【正文】 1協(xié)助商戶進(jìn)行帳務(wù)處理； 1支持商戶獲得銀行融資貸款； 1按月度、季度和年度對(duì)優(yōu)秀經(jīng)營商戶進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)； 1協(xié)助商戶采用電腦進(jìn)行商品銷售、服務(wù)的管理，提高商戶和市場(chǎng)的經(jīng)營管理水平； 1與廠家、代理商、市場(chǎng)經(jīng)營戶組成聯(lián)合督察小組，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營行為，打擊違法經(jīng)營和竄貨行為，保證市場(chǎng)良好的經(jīng)營環(huán)境和對(duì)外形象； 1百富購物廣場(chǎng)牽頭，與 商戶以及服裝服飾經(jīng)營戶成立“服裝服飾商會(huì)”，支持和配合商戶展開各種經(jīng)營活動(dòng)； A、商戶進(jìn)場(chǎng)和撤離管理制度 1客戶通知 告之客戶開業(yè)時(shí)間和與營業(yè)部的具體聯(lián)系； 客戶資格審查意見、聯(lián)營合同、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交營業(yè)部； 1客戶接洽 交代進(jìn)場(chǎng)等諸項(xiàng)事宜； 《商戶守則》、《店鋪設(shè)備和設(shè)施清單》等材料交與客戶； 與客戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至客戶； 引薦工程部與客戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜； 1店鋪裝修 工程部對(duì)裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單； 施工單位和施工人 員驗(yàn)證登記； 施工過程中工程部、營業(yè)部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時(shí)間、要求完成施工； 客戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案； 1驗(yàn)收 工程部、營業(yè)部配合客戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收； 驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，符合消防安全和營業(yè)要求，由工程部簽署驗(yàn)收合格單，交營業(yè)部準(zhǔn)許客戶進(jìn)場(chǎng)營業(yè)； 通知客戶去營業(yè)部辦理開業(yè)申請(qǐng)手續(xù)； 1開業(yè) 營業(yè)部簽署客戶開業(yè)申請(qǐng)表后，客戶依據(jù)開業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開業(yè)； 營業(yè)部協(xié)同各相關(guān)部門，開始提供開業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)； 向商戶發(fā)放商場(chǎng)有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶營業(yè)員的資料存檔、制作及發(fā)放胸卡。 1撤離 客服部根據(jù)營業(yè)部（同意撤離）的書面通知，開出聯(lián)系單要求： （ 1）工程部 —— 協(xié)同客服部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗(yàn)收店鋪（包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等）。 （ 2）辦公室 —— 協(xié)同客服部對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù)； （ 3）物業(yè)部 —— 跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜。 （ 4）財(cái)務(wù)部 —— 辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。 1撤離后 （ 1）各有關(guān)部門五天內(nèi)將撤離客戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總客服部處理。 （ 2）招商部給營業(yè)部書面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜（若有）。 （ 3）客服部將 客戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。 