【正文】 親自拜讀和處理作為改進(jìn)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平的依據(jù)。（請?jiān)谙榷ǖ姆礁窭锎颉?√ ”） 房號 聯(lián)系電話 項(xiàng)目 滿意程度 項(xiàng)目 滿意程序 設(shè)備設(shè)施 維養(yǎng)狀況 優(yōu) 良 中 差 安全狀況 優(yōu) 良 中 差 與住戶溝通 優(yōu) 良 中 差 清潔綠化狀況 優(yōu) 良 中 差 您的意見和希望是： 需加強(qiáng)安全工作 需提高維修質(zhì)量 需加強(qiáng)清潔綠化管理工作 需加強(qiáng)管理處員工工作素質(zhì)的培養(yǎng) 希望加增的服務(wù)項(xiàng)目有 希望盡快解決的問題是 其它 住戶簽名 日期 年 月 日 總經(jīng)理意見 內(nèi)部工作信息單 JL— — 04 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 信息內(nèi)容 發(fā)出部門 信息發(fā)出人： 年 月 日 接收部門 接收人： 年 月 日 接收意見 主管簽字： 年 月 日 不合格報(bào)告 JL— — 01 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 審核編號： 報(bào)告編號： 年 月 日 審核區(qū)域 對應(yīng)檢查表號 不合格描述： 不符合標(biāo)準(zhǔn)／手冊（或程序文件）條款號： 不合格嚴(yán)重性判定： 嚴(yán)重不合 輕微不合格 觀察項(xiàng) 糾正期限： 確認(rèn)與承諾： 一周內(nèi) 二周內(nèi) 四周內(nèi) 二月內(nèi) 審核員簽名； 受審核部門負(fù)責(zé)人簽名： 糾正措施方案： 受審核部門負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 糾正措施驗(yàn)收意見： 部門負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 整改通知單（上聯(lián)） JL— . 1 3— 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 發(fā)現(xiàn)問題通知單（上聯(lián)）： 編號： 部位： 內(nèi)容： 檢查人 檢查日期 接單人 接單日期 整改通知單（下聯(lián)） JL— . 1 3— 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 發(fā)現(xiàn)問題通知單（上聯(lián)）： 編號： 部位： 內(nèi)容： 檢查人 檢查日期 接單人 接單日期 整改情況說明 JL— . 13— 03 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 整改內(nèi)容 整改通知單編號 整改情況說明 復(fù)查人 復(fù)查日期 備注 顧客投訴登記表 JL— — 01 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 登記部門： 序號 投訴時間 （日、時） 來訪人 投訴 內(nèi)容 處理表 號碼 處理結(jié)果檢驗(yàn) 姓名 聯(lián)系電話 房號 時間 情況 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 注： 客戶服務(wù)部需將投訴內(nèi)容登記在表內(nèi)，并向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)呈； 客戶服務(wù)部需及時跟蹤檢驗(yàn)； 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)部投訴處理表 格記錄歸冊、歸檔。 訪問住戶記錄表 JL— — 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 部門： 年 月 日 棟號房號 訪問人 訪問形式 訪問事由 訪 問記錄 記錄人： 業(yè)主（住戶）簽名： 年 月 日 主任意見 簽名： 年 月 日 顧客意見調(diào)查表 JL— — 03 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 尊敬的顧客： 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為閣下創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。由總經(jīng)理授權(quán)公司客戶服務(wù)部進(jìn)行顧客意見調(diào)查，煩請閣下在百忙之中抽出時間為我們提供寶貴的意見 和建議，閣下的意見將會由總經(jīng)理親自拜讀和處理作為改進(jìn)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平的依據(jù)。（請?jiān)谙榷ǖ姆礁窭锎颉?√ ”，并于一周內(nèi)將此表投入管理處的意見箱中，多謝！） 房號 聯(lián)系電話 項(xiàng)目 滿意程度 項(xiàng)目 滿意程序 設(shè)備維護(hù)狀況 優(yōu) 良 中 差 安全狀況 優(yōu) 良 中 差 與住戶溝通 優(yōu) 良 中 差 清潔綠化狀況 優(yōu) 良 中 差 您的意見和希望是： 需加強(qiáng)安全工作 需提高維修質(zhì)量 需加強(qiáng)清潔綠化管理工作 需加強(qiáng)管理處員工作素質(zhì)的培養(yǎng) 希望改善的服務(wù)設(shè)施有 希望加增的服務(wù)項(xiàng)目有 希望盡快解決的問題是 其它 住戶簽名 日期 年 月 日 總經(jīng)理意見 顧客投訴處理表 JL— — 04 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 投訴單位： №： 投訴人 聯(lián)系電話 投訴時間 年 月 日 時 投訴內(nèi)容 : 記錄人： 處理部門 接收時間 年 月 日 時 調(diào)查情況描述： 調(diào)查結(jié)果：有效投訴 1 無效投訴 調(diào)查人： 年 月 日 時 處理部門意見： 責(zé)任人： 年 月 日 時 回訪驗(yàn)證：（上門、電話、信函） 驗(yàn)證人簽名： 業(yè)主簽名： 年 月 日 時 員工調(diào)動通知書 JL— 62— 01 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 （ 女士 /先生）： 因工作需要公司決定調(diào)動的工作崗位，由 調(diào)到 。請接通知后 天內(nèi)辦理完原崗位工作，速到 報(bào)到上崗。 特此通知！ 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 辦公室 年 月 日 一式兩聯(lián)，辦公室和新崗位部門分別留存一份。 轉(zhuǎn)正申請表 JL— 62— 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 編號： 申請人 現(xiàn)在部門 從事崗位 到崗時間 自評： 年 月 日 部門意見： 年 月 日 辦公室意見： 年 月 日 領(lǐng)導(dǎo)意見： 年 月 日 公司綜合管理運(yùn)行調(diào)查表 JL— — 01 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 調(diào)查人： 年 月 日 周期內(nèi)審報(bào)告及相關(guān)記錄： 目標(biāo)企業(yè)相關(guān)情況調(diào)查 名稱： 地理位置： 性質(zhì)： 規(guī)模： 經(jīng)營狀況： 強(qiáng)勢項(xiàng)： 與公司同類的操作情況： 對比結(jié)論： 建議： _________管理處運(yùn)行調(diào)查 JL— — 02 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司 A/0 1 /1 調(diào)查人： 年 月 日 制度的完善情況 考勤制度 崗位職責(zé) 工作流程 規(guī)章制度 制度的執(zhí)行情況 考勤制度 崗位職責(zé) 工作流程 規(guī)章制度 ______大廈保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄 JL— — 03 鄭州亞新物業(yè)管理有限公司