【正文】 ，融入團隊之中 （D）倡導(dǎo)民主，消除上下意識1關(guān)于奉獻，正確的認識是（ ）。（A）努力把產(chǎn)品做到最好 （B）給多少錢辦多少事（C）不以追求報酬為最終目的 （D）具有人人可為性二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案?！粽堅诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑1春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負責這項工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時間和地點燃放鞭炮，你會（ ）。（A）按照規(guī)定給予處罰 （B）勸導(dǎo)（C）只要覺得沒有危險，可以讓居民燃放（D）向上級反映1在對待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時你會（ ）。（A）多接近公司主管，讓他多了解自己 （B）團結(jié)哪些受冷遇的員工，與主管對話（C）把這種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映 （D）雖不怕穿小鞋，但不會輕舉妄動1公司員工遲到早退現(xiàn)象嚴重，為監(jiān)督員工按規(guī)定時間上下班，在下列措施中，你認為最為有效的辦法是（ ）。（A）公司各級領(lǐng)導(dǎo)親自參與監(jiān)督 （B）統(tǒng)一使用指紋報到器（C）大幅度提高遲到早退者的處罰金額（D）對遲到早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退 晚上與朋友有個重要約會，為了不遲到，你會（ ） (A) 抓緊時間把當天的工作干完，提前赴會（B）把自己的工作托付給同事，早早出發(fā)約會（C）向領(lǐng)導(dǎo)請假，早一點趕去約會（D）下班后乘坐最快的交通工具趕過去2公司準備招聘一批新員工，你希望這批新員工是（ ）（A）活潑開朗型的 （B）埋頭苦干型的（C）學(xué)習(xí)鉆研型的 （D）時髦新潮型的22在職業(yè)活動中，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人，如果要你給他們提出建議，你的建議是（ ）（A）要增強靈活性，別太死較真 （B）要較真，但較真之后更要溝通（C）是否較真因人而異 （D）為了團結(jié)，別太較真2單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來不支付加班費。過去，因有員工提出支付加班費而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢再提加班費得事兒，雖然沒付加班費，但你對目前的這份工作還算滿意，這時你會（ ）（A）既然自己對工作滿意，所以就不提加班費得事情（B）雖然自己對工作滿意，但加班費事另一碼事，自己會提出來（C）既然公司不支付加班費，那么就勸大家消極對待工作（D）既然大家都不提加班費得事兒，那么自己就沒有必要提出來2某公司主管十分愛聽別人表揚他的話，許多員工了解主管的脾氣。都學(xué)著說表揚主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道，你會（ ）（A）會和其他員工一樣多表揚主管 （B） 專挑主管的缺點說（C）少接觸，少說話 （D） 適當時候要表揚一點2如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出新紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報時撒謊敷衍塞責，你會（ ）（A）對企業(yè)要真誠，向領(lǐng)導(dǎo)說明實情(B)誰的工作都會出現(xiàn)差錯，故而裝作并不知情（C）自己不會把實情說出去，但會私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔責任（D）責任自負，自己不要越位關(guān)心此事2010年5月高級人力資源管理師真題試卷（文件筐部分）卷冊三：綜合評審注意事項：請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。請仔細閱讀各種題目的回答要求、并在規(guī)定的位置填寫您的答案。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容?！厩榫场奎c通電子設(shè)備有限公司是一家研發(fā)生產(chǎn)數(shù)字芯片的專業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計方面頗有聲譽，陸華濤回國創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險投資公司的風(fēng)險投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當?shù)卣拇罅χС帧ｊ懭A濤迅速組織了研發(fā)團隊，經(jīng)過兩年多日以繼夜的工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。員工人數(shù)也從2006年的17人擴大到目前的165人，其中，70%為研發(fā)技術(shù)人員，20%為生產(chǎn)人員，公司暫時沒有成立銷售部門，銷售業(yè)務(wù)都是高層直接負責。過去兩年，風(fēng)險投資公司沒有對產(chǎn)品的銷售提出過高的要求，希望公司高層能把主要精力放到產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險投資公司對明年提出了明確的盈利目標。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購買的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場動作經(jīng)驗，產(chǎn)品也還沒形成批量生產(chǎn)，過去兩年的市場指標都是在高層團隊的奔走之下勉強達成，因此，風(fēng)險公司提出的盈利目標讓公司管理層感受到沉重的壓力。您（李峰）是負責行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負責行政事務(wù)（行政專員），人力資源事務(wù)（人力資源專員）和商務(wù)事務(wù)（商務(wù)專員）?，F(xiàn)在是2009年11月22日下午2點，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示，5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您，您在處理文件的過程中，需要對不同文件涉及的問題有一個處理的基本思路，現(xiàn)在請您開始處理這些文件?！救蝿?wù)】在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：（1）確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項前的“□”里劃“√”；（2）請給出您的處理思路，并準確、詳細地寫出您將采取的措施及意圖；（3）在處理文件的過程中，請認真閱讀情景和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系；（4）在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些資料，需要確認哪些信息，需要和哪些人（或部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責任，如果相關(guān)問題的處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見?！净貜?fù)表示例】關(guān)于文件的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√”）口 信件/便函口 電子郵件口 電話口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答）［文件一］類別：電子郵件來電人：隋藍 圖像芯片研發(fā)部經(jīng)理接受人：李峰 綜合事和部經(jīng)理日 期：11月18日李峰：我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和你就研發(fā)部員工的績效考核和薪酬分配的方案溝通一下。公司內(nèi)部的研發(fā)人員基本上實行的都是能力工資制，根據(jù)進入公司時定的能力等級發(fā)放薪酬，所以一般的研發(fā)人員的固定工資比例都很高，只有10%左右是績效工資。按照規(guī)定，績效工資和團隊的整體績效掛鉤，由于公司的產(chǎn)品尚未大規(guī)模進入市場，所以同一個級別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差異。而且，有的技術(shù)水平很高的員工未必業(yè)績就好。我和幾個研發(fā)部的經(jīng)理都認為目前的考核方式和薪酬模式對員工和公司都有很大的負面影響，我們希望就這些問題和你深入溝通一次，如果你下周有時間，請盡快告訴我。隋藍關(guān)于文件一的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√”）口 信件/便函口 電子郵件口 電話口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答）［文件二］類別： 電話錄音來電人：劉彩薇 生產(chǎn)一車間主任收電人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理日期： 11月21日李經(jīng)理：我遇到一個非常棘手的問題。最近我們車間由于產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻返工，廢品率達到了13%。幾位老總都非常不滿意。產(chǎn)品確實出現(xiàn)了不少問題，但我們也有自己的苦衷?，F(xiàn)在公司的產(chǎn)品都是小批量生產(chǎn)，目前就有78種不同的產(chǎn)品型號，而且隨著研發(fā)實力的增強，新產(chǎn)品的推出越來越快。我們的員工雖然懂一些基本的芯片技術(shù)，但從事芯片生產(chǎn)的工作經(jīng)歷大都不足3年，應(yīng)付頻繁的產(chǎn)品更新非常吃力，雖然在每次生產(chǎn)新產(chǎn)品的時候都讓研發(fā)部的人員對我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，但時間很倉促，大家還沒有熟練掌握就要立刻投入生產(chǎn)，所以導(dǎo)致質(zhì)量問題越來越嚴重。希望您能到車間來了解一下實際情況，幫我們和老總溝通一下，給我們提供足夠的支持來改進質(zhì)量問題。關(guān)于文件二的回復(fù)表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√”）口 信件/便函口 電子郵件口 電話口 面談口 不予處理口 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答）[文件三]類別： 電子郵件來件人：溫玲 商務(wù)專員