【正文】 品，按照規(guī)定進行檢查。 5. 在當值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可採取最低限度保護自已。 6. 對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具、槍支以及其他形跡可疑的人員有權進和行盤查監(jiān)視，並報當地公安機關處理。 7. 對違反《治安管理處罰條例》的人，有權勸阻、制止和批評教育，但無處罰權利。 十一 . 保安員 儀容儀 表 規(guī)定 1. 上班著制服應乾淨、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，皮帶紮緊 , 工作時必須著深色襪，黑色皮鞋要保持光亮潔凈 。 2. 制服外衣衣袖、衣領、制服襯 衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張、 BB 機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。 3. 工作證寫明單位、姓名、職務、編號等，端正佩帶在左胸上。 4. 非當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。 5. 保安員上崗時舉止應文明、大方，態(tài)度熱情友善。 6. 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 7. 頭髮要整潔，男的不留長髮、大包頭，蓄發(fā)不得露於帽檐外，帽檐下發(fā)長不得超過 釐米。不得留須，鬢髮長不超過耳屏。女的不留披肩髮，不得塗脂抹粉，不塗有色指甲油，指甲長 不超過指頭 1 毫米，不染發(fā)。 8. 精神振作，姿態(tài)良好，擡頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾後靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食及做其他與工作無關的任何事情。 9. 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。 10. 注意檢查和保持儀錶，但不得當衆(zhòng)整理個人衣服。 11. 不得將任何物件夾於腋下。不得敲桌椅或玩弄其他物品。 12. 不得紋身，不得戴除手錶、結婚戒指外的其他飾物。 十二 . 對講機的使用規(guī)定 1. 對講機是保安日常工作中通訊聯(lián)繫的工具，在使用時必須嚴格按照說明中的規(guī)定使用。 2. 未經本部門經理同意，不得擅自把對講機帶離公司範圍使用。 3. 未經本部門經理同意，不能把對講機借給與工作無關的人員使用。 4. 對講機由保安經理負責保管。交接班時，交接人必須做好登記簽收工作。 5. 員工在交接班時，應做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任。發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄並及時上報保安領班，並加以處理。 6. 保安員有責任愛護對講機，凡遺失或損壞對講機者按原價賠償（特殊因公情況損壞除外）。 7. 攜帶對講機時，應把對講機放在腰帶的右側或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機時刻處於良好的使用狀態(tài)。 8. 當值時， 不得用對講機閒談與工作無關的事情。 9. 當值時，不得把對講機調至其他頻道對講，嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工用機體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情況賠償。 10. 在使用對講機對話時，不能說不文明語言。 11. 對講機使用時，一方對話完畢時應加上“完畢”。 十 三 . 鑰匙管理規(guī)定 1． 檔案鑰匙管理規(guī)定 1）物業(yè)內所有房間（包括機房設備間及各行政辦公室）的原配鑰匙由工程部在物業(yè)交付後統(tǒng)一移交給保安部存檔管理。 2）鑰匙庫的鑰匙應設兩把（即雙鎖同時升啓）分別由保安部 經理和物業(yè)經理掌管。 3）存入鑰匙庫的鑰匙應逐一登記造冊，建立鑰匙簿。 4）鑰匙庫應定期進行核對檢查（原則上每月一次），防止出現(xiàn)遺漏和失誤，檢查工作由行政部門負責進行。 5）檔案鑰匙在原則上長期封存保管，任何人不得以任何理由借用，特殊情況（如發(fā)生緊急情況和需配鑰匙）須經物業(yè)總經理批準後方可借用。 6）使用檔案鑰匙必嚴格履行登記制度（包括日期、取出時間、使用部門、使用人、原因、批準人、執(zhí)行人、放回時間、證明人等）。 2． 