【正文】 們認為管理者必須要有幾點應(yīng)知： ? 人是不可思議的，就算在非常惡劣的環(huán)境中工作，習慣了也能視而無睹的繼續(xù)工作，如：公廁管理員，能在廁所中喝茶吃飯； ? 管理者也經(jīng)常犯下不好的習慣：用自我辯護來解決問題，例如：到別人的工廠參觀回來，就說：“我 們公司的廠房太舊了，要做到像他們那樣，是不可能的 …… ”、“做到那樣的境界，要化多少錢??？”“不可能 … .”等等； ? 中國人都有容易滿足和不求完善的心態(tài)，往往“懶”勁作怪不求上進。 這些都是推行 5S 的致命傷，都是“守舊”、“習慣”，當然，管理者沒認識到，就別說推動了。 我們的看法： 1. “動機”就是尋找原動力的源泉，在中國社會里或是企業(yè)內(nèi)，要形成參與的“動機誘因”過程是：（麥芽糖與鞭子）到（羞恥與鼓勵）的相互運用； 2. 讓員工不斷地由活動中（自我反?。?，讓人產(chǎn)生向上心和競爭心，進而涌現(xiàn)出無限的創(chuàng)意和活力； 3. 管理 者要不斷地、適宜地調(diào)整自己所扮演的角色；能給員工由（因智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 智網(wǎng) 第 24頁 5S 實施指南 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 為管理者在，所以要好好工作）的感覺，轉(zhuǎn)變?yōu)椋ü芾碚呤且粋€能教導(dǎo)我、讓我成長的工作伙伴）的感覺； 4. （持續(xù)）的維護比（開頭）的聲勢更有挑戰(zhàn)性，利用 PDCA，讓 5S 活動不斷的持續(xù)改善、修正，尋找適合自己企業(yè)文化的執(zhí)行方法，才能把 5S 生根在自己的企業(yè)文化內(nèi)。 第八章 5S 的實施技巧 本章介紹實施 5S 活動中的一些技巧，請根據(jù)場合和需要靈活運用，切忌生搬硬套。 1. 突出重點、各個擊破 — 推動 5S 活動是大工程，如決議要推動，卻半途而廢，或推動不力，往往造成不良的影響，最 好先由小單位做試點推行，建立模范的個人或單位后，產(chǎn)生（可行）的信心，排除不可行的心理。有了成功的小單位，再擴大到各層面去； 2. 出巡 — 于推動前、后、中期等階段，由企業(yè)經(jīng)營者、部門主管組織不定期的對全廠進行巡視檢查，針對現(xiàn)場的問題立即提出“待改善”的項目； 3. 蟑螂搜尋法 — 蟑螂喜陰暗、潮濕和骯臟，能發(fā)現(xiàn)蟑螂出沒的地方，就是 5S 運動的工作對象； 4. 公用設(shè)施重點法 — 公共廁所在人們的印象中是臟、惡臭，如果 5S推動從廁所開始，重新塑造文明廁所，那么 5S 就會事半功倍； 5. 天空捕蟬 — 一般人走路不會向上看，形成天花板也是一個死角的現(xiàn)象 ，應(yīng)該采取“永久對策”解決空中不文明的現(xiàn)象； 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 智網(wǎng) 第 25頁 5S 實施指南 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 6. 地毯搜索 — 既然向上看是很重要，試試向下看也然成為 5S 的重點之一。例如地板清潔度、管線不良、抹布亂放、料桶排放混亂、制品滿地等等； 7. 擴大空間法 — 人們都有念舊的情緒，個人抽屜，倉庫死角，雜物堆 … .等經(jīng)常保留一些“舍不得丟棄”的東西，就象老太婆長期收斂的瓶瓶罐罐，實在有礙觀瞻； 8. 下班后檢查法 — 一個推動 5S 的公司，在下班后，巡視空無一人的車間，此時最能明了推動 5S 的活動的真正“現(xiàn)實面”了。材料、零件用畢是否歸位？工作結(jié)束，有沒有為明天做準備？ 9. 老鼠覓食法 — 如同老鼠的特性 ，沿著墻角行走找食物往往有意外的收獲，我們把堆積的物品移走，或把柜子移動會發(fā)現(xiàn)許多（寶物）：灰塵、毛發(fā)、雜物等，真是觸目驚心，這是根絕臟亂源頭的做法； 10. 