營銷中心培訓(xùn)主題內(nèi)容(已改無錯(cuò)字)
2023-02-11 21:52:19 本頁面
【正文】 通電話后首先說“您好，這里是 ,,” 打電話前的準(zhǔn)備工作 報(bào)貨過程中微笑說話 溝通完畢，在與客戶結(jié)束電話時(shí)，說聲“再見” 等對(duì)方掛斷電話后再掛電話 六、崗位培訓(xùn)流程（新人、在崗） 剛畢業(yè)的學(xué)生或?qū)嵙?xí)生 對(duì)公司藥品有初步了解 學(xué)習(xí)開票及業(yè)務(wù)手冊(cè) 倉儲(chǔ)中心及其他部門員工 上 崗 退回或者換崗 考 試 實(shí) 操 七、開錯(cuò)單位、品種、價(jià)格的流程 去應(yīng)收賬款處填寫工作聯(lián)絡(luò)單，經(jīng)理簽字； 倉儲(chǔ)中心負(fù)責(zé)人簽字，進(jìn)行空退； 開票員將原單據(jù)品種重新用正確單位開票或找信息中心幫忙 取一樓過賬單找財(cái)務(wù)中心經(jīng)理簽字，進(jìn)行過賬； 通知倉儲(chǔ)內(nèi)勤本單據(jù)出單不予發(fā)貨，并到出庫單蓋章交給客戶 開錯(cuò)單位： ： 第一時(shí)間告知客戶給予解釋并道歉 通知相關(guān)人員（業(yè)務(wù)員或配送員）將貨帶回公司進(jìn)行退貨 注：退貨流程如下： ，并按要求填寫； ； ； ，藍(lán)聯(lián)給客戶（蓋章） 。 : 注：銷售退補(bǔ)單流程如下： ，進(jìn)銷售退補(bǔ)單；
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