客戶關(guān)系管理crm(2)(已改無錯字)
2023-02-17 09:59:49 本頁面
【正文】 rom Salford Systems) ?Knowledge Seeker ?Splus(from MathScience) ?SPSS Hand 2021 17 數(shù)據(jù)分析工具一覽 ? Brio(可用于商業(yè)） ? NEAT(網(wǎng)絡 分析工具 )developed inhouse ?Epiphany,UNICA:可用于商業(yè)，適合商業(yè)活動管理和數(shù)據(jù)分析 。 Hand 2021 18 模型循環(huán)周期 ?搜尋數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)庫（一貫性和完整性） 客戶行為數(shù)據(jù)很重要，不要僅僅局限在描述性數(shù)據(jù)。 追蹤正反兩方面的數(shù)據(jù)。（好的和壞的） time series ?開發(fā)模型 ?實施模型 ?模型性能的追蹤和評估 與最初執(zhí)行情況相比性能是否退化 實際準確度與預期的比較 ?搜尋數(shù)據(jù) Hand 2021 19 數(shù)據(jù)庫營銷和 CRM中的商務智能化 ?傳統(tǒng)慣例： 靠個人經(jīng)驗，沒有追蹤，規(guī)模較小，地區(qū)性，難于普及，沒有規(guī)模經(jīng)濟效益、缺乏連貫性。 ?商業(yè)慣例改變了，當 數(shù)據(jù)規(guī)模迅速擴大 計算機硬件作用更加強大 數(shù)學運算愈趨成熟 競爭越來越激烈 Hand 2021 20 數(shù)據(jù)庫營銷和 CRM中的數(shù)據(jù)分析 ?數(shù)據(jù)庫營銷和 CRM中的數(shù)據(jù)分析 市場分割 cluster analysis(unsupervised learning) econometrics 模型 ?“數(shù)據(jù)開發(fā)” 數(shù)據(jù)分析模型（帳戶、貸款層面） ?logit ?Multinamia logit ?OLS ?Hazard 其它 Hand 2021 21 數(shù)據(jù)庫營銷和 CRM中的數(shù)據(jù)分析 ? 模型選擇 合適測試 lift chart 模擬 cross validation Hand 2021 22 數(shù)據(jù)庫營銷和 CRM中的數(shù)據(jù)開發(fā) ? 數(shù)據(jù)開發(fā)應用系統(tǒng) 1996數(shù)據(jù)開發(fā)的早期嘗試建立在線銀
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