定點攝影法 愛整潔的人都會照鏡子來整理自己的儀容。因此“照鏡子”是用來明白自己的是非和缺點，利用拍照取代鏡子的功能，就是所謂的“定點攝影法”，就是在同一地點利用有時間顯示的相機，把改善前和后的情況攝影下來，并展現(xiàn)公布讓執(zhí)行者和大家一起評價，是一個非常實用的做法； 11. 分工合作法 — 5S 進行到工廠區(qū)域規(guī)劃后，將責任劃分給各部門，再往下進行的是要細分到每一個人，并 把部門內(nèi)的責任區(qū)和物品做分配圖落實每一個人，標示標準和激勵措施，用以全員一起開展 5S 的活動； 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 智網(wǎng) 第 26頁 5S 實施指南 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 12. 看板、目視管理 — 看板的目的是讓任何人看到任何東西、任何文件、在任何地區(qū)都能了解應(yīng)該做什么？如何去做？達到什么要求？而不是狹義的掛個看板而已。例如：（部門人員管理板），清楚地記錄人員的去向?？窗迨堑湫湍恳暪芾怼Ｄ恳暪芾磉€有“顏色管理”，例如：讓新進的員工戴不同顏色的識別卡，以提示大家照顧新人 … 等； 13. 工具板 根據(jù)工具的特點或形狀，安置在一塊板上容易取用，取走后不止能一目了然、又可隨時方便的放回，可大大方便現(xiàn)場人員， 節(jié)約工作時間提高工作效率； 14. 競賽活動 利用競賽活動來激勵全員的競爭力而發(fā)揮創(chuàng)造力，提高團隊精神； 15. 文藝宣傳 海報制作、標語甄選、 5S 專題晚會、成果演講會、圖片漫畫等媒體的宣傳，都易于把 5S 活動開展得生動活躍、鼓動人心，都能取得意想不到的實際效果； 16. 制作獎旗 在 5S 競賽活動中，用象征榮譽的旗幟供獲勝的單位懸掛，以激勵和提高活動的競爭氣氛； 17. 運用《改善單》 改善單本教材中稱為（紅單），它是一種起提示作用的表單，要強調(diào)表單的“提醒”作用，運用好《紅單》，即不能降低《紅單》的“法律效力”，同時要努力 降低受罰者的反抗心理，使《紅單》達到隨時使用即時糾正的效果； 18. 目標張貼法 為了能隨時達到改善目的及克服值星人員的惰性， 5S智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 智網(wǎng) 第 27頁 5S 實施指南 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 委員會應(yīng)規(guī)定值星人員每周至少要開出多少張（紅單）的目標，使活動不會半途而廢，且能使 5S 活動氣氛熱烈展開和向深度發(fā)展； 19. 綠化認養(yǎng)法 公司的綠化工作十分重要，不但美化環(huán)境，同時給工作者造就一個清心舒適的工作場所，但花木的維護是一項技術(shù)性高、需要耐心和精心的事。使用專業(yè)人員，固然很好，但多出一項定期開銷，成本提高，如采用員工自己認養(yǎng)的辦法，除了節(jié)約費用外，亦可陶冶認養(yǎng)者的情操，培養(yǎng)工廠 也是我們大家的認同氣氛； 20. 紅單連罰 組織普遍存在一個理念原則：“員工工作不好，其責任是主管領(lǐng)導(dǎo)無方”。用單位被貼紅單的張數(shù)以扣分數(shù)轉(zhuǎn)為金錢罰主管來提醒主管人員盡督導(dǎo)的責任，當然每個扣分數(shù)的罰金不宜很高，純?yōu)樘嵝炎饔眉凹訌娭鞴芏綄?dǎo)的權(quán)力； 21. 有獎?wù)鞔?應(yīng)用各種員工聚會的場合，采用各種機會抽簽的方法，讓抽到的員工回答一個已教育過、有標準答案的問題，答錯的則以出隊大聲朗讀標準答案 2 至 3 遍；答對了，則予以記錄和根據(jù)場合頒發(fā)象征性的獎品。本辦法的用意是略施加壓力讓員工用心了解環(huán)境標準書的內(nèi)容和關(guān)心 5S 活動，當然 ，答題范圍應(yīng)事先教育和公告； 22. 