國(guó)際金融畢業(yè)論文范文模板參考資料-我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的分析研究(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-17 20:16:46 本頁(yè)面
【正文】 的仿制和復(fù)制階段 ， 且銷售渠道單一 ， 實(shí)行單一賬戶管理 ， 專業(yè)理財(cái)人才缺乏 ， 理財(cái)工作人員對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)也很模糊 ，更多地是出于吸收存款的目的 ， 主要是 對(duì)大客戶辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提供免費(fèi)咨詢和便捷服務(wù) ， 或者被動(dòng)的安排基金、保單等低端理財(cái)產(chǎn)品的銷售。 貴賓銀行服務(wù)階段 我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)近十年的無(wú)序發(fā)展 ， 在國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下 ， 開始了自己的規(guī)范發(fā)展之路。 第一 ， 金融理財(cái)產(chǎn)品種類豐富 ， 銷售渠道多元化。雖然我國(guó)依然實(shí)行金融業(yè)的分業(yè)經(jīng)營(yíng) ；但這一時(shí)期各商業(yè)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)率高、增長(zhǎng)快的 特點(diǎn)已經(jīng)有了足夠 的 認(rèn)識(shí) ， 開發(fā)新產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性大大增強(qiáng) ， 并開始注重個(gè)人金融業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新。同時(shí) ， 各商業(yè)銀行開辟了網(wǎng)點(diǎn)、柜面、電子銀行、自助設(shè)備、客戶經(jīng)理等多元化銷售渠道 ， 進(jìn)行產(chǎn)品綜合營(yíng)銷 ， 實(shí)行賬戶綜合管理。 第二 ， 逐步樹立以客戶為中心的服務(wù)理念 ， 關(guān)注客戶需求 和服務(wù)的個(gè)性化。如 ， 2021 年工商銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先啟動(dòng)了金融理財(cái)培訓(xùn)工作 ， 對(duì)行內(nèi) 240 名理財(cái)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了金融理財(cái)?shù)?專業(yè)培訓(xùn) ， 大大提高了理財(cái)工作人員的服務(wù)意識(shí)和理財(cái)水平。同時(shí) ， 在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上 ， 注重深入了解客戶偏好和決策因素 ，以期提供個(gè)性化、差異化的理財(cái)規(guī)劃建議 ， 打造綜合理財(cái)服務(wù)平臺(tái)。 第三 ， 規(guī)范理財(cái)服務(wù)范圍 ， 探索理財(cái)產(chǎn)品監(jiān)管機(jī)制。一方面 ， 成立中國(guó)金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì) ， 強(qiáng)化理財(cái)培訓(xùn)和認(rèn)證工作 ， 提高從業(yè)人員服務(wù)水平；另一方面 ，出臺(tái)一系列針對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的法規(guī)和制度 ， 從投資管理的原則、方式及方向上對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀 行開展理財(cái)服務(wù)加以規(guī)范 ， 整頓市場(chǎng)秩序 ， 明示投資風(fēng)險(xiǎn) ， 保護(hù)投資人合法權(quán)益。 私人銀行服務(wù)階段 2021 年被許多媒體稱為中國(guó)私人銀行的創(chuàng)始之年 ， 這一年私人銀行開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。私人銀行服務(wù)的核心業(yè)務(wù)是財(cái)富管理 ， 它以高層次人才為支撐、以研究分析為手段、以專業(yè)化服務(wù)為特色 ， 強(qiáng)調(diào)高級(jí)的投資顧問(wèn)性 ， 根據(jù)客戶所擁有的個(gè)人金融資產(chǎn)和金融需要設(shè)計(jì)出整體解決方案 ， 站在客戶個(gè)人立場(chǎng)上提供高端的個(gè)性化金融服務(wù)。 (三 )商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì) 從單一 的銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)向綜合理財(cái)業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變 10 隨著國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展和個(gè)人金 融需求的多樣化 ， 銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的范圍逐步拓寬 ， 品種逐步豐富 ， 除向客戶提供傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)外 ， 國(guó)內(nèi)銀行已經(jīng)逐步向著為客戶提供證券、保險(xiǎn)、信托、基金 ， 甚至黃金買賣等金融服務(wù) ， 各類支付結(jié)算業(yè)務(wù)以及理財(cái)規(guī)劃服務(wù)等金融產(chǎn)品綜合服務(wù)平臺(tái)的方向轉(zhuǎn)變 ， 客戶可以從銀行獲得一攬子金融服務(wù)。加入 WTO 和開放金融市場(chǎng)后 ， 國(guó)內(nèi)銀行將充分依托渠道優(yōu)勢(shì) ， 進(jìn)一步深化與同業(yè)合作 ， 整合服務(wù)資源 ， 搭建完整、統(tǒng)一的個(gè)人理財(cái)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái) ， 為個(gè)人提供高質(zhì)量、多樣化的金融產(chǎn)品與服務(wù)。 