現(xiàn)代管理學(xué)-管理導(dǎo)論(已改無錯(cuò)字)
2023-02-18 09:03:48 本頁面
【正文】 根據(jù)上級(jí)的指示，把任務(wù)具體分配給各個(gè)基層單位，了解基層管理者的要求，幫助其解決困難，檢查并監(jiān)督他們的工作，通過基層管理者的努力帶動(dòng)第一線的操作者順利完成各項(xiàng)任務(wù)。他們注重的是日常管理事務(wù)。n （ 3）基層管理者：◆ 指那些直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令的人?！?關(guān)注點(diǎn) ：他們幾乎每天都要和下屬打交道，明確下屬的任務(wù)，組織下屬開展工作，協(xié)調(diào)下屬的行動(dòng)，解決下屬的困難，反映下屬的要求。基層管理者是組織中最下層的管理者，他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。一、管理者分類（ 2）n 2．按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分 n （ 1）綜合管理者。指負(fù)責(zé)整個(gè)組織或其所屬單位的全面管理工作的管理人員。如廠長(zhǎng)、車間主任、工段長(zhǎng)。 n （ 2）職能管理者。是指在組織內(nèi)只負(fù)責(zé)某種職能的管理人員。一、管理者分類（ 3）n 3．按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分n （ 1）直線管理人員。是指有權(quán)對(duì)下級(jí)進(jìn)行直接指揮 的管理者。他們與下級(jí)存在著領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系，是一種命令與服從的關(guān)系。直線人員的主要職能是決策與指揮。n （ 2）參謀人員。是指對(duì)上級(jí)提供咨詢、建議，對(duì)下級(jí)進(jìn)行專業(yè) 指導(dǎo) 的管理者。如各職能部門的管理者。二、管理者角色 20世紀(jì)世紀(jì) 60年代末期，加拿大管理學(xué)家年代末期，加拿大管理學(xué)家 亨利亨利 明茨伯格明茨伯格認(rèn)為：管理者扮演著認(rèn)為：管理者扮演著 10種不同的，但卻是高度相關(guān)的種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色角色 正式的權(quán)力與地位人際關(guān)系角色 掛名首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)人 情報(bào)角色 監(jiān)控者 傳播者 發(fā)言人 決策角色 創(chuàng)業(yè)者 危機(jī)處理者 資源分配者 談判代表明茨伯格 (Henry Mintzberg)的管理者角色管理者分別在人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定等 三個(gè)方面扮演著 10種角色。n 人際關(guān)系方面 的角色 —— 掛名首腦 （ 形象代言人）、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；n 信息傳遞方面 的角色 —— 發(fā)言人、監(jiān)督者、傳遞者 （管理者既是所在單位的 信息傳遞 中心，也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道 ） ；n 決策制定方面 的角色 —— 創(chuàng)業(yè)者 （企業(yè)家）、 資源分配者、危機(jī)處理者 （矛盾排除者） 、談判代表。三、管理者素質(zhì)（ 1）n 管理者的素質(zhì)： 是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在的基本屬性與質(zhì)量。 管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為 品德、知識(shí)、能力與身心條件?！?品德素質(zhì)： 具有良好的品德是基本要求 。n 具有強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感；n 具良好的精神素質(zhì)，如創(chuàng)新精神、實(shí)干精神、合作精神和奉獻(xiàn)精等； 強(qiáng)烈的事業(yè)心－進(jìn)取心－富有創(chuàng)新精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（勇于競(jìng)爭(zhēng)、 善于競(jìng)爭(zhēng)） 強(qiáng)烈的責(zé)任心 愿意多做事－勇于承擔(dān)責(zé)任－不怕犯錯(cuò)誤（敢冒風(fēng)險(xiǎn)、善于減少風(fēng)險(xiǎn)）n 具有奉獻(xiàn)精神 公私分明：不以權(quán)謀私，通過為公的服務(wù)來獲得私欲的滿足。 與人為善：公正待人，不為自己的好惡左右。寬容尊重他人。 任勞任怨：具有實(shí)干和拚搏精神，且聽得進(jìn)風(fēng)言風(fēng)語。 