【正文】 視檢查 果皮箱 桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物，離箱兩米無(wú)異臭味。 目視 綠化地 草坪上目視干凈，無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑，無(wú)垃圾膠袋等較大型的雜物，無(wú) 3 厘米以上的石子。 每區(qū)抽查三處，取平均值 宣傳欄 /雕飾品 玻璃明亮無(wú)水珠，不銹鋼面光亮。無(wú)污跡，無(wú)明顯積塵，無(wú)亂粘貼。 目視 范 圍 保潔項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 22 標(biāo) 準(zhǔn) 層 首 層 電 梯 大 堂 地面 目視地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾；大理石地面：無(wú)泥沙、灰塵，光亮可映出照明燈輪廊，無(wú)污跡破跡 目視 墻面 目視無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼；用手擦拭表面 50 厘米，手不被明顯污染； 玻璃幕墻：玻璃目視無(wú)塵、無(wú)污染、無(wú)水跡、手印； 木板墻面：目視無(wú)積塵、污跡、無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼 大理石墻面：無(wú)積塵、污跡，有光亮度 目視、 手感 玻璃窗 玻璃目視無(wú)積塵、污跡，無(wú)水跡?。讳X合金框無(wú)膠跡，無(wú)明 顯水泥跡；窗臺(tái)無(wú)積塵，用手擦拭 30 厘米，不被明顯污染。 目視、 手感 玻璃門 目視光亮，無(wú)塵、無(wú)污跡，表面無(wú)明顯劃痕。 目視、 手感 盆景 樹(shù)葉無(wú)明顯積塵，盆壁光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，底盆無(wú)積水，無(wú)污跡。 目視 電梯 電梯內(nèi)無(wú)異味，地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污跡；轎廂四壁無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼；玻璃無(wú)積塵，無(wú)污跡；電梯門不銹鋼面光亮，無(wú)生銹污跡 目視、 手感 照明燈 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積灰 目視 煙灰 筒 目視無(wú)痰跡、無(wú)污染，桶內(nèi)無(wú)垃圾，周圍地面 無(wú)碎紙、煙頭、筒壁無(wú)積塵，不銹鋼面光亮。 目視 信報(bào)箱 箱頂無(wú)積塵，用手擦拭 50 厘米，手不被明顯污染，不銹鋼面光亮，無(wú)明顯生銹污跡。 目視 樓 梯 扶手 無(wú)積塵、無(wú)污染，用手擦拭 10 米，不被明顯污染 目視 /手感 梯級(jí) 無(wú)積塵、泥沙、垃圾、雜物、無(wú)明顯污染油污、黑印等、無(wú)痰跡。 目視抽查兩次取平均值 23 范 圍 保潔項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 標(biāo) 準(zhǔn) 層 樓 梯 照明燈 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、 蟲(chóng)蚊，透明度好，電摯盒無(wú)塵 清潔后抽查20 個(gè) ,取平均值 玻璃窗戶 目視無(wú)積塵，無(wú)污跡，明凈 目視 /手感 消防管道 目視管道、閥門無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵 目視 疏散燈罩，標(biāo)語(yǔ)牌 目視無(wú)塵，用手擦拭 10 厘米，不被明顯污染 目視 /手感 雨臺(tái)天面 垃圾雜物、紙屑、無(wú)青苔，排水口順暢，水溝無(wú)污垢，瓷片墻壁無(wú)明顯污跡 目視 垃圾桶 垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無(wú)塵，無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。 目視 樓 道 走 廊 地面 目 視無(wú)垃圾、雜物、無(wú)痰跡、無(wú)污跡、無(wú)積水 ,有光澤 目視 墻面 目視干凈，無(wú)污跡、無(wú)積塵，用手擦拭表面50 厘米，手不被明顯污跡 每區(qū)抽查兩處 照明燈 目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無(wú)積塵、蟲(chóng)蚊，透明度好 清潔好抽查20 個(gè)取平均值 消火栓（及附件） 玻璃明亮，目視無(wú)塵、水珠； 箱頂、側(cè)無(wú)污染、無(wú)塵，用手擦拭 30 厘米不被明顯污染； 警鈴目視無(wú)明顯積塵； 消防管道閥門無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。 目視 /手感 防火門 門上無(wú)亂涂劃，無(wú)塵、污跡，用手擦拭門板50 厘米，不被明顯污染 目視 /手感 天花 無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)破跡、無(wú)污染 目視 24 玻璃窗 玻璃目視無(wú)積塵、無(wú)污染、無(wú)水跡，瓷磚窗臺(tái)無(wú)積塵、無(wú)污染，用手擦拭 30 厘米，不被明顯污染。 目視 /手感 天棚角落 目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵 目視 范 圍 保潔項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 標(biāo) 準(zhǔn) 層 樓道走廊 梯間欄桿 目視無(wú)明顯的灰塵，無(wú)痰跡 目視 管井間 玻璃門目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水珠，門面無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼； 電表箱目視無(wú)污跡、積塵、無(wú)亂粘貼，表框鏡透明度好 水表閥門開(kāi)關(guān)無(wú)明顯灰塵，表框鏡無(wú)積塵，透明度好 目視 /手感 地下停車場(chǎng) 地面 無(wú)明 顯灰塵、無(wú)泥沙、無(wú)紙屑、果皮等垃圾，無(wú)污染 目視 消防栓 玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠； 箱頂、側(cè)面無(wú)塵，用手擦拭 30 厘米不被明顯污染； 消防管道閥門無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵； 目視 /手感 天棚角落管道 目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積塵，管道無(wú)明顯可見(jiàn)的灰塵。 