【正文】 業(yè)自律，開展誠信服務呢 ?我認為，首先就是要嚴格遵守海關(guān)法律法規(guī)。很難想象我們誠實守信的去為我們的客戶提供一個違法的服務。這種即守信又違法的情形本身就不合邏輯，因為我們不僅要對客戶守信，還要對國家守信，也就是對海關(guān)守信。對海關(guān)誠實守信，就是要確保我們向海關(guān)申報事項的真實可靠，并且要嚴格按照海關(guān)規(guī)定程序去辦理通關(guān)手續(xù)。對客戶守信則對我們提出了更高的要求，那就是我 們不但要做到自己知法、懂法、守法。還要向我們的客戶去宣講相關(guān)法律知識，讓他們在遵紀守法的基礎(chǔ)上去獲得其商業(yè)利益。所以誠信服務的前提是遵紀守法。 我曾經(jīng)有一個同事，在他身上就發(fā)生過一起典型的看似守信，實則違法的事件。以前他在我們公司工作的時候，因其做事不計后果，不受約束，我們就送給他一個外號叫“大膽兒”。后來，大概是 1996年，他辭職開了自己的貨代公司，同時也做報關(guān)服務，業(yè)務還算紅火，收入應該也不錯。不過前幾年聽說他出了點兒事，據(jù)說是為了招攬客戶，他向客戶承諾按照低于實際成交價格很多的報價向海關(guān)申報和 繳稅，他也的確兌現(xiàn)了自己的承諾，為客戶節(jié)省了關(guān)稅和增值稅，但他最終也為此付出了高昂的代價，被判刑入獄多年，現(xiàn)在應該出來了，是不是還在這個行業(yè)干，我也不知道了。 所以說守信必先守法。守哪些法呢 ?在海關(guān)總署的網(wǎng)站上一查就都有了，無非就是如下幾部法律法規(guī)文件，包括：《海關(guān)法》、《關(guān)稅條例》、《海關(guān)行政處罰條例》，《行政許可法》等以及根據(jù)以上法律、條例制定的部門規(guī)章和規(guī)范性文件等等。 二、誠信建設的得與失 就像蓋房子需要鋼筋水泥一樣，誠信建設也是需要成本支出。房子的質(zhì)量與其建筑成本成正比。同 樣，要想構(gòu)建起誠信的高樓大廈，就不能偷工減料，該承擔的成本就得承擔。說白了就是該出血的時候就得出血。去年年底，我公司的一個報關(guān)員，接受客戶委托，為其申報一票從智力進口的葡萄酒，由于這個報關(guān)員對中國 — 智力協(xié)定稅率不了解，未向海關(guān)提交用于享受協(xié)定稅率的原產(chǎn)地證書也未申請按照協(xié)定稅率繳稅，造成客戶多交稅款約 5 萬元。后來客戶發(fā)現(xiàn)后，這名報關(guān)員向我解釋這件事，他解釋的意思就是客戶雖然提供了原產(chǎn)地證書，但僅僅提供了一份正本，并且沒有聲明這張原產(chǎn)地證書是用于報關(guān)還是用于報檢，也沒有要求我們按照協(xié)定稅率報關(guān)，于是她就用這張 原產(chǎn)地證書去報檢而沒用于報關(guān)。關(guān)鍵是客戶在繳稅時也沒有提出稅率不對，并且當即就按照稅單金額直接繳稅辦理了放行手續(xù)，所以我們的報關(guān)員認為這事與我公司無關(guān)，應該由客戶承擔損失。我雖然耐心地聽完了她的解釋，但實際上我心中早就不耐煩了。我告訴她，客戶選擇我們，因為我們是專業(yè)的，客戶找到我們就像是病人找到大夫一樣，把他并不了解的這個領(lǐng)域托付給了我們，他們需要我們給出專業(yè)建議，提供專業(yè)服務。如果由于我們的無知或疏忽，給客戶帶來損失，這個事情的責任就在我們，此時此刻，任何解釋都會顯得蒼白無力，那就由我們來承擔責任吧。于是 我要求她馬上給客戶打電話，就說兩句話：第一“由于我們的疏忽讓您多交了稅款，是我們的錯”。第二“多交的稅款由我公司來承擔，我們下次一定注意”?？蛻袈牭竭@里，對我們的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，我可以感受到對方的話語中充滿了理解、同情和尊敬。