保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員成長訓(xùn)練(已改無錯(cuò)字)
2023-06-24 04:23:52 本頁面
【正文】 就 一定有優(yōu)缺點(diǎn) 有些是天生的， 有些是后天環(huán) 境造成的，在 這其中，仍然 可以找出改變 的脈絡(luò)。 （江山易改 本性難移） 這句話是逃避 責(zé)任的人 所說的。 成長的過程 就是不斷的 改變， 學(xué)習(xí)做 一個(gè)受歡 迎的人 43 重點(diǎn)整理 盡管我們?nèi)绾蔚南嘈艑Ψ?,但在 心底深處 ,還是會(huì)有些許的害怕 .將 心比心，易地而處 ,想要取得別人對 我的信任 ,自己要先找尋方法 ,以行 動(dòng)換取 . 44 ?做一個(gè)會(huì)議主持不是困難的事， 只要具備有真摯熱忱的心，簡 短的幾句話也能生動(dòng)、活潑 ?事前的準(zhǔn)備工作，直接關(guān)系著 表現(xiàn)的好壞。 45 一、會(huì)議開始時(shí)簡要的說明問題所在， 然后詢問大家對問題是否都了解了。 二、詢問造成問題的原因有哪些？ 三、時(shí)常作結(jié)論。 四、征詢解決問題的可能辦法，以及支 持該解決辦法的證據(jù)。 五、當(dāng)你覺得解決辦法已經(jīng)討論的夠多了， 作一個(gè)最后的結(jié)論，然后要求表決。 46 六、指定一個(gè)或一個(gè)委員會(huì)來督導(dǎo)確實(shí)實(shí)施 七、等大家都表達(dá)了他們的意見之后，你才 表達(dá)你個(gè)人的意見（你的主要工作是指 導(dǎo)與主持，而并非熱烈的參與討論） 八、持續(xù)的推動(dòng)議程，不偏離主題。會(huì)議進(jìn) 行的速度及發(fā)言的重點(diǎn)（發(fā)言次數(shù)過多 或長的人，你應(yīng)該阻止他，談到題外化 的人也該受到阻止） 九、設(shè)法使每一個(gè)人都參與，但決不要順 著會(huì)議桌要每一個(gè)人輪流表達(dá)意見。 47 一、不要起立發(fā)言（除非是一個(gè)大型會(huì)議， 否則坐在椅子上發(fā)言既可）； 二、發(fā)言要有重點(diǎn)，要談?lì)}內(nèi)的話； 三、注意你的聲調(diào)的語氣，用輕松的談話語氣； 四、每一次針對該問題只提一個(gè)解決辦法； 五、用證據(jù)來支持你所提供的每一個(gè)解決辦法， 這樣才能夠得到共鳴： ?事件 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ?專家證詞 ?示范 ?展示 ?類比 48 ?當(dāng)然行得通 ?我說行不通就是行不通 ?你的想法不對 ?沒什么不對 ?別人用起來都很好 ?也許吧， 但我從來沒聽說過 ?怎么可能，到處都是 ?你恐怕神智不清 ?我不記得是誰了， 但我知道他用這個(gè) 方法做得很好 如此一而再，再而三 的發(fā)表意見，沒有事 實(shí)沒有證據(jù)，對于參 與人達(dá)成共識是沒有 用的，會(huì)議中要避免 只是發(fā)表聲明，對所 提出的任何解決辦法 都要用證明來支持它 的可能性。 要避免 使用這些言詞 49 六、注意聆聽所有人的發(fā)言。 七、不可打斷別人發(fā)言。 八、不要作直接的斷言， 應(yīng)該用發(fā)問的方式。 50 會(huì)議中有效解決問題的[問題] 一、問題是什么？發(fā)生了什么事， 具體的把問題寫下來 二、找出原因 造成狀況的原因有那些？ 三、解決辦法 有那些可能的解決辦法全部寫下來。 四、選擇解決方法 最好的解決方法是什么？ 五、行動(dòng)綱領(lǐng) 事、誰、時(shí) 事
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