目視 指示牌 目視無(wú)積塵，無(wú)明顯污跡、無(wú)粘貼 目視 其 他 出勤 無(wú)遲到、早退，無(wú)擅自離崗 不 定 時(shí) 抽 查 服裝 著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。 工具 工具房?jī)?nèi)無(wú)私人的雜物，工具、垃圾車擺放整齊，無(wú)占用公共地方 工作紀(jì)律 服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得與同事或客戶爭(zhēng)吵 操作 操作熟練，正確使用工具和保潔用品 25 關(guān)注環(huán)境、防污節(jié)能 按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求處理有關(guān)環(huán)境因素的影響 北京衛(wèi)金匯和物業(yè)管理有限公司 26 模擬大廈 項(xiàng)目 物業(yè)辦公室保潔操作規(guī)程 目的 檢查并監(jiān)督保潔員的工作，確保辦公室保潔工作的質(zhì)量； 適用范圍 物業(yè)公司辦公室的保潔工作； 工作職責(zé) 項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)辦公室保潔工作的組織實(shí)施、質(zhì)量監(jiān) 控； 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行辦公室具體保潔工作； 工作程序 日常保潔項(xiàng)目 清倒煙灰缸、紙簍等； 清掃拖抹地面； 抹凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具； 抹凈門、窗、內(nèi)外玻璃及墻壁表面； 抹凈空調(diào)送風(fēng)口及照明燈片； 保潔基本步驟： 準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備保潔所需的清潔工具和物料； 進(jìn)入：室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作； 檢查：進(jìn)入辦公室后，先檢查有無(wú)異常 現(xiàn)象，有無(wú)管理人員遺忘的貴重物品，有無(wú)損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告后再工作； 清倒：掃除地面垃圾，清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)報(bào)告處理； 拖抹：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈； 抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁，毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面； 整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后應(yīng)按原來(lái)的擺設(shè)放好；報(bào)紙、書(shū)籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不 要?jiǎng)樱? 吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)； 保潔：保潔員應(yīng)定時(shí)巡回保潔，發(fā)現(xiàn)局部臟污、垃圾、紙屑等應(yīng)及時(shí)處理 27 清潔冷熱飲水器； 保潔時(shí)注意事項(xiàng)： 不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件、辦公用品應(yīng)輕拿輕放； 不應(yīng)扔掉有記錄的紙張； 吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾； 工作標(biāo)準(zhǔn) 地面目視無(wú)雜物、無(wú)污跡，玻璃門、窗目視無(wú)明顯污跡、手印； 常用工作及物料 （ 1）地拖（ 2）拖桶（ 3）膠掃把（ 4）垃圾鏟（ 5） 毛巾（ 6）吸塵機(jī)（ 7）雞毛撣 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，避免噪聲影響； 節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)。 支持性文件和記錄 《玻璃質(zhì)材物品保潔操作規(guī)程》 北京衛(wèi)金匯和物業(yè)管理有限公司 28 模擬大廈 項(xiàng)目 洗手間保潔操作規(guī)程 目的 保持洗手間的整潔干凈。 適用范圍 洗手間的保潔工作。 工作職責(zé) 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)洗手間保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行洗手間具體保潔工作。 工作程序 日常保潔項(xiàng)目 每日不定時(shí)對(duì)公用洗手間進(jìn)行保潔。 及時(shí)沖洗便池，不得留有臟物。 及時(shí)清倒紙簍、垃圾桶，保持紙簍或垃圾桶手紙不得超過(guò) 1/3。 不斷拖抹地面，做到潔凈、干爽。 定期擦洗云臺(tái)、面盆、大小便池等衛(wèi)生潔具。 抹凈門窗、天花、墻壁、窗臺(tái)。 定期消毒、噴灑除臭劑、室內(nèi)清新劑。 及時(shí)補(bǔ)充 洗手液、香球、手紙。 保潔基本程序 準(zhǔn)備：工作前，應(yīng)備好保潔洗手間的基本清潔工具和物料 ,擺放“正在清潔”指示牌。 沖洗：進(jìn)入洗手間，首先打開(kāi)門窗通風(fēng)，再放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍、垃圾桶垃圾，換新的垃圾袋后放回原處。 清洗：按照先云臺(tái)、面盆，后尿池、便桶的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。 清潔馬桶時(shí)，將馬桶清潔劑沿馬桶內(nèi)部邊緣倒入，用毛球刷清潔馬桶、馬桶座圈、基座、桶 蓋及水箱，直到污跡消失，用清水沖洗，再干抹布將其外部及水箱的水份擦抹干凈。 清潔立式便池時(shí)，將清潔劑沿邊壁倒入，使用毛球刷從上水孔至下水孔按順序沖洗清潔，使用干凈抹布將便池外部由上至下擦干凈。 29 清潔洗手盆、臺(tái)面時(shí)，先將稀釋后的清潔劑灑在洗手盆內(nèi)，用毛巾布 將溢水孔和下水孔及盆內(nèi)、臺(tái)面進(jìn)行清潔，用干抹布擦抹干凈。 抹凈：將清潔劑均勻噴在抹布上，由上至下依次抹凈門窗、窗臺(tái)、墻面、鏡面、隔板。