ” ） ? 甲：不管乙采取什么策略，他坦白總是比較有利的。對方坦白，我坦白得－ 3，比抵賴得－ 5好；對方抵賴，我坦白得 0，比抵賴得－ 1好。 ? 乙：同樣，坦白也是乙的嚴格優(yōu)勢策略，抵賴也是乙的嚴格劣勢策略。 ? 結(jié)局：理性人是不會采用對自己明顯不利的嚴格劣勢策略。刪去嚴格劣勢策略結(jié)局為：雙方坦白，各得－ 3。 115 ? 搜索論 ? 研究在尋找某種對象（如礦藏第）的過程中，如何合理使用搜索手段（包括人、財、物和時間），以便取得最好的搜索效果。 ? 網(wǎng)絡(luò)分析 ? 利用網(wǎng)絡(luò)圖對工程進行計劃和控制的一種管理技術(shù)，常用的有計劃評審技術(shù)和“關(guān)鍵線路法”（ CPM）。 116 ? 網(wǎng)絡(luò)圖 1 2 4 3 5 6 1 2 3 5 5 0 3 6 5 117 ? 1961年 12月美國管理學(xué)家哈羅德 孔茨 .ppt在美國 《 管理學(xué)雜志 》 上發(fā)表： ? 《 管理理論的叢林 》 的經(jīng)典名著。 第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林 118 ? ..\資料 \管理理論叢林 .doc ? 文章分成三大部分： ? 主要學(xué)派（六大學(xué)派） ? ⑴管理過程學(xué)派 ? ⑵經(jīng)驗學(xué)派 ? ⑶人類行為學(xué)派 ? ⑷社會系統(tǒng)學(xué)派 ? ⑸決策理論學(xué)派 ? ⑹數(shù)理學(xué)派 119 ? 思想混亂的主要原因 ? 語義學(xué)叢林 ? 知識體系定義的分歧 ? 先驗假設(shè) ? 對原理的錯誤認識 ? 學(xué)者之間不能或不愿相互理解 120 ? 消除管理理論叢林 ? 劃分知識體系 ? 管理與其他原理的綜合 ? 管理語義學(xué)的分類 ? 對基本原則的提煉和驗證 121 ? 1980年，孔茨又發(fā)表了 《 再論管理理論叢林 》 .doc。 ? 指出： ? 經(jīng)過近 20年，管理理論的叢林不但存在，而且更加茂盛，至少產(chǎn)生了 11個學(xué)派。 122 ? 鏈接 \學(xué)問之道（林毅夫 .ppt ? 鏈接 \關(guān)于大學(xué) .ppt 123 第六節(jié) 現(xiàn)代管理理論 ? 一、管理理論的新探索 ? ㈠系統(tǒng)管理理論 ? 理論要點： ? 人是要素的主體，其他要素是被動的； ? 企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)； ? 運用系統(tǒng)觀點考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率。 124 ? ㈡ 權(quán)變管理理論 ? 強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式。 125 ? 理論要點： ? 過去的理論沒有把管理和環(huán)境聯(lián)系起來，理論與實踐相脫節(jié)。 ? 環(huán)境是自變量，管理的觀念和技術(shù)是因變量。 ? 環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容（ 見表 ）。 126 環(huán)境變量和管理變量 環(huán)境變量 管理變量 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 管理過程變量 計量變量 行為變量 系統(tǒng)變量 一般環(huán)境 具體環(huán)境 正式組織系統(tǒng) 社會 供應(yīng)商 組織結(jié)構(gòu) 計劃 決策 激勵 一般系統(tǒng)論 科技 顧客 決策程序 組織 經(jīng)濟批量 動力 系統(tǒng)設(shè)計 與分析 經(jīng)濟 競爭者 交流與控制 指揮 排隊模型 組織發(fā)展 管理信息系統(tǒng) 政治 雇員 技術(shù)狀況 協(xié)調(diào) …… …… …… 法律 股東 …… 控制 …… …… …… …… …… …… …… 127 ? ㈢ 現(xiàn)代管理理論的新突破 ? 對人的看法 ? “經(jīng)濟人” “社會人” “復(fù)雜人” ? 管理范圍和組織要素 ? 范圍： ? 計劃與控制 人際關(guān)系 投入－產(chǎn)出 ? 要素： ? 技術(shù)、機構(gòu)和信息 人、機構(gòu)和信息 組織的所有要素 128 ? 管理方法和手段 ? 自然科學(xué)方法 社會科學(xué)方法 ? 自然科學(xué)與社會科學(xué)的各種方法 ? 