人力資源管理第10章企業(yè)文化(已改無錯字)
2023-02-11 05:29:14 本頁面
【正文】 ? 尊重個人 ? 顧客至上 ? 追求卓越 ? IBM商業(yè)道德 ? 不批評競爭對手的產(chǎn)品 ? 不破壞競爭對手已簽定的定單 ? 不許賄賂 42 美國企業(yè)的文化描述舉例 續(xù) ? IBM座右銘 ? 誠實 ? IBM公司口號 ? 思考 ? 和平 ? IBM就是服務(wù) ? IBM制度 ? 開門政策 ? 喪失客戶聯(lián)合調(diào)查制度 43 44 美國企業(yè)文化的特點 1 ?建立共同的價值觀念 ? 崇高的目標(biāo) ? 員工參與決策和管理 ? 追求卓越 ? 建立親密文化 45 美國企業(yè)文化的特點 2 ?個人能力主義 ? 不怕風(fēng)險、敢于失敗的傳統(tǒng) ? IBM：尊重個人，發(fā)揮天性 ? 鼓勵有特殊能力人才脫穎而出 46 美國企業(yè)文化的特點 3 ?軟硬結(jié)合 ? 追求多目標(biāo)同時實現(xiàn) ? 在“硬件”建立優(yōu)勢同時強調(diào)“軟件” ? 組織結(jié)構(gòu)的柔性 ? MBWA管理方式 ? 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、風(fēng)氣、精神等的作用 47 企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)經(jīng)營與競爭已經(jīng)進入到戰(zhàn)略導(dǎo)航階段 ? 企業(yè)哲學(xué)對正確企業(yè)戰(zhàn)略的制訂具有導(dǎo)向作用 ? 企業(yè)哲學(xué)的深入人心能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施 ? 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要求企業(yè)哲學(xué)的更新 48 企業(yè)精神與企業(yè)凝聚力 ? 統(tǒng)一、明確的企業(yè)精神是企業(yè)凝聚力的前提 ? 企業(yè)凝聚力促進企業(yè)精神的統(tǒng)一 ? 企業(yè)凝聚力對生產(chǎn)的影響需要正確企業(yè)精神的引導(dǎo) 49 群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系 前 16分鐘 后 16分鐘 凝聚力強，正誘導(dǎo) 凝聚力弱，負(fù)誘導(dǎo) 凝聚力強，負(fù)誘導(dǎo) 凝聚力弱，正誘導(dǎo) 對照組 生產(chǎn)率 50 企業(yè)制度與工作效率 ? “大魚吃小魚”的時代已經(jīng)讓位于“快魚吃慢魚”的時代 ? Tom Peters:“時間競爭，將是 20世紀(jì)90年代企業(yè)大搏斗的主戰(zhàn)場。” ? 提高效率的核心在于制度 ? 觀念的更新是企業(yè)制度得以實現(xiàn)的保證 51 企業(yè)形象與市場競爭 ? 市場不認(rèn)識“皇帝的女兒” ? 市場競爭空前激烈 ? 企業(yè)形象是企業(yè)競爭的關(guān)鍵要素之一 ? 企業(yè)形象的塑造來自于企業(yè)文化的根基 52 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系 ? 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng) ? 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象 53 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng) 企業(yè)形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 器物層 視覺形象 企業(yè)文化 54 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象 企業(yè)文化 企業(yè)形象 公 眾 傳播媒介 55 企業(yè)氣氛與服務(wù)致勝 ? 服務(wù)將取代制造成為經(jīng)濟增長的主力 ? 服務(wù)是企業(yè)競爭的焦點 ? 高水平的服務(wù)要由高素質(zhì)的快樂員工完成 ? 良好的企業(yè)氣氛才能保證有快樂的員工 56 新經(jīng)濟與外部控制的局限 ? 腦力勞動者取代體力勞動者成為生產(chǎn)的主力 ? 時間動作研究失去了用武之地 ? 外部控制必將轉(zhuǎn)移到自我控制 ? 價值觀在自我控制中起主要作用 57 激勵與企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 58 西方理論與實踐的借鑒 ? 以人為中心的管理思想 ? 顧客至上的經(jīng)營理念 ? 追求卓越的價值觀 ? 誠實守信的商業(yè)道德 ? 開拓創(chuàng)新的不懈追求 ? 主動合作的團隊精神 ? 追求效率和效益的競爭意識 59 西方理論與實踐的不適應(yīng) ? 金錢價值 ? 個人主義 ? 西方落后的經(jīng)營管理理念 60 中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華 ? 致富經(jīng)國 ? 義利兩全 ? 以和為貴 ? 勤儉為本 ? 公正廉潔 ? 任人唯賢 ? 自強不息 ? 辨證思維 61 中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判 ? 酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念 ? 同行是冤家的狹隘競爭意識 ? 以三綱五常為代表的不尊重個人的管理思想 ? 中庸之道的調(diào)和哲學(xué) ? 小富即安、因循守舊的不思進取態(tài)度 62 當(dāng)前我國企業(yè)文化弊端 ? “不患寡而患不均” ? 等靠要 ? 沒有功勞
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