這個客戶后來還表示他們也有疏忽的地方，并且主動提出由他們先聯(lián)系海關(guān)看能不能辦理退稅，即便不能退稅，也不用我們給他們打款。這個損失就在我們以后的業(yè)務收費中，分幾票給他們做出一定金額的折扣來逐步的消化。正是由于我們的誠實守信、敢于承擔，贏得了客戶的信任。不僅使這個客戶成為了我們的忠實朋友，而且 他還為我們介紹了幾個新客戶。通過這件事，我們認識到，要想建立自己的誠信形象，單靠喊幾句口號，不做出實際的付出，是不太容易的。因為無論是客戶還是其他與我們打交道的所有人，實際上都很看重我們在利益面前的表現(xiàn)，尤其是在一些實實在在的利益上的取舍方面，如果我們做出了正確的選擇，盡管承擔了一些經(jīng)濟損失，但卻獲得的對方的信任。其實，只要想明白了這點，我們舍棄一些眼前利益，創(chuàng)建長久誠信是完全可以做到的而且是應該做到的。因為只有這樣，才能 從根本上維護我們的長遠利益。正所謂“舍小利而得大益”。 還有相反的一件事例，也給了我很大觸動，那大概是在 20年左右，我的一個天津朋友，以前是天津海運公司的，后來辭職到我們天津分公司工作，承包了我們天津分公司的海運出口部，按理說他的業(yè)務和進口報關(guān)沒有關(guān)系，但有一天他給我打電話洋洋自得地炫耀說他前幾天接了一個進口通關(guān)的業(yè)務，一下子就掙了七萬多。我說怎么可能有那么多利潤 ?他說這是一個進口免稅設備的進口通關(guān)業(yè)務，按照以往的慣例海關(guān)是應該征收監(jiān)管手續(xù)費的，但在實際報關(guān)過程中，因這家單位申請免稅的同時也獲準了免征監(jiān)管手續(xù)費，所以現(xiàn)場海關(guān)并沒有征收這筆費用。因客戶 的經(jīng)辦人員對此并不知情，仍然同意按照慣例支付監(jiān)管手續(xù)費，而我這個天津同事就按照貨值的 %向客戶收取了這筆所謂的海關(guān)監(jiān)管費，狠狠地賺了一筆。我當時聽他講的津津有味，于是就有了兩個感覺，第一是羨慕，羨慕他這個錢掙得太容易了。第二是，覺得他這樣做欠妥，并且覺得他這種做法不是長久之計，因為這種缺乏誠信的欺騙行為是一定會帶來負面影響的，雖然這種影響未必是立竿見影，但它就像不良的生活習慣終將會損害身體健康一樣，缺乏誠信的欺騙行為也會潛移默化地影響他在這個行業(yè)里的健康發(fā)展，甚至是毀了他的前程。后來他脫離我們公司自己注 冊了一家貨代公司當起了老板。中間有 10 多年沒有了聯(lián)系，就在今年春節(jié)前他給我打了個電話，他說這幾年干貨代也沒掙著錢，現(xiàn)在已經(jīng)不做了，他已經(jīng)轉(zhuǎn)行做保險去了，現(xiàn)在在平安保險公司賣壽險。我想，他一個開公司做老板的，現(xiàn)在改行去賣壽險，這應該算不上是進步吧。他現(xiàn)在的狀況又使我聯(lián)想到了他十幾年前掙的那筆監(jiān)管手續(xù)費。這件事情似乎是在給我們一個警示，不講誠信雖然獲得了眼前的小利，但最終失去的卻是整個市場。正所謂“貪小利而失大益”。 三、誠信建設的三方面 按照佛教的觀點，一個人的修行是從身、語、意三方面來實現(xiàn)的 。身代表了我們的行動、語代表了我們的語言，意代表了我們的思想。誠信建設也需要從這三方面來修行。 首先要從思想上對誠信建設有一個正確的認識，認識到誠信是我們的立業(yè)之本。沒有誠信，不要說我們企業(yè)自身難以生存下去，就是作為這個行業(yè)的整體，在沒有誠信的情況下，恐怕也很難持續(xù)地存在下去。我們知道代辦工商注冊也曾經(jīng)是個很火爆的行業(yè)，但由于黑中介的大量存在，使得這個行業(yè)里的行業(yè)自律和誠信建設一直沒有得到根本的改觀，又趕上今年簡政放權(quán)，從 3 月 1 日起取消了注冊資本驗資，注冊公司變得簡單易行，大大擠壓了中介機構(gòu)的生存空 間。 