銷售管理業(yè)務流程ppt課件(已改無錯字)
2023-02-09 02:08:00 本頁面
【正文】 ？ 現(xiàn)有客戶大致數(shù)量有多少 ?分布區(qū)域如何？ 客戶是否作編碼管理 ?編碼長度為多少？編碼原則是怎樣？ 客戶是否做了分類管理？分為哪些類？劃分原則是什么？ 目前收集的客戶信息都有哪些 ?這些客戶資料對公司其他部門是否是保密的？ 23 銷售業(yè)務流程調查（二） 公司對客戶是否作了信用額度管理？信用額度劃分方式是怎樣？ 當新開發(fā)一個客戶時，一般經過哪些流程？畫出流程圖。 公司銷售合同是否做了編碼管理？編碼原則是怎樣？ 一張合同的核準由誰決定？業(yè)務員在簽定一份合同時，一般經過哪些流程？ 1公司的銷售價格類型有哪些，全國統(tǒng)一價、分量計價、設底價、合同價？ 1產品銷售價格是否會定期調整？調整周期是多少？ 24 銷售業(yè)務流程調查（三） 二、銷售訂單 銷售部門如何接單？銷售訂單有哪些來源，報價后轉訂單、電話接單、傳真、電子商務？ 銷售接單一般經過哪些流程？由哪些人員核準？畫出流程圖。 當發(fā)生訂單變更時，客戶是否有書面的通知？經常變更的內容是哪些？當發(fā)生變更時，銷售部門須經過怎樣的處理步驟？畫出流程圖。 訂單從接單至出貨一般周期是多長？承諾給客戶交期一般由誰確認，生產部門主管主管、業(yè)務員自行確認、業(yè)務主管確認、完全客戶確認？ 25 銷售業(yè)務流程調查（四） 當銷售發(fā)生時，是否有專門的銷貨單據(jù)？收集這樣的單據(jù)。 一般銷貨的流程是怎樣？畫出流程圖。 公司是否存在銷退的情況？一般是什么原因導致的銷退？當發(fā)生銷退時，應如何處理，是實物退回結賬、無實物只結賬款？被銷退的部分是否還需按量補給客戶？描述出銷退管理流程，畫出流程圖。 銷退退回的產品如何處理？是否做質檢？是否做入庫？是否須由生產部門返工重做？ 目前銷售管理是否運用軟件進行管理？是否應用電子商務進行接單？ 26 銷售業(yè)務流程調查（五） 三、賬款處理 銷售貨款如何處理，隨貨附發(fā)票、月結、依客戶不同要求結賬、由總公司統(tǒng)一結賬收款？貨款的結算周期是多長？是否款到發(fā)貨？ 銷售的結帳部門是？帳款催收的部門是？跟客戶是否有返利比率？返利比率的制定原則是怎樣？返利的方式是怎樣，現(xiàn)金、沖抵賬款、以貨抵？ 公司是否有預收貨款的情況？若有，如何處理 ? 是否開正式發(fā)票？ 銷售貨款的收款部門是？財務收款是否要求業(yè)務確認款項？ 描述出銷售結賬收款流程。畫出流程圖。 27 課后作業(yè) G公司生產一種新的家電產品 ， 該產品 1994年在 G省的市場占有率達到 50％ ， 很受消費者歡迎 ． 公司趙總經理決定進一步擴大生產
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