B、招商流程和審核制度 商戶的登記和審核 （ 1）商戶填寫資格審查表； （ 2）交納 2020 元押金，建立登記檔案； （ 3）對(duì)登記的經(jīng)營商戶按經(jīng)營大類進(jìn)行分類，劃定經(jīng)營區(qū)域； （ 4）招商部、營業(yè)部、市場(chǎng)部對(duì)經(jīng)營商戶進(jìn)行初選，選出首批合格商戶； （ 5）與首批合格商戶簽定聯(lián)營合同，鋪位選擇根據(jù)首批商戶登記的先后順序享有優(yōu)先選擇權(quán)； （ 6）對(duì)初選不合格商戶進(jìn)行復(fù)審； （ 7）與復(fù)審合格商戶簽定聯(lián)營合同，鋪位選擇根據(jù)商戶登記的先后順序享有優(yōu)先選擇權(quán)； （ 8）、不符合經(jīng)營要 求的商戶另行規(guī)劃（不合格商戶退還押金）； 商戶資格審查 （ 1）審查經(jīng)營類型； （ 2）審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力； （ 3）審查經(jīng)營能力； （ 4）審查品牌優(yōu)勢(shì)； （ 5）審查商品風(fēng)格； （ 6）審查商品價(jià)位； （ 7）審查市場(chǎng)反映； （ 8）審查銷售業(yè)績(jī)； 百富商場(chǎng)進(jìn)駐商戶初審登記表 百富審字第 號(hào) 以下由商戶填寫： 商戶基本資料 商戶姓名 聯(lián)系電話 店鋪名稱 店鋪地址 經(jīng)營商品 經(jīng)營品牌 品牌知名度 店鋪規(guī)模（平米） 有無分店 年?duì)I業(yè)額 商鋪產(chǎn)權(quán) 買斷 租賃 計(jì)劃經(jīng)營資料 商戶姓名 計(jì)劃經(jīng)營商品 計(jì)劃經(jīng)營品牌（包括附加品牌） 品牌產(chǎn)地 品牌風(fēng)格：（價(jià)位、檔次） 適應(yīng)年齡段 計(jì)劃經(jīng)營規(guī)模（平米） 計(jì)劃經(jīng)營方式 聯(lián)營 租賃 可承受的價(jià)格 其它信息 從何得知本案 您最看中本商場(chǎng)的因素 位置 規(guī)劃 定位 管理 品牌 前景 您對(duì)本商場(chǎng)最不滿意的地方 您還計(jì)劃進(jìn)入哪家商場(chǎng) 為什么選擇進(jìn)入這家商場(chǎng) 提供證件： 1 代理證書、 2 授權(quán)書、 3 工商稅務(wù)副本、 4 檢驗(yàn)合格證、 5 其 它 提供發(fā)票： 增票 普票 無發(fā)票 需要場(chǎng)地面積：（ 層 號(hào)柜位）以平面圖所示為準(zhǔn) 預(yù)計(jì)完成的營業(yè)額： 萬元 /月 以下由招商部填寫： 綜合分析 價(jià)位分析： 市場(chǎng)分析：（包括品牌是否適合我市場(chǎng)） 進(jìn)入新疆時(shí)間及影響力： 品牌銷售預(yù)測(cè)： 業(yè)績(jī)考察： 備注： 與商戶簽定合同 （ 1）交納租金或保證金； （ 2）簽定正式合同（聯(lián)營或租賃等）； C、押金、保證金收取制度 押金針對(duì)登記商戶收取，每戶收取 2020 元； 登記商戶經(jīng)過資格審查合格的，簽定聯(lián)營合同，押金轉(zhuǎn)為保證金； 登記商戶資格審查不合格的，押金全額退還（不計(jì)取利 息）； 商戶簽定聯(lián)營合同時(shí)，必須向百富購物廣場(chǎng)交納 **元 /平米的保證金； 保證金用來約束商戶的經(jīng)營行為，聯(lián)營合同期滿，商戶未出現(xiàn)違約現(xiàn)象，保證金全額退還（不計(jì)取利息）； 決策及管理流程 管理流程 百富購物中心采用垂直管理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人和決策的快速、有效執(zhí)行。決策系統(tǒng)采用由下而上的逐級(jí)匯報(bào)體制，根據(jù)匯報(bào)形成最終決議，下發(fā)各部門執(zhí)行。管理決策采用由上而下的逐級(jí)任務(wù)分解，落實(shí)到個(gè)人解決。 管理崗位和職責(zé) 2商城各科室人員配置 百富商城總公司設(shè)總經(jīng)理、總監(jiān)一名 商場(chǎng)總監(jiān)由甲 方委派，下設(shè)三大機(jī)構(gòu)： 財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、行政部。 財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、行政部三大部門由甲方委派負(fù)責(zé)人全面管理。 乙方委派副總經(jīng)理一名，主抓經(jīng)營管理部經(jīng)營、管理和策劃工作．下設(shè)三個(gè)部門：營業(yè)部、策劃部、招商部 財(cái)務(wù)部：甲方委派財(cái)務(wù)總監(jiān)一名，下設(shè)三大科室：會(huì)計(jì)課、出納課、電腦部 物業(yè)部：下設(shè)工程維護(hù)部、安保部、保潔部 行政辦：下設(shè)總經(jīng)辦、人力資源部、合同科、客服部 2商城人員明細(xì) 公司設(shè)總經(jīng)理一名 經(jīng)營管理部： 行政部：辦公室主任一名，文員 1 名，檔案兼人事 1 名，客服部科員 3 名，客服部長(zhǎng) 1 名，播音員１名． 財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)總監(jiān) 1 名，會(huì)計(jì) 2 名，出納 1 名，核算員 2 名，收銀員１６名． 物業(yè)部：物業(yè)部長(zhǎng)１名，水、電、暖工程維護(hù)各１名，保潔員６名、安保 7 名、消防員 2 名 。 2各部門工作安排及工作范圍 財(cái)務(wù)部 ： A、完善財(cái)務(wù)制度及收銀制度； B、協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)部與經(jīng)營管理部的工作（制定結(jié)款制度），協(xié)調(diào)好營業(yè)員與收銀員的票據(jù)交接工作。 