物業(yè)鑰匙坯子的管理規(guī)定 1）管理制度 ： ? 物業(yè)全部鑰匙坯子由工程部採買後交保安部進行管理。 ? 保安部將實施專人管理並單獨存放。 ? 存放鑰匙坯子的櫃子必須加專用鎖具，鑰匙由保安部經理和文秘同時分別掌管，無緊急情況其他人員無權使用。 ? 鑰匙坯子的使用，要嚴格執(zhí)行使用程式並詳細填寫申請表格。 ? 物業(yè)總經理有權定期檢查鑰匙坯子的使用及管理情況。 ? 保安部應每月向總經理辦公室彙報當月鑰匙坯子的發(fā)放情況。 2）使用程式 爲了加強的鑰匙管理，防止鑰匙失控，特制定本使用程式。 ? 各類鑰匙的補配都必須填寫申請表。 ? 配製鑰匙都必須 說明原因，一般原因有三種： A．如果是增加鑰匙，要由部門經理（業(yè) /租戶由物業(yè)部）負責給保安部一個備忘錄，說明原因、數量。 B．如果因鑰匙丟失，要由當事人寫出情況報告，並由部門做出對當事人的處理，一併送保安部（丟失鑰匙應將鎖具全部更換，其費用由當事人或公司）。 C．如果是鑰匙損壞，要寫出損壞報告，連同損壞的鑰匙一切送保安 部。 ? 保安部在上述材料齊備後，呈交工程部進行製造。 ? 補配鑰匙的費用由財務部統(tǒng)一審核，收取並入帳管理。 3． 應急鑰匙使用程式和規(guī)定 1）程式 凡需使用應急鑰 匙的部門和人員必須按如下程式辦理申請手續(xù)： ? 白天：需使用應急鑰匙的人員須向保安部提出書面申請，由使用鑰匙的部門經理簽字，獲物業(yè)總經理批準並到保安部填表後，方可使用。 ? 夜間：使用應急鑰匙的人員須向物業(yè)值班最高負責人提出申請並簽字後到保安部填表，由保安部領班實施。 ? 緊急情況可通過口頭申請先領取鑰匙，事後應按規(guī)定補齊上述手續(xù)。 2）規(guī)定： ? 使用應急鑰匙必須嚴格履行登記制度（包括：日期、取出時間、使用部門、使用人、原因、批準人、執(zhí)行人、放回時間、開啓部位等）。 ? 保安經理和文秘要對鑰匙庫 進行經常性的清點、檢查並做記錄。 ? 所有鑰匙一律嚴禁複製和私自轉借他人。 ? 任何人員不得以工作之便因私使用鑰匙。 ? 鑰匙管理人、使用人發(fā)現(xiàn)鑰匙損壞後，要將殘品上交做統(tǒng)一銷毀，並做出書面報告。 ? 各級鑰匙掌管人要嚴格交接制度，並做好交接記錄。 ? 徵集各部門經理簽字字樣以便核查。 十 四 . 警械的 管理 及使用 規(guī)定 1. 平時警棍由保安領班保管，做好備案登記。 2. 攜帶時要注意愛護、隱蔽，不得隨意擺動轉借他人使用。無特殊情況不準濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償。 3. 攜帶警棍保安員只有在以下情況 方能使用警棍： 1) 賊人對管理公司的財産、員工及業(yè)主 /住戶生命構成危害時。 2) 賊人向我保護目標及保安人員攻擊，行兇並構成實際危險時。 3) 賊人作案被發(fā)現(xiàn)後逃跑頑抗時。 4) 危急情況下非使用警棍不能自衛(wèi)或完成任務時。 4. 除上述情況外，嚴禁使用。警棍使用後要詳細登記上報備查。 5. 警棍只用於自衛(wèi)用途，使用時應避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴禁使用其他任何種類之物品作武器用。 十 五 . 請示匯報制度 1. 保安人員在工作中必須嚴格按照操作規(guī)程辦事，遇有緊急情況應迅速上報。 2. 工作中遇有重要賓客或首長突然前來時，在做好接待工作 的同時，馬上向上級彙報。 3. 如發(fā)現(xiàn)可疑人員立即盤查，如當時情況不允許，應馬上通知保安領班並對其進行監(jiān)控。 4. 如發(fā)現(xiàn)火警、水淹、漏電、漏煤氣等情況應馬上採取控制行動，以防事態(tài)進一步擴大，迅速通知有關部門後寫出書面材料上報物業(yè)管理處。 5. 工作中遇有丟失、盜竊等事件，應馬上報告本部門，現(xiàn)場保安員要保護好現(xiàn)場，待領導和公安人員趕到處理。 6. 其他方面遇有不安全因素，保安員處理不了的要馬上報告保安經理，保安經理處理不了的應報物業(yè)經理並做妥善處理。 十六 . 查崗 制度 為保障管理處行政人員休班后管理工作之正常運作， 監(jiān)控值勤人員之工作情況。由管理處 /管理公司主管級以上員工。具體制度： 1. 管理處主管級以上員工每周不少于三次，于休班夜間時間內巡查物業(yè)之各項工作情況。查崗人負責檢查、監(jiān)督各值勤崗位的工作表現(xiàn)，糾正值勤人員在當班期間的違章行為。 2. 巡查時間：可定于 22： 00— ： 00 內自行掌握。 3. 巡查人員需按《夜間巡查記錄表》所要求之各項內容進行檢查并填寫。 4. 巡查人員應于“管理日志”將查崗情況詳細記錄。 5. 巡查人員可于巡查后之第二日由行政人事部安排補休。 6. 查崗過程中發(fā)現(xiàn)問題應立即解決，巡查過程中如發(fā)現(xiàn)有員工違反管理 處之