流程管理與erp(已改無錯字)
2022-11-29 14:28:26 本頁面
【正文】 不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求； ? 多數(shù) MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計的， 不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； ? MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活 ? 運算效率低（ MRP/CRP）不能滿足實時應(yīng)答 ? 背景： — 經(jīng)濟全球化和全球市場的出現(xiàn) — 企業(yè)集團多元化經(jīng)營 — 計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）的迅猛發(fā)展 — 美國 Gartner Group 90年代初提出 ? 特點： — 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 — 采用最新計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) — 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） ? 性質(zhì)： — 合作競爭 信息溝通的手段 — 信息 /網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理革命 ERP — 企業(yè)資源計劃 管理 需求 ERP功能 應(yīng)用 技術(shù) ? 市場開拓、商業(yè)情報 客戶關(guān)系管理（ CRM） CTI， APS 電子商務(wù) Inter、瀏覽器 /服務(wù)器 ? 銷售分析 聯(lián)機分析處理（ OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘 ? 多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA ? 流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intra ? 多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù) ? 質(zhì)量反饋、增值服務(wù) 售后服務(wù)，備品備件管理 Inter/Intra ? 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Inter/Extra/Web ? 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策（ EIS） 商務(wù)智能 (BI) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能 ? 跨國經(jīng)營 多語種 /幣制 /稅制 ? 生產(chǎn)保障 質(zhì)量管理、實驗室管理 設(shè)備維護管理 ERP 主 要 特 點 重點介紹 1. APS (高級計劃與排程 ) 2. CRM (客戶關(guān)系管理 ) 3. OLAP (聯(lián)機分析處理 ) 4 BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5. 電子商務(wù) 商務(wù)智能系統(tǒng) （ business intelligence， BI） ? 作用 ? 從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價值的信息 ? 性質(zhì) ? 互聯(lián)網(wǎng)時代的“總裁信息系統(tǒng)”（ EIS) ? 技術(shù) ? 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR） ? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程， 以實現(xiàn)在 關(guān)鍵業(yè)績 上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得 突破性的進展 ”。 — 美國哈佛大學(xué)教授 M. Hammer（ 1991） ? BPR是一種 改進哲理 。 它的目標是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程， 以便使這些流程地 增值內(nèi)容最大化 ， …… 從而獲得績效改善地 不斷漸進 。 這種做法既適用于單獨一個流程， 也適用于整個組織。 Joe Peppard amp。 Philip Rowland The Essence of B
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