智立方價(jià)值觀word版(已改無錯(cuò)字)
2023-02-07 16:31:22 本頁面
【正文】 翅膀三條斜線與延續(xù)向左上揚(yáng)的身軀，代表「三好一公道」的品牌精神（即品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)格公道），另一方面也象徵以愛心誠心信心為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供商品及服務(wù)，以及產(chǎn)品其中創(chuàng)新突破的寓意。 底座平切的翅膀，則是穩(wěn)定、正派、誠實(shí)的表徵。 整個(gè)造型象徵超越、翱翔、和平，以及帶向健康快樂的未來。其中紅色代表誠心及赤誠的關(guān)注，橘色代表信心，勇于創(chuàng)新，常于突破以及與食品聯(lián)想在一起的滿足感，豐盛感。鉻黃色代表愛心，有溫馨，明快，愉快的感情，代表 統(tǒng)一的愿望。 經(jīng)營理念 一企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)以來，即遵循企業(yè)創(chuàng)始人 吳修齊 先生所秉持之「三好一公道」的經(jīng)營理念，以多角經(jīng)營、宏觀眼光、重視人才等方針，兢兢業(yè)業(yè)地塑造出「誠實(shí)苦干、創(chuàng)新求進(jìn)」的立業(yè)精神。 麥當(dāng)勞 管 理理念 麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是 “顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一 ”。提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量（ Quality）、服務(wù)（ Service）、清潔（ Cleanliness）和價(jià)值（ Value），即 QSCamp。V 原則。這是最能體現(xiàn)麥當(dāng)勞特色的重要原則。 Quality 是指麥當(dāng)勞為保障食品品質(zhì)制定了極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。例如， 牛肉食品 要經(jīng)過 40 多項(xiàng)品質(zhì)檢查；食品制作后超過一定期限（漢堡包的時(shí)限是 2030 分鐘、 炸薯?xiàng)l 是 7 分鐘），便丟棄不賣 ；規(guī)定肉餅必須由 83%的肩肉與 17%的上選 五花肉 混制等等。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)使顧客在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)所品嘗的麥當(dāng)勞食品都是同一品質(zhì)的。 Service 是指按照細(xì)心、關(guān)心和愛心的原則，提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。 Cleanliness 是指麥當(dāng)勞制定了必須嚴(yán)格遵守的清潔 工作標(biāo)準(zhǔn) 。 Value 代表價(jià)值，是后來添加上的準(zhǔn)則（原來只有 Q、 S、 C），加上 V 是為了進(jìn)一步傳達(dá)麥當(dāng)勞的 “向顧客提供更有價(jià)值的高品質(zhì) ”的理念。也可以說， QSCamp。V 原則不僅體現(xiàn)了麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念，而且因?yàn)檫@些原則有詳細(xì)嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn)，使其成為所有麥當(dāng)勞餐廳從業(yè)人員的行為規(guī)范。這是麥當(dāng)勞規(guī)范化管理的重要內(nèi)容。 人力資源管理 管理理念 管理者以員工希望的方式對(duì)待他們。 員工受到尊重和重視。 員工因?yàn)榱己玫墓ぷ鞅憩F(xiàn)，額外的努力， 團(tuán)隊(duì)合作 和客戶服務(wù)得到正式的認(rèn)可。 我們所有人以公司的最大利益為出發(fā)點(diǎn)出發(fā)做事。 我們坦誠地溝通，認(rèn)真傾聽，欣賞觀點(diǎn)的多樣性。 我們接受個(gè)人的責(zé)任。 我們訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。 薪酬等于或高于當(dāng)?shù)厮健? 員工滿意他們的薪酬及福利。
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