關(guān)心我 公司的人員流動和新進人員的加入都會因教育培訓(xùn)來不及而使 5S 推動品質(zhì)下降，設(shè)計新進人員不同的識別卡；（一）讓工作伙伴知道是“新鮮人”，能夠協(xié)助其遵守 5S 規(guī)范（二）讓智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 智網(wǎng) 第 28頁 5S 實施指南 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 “新鮮人”明白自己在試用期是學習階段；可以因不知道、不熟悉而犯錯，但是過了試用期則必須遵守規(guī)定了； 23. 重點推廣法 5S 活動的持續(xù)必須要有耐力，經(jīng)過一段時間應(yīng)提出更高的要求，擬定新的目標，應(yīng)抓住 5S 推行的主要問題，有的放矢的制定計劃和執(zhí)行； 24. 會議記錄表 5S 的推行委員會是義務(wù)的工作，為了肯定參與人員的推 動過程成就和推動活動的追蹤執(zhí)行，每次的“會議記錄”是絕對重要的。內(nèi)容應(yīng)包括有：決議項目、出缺勤記錄、執(zhí)行負責人、檢查負責人、完成效果、完成日期、紅單記錄 … .等。更重要的會議表，應(yīng)記錄出席人員的發(fā)言，連同會議的決議傳達給未出席會議的人員和與之相關(guān)的人，必要時，要“放大”公布在“ 5S 活動看板”上； 25. “要”與“不要”的清單 這是用在（整理）階段時的表單，將物品依使用頻率來清理，經(jīng)過審查后再進行處理；亦可做為盤點階段的執(zhí)行工作； 26. 分級領(lǐng)導(dǎo)法 5S 推行委員會是活動的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，推行初期，為集中力量推行，應(yīng)建立公 司級的 5S 推行委員會，隨著活動的深入和發(fā)展，應(yīng)建置課級的 5S 推行委員會在條件允許的情況下，建置組級 5S 推行委員會，更有利于 5S 的推行。應(yīng)明確：下一級5S 推行委員會接受上一級 5S 推行委員會的領(lǐng)導(dǎo)； 27. 榮譽委員 5S 委員會推動一個階段后，定會產(chǎn)生許多（卸任委員），智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 智網(wǎng) 第 29頁 5S 實施指南 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 為了維持觀念宣導(dǎo)的實質(zhì)性，可以授予卸任委員為（ 5S 榮譽委員），并有權(quán)隨時隨地的稽查環(huán)境和開（紅單）提醒各單位或個人改善環(huán)境，必要時可給（ 5S 榮譽委員）一點點的壓力，如：訂出每月應(yīng)開出（紅單）的張數(shù)目標和給予適當?shù)膷徫唤蛸N； 28. 爭議處理法 5S 活動進 入獎懲階段時，部門或個人為了榮譽，自然不肯屈居人后，對開出的（紅單）可能會引起爭議，為減少運動的阻力，必須建立行之有效的（爭議處理規(guī)定）。建立必要的“申訴管道”，各種爭議必須按統(tǒng)一的程序和管道得以解決。 第九章 整理、整頓推動的方法 整理活動的基本步驟是 ? 需要品（要的物品） ? 不需要品（不要的物品） ? 決定需要量 ? 每周使用 1 次以上者 置于靠近使用處； ? 每月使用 1 次以上者 置于工作場所附近 ； ? 不清楚或無法判斷是否需用者 暫置于倉庫。 整理活動的流程圖 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 智網(wǎng) 第 30頁 5S 實施指南 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費下載 對 象 物 對象的設(shè)定 步驟 1 區(qū)分需要品 不 需 要 品