金鼎國際大酒店營銷方案(已改無錯字)
2022-10-15 09:15:09 本頁面
【正文】 等的價格或稍高的價格的情況下保證較高的開房率，那就必須對計調部人員進行公關。 （ 3） 積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團體客源。 （ 4） 推出“年價團隊房”（一年一個價）。 （ 5） 為擴大餐飲消費，團隊要求含早餐、正餐。 （ 6） 加強日本團、韓國團、會議等促銷。 會務客源促銷 （ 1）促銷時間：上半年 1至 4月 下半年 10 至 12 月 （ 2）促銷對象：（ a）政府各職能部門（ b）本地商務公司（ c） 島外商務公司 （ 3） 以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對接會務、散客。 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 （ 4） 建全代理制，組織省內外會務客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟類的，學術研討，培訓班會議和事業(yè)單位的會議。 散客客源 散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場，要在有限的房數(shù)提高總量，散團比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場，重點是?？谑袌?，其次是島內其它縣市，從戰(zhàn)備方向上來講最后的重點移向島外，廣東、上海和北京等地。 參加行業(yè)的連鎖服務網(wǎng) ,加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā) 新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。 針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。 根據(jù)不同客人的需要，設計多種套餐（包價），含客房、餐飲、。 大力發(fā)展長住客戶 。制定內部員工合理的客房提成獎勵制度。 擴大司機拉客量，對出租車司機的促銷。建全中介差價規(guī)定和訂房差價提差方法。 開辟網(wǎng)上訂房 ,加強網(wǎng)絡促銷，擴大網(wǎng)絡訂房中心的訂房， 二、餐飲部 （ 1） 增加品種和特色菜，降低價格，提高質量。 （ 2） 舉辦“美 食節(jié)”，中西餐培訓班。 （ 3） 根據(jù)節(jié)慶推出相應的團圓宴、長壽宴、婚慶宴等。 （ 4） 開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴、贈送客房，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。 （ 5） 增加旅行社指定用餐、給導游折扣，增加團隊自點餐和風味餐消費。（每天前臺都給餐飲提供一份導游姓名和房號單，以便銷售部和餐飲部聯(lián)系。） 三、內部消費鏈建立 A、通過內外促銷宣傳鏈完成內部消費鏈 外部宣傳和促銷 （ 1） 島內外新聞媒體的全面合作，除正 常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住時機 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽度。 （ 2） 交通工具上的宣傳： 如：飛機上的介紹和代理訂房業(yè)務，?？?、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務。 （ 3） 人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳網(wǎng)，把客人吸引進來。 內部宣傳網(wǎng) 客人進店要促成每項消費，就必須把每項服務介紹給他們，這樣就需要建立內部宣傳網(wǎng) 自走進酒店的大廳開始，就能了解酒店的基本設施 情況（制作總體設施燈箱和圖片），走進電梯，又能進一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些重點介紹的項目外，還有一本圖文并茂的服務指南，除了各項設施的介紹圖片，計費方法、電視節(jié)目、菜譜（含圖片）外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內容等。同時還有酒店位置圖。各項交通設施和旅游景點的介紹、相應的地方風土人情等。打開電視應在整點插播酒店介紹專題片。 內部消費鏈的促成 通過內部交叉宣傳網(wǎng)將內部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。 四 、提高回頭率 通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當然指在準確的價格定位的前提下）才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩(wěn)定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（包括服務、餐飲出品質量、其它營業(yè)部門高標準的服務），同時還可以采用一些贈送和讓利 推行“住房消費積分卡”：消費達到一定的金額或住房，享受贈送房，憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請 VIP 金、銀卡，贈送娛樂消費。 五、改 變客源結構 通過市場分析，除留住客人外，改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構，再是改變團散比例。改變團隊結構，提高團隊房價。先增加合作旅行社（中小社），不求每社單量，當求積少成多（中小社因量相對較小，價格相對較高）第二個提高旅行社接團檔次，一是提高開房客人檔次，減少對客房物品的損耗，增加入住后的潛在消費。采用交替更換的方法，達到提高團隊房價的目的。 改變團散比例是指散客市場開拓客源穩(wěn)定增加的情況下，降低團隊接待量，力爭在一年內為能達到散團各占 50%，這是除營業(yè)指標外的另一個重要指標，也 是酒店后期發(fā)展的根本途徑。 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 六、增收節(jié)流、強化管理 建全團、散下單程序、復查程序，
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