消費(fèi)者的分析與引導(dǎo)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-22 07:53:59 本頁(yè)面
【正文】 心目中的意向商品（品牌、機(jī)型或功能），只是等待最后的確認(rèn)。 【 記住 】 出現(xiàn)上述情況時(shí)，我們要把握良機(jī)，在短時(shí)間內(nèi) 就要初步判斷消費(fèi)者類(lèi)型與購(gòu)買(mǎi)意向，！ ? “您好，歡迎光臨飛亞達(dá)?！? ?“您好！喜歡哪一款，我拿給您看看。” ?“您是看石英表還是機(jī)械表呢？” 2了解消費(fèi)者的需求 ?向消費(fèi)者說(shuō)明（解釋?zhuān)┧P(guān)心的各項(xiàng)問(wèn)題。 ?主動(dòng)詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者希望購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，為消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品。 ?獲得消費(fèi)者充分信任，促使交易快速成功。 【 記住 】 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策源于他們自己的想法，而非我們 的想法，所以，我們應(yīng)了解消費(fèi)者為什么對(duì)我們產(chǎn)生需求？ 3確認(rèn)消費(fèi)者需求的三個(gè)步驟 ? 詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者的需求 ——引導(dǎo)消費(fèi)者； ? 深入提問(wèn) ——重復(fù)消費(fèi)者需求； ? 確認(rèn)了解到的情況是否正確。 【 記住 】 不要搶先告訴消費(fèi)者他們需要什么，讓他們先來(lái) 告訴我們，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，推介產(chǎn)品。 ? 提問(wèn)題：引導(dǎo)消費(fèi)者充分表達(dá)他們自身的需求。 ? 注意聽(tīng)：千萬(wàn)不要自以為知道消費(fèi)者想要什么，我們必須仔細(xì)聽(tīng)他們所講的每一句話，而且要通過(guò)消費(fèi)者的談話判斷他們最關(guān)心的問(wèn)題。 ? 觀察購(gòu)買(mǎi)信號(hào)：仔細(xì)觀察消費(fèi)者的表情，洞察他們心中的想法，找到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。 ① 顧問(wèn)式積極推介 消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望后，并不可能立即決定購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)，我們要為消費(fèi)者做產(chǎn)品說(shuō)明。 ? 注重產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格 ——“為什么同樣材質(zhì)的飛亞達(dá)表比其他廠家貴？”，
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