知識作為一種戰(zhàn)略——來自先行者的經(jīng)驗和教訓(已改無錯字)
2023-06-23 01:15:44 本頁面
【正文】 礎 ‘ 設施 ’ People works人際網(wǎng)絡 IT works IT 網(wǎng)絡 Collaborative Climate合作氛圍 （ CC） Trust 信任 Cable width電纜帶寬 Bits per second每秒傳輸位數(shù) CapacitytoAct 行動能力 Information 信 息 Individual Competence 個人能力 External Structure 外部結(jié)構(gòu) Internal Structure 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 最糟糕的實踐 : 知識是怎樣被阻礙流動的 (來自一家澳大利亞的 制造企業(yè) ) 工作職信的安全感 : “假如你是唯一了解著某件事 情的人，你有一個獨立王國， 他們就不會解雇你 ? 內(nèi)部交易 : “我們互相競爭。 假如要我 為別人工作，我就要報酬 ? 缺乏認可 : “上周我出外幫助別人工作了 半天，第二天我不得不早起 來完成自己的工作。 ? 學習對于個人職業(yè)發(fā)展沒有 積極影響： ?再也沒有人愿意擔任小組負 責人的職位? 缺乏專業(yè)人士的支持 : “我們需要工程師的幫助，但 是我們無法得到，他們從未 在這里出現(xiàn)過。 ? 重復性的工作 l: “有三個工作組在做數(shù)據(jù)庫，每 個花費大約 50萬澳元。我們不 知道別人也在做同樣的事。 ? 缺乏培訓工具 : “SAP 可能是個好的系統(tǒng)，但是 使用它需要經(jīng)過許多培訓才行。 現(xiàn)在我們沒有經(jīng)過培訓，所以 不能正確地使用這個系統(tǒng)。 ? 沒有用于專家知識（隱性知識） 交流的系統(tǒng) ? 現(xiàn)在需要花費很多的額外時間 來找出錯誤，因為 XX（名字） 離開了 XX部門。 ? 客戶關(guān)系損失 : “早先我們了解客戶，假如我們 所完成的工作有問題，他們會 打電話來請求幫助。我們對問 題掌握一手資料，并且經(jīng)?？? 以在現(xiàn)場解決問題。 沒有客戶支持系統(tǒng)和客戶可以 訪問的系統(tǒng) Bad Practice 糟糕的實踐 內(nèi)部氛圍 : 競爭 組織 : “谷倉 ? 系統(tǒng) : 離散，未集成 客戶 : 沒有介入 隱形知識 : 不了解 公司戰(zhàn)略 : 不知道 管理人員 : 不在現(xiàn)場 信息政策 : 不知道 ,“ 保密 ? 獎勵 : 對個人金錢刺激 , 提升保守知識的人 學習激勵 : 無 (或者很少 ) 辦公室 : 封閉設計 , 經(jīng)理們在小單間內(nèi)工作 Good Practice 好的實踐 內(nèi)部氛圍 : 合作 組織 : “扁平化 ? 系統(tǒng)：集成 客戶 : 介入 隱形知識 : 了解 公司戰(zhàn)略 : 全公司上下都知道 經(jīng)理 : 隨處可以見 信息政策 : 透明， ? 打開的書 ? 獎勵 : 承認互助，并針對團隊 學習激勵 : 多種多樣 辦公室：公開式的設計 Knowledge Fundamentals 知識的基本原理 Information is Knowledge made explicit… The Value of Information is in the Competence to use it. The Cap
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