20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(已改無錯(cuò)字)
2022-11-24 21:33:19 本頁面
【正文】 教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位 護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。 （四）深化 “以病人為中心 ”的服務(wù)理念，豐富護(hù)理工作內(nèi)涵。 將我院 “以病人為中心 ”的護(hù)理工作和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。 合理簡化護(hù)理文書書寫，繼續(xù)推行表格化護(hù)理記錄，切實(shí)減輕臨床護(hù)士的書寫負(fù)擔(dān)，保證臨床護(hù)理質(zhì)量。 五、保障措施 （一）醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作， 進(jìn)一步完善保障措施，加強(qiáng)各部門的分工協(xié)調(diào)及溝通配合。 進(jìn)一步完善績效考核方案和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)同工同酬，薪酬分配向臨床一線、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)要求高的崗位傾斜，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。 加強(qiáng)全院性支持護(hù)理工作的力度。各部門要完善服務(wù)臨床一線的制度和實(shí)施方案，并確保落實(shí)到位?？倓?wù)科全面實(shí)行日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機(jī)制，工作人員常規(guī)巡視科室，及時(shí)解決問題，滿足臨床需要；藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng)；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提供便民措施，初步實(shí)行預(yù)約制度，合理安排和分流高峰期門診、住院病人輔助檢查。 4 （二）進(jìn)一步充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，改善護(hù)理人力資源配置，調(diào)整臨床科室護(hù)士配置及結(jié)構(gòu)，
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