【正文】 冰。 當孫翔借調(diào)期滿一年時，省公司進行中層領導的競聘上崗。在省公司職能部門任職多年的王總要到分公司去競聘老總，胡經(jīng)理也要參加部門主管的公開競聘，孫翔則處于職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中。自己原定兩年的借調(diào)期目前已過半，雖然工作業(yè)績與個人能力受到王總的賞識，但是王總?cè)绻降厥蟹止靖偲赋晒?，孫翔將直接面對苛刻嚴厲的領導一 一胡經(jīng)理，孫翔很難預料自己留在省公司的發(fā)展前途。如果此時孫翔以兩地分居為由，向王總申請縮短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領導器重，又可以與家人團圓。然而如此一來，孫翔在省公司企 業(yè)發(fā)展部的工作成績，掌握的關于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識與技能便失去了意義。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目，能夠站在企業(yè)最前沿，了解最新的技術動向、市場動向，這些是自己在網(wǎng)絡部技術崗位所接觸不到的。 孫翔現(xiàn)在很矛盾，究竟是回市公司網(wǎng)絡部去發(fā)展，還是堅持留在省公司呢 ? 根據(jù)以上案例，回答 8690 題。 ，胡經(jīng)理是個 ( D )。 ，他需要好好思考自 己的目標，作出決定。下面能幫助 他進行思考的方法是 ( B)。 法 D. SMART 原則 ，經(jīng)常固執(zhí)己見，昕不進下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的是 ( D )。 ，面對目前的困難，最好的解決方法是 ( C )。 ，昕天由命 替自己做出選擇 ，選擇一條最適合自己的道路 ，另謀出路 ，這種溝通障礙主要出在溝通環(huán)節(jié)中的 ( A )。 案例 (九 )情形一 :某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙礙地工作著，窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓斥這位女售票員 你是在售票 還是在談情說愛 ?后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面對這種情景，這位女售票員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說 非常抱歉，讓你久等了。 接著她還簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這一說，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進行了。 情形二 :最近我的工作讓我非常郁悶。事情起源于我們部門下半年的任務安排一一在任務指標上我和經(jīng)理的意見相差甚遠。她提出的指標我們部門絕對不可能完成，我反復地向她解釋理由，但是經(jīng)理絲毫不考慮我的意見。 最后百般無奈之下我只能違心地表示同意， 因為她的態(tài)度非常堅決。我能不能在這里繼續(xù)干下去，就取決于我能否承擔這些額外的任務。此后，我對她的看法有了改變，部門中的事我不跟她交流，也不向她尋求幫助和支持。 糟糕的事還沒完，部門里的人都因為這些過重的工作任務而向我抱怨，導致我的工作根本不能正常開展。這件事對我的上下級關系和職業(yè)前景都產(chǎn)生了很大影響，讓我非?？鄲馈Ｎ艺诳紤]是否離開這家公司。 根據(jù)以上案例，回答 9195 問題。 ，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她 ( B )。 ( B )。 我 和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應該屬于 ( A )。 ， 我 的經(jīng)理的領導方式最可能是 ( C )。 ，造成 我 現(xiàn)在非常煩惱的原因是 ( D )。 我 沒有強烈堅持自己的意見 案例 (十 ) 小王在建行工作就要滿 4 年了，作為建行的一名普通員工，他深刻感受到建行以改制、上市為契機所帶來的一連串變化。尤其是最近，他聽說公司正著手推行全員持股計劃，當?shù)弥胀▎T工也可以購買公司股份時，小王就開始著手準備。 一直以來，建行的薪酬改革在國有四大銀行中態(tài)度都是最積極的。據(jù)了解，建行的股權(quán)激勵計劃共分兩個部分 :股票增值權(quán)計劃和雇員股份政策。而建行 行長郭樹清公開表示，建行的股票期權(quán)激勵計劃將首先從高管開始。 其中，股票增值權(quán)計劃主要是針對建行的高層管理人員，包括董事、監(jiān)事、管理層以及董事會指定的其他員工。股票增值權(quán)是一種虛擬的股份激勵計劃，持有人將從公司獲得一筆現(xiàn)金，金額相當于股份期權(quán)計劃中執(zhí)行期權(quán)獲得的股份增值收益。按照建行的股票增值權(quán)計劃，自批授日期起第三周年當日開始，每位享有股票增值權(quán)的人每年最多可行使 2 5%的股份增值權(quán)，并且每人還可收取與授予日建行 H 股收市價與行使日期前一年建行 H 股平均市價差額的款項。激勵計劃的另一部分是針對建行全 體員工的 “職工自愿持股計劃 ”，這就是小王和他的同事們最近正在考慮的事情。為獎勵員工，建行董事會及股東大會將批準一項員工持股政策，由職工自己花錢購買股份，并且這些股份可以流通。 除員工持股計劃之外，建行一年多來加大了有關人力資源方面的改革步伐，通過用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓體制等一系列人事與激勵約束機制改革，成功實現(xiàn)了由人力資源管理層面向人力資本管理層面的跨越，通過提升人力資本，為建行的股份制改造打下了堅實基礎。建行還積極借鑒國外先進銀行經(jīng)驗，立足建行實際，逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。 建行積極提倡公開選拔優(yōu)秀的管理人才和業(yè)務人才，審議通過了《關于通過市場化辦法選聘高中級管理人員的議案》。 建行內(nèi)部人士透露，在薪酬體系上，建行強調(diào)薪酬分配要向一線、向客戶經(jīng)理、向有突出貢獻的經(jīng)營管理人員傾斜 。倡導和幫助每個員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 。將員工的利益與建行的發(fā)展結(jié)合起來 z 強調(diào)員工的培訓工作，將培訓納入到整個人力資源管理和薪酬體系中，在需要時還組織不同層級的員工進行一段時間的脫產(chǎn)培訓。 根據(jù)以上案例，回答 96100 題。 ，薪酬屬于雙因素中的 ( B )。 ，準備實行股權(quán)激勵計劃。這樣做的目的在于 ( D )。 。關于這種做法，下面說法不正確的是 ( C )。 ，建行將培訓納入人力資源管理和薪酬體系中 ，需要時還組織員工進行脫產(chǎn)培訓。下面選項中不屬于脫產(chǎn)培訓的是 ( C )。 ，在職學習也是一種重要的員工個人發(fā)展方法。下面不屬于在職學習的是( B )。 試卷代號： 2269 中央廣播電視大學 20222022 學年度第一學期 開放?？?期末考試 個人與團隊管理試題答案及評分標準 (供參考 ) 2022 年 1 月 一、單項選擇題。評分標準 :各小題答對給 1 分 。答錯和漏答不給分，也不扣分。 1. D 6. D 二、案例題。評分標準 :各小題答對給 1 分 p 答錯和漏答不給分，也不扣分。 個人與團隊管理新增模擬試題（ 33） 一、單項選擇題 （ 1～ 50 題，每題 1 分，共 50 分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分） 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是（ ）。 ? （ A）效率受規(guī)模約束 ? （ B）社會互動減少 ? （ C）權(quán)威損失和缺乏贊許 ? （ D）人員參與變少 授權(quán)能給團隊帶來很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（ ）。 ? （ A）領導者 ? （ B）團隊成員 ? （ C）團隊整體 ? （ D）其他都是 張總經(jīng)常安排他公司的員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（ ）。 ? （ A）在職培訓 ?