【正文】 每周晨間提問 2 次，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。 組織全科護士學習了《護理基礎知識》。 組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。 每個護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術。 各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考核。 二、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度 堅持了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范。在日常工 作中要求護理人員微笑服務，文明用語。 每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在 97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗，同時對滿意度調(diào)查中存在的問題及時提出了整改措施。 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。 深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教、黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫(yī)療、護理及自我保健常識等知識。 三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生 每月護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，重大護理差錯事故發(fā)生率為零。 四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù) 護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化。通過不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，每個護士都能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。 五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的身心狀態(tài) 病房每日定時通風，保持病室安靜、整 潔、空氣新鮮，對功能障礙病人提供安全有效的防護措施 。落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人 。落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。 20xx 年全年護理住院病人 xx 余人，搶救病人xx 人，一級護理病人共 xx 天，無護理并發(fā)癥。 六、急救物品完好率達到 100% 急救物品進行“五定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。 七、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度 按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加 強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)、治療室的空氣培養(yǎng)，也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持“ 84”消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用“ 84”消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒 (清理床頭柜，并用消毒液擦拭 )。 八、工作中還存在很多不足 基礎護理有時候不到 位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。 病房管理有待提高，病人自帶物品較多。 個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時。 護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我科急需提高和加強的。 健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。 九、明年展望我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續(xù)努力 繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能水平 。 進一步完善護理服務流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行。 加強基礎護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務。 成立康復護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。 健全護理“質(zhì)量、安全、服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。 強化建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設醫(yī)德好、服務好、質(zhì)量好的護理團隊。 堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務效益，讓群眾滿意。 篇三： 內(nèi)科全體護理人員在所領導的支持和幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了所領導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃 905%以上，現(xiàn)將 20xx 年工作情況總結(jié)如下： 一、認真落實各項規(guī)章制度 我科重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，保證護理工作按照操作規(guī)程去做。 堅持查對制度： (1)要求每日核對醫(yī)囑，并有記錄。 (2)護理操作時要求必須做到三查八對。 (3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯。 認真落實內(nèi)科護理常規(guī)及?？谱o理，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本。 二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。 對全體護士進行醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德培訓，改善醫(yī)患關系，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評。 對住院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果在95%以上。 每月科室定期召開公休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。 對新護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？茖２≈R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。 三、加強了院內(nèi)感染管理 嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度。 堅持每月對處置室的空氣培養(yǎng)。 堅持每天對處置室進行紫外線消毒，并記錄，每半個月對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理 ，并記錄。 一次性物品使用后均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，記錄。 病房堅持每天紫外線消毒，上下午各通風半小時。 醫(yī)療廢物按流程轉(zhuǎn)運，并記錄。 四、圓滿完成重點專病專科檢查 完善專病?？浦嗅t(yī)護理常規(guī)及辯證施護。 開展有中醫(yī)藥特色的康復和健康教育指導，獲得病人好評。 開展中醫(yī)護理技能操作訓練，重點為拔罐法和刮痧法兩項。 制訂中醫(yī)護理質(zhì)量持續(xù)改進措施，積極改進，并記錄，效果良好。 五、提高護理人員業(yè)務素質(zhì) 對在職人員進行三基三嚴培訓，并組織理論考核。 科室每周組織業(yè)務學習，內(nèi)容為護理基礎理論知識、?？浦R。 堅持每月進行一次護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了討論，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。 注重收集護理服務需求，通過發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表，獲取并熱的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調(diào)動工作積極性。 加強護士禮儀文化學習，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德，提升護 理人員素質(zhì)。 篇四： 在護理部的領導下，根據(jù)護理部工作計劃目標，大內(nèi)科圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、加強護理安全管理 有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析整改。 查對制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標簽粘貼不規(guī)范等。對查對出現(xiàn)的問題進行了持續(xù)改進，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。 交接班制度執(zhí)行情況 (一 )交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行出國各項評分，護理措施不全面，下一班無連續(xù)病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施，交班報告較前規(guī)范。 (二 )床邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查為主，責任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓交接班規(guī)范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規(guī)范。 二、分級護理制度執(zhí)行情況 分級護理執(zhí)行存在不按級別護理 進行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內(nèi)容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。 完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次， 各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點組織了相應內(nèi)容演練，三病區(qū)成功搶救了 2 例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區(qū)護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行，提高了搶救成功率，得到了醫(yī)生的肯定。 定期組織安全會議，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析，認真整改。 三、持續(xù)改進護理質(zhì)量 各項護理質(zhì)量考核達標。 護理文件書寫質(zhì)量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質(zhì) 量較前提高。 搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。 護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓，規(guī)范了護士長工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理能力。 加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態(tài)觀察，除難免壓