突發(fā)事件與媒體應(yīng)對(duì)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-24 12:05:50 本頁(yè)面
【正文】 攔、堵、塞 —— 不躲避、不敷衍、不怠慢。自己說(shuō)，主動(dòng)說(shuō)，及時(shí)澄清。 ? 缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)的認(rèn)知和引導(dǎo)能力 ? 不適應(yīng)癥，怕曝光，怕監(jiān)督 第二部分 認(rèn)識(shí)媒體 識(shí)別危機(jī) 一、突發(fā)事件 當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn) ? 大事難事多（群體上訪） ? 熱點(diǎn)焦點(diǎn)多（房?jī)r(jià)股市） ? 突發(fā)事件多（天災(zāi)人禍） ? 敏感問(wèn)題多（安全環(huán)保） 企業(yè)突發(fā)事件引發(fā)的危機(jī)種類 ? 由于產(chǎn)品質(zhì)量，食品安全等導(dǎo)致的產(chǎn)品危機(jī) ? 由于虛假宣傳導(dǎo)致的企業(yè)聲譽(yù)危機(jī) ? 由于企業(yè)信譽(yù)導(dǎo)致的誠(chéng)信危機(jī) ? 由于內(nèi)部管理導(dǎo)致的企業(yè)形象危機(jī) ? 由于社會(huì)責(zé)任導(dǎo)致的媒體批評(píng) ? 由于產(chǎn)品安全導(dǎo)致的質(zhì)量危機(jī) 二、認(rèn)識(shí)媒體，識(shí)別危機(jī) 媒體是柱梁，還是對(duì)手 ? 當(dāng)媒體成為朋友，可以傳遞權(quán)威信息，擴(kuò)大正面影響，遏制不良影響。當(dāng)媒體得不到有效信息時(shí)，就會(huì)捕風(fēng)捉影，斷章取義，以偏概全，抓住一點(diǎn)無(wú)限放大。 記者的工作技巧 ? 重視信息提供，要求信息快速有效，不在乎待遇 ? 重視信息含量，不厭其煩地提問(wèn)，甚至設(shè)置陷阱 ? 只要有人說(shuō)就敢加以引用來(lái)制造新聞 ? 重視信息多元豐富，不怕辛苦：戲劇化、煽情、新奇、鮮活、聲色 ? 重視背景和故事，不喜歡空話、套話 ? 用真結(jié)論套假數(shù)字 三、媒體在危機(jī)事件中所扮演的角色 ? 商業(yè)性媒體多制造新聞，尤其喜歡以負(fù)面新聞吸引受眾眼球 ? 互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)輿論的集散地和放大器 ? 中央級(jí)壟斷性媒體，推波助瀾 ? 《 新聞法 》 的缺失，媒體管理不到位，導(dǎo)致“ 媒體大于法 ” 。過(guò)去，媒體是黨的高級(jí)機(jī)構(gòu)；現(xiàn)在，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)傳媒 第三部分 創(chuàng)新工作方法 加大媒體溝通 一、如何與媒體打交道 當(dāng)記者從天而降，危機(jī)到來(lái)，我們可能有三種選擇： ? 拒絕記者，做縮頭烏龜 ? 抗拒記者，展開(kāi)唇槍舌戰(zhàn)，甚至大打出手 ? 配合記者，但有 “ 遇害 ” 的可能
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