最新關(guān)于前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文三篇(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-07 16:15:39 本頁(yè)面
【正文】 同時(shí)我對(duì)于自己崗位相關(guān)的一些知識(shí)，平時(shí)下班之后也是需要看一些書(shū)籍，多了解，多收獲，只有這樣我能把工作做得更好，同時(shí)自己也是當(dāng)以后有晉升的機(jī)會(huì)也是可以去把握住。??關(guān)于前臺(tái)文員工作計(jì)劃3??一、工作計(jì)劃??做好客人的咨詢(xún)、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢(xún)時(shí)，熟練運(yùn)用“您好、歡迎光臨、謝謝、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、歡迎再來(lái)、請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)。 ??熱情接聽(tīng)電話，制定來(lái)電來(lái)函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來(lái)電、來(lái)函時(shí)，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)快捷。??熟知各類(lèi)線路產(chǎn)品的特征、注意事項(xiàng)和價(jià)格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。??詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)。??每天按時(shí)搞好前臺(tái)衛(wèi)生清潔，營(yíng)造清新整潔的窗口形象。??整理會(huì)員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話，做好出團(tuán)游客回訪。??配合其他各部門(mén)工作，為公司最新活動(dòng)和線路做好宣傳推廣，接到團(tuán)隊(duì)及時(shí)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)。??完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。??二、前臺(tái)目前存在的問(wèn)題和解決建議??價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1