其次在我們的語言方面要做到言而有信、一諾千金，也就是要踐行契約精神?，F(xiàn)代社會是契約社會，契約精神是一個現(xiàn)代社會最基本的文化底線，是一個國家生存和發(fā)展的基礎(chǔ) ,也是市場經(jīng)濟的基石和靈魂。而我們的語言包括書面語言、口頭語言、肢體語言等等，廣義的語言包括了我們一切的意識的表達。無論我們以何種方式表達我們的承諾，我們都需要非常慎重。因為我們一旦做出承諾，那就一定要千方百計地去履行這個承諾。 還有就是在行動方面，只有行動才是我們改變現(xiàn)狀和改造世界的直接手段。我們的一切思想和語言終將要落實到行動上， 我們的行動要充分體現(xiàn)我們的誠信，誠信建設的好壞也主要是從行動上來判定的。 最后，讓我們在北京報關(guān)協(xié)會的號召下，在正確思想的引導下，做到言必信、行必果。讓我們共同在北京地區(qū)的報關(guān)行業(yè)中營造出加強行業(yè)自律、開展誠信服務的熱潮。 最新誠信學習心得感想 第三篇：關(guān)于誠信的學習心得感想 誠信是每個人心中的美德，是一種品質(zhì)，在我們這個人文社會，不管在哪一個方面，都要講究誠信，誠信是福，一個擁有誠信的人不管在事業(yè)方面，還是在生活方面都會取得成功，所以誠信是一個人最為重要的一項方面。這里給大 家分享一些關(guān)于誠信的學習心得，供大家參考。 誠信的學習心得 1 誠信，就是誠實守信，這既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是建設現(xiàn)代化新型社會的基石。針對我校品德課題內(nèi)容，結(jié)合七 (6)班學生實際，我們認真開展以“講誠信”為主題的誠信活動，以引導學生以誠待人，以信立身，在全班形成誠信為本、操守為重的良好風尚。現(xiàn)對此次主題班會總結(jié)如下： 一、基本情況 七 (6)全班同學按時出席本班主題班會。 班會主要內(nèi)容。 (1)結(jié)合本班學生的實際，指導學生制定符合自己，體現(xiàn)本班特色的承諾書。 (2)好書推薦 (有關(guān)誠信的書 )。 (3)收集現(xiàn)實生活中不誠信的例子，并對這些例子進行討論，總結(jié)出不誠信的后果以及誠信的意義，知道誠信給我們帶來哪些好處。 在班會的整個過程中，大部分同學都認真地觀看并能積極發(fā)言，參與其中的話題討論。 二、主要收獲 “誠信”教育應見微知著，大處著眼，小處著手。誠信不僅僅在這個誠信活動中被重視，我們的一生都要有誠信的伴隨，讓誠信伴我們成長。努力做好同學們 的誠信教育，使全班學生都成長為講誠信的人。 重視發(fā)揮受教育者的主動性，組織學生開展了這次主題班會，通過實際行動和情景體驗，使同學們接受誠信道德教育，提高誠信意識。 三、存在問題 形式不夠規(guī)范。由于第一次講主題班會課，難免在籌備工作中存在一些小失誤，準備不夠充分，未能完全規(guī)范化。 班會氣氛不夠熱烈，內(nèi)容也僅限于說說講講，學生參與的積極性不夠高，使同學們對誠信的見解有一定的局限性。 此次主題班會在增強了全班的誠信感恩意識，也為七 (6)班的文明習慣的形成。 誠信的學習心得 2 如果我們將學校比作一個道德機構(gòu)，那么教師就是這個道德機構(gòu)的主體，教師的素質(zhì)可謂至關(guān)重要。一個學校的教育效果好不好，關(guān)鍵在于師德。俗語道：“化學成俗，基于學校，興賢育法，責在師儒”、“善之本在教，教之本在師”、“智足以為源泉，行足以為表儀，是謂之師?！薄ⅰ把孕锌赡？煞墩?，人師也”。教師既是正確的世界觀、人生觀、價值觀的積極傳播者，更是高尚品德的身體力行者。在以德治教中，教師既要以言傳道，更要以行垂范，身教重于言教。正因為如此，師德建設可以說是教師隊伍建設的基礎(chǔ)工程。