C、確定代扣代發(fā)營業(yè)員工資標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間； D、做好工商稅務(wù)等部門的協(xié)作關(guān)系，便于商戶營業(yè)執(zhí)照和稅收的辦理（聯(lián)營和租賃兩大塊稅收）； E、收銀員的基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 行政部 ： 行政辦公室、人力資源部、合同科 A、各部門辦公用品的配置及發(fā)送，負(fù)責(zé)完成各類票據(jù)（銷貨憑證、銷售匯總表、內(nèi)部交款單、入庫單、出庫單、調(diào)拔單、盤點(diǎn)表、考勤表、業(yè)主結(jié)存一覽表及標(biāo)價(jià)簽、塑料袋等的印刷）低值易耗品、合同等物品的計(jì)劃、申請(qǐng)、采購、保管（庫管制度）調(diào)拔、管理、核算； B、商場(chǎng)各類文件合同管理、日常公文的起草和收發(fā)； C、在職人員員工工裝、工卡的制定、發(fā)放、管理工作 D、商場(chǎng)內(nèi)各類執(zhí)照的辦理、檢查（衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、場(chǎng)地租許可證、煙草專賣證）與財(cái)務(wù)科相配合； E、負(fù)責(zé)對(duì)外 相關(guān)職能部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作，及時(shí)對(duì)外各種日常的接洽工作； F、廣播室一播音員的安排。 G、人事檔案的建立健全，在職人員登記、存檔、辦證（員工上崗、健康證及人員招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配）； 客服部 ： A、各類獎(jiǎng)罰條例、管理制度的建立（包括考勤制度、優(yōu)服制度、辦公制度、員工守則、樓層經(jīng)理職責(zé)、上貨制度、針對(duì)業(yè)主經(jīng)營的行為規(guī)范及管理?xiàng)l例）； B、制定營業(yè)員的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)期限為 天（暫定）； C、配合行政部與各職能部門建立良好的關(guān)系（包括物價(jià)局、質(zhì)量檢疫局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、衛(wèi)生防疫站、進(jìn)出口商品檢查局等）； D、 配合各樓層營業(yè)部經(jīng)理做好商品價(jià)格及質(zhì)量檢查工作； 物業(yè)部 ： A、保證按照約定的施工進(jìn)度展開工作，確保按期實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目初裝（地面、吊頂、墻面和柱體）、設(shè)備安裝調(diào)試完畢； B、水、電、暖、電梯的正常運(yùn)行，工程維護(hù)、維修、排煙、排水設(shè)施及增加用電； C、各樓層更衣室、更衣柜的設(shè)置，公共設(shè)施（頂面、墻面、休閑椅、花卉、柱體的處理）、公共設(shè)施的制作； D、配合營業(yè)部監(jiān)督商場(chǎng)商戶裝修、配合消防驗(yàn)收； E、進(jìn)行安排維護(hù)和清潔工作制定衛(wèi)生員制度； F、制定安保制度，協(xié)助保衛(wèi)科與商場(chǎng)營業(yè)部上班班交接工作，制定清場(chǎng)、規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí) 間； G、安全消防工作、消防知識(shí)培訓(xùn)； ４、經(jīng)營管理部： 招商部： A、制定招商政策及方案并實(shí)施，招商工作分段匯總，完成 80%招商工作時(shí)，方可籌備開業(yè)； B、各部掌握各樓層合同簽訂情況，掌握前期租金及保證金交納情況； C、限定各樓層商戶最遲進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)間，同時(shí)下發(fā)裝修制度； D、確定上貨時(shí)間，制定上貨制度，同時(shí)檢查各商戶的營業(yè)執(zhí)照的辦理情況； E、做好與財(cái)務(wù)科的協(xié)調(diào)工作（包括返款、對(duì)賬的時(shí)間）； F、做好與物業(yè)部保衛(wèi)科的協(xié)調(diào)工作（進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)程序及消防安全問題）； G、做好與物業(yè)部水電暖維護(hù)的工作（包括商戶的 二次用電、接電等） H、做好與公司策劃部的協(xié)調(diào)工作（廣告制作及發(fā)布、開業(yè)慶典、招商開盤）； I、做好與人力資源處的協(xié)調(diào)工作（招聘、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)營業(yè)員的人數(shù)）； J、做好與銷售部的協(xié)調(diào)工作； 策劃部：報(bào)紙廣告、宣傳報(bào)道、印刷品、室內(nèi)外廣告位的安置與使用 A、商場(chǎng)內(nèi)指示系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)、內(nèi)裝飾、店外裝飾、室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)、柜臺(tái)設(shè)計(jì)、貨架設(shè)計(jì)、促銷道具的設(shè)計(jì)（指營業(yè)場(chǎng)內(nèi)外的包裝、門頭、戶外、廣告牌及營業(yè)廳內(nèi)柱體廣告、墻面廣告、開業(yè)布標(biāo)廣告、室內(nèi)指