管理目標(biāo) 利潤和人的滿意 人的滿意和利潤 利潤和人的滿意并重 129 二、現(xiàn)代管理理論的特點 ? ㈠ 強調(diào)系統(tǒng)化 ? ㈡重視人的因素 ? ㈢重視非正式組織的作用 ? ㈣廣泛運用先進的管理理論和方法 ? ㈤加強信息工作 ? ㈥ 效率和效果相結(jié)合 ? ㈦重視理論聯(lián)系實際 ? ㈧強調(diào)預(yù)見能力 ? ㈨強調(diào)不斷創(chuàng)新 ? ㈩強調(diào)權(quán)力集中 130 三、現(xiàn)代管理學(xué)的幾個主要觀點 ? ㈠ 戰(zhàn)略觀點 ? ㈡市場觀點 ? ㈢變革觀點 ? ㈣競爭觀點 ? ㈤服務(wù)觀點 ? ㈥ 專業(yè)化觀點 ? ㈦素質(zhì)觀點 ? ㈧開發(fā)觀點 ? ㈨經(jīng)營觀點 ? ㈩風(fēng)險觀點 131 ? 作業(yè) ? ㈠題目 ? （或思考） ? （管理理論）的述評 ? ㈡ 形式 ：小論文 ? ㈢ 要求 ? ； ? （摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻）； ? ； ? 。 ? 。 ? ..\資料 \論文寫作 .ppt ..\資料 \注釋 .ppt 參考文獻格式 .ppt 132 計 劃 （第二篇） 133 第三章 計劃工作概述 134 ? 一、概念 ? ? 簡單地說，計劃即對未來的打算。 ? 作為動詞，指制定目標(biāo)并預(yù)先安排一系列行動方案的過程。 ? 作為名詞，指一系列用以描述組織在未來行動的目標(biāo)和方式的文件。 ? 廣義的計劃，包括制定、執(zhí)行和檢查計劃。 ? 狹義的計劃，專指制定計劃。 第一節(jié) 計劃工作的含義 135 ? ? 根據(jù)實際情況，通過預(yù)測，權(quán)衡需要和可能，提出目標(biāo)以及實現(xiàn)的途徑。 ? 計劃工作需要運用智慧和發(fā)揮創(chuàng)造力。 ? 計劃工作可以使組織中的各項工作有條不紊地進行。 136 ? 二、任務(wù)（六個方面， 5W1H) ? 做什么：明確目標(biāo)與內(nèi)容（任務(wù)和重點）。 ? 為什么做：論證可能性和可行性（原因）。 ? 何時做：規(guī)定工作進度（時間安排）。 ? 何地做：規(guī)定實施地點。 ? 誰去做 ： 規(guī)定負責(zé)的部門和個人。 ? 怎么做：制定具體措施（方式和手段）。 137 ? 三、性質(zhì) ? ㈠目的性。 為了實現(xiàn)組織目標(biāo)必須制定各種計劃。 ? ㈡首位性。 在管理的各項職能中，計劃位于首位。 ? ㈢普遍性。 組織的各管理層次、各部門都有自己的計劃。 ? ㈣效率性。 計劃可以提高組織資源配置的效率，產(chǎn)生較好的效益。 ? ㈤創(chuàng)造性。 環(huán)境的多變使制定計劃具有挑戰(zhàn)性，形成諸多的方法，是一種創(chuàng)造性的活動。 138 ? 第二節(jié) ? 計劃的種類與程序 ? 一、計劃的層次體系 ? 分為： ? 使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。 使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策：主要的、次要的 規(guī)則 程序 規(guī)劃：主要的、輔助的 預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的規(guī)劃 139 ? 二、種類 ? ㈠按企業(yè)職能分類 ? 如將企業(yè)的經(jīng)營計劃分為銷售計劃、生產(chǎn)計劃、供應(yīng)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃、后勤保障計劃等。 ? ㈡按時間期限分類 ? 分為短期計劃（ 1年及以內(nèi)）、中期計劃（ 1－ 5年）、長期計劃（ 10年以上）。 ? ㈢按內(nèi)容、層次分類 ? 分為綜合計劃、局部計劃、項目計劃。 ? ㈣按廣度和深度分類 ? 分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。 140 ? 三、程序 估量機會 確定目標(biāo) 確定提供條件 擬定可供選擇方案 評價各種備選方案 選擇方案 擬定輔助計劃 編制預(yù)算 141 ? 四、方法 ? ㈠運籌學(xué)方法 ? 建立問題的數(shù)學(xué)模型 ? 規(guī)定一個目標(biāo)函數(shù) ? 確定模型中各參量的具體數(shù)值 ? 求解模型（編制程序上機運算） 142 ? 存在問題： ? 因?qū)栴}加以抽象，可能使解答失去實際應(yīng)用價值； ? 管理者需要的是“滿意解”，而不是附加了各種假設(shè)條件的“最優(yōu)解”。 