客觀地說，我們的教師隊伍主流是好的， 是健康的，師德水準也是高的。但是，我們也應清醒地看到教師隊伍中仍存在著一些令人憂慮的現(xiàn)象：有的教師安于現(xiàn)狀，對自己要求標準不高，工作中缺乏主動性和內(nèi)驅(qū)力 。有的教師敬業(yè)精神不強，對學生缺乏熱情和責任心，只管照本宣科，不管學生會不會，上班來，下班去，把教師職業(yè)做為謀生掙錢的手段 。有的教師言語不雅，行為粗俗，衣著服飾、舉止言行，不注意教師的職業(yè)特點 。有的教師不尊重學生，對學生任意挖苦、諷刺、辱罵，損害學生的人格，刺激學生的自尊心，甚至體罰、變相體罰學生，傷害學生 。有的教師忘記了自己是人民教師，一切向錢看，以自己的 學生為對象進行有償家教，向家長索要錢物。凡此種種，雖然是個別、局部的現(xiàn)象，但仍反映出教師隊伍中師德的差距。 冷靜分析出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因，我們不難發(fā)現(xiàn)這與改革所帶來的各種思潮影響有關(guān)。一些教師抵擋不住拜金主義、享樂主義、極端個人主義的巨大沖擊，以致奉獻精神動搖了，師德的觀念淡薄了，由此造成師德水準的下降。而一些地方的教育主管部門忽視了對教師隊伍的師德教育也是造成師德水準的下降的原因之一。那么，我們應該如何來加強教師隊伍的師德教育，使教師具備較好的師德素養(yǎng)和水準呢 ?筆者認為應該做好以下幾方面： 其一，要建立一套完善的有利于促進師德水平提高的評價體系。師德的評價和考核，應根據(jù)《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》來制定。師德的最高境界是愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表，這三句話也是《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的核心要求。所謂愛崗敬業(yè)是高度的工作責任心和認真負責的工作態(tài)度 。所謂教書育人是指具有正確教育思想，面向全體學生，培養(yǎng)學生全面發(fā)展 。所謂為人師表是自身文明高尚，能做到這些就是完美的教師形象，也可以說是師德的楷模，這是我們師德建設的方向和目標。在實踐中，我們應倡導教師向這個目標前進，用這個標準來約束自己。并據(jù)此作為對 教師師德評價和考核的內(nèi)容。如果有教師違反，就要受到相應的處罰，包括影響獎金的發(fā)放，工資的提升，取消評優(yōu)資格，不能晉升職務，直到剝奪教師身份，受到法律制裁。 其二，要進一步加強新時期教師隊伍的師德教育。具體來說就是以弘揚民族精神和高尚師德為主旋律，強化師德觀念，改革和加強師德教育。同時，要進一步加強師德教育宣傳工作。大力宣傳教師教育事業(yè)在科教興國和人才強國戰(zhàn)略中的重要意義和特殊地位 。宣傳新時期教師教育的先進理念和發(fā)展方向 。宣傳教師應該具備的師德水準，努力營造教師隊伍注重師德培養(yǎng)的良好氛圍。 其 三，要大力加強教師隊伍的繼續(xù)教育和培訓工作，努力提升教師隊伍的師德水準。俗話說得好：“教師要給學生一杯水，首先自己必須得有一桶水。”教書育人是教師的天職，教書是手段，育人是目的。因此，教師在任何時候都不能忘記，自己不單單是為教書而教書的“教書匠”，而應是一個“教育家”，是“人類靈魂的工程師”。這就要求教師必須具備高度的師德素養(yǎng)和水準。要想具備如此的水準，就必須不斷加強對自己的繼續(xù)教育和培訓。在繼續(xù)教育和培訓中要以“新理念、新課程、新知識、新技術(shù)”為重點，同時注重對教師職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)的教育，以盡快提高教師 隊