厚人薄已：愿意把榮譽(yù)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)讓給他人，善于授權(quán)。 PPT☆ 知識(shí)素質(zhì)n 知識(shí)是提高管理水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)與源泉。 政治、法律知識(shí)－－把握大方向 經(jīng)濟(jì)、管理知識(shí)－－提高專業(yè)技能 人文、社科知識(shí)－－了解管理對(duì)象 科學(xué)技術(shù)知識(shí)－－會(huì)講 “行話 ”— 專業(yè)術(shù)語☆ 能力素質(zhì) （基本技能、基本能力） —— 詳見后面的四、 管理者的 基本技能 是指管理者把各種管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)用于實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的能力。是進(jìn)行具體管理、解決實(shí)際問題的本領(lǐng)?！?身心素質(zhì) 是 指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件。 健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等。三、管理者素質(zhì)（ 2）美國(guó)管理學(xué)者 . 紐曼 認(rèn)為，一個(gè)管理者應(yīng)具備以下素質(zhì)：n 知識(shí)n 決策才干 （ 1）分析能力 （ 2）概念 —— 推理能力 （ 3）創(chuàng)造力 （ 4）直觀判斷力 （ 5）決斷的膽量 （ 6）頭腦開明 n 自信與自恃 n 社會(huì)敏感性 n 情感穩(wěn)定性 n 對(duì)個(gè)性因素的微妙運(yùn)用四、管理者技能（ 1）n 1．技術(shù)技能 指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。技術(shù)技能包括：專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度等。n 2．人際技能 指管理者處理人事關(guān)系的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力n 3．概念技能，或稱構(gòu)想技能 指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力 四、管理者技能（ 2）不同層次的管理人員對(duì)所需掌握管理技能有所側(cè)重?！竟芾硇∈吕糠b廠的貝蒂n 貝蒂就像了解自己的父母一樣，對(duì)服裝業(yè)的制作工序非常熟悉。在十年的商業(yè)生涯中，從報(bào)單到開賬單、電話定貨、定價(jià)、一直到銷售服務(wù)等一系列工作她都干過。n 認(rèn)識(shí)到她的能力后，貝蒂的老板最近提拔她作銷售部的主管。貝蒂對(duì)此很自豪，她想這不僅有助于提高自己的工作能力，而且將會(huì)提高商店的盈利。n 然而，三個(gè)月后，貝蒂發(fā)現(xiàn)她很不適應(yīng)新的工作崗位。貝蒂一直喜歡和同事們互開玩笑，但自從她當(dāng)了主管以后，這種友好關(guān)系似乎沒有了。工作進(jìn)程受到妨礙，她的員工們常常不知道應(yīng)該做些什么而浪費(fèi)許多時(shí)間?！∝惖俅_信應(yīng)把完成工作進(jìn)程放在首位，但她又擔(dān)心辦公室里充滿大量的日常文書工作。她花了大量時(shí)間來使員工明確各部門的工作如何可以改進(jìn)，結(jié)果是，貝蒂自己抓緊工作以便完成工作計(jì)劃。貝蒂老板逐漸對(duì)她的工作表示不滿，并且把它反映給了上司。n 【管理啟示】 擁有良好的技術(shù)技能未必是一個(gè)好的管理者。不同的管理層次對(duì)技術(shù)、人際、概念技能的要求有所側(cè)重。第五節(jié) 管理的對(duì)象與方法n 管理對(duì)象。 管理對(duì)象的內(nèi)涵： 管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。管理對(duì)象的外延： 管理的對(duì)象應(yīng)包括各類 社會(huì)組織及其構(gòu)成要素與職能活動(dòng)。 即管理對(duì)象包括：社會(huì)組織；資源或要素（ 人員、資金、物資設(shè)備、時(shí)間、信息、 技術(shù) ）；職能活動(dòng)或工作環(huán)節(jié)。n 管理方法，是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。 管理方法有不同的分類 —— 詳見教材 P28 本章作業(yè)：n 1. 簡(jiǎn)述管理的定義與特性。n 2. 簡(jiǎn)述管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。n 3. 簡(jiǎn)述管理的四大基本職能。n 4.
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