143 ? 舉例 ? 甘特圖法 （某超市計劃運作圖） 活動 選擇店址 招聘和培訓(xùn)員工 選擇、訂購辦公家具 改建與安裝電話 家具接收并裝配 遷入 /開張 自項目開始時計算的周數(shù) 開始 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 開始 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 144 ? 線性規(guī)劃法 ? 某生產(chǎn)商正在制定未來兩個季度的生產(chǎn)任務(wù)。據(jù)估計： ? 第一季度市場需求為 700臺，第二季度為 3200臺； ? 根據(jù)生產(chǎn)部門提供的資料，該產(chǎn)品單位加工時間為 5小時，每個季度計劃有 9000小時正常的生產(chǎn)時間，加班時間不超過正常生產(chǎn)時間的 10％； ? 已知正常時間勞動力成本為 12元，加班成本為 18元。一臺產(chǎn)品當(dāng)月生產(chǎn)，下個季度發(fā)貨，其庫存維持成本為 50元。 ? 試問公司應(yīng)如何安排未來第一、二季度的生產(chǎn)任務(wù)？ 145 ? 解： ? 定義決策變量 ? X1＝在第一季度正常生產(chǎn)并發(fā)運； ? X2＝在第一季度加班生產(chǎn)并發(fā)運； ? X3＝在第一季度正常生產(chǎn)、第二季度發(fā)運； ? X4＝在第一季度加班生產(chǎn)、第二季度發(fā)運； ? X5＝在第二季度正常生產(chǎn)并發(fā)運； ? X6＝在第二季度加班生產(chǎn)并發(fā)運； 146 ? 確定決策變量系數(shù) ? 目標(biāo)函數(shù)系數(shù)如下： ? X1： 5 12＝ 60； ? X2： 5 18＝ 90； ? X3： 5 12＋ 50＝ 110； ? X4： 5 18＋ 50＝ 140； ? X5： 5 12＝ 60； ? X6： 5 18＝ 90 147 ? 建立線性規(guī)劃模型 ? Min Z=60X1+90X2+110X3+140X4+60X5+90X6 ? X1+X2≥700 x3+x4+x5+x6≥3200 ? 5x1+5x3≤9000 5x5≤9000 5x2+5x4≤9000 10％ ? 5X6≤900 148 ? 代入電腦程序求解，該線性規(guī)劃的解是： ? X1＝ 580 X2＝ 120 X3＝ 1220 ? X4＝ 0 X5＝ 1800 X6＝ 180 ? Z＝ 304000（元） 149 ? ㈡ 滾動式計劃方法 ? 編制方法：在已編制出的計劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定的時期（滾動期）便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際執(zhí)行情況對原計劃進行調(diào)整。 ? 示意圖： 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 預(yù)計計劃 執(zhí)行計劃 滾動期 執(zhí)行計劃 預(yù)計計劃 150 ? ㈢ 計劃－規(guī)劃－預(yù)算方法（美國防部創(chuàng)造） ? 首先，最高主管部門提出組織的總目標(biāo)和戰(zhàn)略，并確定實現(xiàn)目標(biāo)的項目（ 計劃 ）； ? 其次，分別按每一個項目的實施階段所需的資源數(shù)量進行測算和規(guī)劃，并排出項目的優(yōu)先次序（ 規(guī)劃 ）； ? 再次，從目標(biāo)出發(fā)按優(yōu)先次序和項目的實際需要分配資源，當(dāng)資源有限時，應(yīng)保證排在前面的項目的需要（ 預(yù)算方法 ）； ? 最后，根據(jù)各部門在實施項目中的職責(zé)和承擔(dān)的工作量，將預(yù)算落實到部門。 151 ? 一、限定因素原理（木桶原理） ? 限定因素： 指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素。 ? 限定因素原理： 對限定因素越是了解，就越能夠有針對性地、有效地擬定各種行動方案。 第三節(jié) 計劃工作原理 152 ? 二、許諾原理 ? 任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，因而許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。 ? 許諾原理的核心是，計劃必須 有期限要求 。 153 ? 三、靈活性原理 ? 指制定計劃時要留有余地，而執(zhí)行計劃時一般不應(yīng)有靈活性