從單一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向立體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變 銀行個(gè)人理財(cái)服務(wù)渠道未來(lái)的發(fā) 展將不受營(yíng)業(yè)時(shí)間和地點(diǎn)的限制 ， 能提供24 小時(shí)的銀行服務(wù) ， 傳統(tǒng)的分支網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比重逐年下降?？蛻魧?duì)銀行服務(wù)渠道的選擇日益向安全、快捷、方便等方面發(fā)展 ， 個(gè)人理財(cái)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)是一個(gè)隨時(shí)、隨地可進(jìn)行個(gè)人理財(cái)服務(wù)的立體網(wǎng)絡(luò)。自助服務(wù)、電話銀行服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將進(jìn)一步整合服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái) ， 拓展服務(wù)的深度和廣度 ， 向個(gè)人客戶提供 3A(Anytime、 Anywhere、 Anyway)理財(cái)服務(wù)。 從同質(zhì)化服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變 作為金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展新趨勢(shì)的金融品牌競(jìng)爭(zhēng) ， 正越來(lái)越受到各家金融機(jī)構(gòu)的重視。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步深入 ， 各家商 業(yè)銀行陸續(xù)推出了自己的品牌。個(gè)人理財(cái)面對(duì)的是廣大個(gè)人客戶 ； 因此 ， 個(gè)人理財(cái)品牌將進(jìn)一步體現(xiàn)出個(gè)性化、情感化、人文化的發(fā)展趨勢(shì) ， 體現(xiàn)銀行服務(wù)的準(zhǔn)確定位、文化內(nèi)涵。個(gè)人理財(cái)品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的形象和聲譽(yù) ， 就會(huì)大大提高金融品牌的附加值和銀行的商譽(yù)。 從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ， 國(guó)內(nèi)銀行逐步引入市場(chǎng)細(xì)分理念 ， 以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ) ，有差別地、選擇性地進(jìn)行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷和客戶服務(wù) ， 把有限的資源用于重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶。因此 ， 商業(yè)銀行將逐步對(duì)客戶服務(wù)實(shí)行分流 ， 低端客戶主要使用電話、網(wǎng)絡(luò)、自助設(shè)備等 自助服務(wù) ， 而高端客戶則主要通過(guò)客戶經(jīng)理實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)。個(gè)人客戶經(jīng)理制正以其服務(wù)的全面性、主動(dòng)性及人性化特點(diǎn) ， 成為各家商業(yè)銀行吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。 從無(wú)償服務(wù)逐步向收費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)變 商業(yè)銀行提供服務(wù)會(huì)發(fā)生一定的成本。銀行作為企業(yè) ， 依據(jù)服務(wù)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況合理地收取費(fèi)用 ， 為投資者帶來(lái)回報(bào) ， 是無(wú)可非議的 ， 也將進(jìn)一步體現(xiàn) 11 銀行服務(wù)的價(jià)值。從客戶角度來(lái)講 ， 付出費(fèi)用就要獲取相應(yīng)價(jià)值的服務(wù)甚至超值服務(wù) ； 從銀行角度來(lái)看 ， 既然實(shí)行了收費(fèi)機(jī)制 ， 就要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)提高客戶的忠誠(chéng)度與滿意度。 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是隨著現(xiàn) 代金融業(yè)的發(fā)展 ， 特別是隨著金融創(chuàng)新而誕生的。人民群眾日益殷實(shí)的小康生活 ， 為個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)帶來(lái)了廣闊的市場(chǎng)空間。隨著個(gè)人客戶的金融需求日益多元化 ， 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已逐漸成為國(guó)內(nèi)銀行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域 ， 憑借銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和科技手段的發(fā)展 ， 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) 將呈現(xiàn)組合化、品牌化和 個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行將加大創(chuàng)新力度 ， 完善個(gè)人理財(cái)服務(wù)體系 ， 為廣大客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 四 、我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題 (一 )理財(cái)產(chǎn)品單一 目前國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行盡管都有各自不同的理財(cái)品牌 。 如招
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1